45 ตัวอย่างข้อความต้อนรับที่มีผลการวิเคราะห์

เช่นเดียวกับการที่ภาพยนตร์ดึงดูดผู้ดู หากคุณล้มเหลวในการดึงดูดสมาชิกอีเมลของคุณในช่วง 10 นาทีแรกของการสื่อสารทางอีเมล แสดงว่าคุณผ่านพ้นไป ความสำเร็จของลำดับการเริ่มต้นอีเมลของคุณนั้นขึ้นอยู่กับอีเมลฉบับแรกของคุณเป็นส่วนใหญ่ หรือที่เรียกว่าข้อความต้อนรับหรืออีเมลต้อนรับ

ข้อความต้อนรับคืออะไร (แน่นอน)

ข้อความต้อนรับหรืออีเมลต้อนรับคืออีเมลฉบับแรกที่คุณส่งถึงสมาชิกใหม่หรือรุ่นทดลองใช้งาน เมื่อพวกเขาสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดแม่เหล็กดึงดูดบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการมีส่วนร่วมสูงของอีเมลนั้น คุณอาจถูกล่อลวงให้ใส่ข้อมูลจำนวนมากและ CTA หลายรายการในนั้น

จุดประสงค์ของอีเมลต้อนรับคือเพื่อกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องและแนะนำผู้คนให้รู้จักซอฟต์แวร์ของคุณ นอกจากนี้ยังต้องมี CTA เพียงรายการเดียว:

• นำผู้คนกลับมาที่ไซต์ของคุณ
• ให้ผู้คนลงชื่อเข้าใช้แอปของคุณ
• กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการขั้นตอนต่อไปในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของคุณ
• แจ้งให้ผู้อื่นดาวน์โหลด eBook ของคุณหรือเนื้อหาประเภทอื่น
• เชิญผู้คนให้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ
• ลงชื่อสมัครใช้ให้เสร็จสิ้น (โดยเฉพาะในขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ 2 ขั้นตอน อีเมลต้อนรับสามารถใช้เป็นอีเมลติดตามได้)
• หาคนมาซื้อจากคุณ
• รวบรวมข้อเสนอแนะ
• จัดทำวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ
  

อีเมลต้อนรับมีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมในทุกส่วน:

• อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับโดยเฉลี่ยคือ 50% — MarketingSherpa
• จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน คุณสามารถคาดหวังได้ทุกที่ระหว่าง 40% ถึง 60% อัตราการเปิดสำหรับอีเมลต้อนรับของคุณ เปรียบเทียบกับอัตราการเปิดเฉลี่ยเล็กน้อยของอีเมลทั้งหมดในทุกซอกทุกมุมที่อยู่ที่ประมาณ 20%
• อีเมลต้อนรับเห็นธุรกรรมและรายได้ต่ออีเมลถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับการส่งจดหมายส่งเสริมการขายทั่วไป— InboxArmy
• ผู้ติดตามที่ได้รับอีเมลต้อนรับแสดงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น 33% — Investp
• 74% ของผู้คนคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับทันทีหลังจากสมัครรับข้อมูลรายการของคุณ
  

ยัง…

มีเพียง 57.7% ของแบรนด์ที่ส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้ที่สมัครใหม่

มันแสดงให้เห็นว่าคุณในฐานะบริษัทมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนผู้ใช้ใหม่ของคุณด้วยอีเมลต้อนรับ

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาอีเมลต้อนรับ 45 ฉบับ ซึ่งบางฉบับก็ยอดเยี่ยม แต่บางฉบับก็ไม่มาก ในบทแรกเราจะทบทวนอีเมลต้อนรับของ SaaS และในบทถัดไปอีเมลต้อนรับของอีคอมเมิร์ซ

ด้วยวิธีนั้น เรามาลองดูตัวอย่างอีเมลกัน

ข้อความต้อนรับ SaaS

1. รวบรวมเนื้อหา

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่บัญชี GatherContent ของคุณ

GatherContent คือการสร้างเนื้อหา เวิร์กโฟลว์ และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน

พวกเขากำลังใช้แนวทางมาตรฐานในข้อความต้อนรับด้วยมุมมองมุมสูงของกระบวนการปฐมนิเทศ

นอกเหนือจากการให้ 4 ขั้นตอนการปฐมนิเทศ พวกเขาเสริมแต่ละขั้นตอนด้วยวัสดุที่เป็นประโยชน์

แม้ว่าวิธีการนี้จะดีเยี่ยมในแง่ของการให้ภาพรวมระดับบนสุดและกำหนดความคาดหวังสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปในโฟลว์การเริ่มต้นใช้งาน แต่ก็ค่อนข้างจะท่วมท้น

เป้าหมายหลักของอีเมลต้อนรับคือการเตือนผู้คนถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำขั้นตอนต่อไป อาจมีคนโต้แย้งว่าการให้ลิงก์จำนวนมากอาจทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิจากการดำเนินการในขั้นต่อไป หรือแม้แต่ทำให้เป็นอัมพาตโดยการวิเคราะห์

ซื้อกลับบ้าน:

แล้วคุณจะต้อนรับใครซักคนในอีเมลได้อย่างไร?

ในข้อความต้อนรับของคุณ ให้ลองพิจารณาว่าคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานตั้งแต่ต้นจนจบให้ผู้ใช้หรือไม่ หรือให้คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียวเพื่อกระตุ้นพวกเขาให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไปที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

2. Squarespace

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Squarespace

Squarespace ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้างเว็บไซต์ยอดนิยม ใช้แนวทางปฏิบัติด้วยข้อความต้อนรับ

Squarespace มีอีเมลที่ยอดเยี่ยมในลำดับการเริ่มต้นใช้งาน แต่นี่ไม่ใช่อีเมลที่ดีที่สุด

วันต่อมาพวกเขาก็ส่งข้อความต้อนรับครั้งที่สองซึ่งมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น:

การบันทึก URL ของเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญ แต่พวกเขาได้สูญเสียโอกาสที่สำคัญไปจากการครอบครองทรัพย์สินอันมีค่าด้วย CTA ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ซึ่งเป็นปุ่มอัปเกรดทันที การขอให้ผู้อื่นอัปเกรดบัญชีในอีเมลต้อนรับก็เหมือนกับการขอให้ใครสักคนแต่งงานกับคุณในวันแรก แม้ว่าพวกเขาจะตอบว่าใช่ พวกเขาอาจจะไม่เหมาะกับคุณมากนัก

ฉันจะส่งอีเมลรายการตรวจสอบทันทีหลังจากลงชื่อสมัครใช้และช้าลงด้วยคำถามเชิงรุก

ซื้อกลับบ้าน:

อย่าเสียสละคุณค่าให้กับลัทธิปฏิบัตินิยมในข้อความต้อนรับของคุณ ในกรณีของ Squarespace จะไม่มีผู้ใช้รายใดบันทึก URL ของเว็บไซต์อยู่ดี หากพวกเขาไม่พบเว็บไซต์ที่มีค่าตั้งแต่แรก

3. จิรา

Subject line: เริ่มต้นกับสิ่งที่น่าอัศจรรย์

จิรา เครื่องมือการจัดการโครงการสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ อาศัยปุ่ม "กลับไปที่แอป" ที่แพร่หลายเพื่อนำผู้ใช้กลับไปที่เครื่องมือ

แม้ว่าจะไม่มีอะไรผิดปกติกับปุ่มกลับไปที่แอป แต่จิราก็ค่อนข้างขี้เกียจกับข้อความต้อนรับของพวกเขา

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมล Val Geisler กล่าวว่า:

“สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือลูกค้าใหม่ของคุณยังไม่มั่นใจว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ การโน้มน้าวใจพวกเขาต่อไปเป็นกระบวนการต่อเนื่อง”

เมื่อพิจารณาถึงความเรียบง่ายของอีเมลฉบับนี้แล้ว เห็นได้ชัดว่ามีจุดประสงค์เพียงสิ่งเดียว นำฉันกลับไปที่ Jira การทำให้อีเมลดูเรียบง่ายทำให้พวกเขาพลาดที่จะให้ความรู้เกี่ยวกับปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหา

แนวทางที่ใช้ประโยชน์ได้มากในอีเมลนี้ไม่คำนึงถึงผู้ใช้/ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

การขับเคลื่อนเป็นเพียงหนึ่งในเทคนิคสำคัญที่ต้องทน ส่วนอื่นๆ กำลังจัดแสดงผลิตภัณฑ์และที่สำคัญที่สุดคือให้ความรู้ผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหา

ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ที่เป็นตัวเอกตระหนักดีว่าผู้ใช้บางคนตระหนักดีถึงปัญหาที่พวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข และผู้ใช้บางคนไม่เป็นเช่นนั้น และให้ความสมดุลระหว่างการศึกษา การแสดง และการดำเนินการที่แตกต่างกันออกไป เพื่อให้เหมาะกับความต้องการแต่ละอย่าง
— โยฮันน์ คุนเดอร์ส

การไม่มีอีเมลออนบอร์ดอื่นๆ นอกเหนือจากอีเมลหมดอายุของการทดลองใช้ที่ร้ายแรงในช่วงสิ้นสุดการทดลองใช้ของฉัน ไม่ได้ช่วยลดความสับสน

หากมีสิ่งหนึ่งที่ชาญฉลาดที่อีเมล "ธุรกรรม" นี้ทำคือการลดค่าใช้จ่ายการสนับสนุนโดยรวมลิงก์รหัสผ่านที่ลืม ฉันเดาว่าทีมจิราถูกบังคับให้ทำเช่นนั้นหลังจากได้รับคำขอรหัสผ่านจำนวนมากในข้อความต้อนรับ

ซื้อกลับบ้าน

อย่าดูถูกเหยียดหยามกับอีเมลต้อนรับของคุณโดยคาดหวังให้ผู้คนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรและแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง ผู้ใช้จะไม่ได้รับรางวัลจนกว่าพวกเขาจะดึงคุณค่าจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

4. อุโมงค์แบร์

หัวเรื่อง: TunnelBear – อีเมลยืนยัน

TunnelBear เครื่องมือพร็อกซี VPN ไม่มีข้อความต้อนรับจริงๆ แต่พวกเขาขอให้คุณยืนยันอีเมลเพื่อเริ่มใช้ซอฟต์แวร์แทน

การยืนยันอีเมลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานมักพบเห็นได้ในบริษัท SaaS ดังนั้นฉันจึงต้องแก้ไขในโพสต์นี้

ฉันไม่ใช่แฟนตัวยงของกระบวนการเริ่มต้นการยืนยันอีเมล ส่งผลให้ผู้ใช้ออกจากขั้นตอนอย่างรวดเร็วในขั้นตอนการขายที่เปราะบาง ก่อนที่ผู้คนจะลองใช้เครื่องมือของคุณ

เราต้องสังเกตภาพประกอบอันยอดเยี่ยมที่ TunnelBear ใช้ในอีเมลของพวกเขาและทุกที่ ซึ่งทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์น่าจดจำ

ซื้อกลับบ้าน

หากคุณต้องการยืนยันอีเมลของผู้อื่นโดยแท้จริงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถระงับขั้นตอนนั้นได้จนกว่าผู้คนจะลงชื่อเข้าใช้แอปของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ผู้อื่นยืนยันอีเมลก่อนที่จะเปิดใช้งานบริการ เชื่อมต่อการรวมระบบ เชิญสมาชิกในทีม ฯลฯ

5. รูปที่

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Figma!

Figma ซึ่งเป็นเครื่องมือออกแบบอินเทอร์เฟซสำหรับการทำงานร่วมกัน อาศัยผู้ใช้เพื่อทำความคุ้นเคยกับทรัพยากรที่มีอยู่มากมายในอีเมลต้อนรับ

เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ยากขึ้นสำหรับผู้ใช้ Figma การดำเนินการต่อไปในการเริ่มต้นใช้งานไม่ชัดเจนเลย

นอกจากนี้ ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับจุดประสงค์ของภาพโฆษณาด้านบนสีม่วง รู้สึกเหมือนสูญเสียทรัพย์สินสำคัญๆ ไปมากมาย โดยเฉพาะบนโทรศัพท์มือถือ

อย่างน้อยพวกเขาก็มีปุ่มกลับไปที่แอปที่ค่อนข้างชัดเจนในการออกแบบอีเมล

ซื้อกลับบ้าน

ประเภททรัพยากรของอีเมลมีที่ในลำดับการเริ่มต้นใช้งานของคุณ แต่ข้อความต้อนรับจำเป็นต้องมีขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน

6. Calendly

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Calendly!

นี่คืออีเมลต้อนรับที่ฉันโปรดปรานจากรายการที่เรามีอยู่ตอนนี้!

Calendly แอปจัดกำหนดการประชุมออนไลน์ที่ได้รับความนิยม ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยข้อความต้อนรับ ดังนั้นเรามาดูว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้าง

Calendly ปล่อยให้ผู้ใช้ไม่มีที่ว่างสำหรับการตีความถึงสิ่งที่เครื่องมือทำและประโยชน์ของการใช้มันคืออะไร อีเมลเริ่มต้นด้วยการแนะนำที่เน้นผลลัพธ์ที่ชัดเจน:

เครื่องมือทำอะไร?

“…ยุติการจัดกำหนดการกลับไปกลับมา…”

ผลลัพธ์คืออะไร?

“…ประหยัดเวลา 4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือมากกว่า 45 นาทีต่อวัน…”

จากนั้นพวกเขาจะถามผู้ใช้ว่า "คุณพร้อมที่จะเริ่มประหยัดเวลาแบบนั้นด้วยตัวเองหรือยัง"

คำถามนี้มีประสิทธิภาพมากเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมีความปรารถนาหรือเป้าหมาย และคุณตั้งชื่อมันเพื่อกระตุ้นให้เกิดความตระหนักรู้

ต่อจากอีเมล Calendly ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจแก่เราโดยใช้ลิงก์การกำหนดเวลาที่สร้างไว้ล่วงหน้าและพร้อมใช้งานของพวกเขา ไม่มีรายการขั้นตอนหรือทรัพยากรที่นี่ เป็นเพียงวิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นและดำเนินการกับกิจกรรมการประชุมที่จัดเตรียมไว้ล่วงหน้า

อีเมลต้อนรับจะลงท้ายด้วยลิงก์ที่มีประโยชน์ 2 ลิงก์ ในกรณีที่คุณมีคำถามใดๆ หรือคุณยังไม่พร้อมที่จะเริ่มจัดตารางการประชุม

ซื้อกลับบ้าน

อย่าทึกทักเอาเองว่าผู้ใช้รู้ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงเพราะพวกเขาสมัครใช้งาน ใช้ข้อความต้อนรับเป็นโอกาสในการเตือนการทดลองใช้ถึงผลลัพธ์ที่จะได้รับจาก SaaS ของคุณ

7. รอง

Subject line: ขอแสดงความยินดี บัญชีรองของคุณใช้งานได้แล้ว!

ผู้ช่วยเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดตารางเวลาพนักงานและทำให้ใบบันทึกเวลาง่ายขึ้น

พวกเขาส่งอีเมลต้อนรับเมื่อคุณเปิดใช้งานบัญชีของคุณ

พวกเขาใช้ประโยชน์สูงสุดจากส่วนบนของอีเมลโดยเน้นถึงประโยชน์ - ไม่มีกำหนดการและใบบันทึกเวลากระดาษอีกต่อไป ในขณะที่ยังใช้แบบจำลองโทรศัพท์เพื่อระบุว่าซอฟต์แวร์ของพวกเขาทำงานบนมือถือได้

การใช้โลโก้สองครั้งนั้นค่อนข้างซ้ำซาก และแน่นอนว่าน่าจะใช้พื้นที่นั้นอย่างชาญฉลาดเพื่อทำให้พาดหัวหรือหน้าจอโดดเด่นยิ่งขึ้น (ตัวอย่าง)

CTA ในอีเมลนั้นคือลิงก์ App Store ในตอนท้าย มันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นถ้ารองผู้ว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งอีเมลตามโทรศัพท์ที่พวกเขาใช้ แทนที่จะเชื่อมโยงกับทั้ง Apple AppStore และ Google Play

พวกเขาให้ลิงค์ไปยัง "บทความที่เป็นประโยชน์" แต่ถ้าคุณมองอย่างใกล้ชิด ลิงค์นี้ไม่มีสไตล์ที่โดดเด่นซึ่งทำให้มองไม่เห็น

ซื้อกลับบ้าน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ของคุณมีรูปแบบที่ถูกต้องและสามารถแยกแยะได้ในสำเนาอีเมลของคุณ

8. ความคิด

Subject line: เคล็ดลับจาก Notion

Notion ซึ่งเป็นเครื่องมือพื้นที่ทำงานแบบ all-in-one ใช้แนวทางที่แปลกใหม่ในอีเมลต้อนรับด้วยฟีเจอร์ที่ไม่ธรรมดา

พวกเขาได้ตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติ อีเมลที่มีการออกแบบเรียบง่ายนี้แทบจะใช้งานได้เหมือนทัวร์แนะนำตัวในแอป

ฉันชอบที่พวกเขาขอให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แอปอีกครั้งในแต่ละส่วนคุณลักษณะ

ฉันจะไม่รูทอีเมลต้อนรับที่มีคุณสมบัติแทนที่จะเป็นประโยชน์หรือกรณีการใช้งาน แต่ฉันคิดว่ามันใช้งานได้ดีกับ Notion เมื่อพิจารณาถึงผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์และชุดคุณสมบัติที่ยืดหยุ่น

9. Monday.com

Subject line: เฮ้ ซาร่าห์ — สร้างกระดานแรกของคุณและเริ่มต้นทีมของคุณ!

เครื่องมือการจัดการโครงการ Monday.com เป็นผลิตภัณฑ์แรกในโพสต์นั้นที่ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในบรรทัดเรื่องจริงๆ

นอกจากนี้ยังเป็นวิดีโอแรกที่อาศัยวิดีโอกับผู้ใช้ที่อยู่บนเครื่องบิน Monday มีช่องวิดีโอการผลิตระดับสูงและวิดีโอแนะนำของพวกเขามียอดดูเกือบ 100,000 ครั้งจนถึงตอนนี้ ไม่น่าแปลกใจเลย วิดีโอนี้แสดงกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์และการสาธิตผลิตภัณฑ์จริงได้เป็นอย่างดี

เป็นวิธีที่ฉลาดมากที่พวกเขาใช้ทางลัดวิดีโอเพื่อเน้นคุณสมบัติ:

ซื้อกลับบ้าน

ใช้วิดีโอเพื่อต้อนรับลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณวางลิงก์วิดีโอในโปรแกรมแก้ไขอีเมล Encharge นั้น Enchage จะเปลี่ยนให้เป็นภาพที่พักโดยอัตโนมัติซึ่งดูเหมือนกับในอีเมลต้อนรับของ Monday.com ด้วยปุ่มเล่น YouTube ที่มีประโยชน์ซึ่งดึงดูดให้ผู้คนคลิก มัน.

10. โพเดีย

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Podia! 👋

อิโมจิ, GIF, หลักฐานทางสังคม, คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน, การสาธิตส่วนบุคคล — อีเมลต้อนรับจากแพลตฟอร์มหลักสูตรออนไลน์ Podia มีครบทุกอย่าง

อีเมลเริ่มต้นด้วยทริกเกอร์หลักฐานทางสังคมที่ไม่สำคัญ:

“หากคุณเป็นเหมือนลูกค้า Podia อีก 14,000+ ราย คุณคือครีเอเตอร์ที่มีงานยุ่ง..”

…ขณะตั้งชื่อตลาดเป้าหมายในเวลาเดียวกัน

มันยังคงกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง:

“เนื่องจากการทดลองใช้งานของคุณกับเราเป็นบริการฟรีจนถึงวันที่ 11 กรกฎาคม 2019 ถึงเวลาตั้งค่าผลิตภัณฑ์ของเรา…”

“ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ทีมของฉันและฉันจะแนะนำคุณถึงวิธีใช้งานบัญชี Podia ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด…”

จากนั้นจะมีลิงก์ไปยังคู่มือการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นประโยชน์และตัวเลือกในการจองการโทรสาธิต

และทั้งหมดนี้ถูกส่งมาจากสเปนเซอร์ ซึ่งเป็นสัมผัสเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้เรารู้สึกเหมือนกำลังคุยกับคนจริงๆ ไม่ใช่หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์

สรุปแล้ว Podia มีอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม

11. ฟูลสตอรี่

หัวเรื่อง:

FullStory ซึ่งเป็นเครื่องมือบันทึกเซสชันสด ใช้แนวทางที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นด้วยอีเมลต้อนรับ "การขายที่สัมผัสได้"

อีเมลติดต่อฝ่ายขายคืออีเมลส่วนตัวที่คุณส่งถึงผู้ใช้รุ่นทดลองใช้งาน เพื่อให้พวกเขาได้มีส่วนร่วมในการสนทนากับคุณ และนี่คือสิ่งที่ FullStory ทำกับอีเมลต้อนรับแบบข้อความธรรมดาที่ส่งโดย Luis สมาชิกทีมบัญชีหลักของ FullStory

ฉันจะปรับแต่งอีเมลของ Louis เล็กน้อย:

1. เป็นเรื่องดีที่เขาแสดงคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพบางอย่างของ FullStory แต่ฉันจะพูดถึงกรณีการใช้งานบางส่วนหรืออาจแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าในอีเมลนั้นด้วย
2. “คุณมีเวลาที่จะพูดคุยในวันพุธหรือวันพฤหัสบดีในตอนบ่ายหรือไม่” เอ่อ… คุณหมายถึงช่วงบ่ายของคุณหรือตอนบ่ายของฉัน ฉันแปลกใจนิดหน่อยที่หลุยส์สามารถกำหนดเวลาการโทรด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้น ฉันพนันได้เลยว่าเขาต้องใช้เวลามากในการตอกย้ำการประชุม ช่วยตัวเองให้พ้นจากความเจ็บปวดนั้นและใช้ Calendly หรือแอปตั้งเวลาอื่นแทน
   

12. Trello

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Trello!

ในอีเมลต้อนรับของเครื่องมือ Kanban Trello ที่ได้รับความนิยม ไม่มีอะไรพิเศษสุด (อย่างไรก็ตาม คุณสังเกตเห็นรูปแบบการทำซ้ำของหัวเรื่อง “ยินดีต้อนรับสู่ [Product] ” หรือไม่)

พวกเขากำลังใช้ปุ่มกลับไปที่แอปที่เด่นชัดเป็นพิเศษ รวมกับรายการแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ในช่วงท้ายของอีเมลต้อนรับ พวกเขายังเตรียมเราให้พร้อมสำหรับอีเมลในอนาคตอีกด้วย

13. จักรวาล

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่จักรวาล

Universe ผู้สร้างเว็บไซต์อย่างง่าย ส่งอีเมลต้อนรับส่วนตัวจากโจเซฟ โคเฮน ผู้ก่อตั้ง

โจเซฟพูดถึงไคเซ็น (?) และยังแจ้งให้ผู้ใช้ตรวจสอบชุมชนซับเรดดิทด้วย จากนั้นเขาก็พูดถึงเป้าหมายของพวกเขาในการ "สร้างเว็บ" เล็กน้อย และปิดท้ายด้วยการขอให้ผู้ใช้เขียนรีวิวเครื่องมือ (ในอีเมลต้อนรับจริงๆ เหรอ)

แนวทางส่วนบุคคลนั้นยอดเยี่ยม แต่อีเมลต้อนรับนี้มักจะล้มเหลวในทุกที่:

1. มันทำให้ฉันเสียสมาธิจากการใช้เครื่องมือโดยพูดถึง "ศัพท์ภาษาญี่ปุ่นเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง"
2. มันขอให้ฉันเข้าร่วมชุมชน Reddit โดยสมมติว่าฉันเป็นผู้ใช้ Reddit และฉันจะสนใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของเครื่องมือที่ฉันเพิ่งสมัครใช้งาน
3. มันพูดถึง เป้าหมายของพวกเขา แต่ไม่ใช่เป้าหมายของฉัน และอะไรคือ "การสร้างเว็บ"?
4. มันขอให้ฉันออกความคิดเห็น ในอีเมลฉบับแรก
5. มันไม่ได้ให้ข้อมูลการศึกษาใด ๆ
6. มันไม่ได้บ่งบอกว่าฉันต้องทำอะไรต่อไปเพื่อให้ได้คุณค่าจากจักรวาล
   

โจเซฟ หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้อยู่ โปรดติดต่อฉัน เรายินดีที่จะเขียนอีเมลการเริ่มต้นใช้งานของคุณใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

14. สารสีน้ำเงิน

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Litmus! วิธีเริ่มต้นมีดังนี้

Litmus เครื่องมือทดสอบอีเมลยอดนิยม ส่งอีเมลต้อนรับพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ฉันซาบซึ้งที่พวกเขาพาดพิงถึง "ความผิดพลาดราคาแพง" ที่อาจจบลงหากพวกเขาไม่ได้ใช้สารสีน้ำเงิน:

สารสีน้ำเงินเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างและทดสอบอีเมล เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าไม่มีข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงและพร้อมที่จะส่งไปยังสมาชิกของคุณ

ฉันยังชอบ CTA ของพวกเขาในการ "สำรวจ" เครื่องมือซึ่งเป็นปุ่ม "เริ่มต้นใช้งาน" / "ไปที่ผลิตภัณฑ์" ใหม่

15. BrowserStack

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ BrowserStack

BrowserStack เป็นแพลตฟอร์มทดสอบการพัฒนาที่อนุญาตให้ผู้ใช้ทดสอบเว็บไซต์บนระบบปฏิบัติการต่างๆ โดยไม่ต้องติดตั้งใดๆ

ในอีเมลต้อนรับ พวกเขากำลังแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติพื้นฐานของซอฟต์แวร์

อีเมลนี้เน้นด้านข้อความ และไม่มี CTA ที่ชัดเจน ลิงก์ "เริ่มการทดสอบเลย" จะไม่ปรากฏให้เห็น และความสูงของบรรทัดของข้อความก็เล็กเกินไป

อีเมลนี้ควรจะดูเหมือนอีเมลส่วนตัวแบบข้อความธรรมดา แต่จริงๆ แล้วส่งมาจาก “BrowserStack Team” น่าผิดหวัง

ซื้อกลับบ้าน

อีเมลไม่ใช่สื่อที่เป็นมิตรกับการออกแบบมากที่สุด แต่อย่าลืมปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของการพิมพ์ที่อ่านง่าย:

สำหรับข้อความเนื้อหาที่อ่านง่ายและสะดวกสบายในการอ่าน กฎทั่วไปคือค่านำหน้าของคุณ (หมายเหตุผู้เขียน: ช่องว่างในแนวตั้งระหว่างบรรทัด) ควรมีค่ามากกว่าขนาดแบบอักษรระหว่าง 1.25 ถึง 1.5 เท่า

ให้เส้นของคุณสั้นด้วยระยะห่างแนวตั้งที่กว้างขวาง

16. อาสนะ

Subject line: เริ่มต้นใช้งาน Asana Premium รุ่นทดลอง

Asana ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการมีอีเมลต้อนรับ 2 ฉบับที่แตกต่างกัน:

• สำหรับผู้ใช้รุ่นทดลอง (ภาพหน้าจอด้านบน)
• และสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับเชิญ (ภาพหน้าจอด้านล่าง)
  

อีเมลต้อนรับสำหรับผู้ใช้รุ่นทดลองไม่ได้ถือว่าคุณรู้ว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร แทนที่จะช่วยให้คุณสร้างโมเมนตัมด้วย CTA ที่ไม่สะดุดเพื่อ "ใช้เทมเพลต" ซึ่งเป็นการดำเนินการที่สำคัญที่สุดลำดับถัดไปในห่วงโซ่คุณค่าของอาสนะ

ภาพประกอบที่สวยงามของแอปช่วยเพิ่มบริบทให้กับคุณลักษณะต่างๆ: เป้าหมายของบริษัท การวางแผนกิจกรรม เทมเพลตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบกับภาพประกอบที่ไม่มีความหมายในอีเมลต้อนรับของ Figma แล้วคุณจะรู้ว่าทำไมมันถึงได้ผล

ซื้อกลับบ้าน

ใช้ภาพประกอบในอีเมลของคุณก็ต่อเมื่อให้คุณค่าตามบริบทเท่านั้น

17. Dropbox Business

หัวเรื่อง: ยินดีต้อนรับ Sarah!

Dropbox Business ใช้กฎ 3 ข้อเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของตน

“ถ้าอยากให้มีอะไรติดอยู่ในหัวใครซักคน ให้เรียงเป็นสาม” — ไบรอัน คลาร์ก Copyblogger

นั่นคือสิ่งที่ Dropbox ทำในขั้นตอนของพวกเขา — เริ่มต้นง่ายๆ ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ

CTA ที่สดใสทำให้ชัดเจนว่าผู้ใช้คาดหวังจะทำอะไรต่อไป

18. ActiveCampaign

Subject line: บัญชี ActiveCampaign ของคุณ – ขอบคุณ!

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ActiveCampaign ช่วยให้ผู้ใช้มีคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งานบัญชีอย่างรวดเร็ว

ด้วยสีปุ่มที่โดดเด่นและเน้นที่คุณสมบัติการส่งอีเมลอย่างชัดเจน ActiveCampaign ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้คนเริ่มส่งอีเมลด้วยแพลตฟอร์มของพวกเขา

ฉันจะลองเล่นกับเลย์เอาต์ของอีเมลนี้ และแยกขั้นตอนออกเป็น 4 แถว เพื่อให้เห็นภาพที่ลื่นไหลมากขึ้น

พวกเขายังแจ้งให้ผู้ใช้รุ่นทดลองดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งเป็นวิธีที่แปลกใหม่ในการช่วยเหลือผู้คนบนเครื่องบิน แต่ฉันชอบมัน

19. ไวยากรณ์

Subject line: คุณ + ไวยากรณ์ = พร้อมสำหรับการดำเนินการ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ทีม Grammarly จะใช้คำพูดได้ — “ผู้ใช้หลายล้านคนใช้ Grammarly ทุกวันเพื่อทำให้ข้อความ เอกสาร และโพสต์บนโซเชียลมีเดียชัดเจน ปราศจากข้อผิดพลาด และสร้างผลกระทบ”

ทั้งเรื่องตลกและเรื่องส่วนตัว หัวเรื่องของข้อความต้อนรับ Grammarly โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ

อีเมลค่อนข้างยาว แต่ใช้งานได้ดีสำหรับ Grammarly เนื่องจากได้แยกเนื้อหาอีเมลออกเป็นหลายส่วนโดยใช้เบาะแสและพาดหัวข่าว

หากเราต้องดำเนินการตามนั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจหลัก "ไปที่ตัวแก้ไขไวยากรณ์ใหม่ทั้งหมด" นั้นค่อนข้างจะซีดเซียวและอาจได้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงในการดูแลด้วยภาพ

นอกจากนี้ ฉันยังเถียงได้ว่าข้อความต้อนรับไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่สุดในการพูดคุยเกี่ยวกับ "การตั้งค่าการตั้งค่าอีเมล"

ที่ท้ายอีเมล คุณจะสังเกตเห็นส่วน Grammarly Premium ในโพสต์นี้ ฉันได้โต้แย้งว่าอีเมลต้อนรับเป็นสถานที่และเวลาที่น่ากลัวที่จะแจ้งให้ผู้ใช้อัปเกรด แต่อีเมลต้อนรับของ Grammarly กลับไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจาก Grammarly เป็นเครื่องมือ Freemium (มีเวอร์ชันฟรีมากมาย) การให้ความรู้แก่ผู้ใช้ freemium เกี่ยวกับคุณลักษณะพรีเมียมตั้งแต่เริ่มต้นจึงเป็นเรื่องที่ดี สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ freemium มักจะอัปเกรดได้เร็วกว่าผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรี

20. Wix

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Wix

Wix ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ยอดนิยม มีอีเมลต้อนรับที่สอดคล้องกับแบรนด์ที่มีชีวิตชีวาและมีภาพลักษณ์ที่ดี

CTA หลักที่แจ้งให้ผู้ใช้ “เริ่มสร้าง” เว็บไซต์ของพวกเขาจะเน้นและแตกต่างกับการออกแบบอีเมลโดยรวม

ในตอนท้ายของอีเมล Wix สนับสนุนให้ผู้ใช้สำรวจเว็บไซต์ตัวอย่าง ซึ่งช่วยให้พวกเขาเห็นภาพความสำเร็จด้วยเครื่องมือ

21. แบบฟอร์ม

Subject line: เลือกเส้นทางของคุณ

ด้วยหัวเรื่องที่สะดุดตา ข้อความต้อนรับของ Typeform จึงโดดเด่นกว่าที่อื่นอย่างแน่นอน

ฉันชอบวิธีที่ Typeform คำนึงถึงการเดินทางของผู้ซื้อ และแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามทางเลือกของพวกเขา:

• ฉันเข้าใจแล้ว — สำหรับผู้ใช้ที่ยินดีที่จะสำรวจ Typeform โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ
• ฉันขอคำแนะนำ — ส่งลำดับอีเมลที่เริ่มต้นอย่างรวดเร็วให้ผู้ใช้
  

เมื่อคุณรวมการแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาดเข้ากับสำเนาที่เฉียบแหลม “บุคลิกภาพของคุณ อินเทอร์เฟซของเรา” และภาพที่สวยงามที่ช่วยให้พวกเขาจดจำแบรนด์ของพวกเขา การต้อนรับนี้เป็นจุดที่ตรงจุด

ซื้อกลับบ้าน

เพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณโดยใช้การแบ่งส่วนในอีเมลต้อนรับของคุณเพื่อส่งผู้ใช้บนเส้นทางการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคล ด้วย Encharge คุณสามารถสร้างลำดับอีเมลส่วนบุคคลตามลิงก์ที่ผู้คนคลิก

22. ClickUp

Subject line: คุกกี้ ClickUp ช็อกโกแลตอุ่น

แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ ClickUp มีอีเมลต้อนรับที่มีหัวเรื่องที่ชัดเจนและชาญฉลาด แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่พิเศษเกี่ยวกับอีเมลนี้

มีเครื่องมือการจัดการโครงการมากมาย และ ClickUp ได้จัดการจัดการกับข้อโต้แย้งนั้นในอีเมลออนบอร์ดได้อย่างดี:

• “ClickUp เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการที่เติบโตเร็วที่สุด…”
• “จุดสนใจหลักของเราคือการเผยแพร่การปรับปรุงทุกสัปดาห์…”
• “เราต่างกันมาก” — จากนั้นพวกเขาจะไปไฮไลต์คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์และแจ้งให้ผู้ใช้คลิกเพื่อ "ดูสิ่งที่ทำให้ ClickUp ไม่เหมือนใคร"
  

อีเมลลงท้ายด้วยข้อความสั้นๆ ที่เขียนว่า:

"รู้สึกหิว? คลิกที่นี่เพื่อดูคุกกี้ช็อกโกแลตชิปที่ดีที่สุด” และลิงก์ไปยังสูตรสำหรับคุกกี้ช็อกโกแลตชิป สิ่งเล็กน้อยที่สร้างความแตกต่าง

ซื้อกลับบ้าน

ต้อนรับลูกค้าอย่างไร?

ผู้ที่ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในขั้นตอนการประเมินเส้นทางของลูกค้า ในขั้นตอนนี้ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะแสดงความเป็นกลางและไม่เป็นอันตราย ข้อความต้อนรับเป็นโอกาสที่ดีในการแก้ไขและตอบข้อโต้แย้งของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั่วไป

23. อินเตอร์คอม

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่อินเตอร์คอม

อินเตอร์คอมใช้อีเมลต้อนรับแบบข้อความธรรมดาที่ใช้งานง่ายสุด ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนทำสองสามสิ่ง:

• ตั้งทีมของพวกเขา พวกเขากำลังวรรณกรรมโดยใช้ "นี่คือขั้นตอนต่อไปของคุณ" CTA
• ชมวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์ — ในกรณีที่คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอินเตอร์คอม
  

ที่ท้ายอีเมลจะมีปุ่ม "เข้าสู่ระบบอินเตอร์คอม" เล็กน้อย

ข้อความต้อนรับนี้ไม่มีแฟนซีสุดวิเศษ แต่ได้ผล

24. โต๊ะแอร์

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Airtable!

Airtable ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มฐานข้อมูลใหม่ที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ใช้วิดีโอเพื่อต้อนรับผู้ใช้ของพวกเขา

ฉันชอบที่พวกเขานำเสนอวิดีโอแบบเจาะลึกและวิดีโอความยาว 2 นาทีสั้นๆ สำหรับผู้ที่ไม่ว่าง พูดคุยเกี่ยวกับการคำนึงถึงเวลาของผู้ใช้ของคุณ!

อีเมลนี้อาจได้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงเล็กน้อย ฉันหมายถึง พวกนายรู้จักชื่อฉันแล้ว นำแท็กเหลวพวกนั้นไปใช้ให้เป็นประโยชน์!

ซื้อกลับบ้าน

Encharge รองรับแท็กของเหลวที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

เฮ้ {{person.firstName | default:"there"}} {{person.firstName | default:"there"}} จะใช้ชื่อจริงของบุคคลนั้นหรือแทนที่ด้วย "there" หากไม่มี

25. บัฟเฟอร์

หัวเรื่อง: ตรวจสอบที่อยู่อีเมลบัฟเฟอร์ของคุณ

นี่เป็นอีเมลยืนยันอีเมลอีกฉบับ แต่ยังมีอะไรมากกว่านั้นอีกเล็กน้อย

อย่างแรก อีเมลถูกส่งจาก Joel หนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง Buffer ซึ่งจะเปลี่ยนอีเมลธุรกรรมที่น่ารำคาญให้กลายเป็นอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยอัตโนมัติ

ประการที่สอง มี Ps สั้นๆ ที่เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการสื่อสารในอนาคต และให้ลิงก์คำถามที่พบบ่อยที่มีประโยชน์

ซื้อกลับบ้าน

ผู้คนมักจะอ่าน P.s มากกว่าอ่านเนื้อหาในอีเมล การรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนถัดไปในป.ล. เป็นการแอบอ้างเพื่อให้คนอ่าน

26. InVision

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ InVision

เครื่องมือการทำงานร่วมกันในการออกแบบ InVision ยินดีต้อนรับเราด้วยอีเมลที่มีภาพประกอบสวยงามซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นส่วนเสริมของผลิตภัณฑ์

ส่วนหัวของอีเมลใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการพิสูจน์ทางสังคม ("ชุมชนการออกแบบ 5 ล้านคนที่แข็งแกร่ง") เพื่อให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

อีเมลจะแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนต่อไป:

• InVision Studio
• InVision Cloud
• InVision DSM
  

แต่ละผลิตภัณฑ์มาพร้อมกับ CTA ที่โดดเด่นและวิดีโอแนะนำสั้นๆ ที่จะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์

27. วิสเทีย

หัวเรื่อง : มาแล้ว. ยินดีต้อนรับสู่ Wistia!

เสียงของอีเมลต้อนรับของ Wistia เปล่งประกายแบรนด์ที่สนุกสนานและมีสีสัน

Wistia ใช้ข้อความคล้ายบทกวีเพื่อแนะนำให้เรารู้จักกับผลิตภัณฑ์ข้างเคียง Soapbox และคลังทรัพยากรสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

สัตว์เลี้ยงตัวเดียวของฉันที่โกรธเคืองกับอีเมลนี้คือ CTA "เรียนรู้เพิ่มเติม" ที่ไม่สุภาพซึ่งไม่สอดคล้องกับแบรนด์ตลกหรือบอกเป็นนัยถึงประโยชน์เพิ่มเติมใด ๆ

28. YNAB

Subject line: คุณกำลังทำผิดพลาดด้านงบประมาณครั้งใหญ่หรือไม่?

YNAB ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์จัดทำงบประมาณส่วนบุคคลสำหรับ Windows และ Mac ใช้แนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงด้วยข้อความต้อนรับแบบยาว

อีเมลเกือบจะทำงานเป็นบทความ

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับอีเมลนี้คือแทนที่จะตะโกนว่า “ลองใช้ฟีเจอร์นี้ ลองใช้ฟีเจอร์นี้ดูสิ!” YNAB ให้ความรู้แก่ผู้ใช้ และสำเนาก็ค่อนข้างสดใส — พวกเขาใช้เรื่องราวเพื่ออธิบายกรณีการใช้งานของคุณสมบัติการปรับงบประมาณ

สิ่งที่ฉันไม่ชอบคืออีเมลค่อนข้างอ่านยาก การแยกย่อหน้าที่ยาวออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ และการใช้ขนาดตัวอักษรที่ใหญ่ขึ้นและความสูงของบรรทัดอาจทำให้อีเมลอ่านไม่น่ากลัว

ซื้อกลับบ้าน

ข้อความต้อนรับที่ดีที่สุดจะสร้างสมดุลระหว่างการศึกษา การนำเสนอ และการดำเนินการที่แตกต่างกันออกไป เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า อย่ากลัวที่จะใช้สำเนาที่ยาวกว่าในสำเนาอีเมลของคุณเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและสอนผู้ใช้ของคุณถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข

29. หยด

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Drip! 👋

Drip เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ใช้กฎ 3 ข้อเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของตน:

1. ติดตั้งข้อมูลโค้ด Javascript
2. เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่จะเกิดขึ้น
3. เชิญทีมของคุณ
   

อีเมลจะจบลงด้วยการตั้งค่าความคาดหวังในสิ่งที่คาดหวังจากทีม Drip ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า:

“นี่เป็นอีเมลต้อนรับฉบับแรกจากทั้งหมด 6 ฉบับของ Drip ในงวดหน้า เราจะติดตั้งเวิร์กโฟลว์ในบัญชีของคุณ”

30. เบสแคมป์

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Basecamp 3!

Basecamp ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการโครงการหลัก กำลังใช้แนวทางที่ปลอดภัยที่คล้ายกันสำหรับอีเมลต้อนรับ

โดยจะมีลิงก์เข้าสู่ระบบของผู้ใช้สำหรับการอ้างอิงอย่างรวดเร็ว ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดแอปมือถือ และลิงก์ไปยังเอกสารสนับสนุน ไม่มีอะไรหรูหรา แต่ก็ไม่เลวสำหรับอีเมลต้อนรับ

ข้อความต้อนรับอีคอมเมิร์ซ

31. AVI-8

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ AVI-8! รหัสส่วนลด 15% ของคุณอยู่ภายใน

เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซจะติดสินบนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสำหรับอีเมลของตนโดยเสนอรหัสส่วนลด เมื่อคุณทิ้งอีเมลไว้ ดูแบรนด์ AVI-8 ทักทายเราด้วยภาพถ่ายผลิตภัณฑ์อันน่าทึ่งและรหัสส่วนลด 15% คุณต้องการอะไรอีก

ที่ด้านล่างของอีเมล เราจะเห็นรายการทริกเกอร์การจัดการการคัดค้าน:

• จัดส่งฟรีทั่วโลก
• ผลตอบแทนที่ไม่ยุ่งยาก
• รับประกันสองปี
  

ซื้อกลับบ้าน

ใช้ส่วนลดเพื่อติดสินบนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้ออกจากอีเมล

32. TOPSHOP

Subject line: กล่องจดหมายของคุณดีขึ้นแล้ว! รับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ

ร้านค้าอื่นที่ใช้รหัสส่วนลดเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของพวกเขาคือ Topshop แบรนด์เสื้อผ้าที่มีชื่อเสียง

ในอีเมลต้อนรับ เรายังสังเกตเห็นการนำทางด้านล่าง ซึ่งช่วยให้เราสำรวจหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ได้ เช่น สินค้าใหม่ รองเท้า เสื้อผ้า ฯลฯ

ซื้อกลับบ้าน

ใช้อีเมลต้อนรับเพื่อให้ลูกค้ามีวิธีง่ายๆ ในการสำรวจผลิตภัณฑ์ในร้านของคุณ

33. ฮ.ซามูเอล

Subject line: 🙋 ยินดีต้อนรับสู่ H.Samuel!

อีกหนึ่งร้านค้าออนไลน์ที่เสนอรหัสส่วนลดเมื่อคุณสมัครรับจดหมายข่าว

อย่างไรก็ตาม อีเมลต้อนรับของ H.Samuel ไม่ได้จบลงที่นั่น หากคุณเลื่อนลงมาในไคลเอนต์อีเมลของคุณ คุณจะเห็นว่าพวกเขาให้เรา:

• เหตุผลในการซื้อจากพวกเขา
• รายชื่อแบรนด์ชั้นนำของพวกเขา
• บันทึกช่วยจำเพื่ออนุญาตที่อยู่อีเมลของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่พลาดข่าวสารใดๆ (ฉันไม่รู้ว่าคนสนใจข่าวหรือเปล่า แต่พวกเขาไม่อยากพลาดส่วนลดแน่นอน!)
• ส่วนท้ายขนาดใหญ่พร้อมลิงก์การนำทางที่นำไปสู่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ความช่วยเหลือ และข้อมูลอื่นๆ
  

ซื้อกลับบ้าน

อีเมลต้อนรับของคุณเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการฝึกอบรมผู้คนให้เปิดอีเมลของคุณ สำหรับผู้เริ่มต้น วิธีที่มีประสิทธิภาพคือขอให้ผู้คนเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณในรายการที่อนุญาตพิเศษโดยเพิ่มลงในสมุดที่อยู่ของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ อีเมลของคุณจะไม่ไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะ

34. หมู

หัวเรื่อง : สุดยอด. คุณอยู่ใน!

ร้านพิมพ์แบบกำหนดเอง MOO ยินดีต้อนรับเราด้วยภาพถ่ายที่สวยงามซึ่งมีบอลลูน ขนมปัง รองเท้าแตะ และไก่อยู่ด้วย! ฉันเดาได้แค่ว่าช่างภาพคิดอะไรอยู่ตอนถ่ายภาพนี้ แต่มันชวนให้นึกถึง "อะไรนะ"

อีเมลที่เหลือมีมาตรฐานค่อนข้างมาก: เล็กน้อยเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์, CTA ที่ควรซื้อตอนนี้, คำประกาศเกี่ยวกับการสนับสนุน และข้อสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด MOO ให้คำมั่น

ซื้อกลับบ้าน

อย่าอายที่จะลงน้ำด้วยอีเมลต้อนรับของคุณ พยายามกระตุ้นอารมณ์ของลูกค้าโดยใช้ภาพหรือคำพูดที่บ้าๆบอๆ ดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไร

35. บาร์นส์ แอนด์ โนเบิล

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ B&N – ค้นพบสิ่งที่อยู่ในร้าน (และออนไลน์) สำหรับคุณ

Barnes & Noble พยายามทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จด้วยอีเมลต้อนรับ:

• Get you to visit a store or buy online.
• Get you to download their bookstore app
• Or join the B&N Membership
• Or maybe buy their eReader Nook?
  

Considering the broad audience of B&N, I don't blame them, but if you're a smaller player, you might want to keep things a bit more focused in your welcome email.

36. Ghost Bed

Subject line: GhostBed Luxury Sheet Sets Now Available! Complete your sleep set

Mattress brand Ghost Bed are going hard with their welcome email! There are no pleasant words or discounts here — just a straight-up sales email that pushes you to buy their luxury bed set.

37. eBay

Subject line: Kalo, thank you for joining eBay!

A big company with a big welcome email, eBay is doing a lot in their welcome email.

Once they prompt you to change your username (apparently a big step in the onboarding process for eBay), they seem to handle a few objections and myths related to eBay.

Did you know that 80% of the items listed on eBay are new? Neither did I.

The rest of the emails caters for both shoppers and sellers. As a two-sided marketplace, I'm a bit surprised eBay doesn't have separate welcome emails for the buyers and sellers.

ซื้อกลับบ้าน

The welcome email is a great place to destroy myths and prejudice for your product or service.

38. Fancy

Subject line: Welcome to Fancy! Please confirm your account

In their verification email, global product curation community Fancy does what they do best — help you explore great products.

Instead of keeping their verification email all transactional and boring, Fancy relies on beautiful product photography to entice you to verify your email and dive into the world of quirky products.

39. Teepublic

Subject line: It's Time: The Sale is On

This email is probably the longest welcome email on our list! Teepublic's welcome email is a vibrant, colorful mishmash of funky t-shirts and cups. Beautiful illustrations and low prices entice you to visit the Teepublic website. I bet this email gets a click-through rate!

40. Soylent

Subject line: ⚡TODAY ONLY: 25% off a new Soylent subscription.

Supplement nutrition brand Soylent pushes the envelope a bit further with their discount code for new customers by using urgency in their welcome email.

With the help of dynamic merge tags, they're indicating the expiration date of your discount code:

“Offer expires 11:59 PM PT on 4/12/18”

Pretty clever!

Bonus: Other Welcome Messages

41. Udacity

Subject line: Welcome to Udacity, User! Let's discover what your future holds

For-profit education marketplace Udacity, uses a welcome email to walk new users through the success journey:

1. การเดินทางของคุณเริ่มต้นขึ้น!
2. เพลิดเพลินไปกับข้อได้เปรียบของ Udacity
3. รับข้อมูลประจำตัวและการสัมภาษณ์ที่ดินกับคู่ค้าการจ้างงานของเรา
4. บรรลุความฝันในอาชีพของคุณ!
   

Udacity เป็นวรรณกรรมที่แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จมีหน้าตาเป็นอย่างไรกับแพลตฟอร์มของพวกเขา

และเพื่อผลักดันคุณให้เหนือกว่า หากคุณยังคงมีข้อสงสัย พวกเขาจะมอบส่วนลด 10% สำหรับโปรแกรมแรกของคุณและคำรับรองจากนักเรียนที่มีความสุขซึ่งได้รับการว่าจ้างจาก Google ถ้านั่นไม่ทำให้คุณเปลี่ยนใจ ฉันไม่รู้จะทำอะไร...

42. นักกะพริบตา

หัวเรื่อง : ไชโย! ผู้ช่วยอ่านส่วนตัวของคุณกำลังรออยู่

เว็บไซต์สรุปหนังสือ Blinkist ใช้แนวทางที่แปลกใหม่ด้วยอีเมลต้อนรับ แทนที่จะผลักดันให้คุณลองสรุปหนังสือ พวกเขาขอให้คุณเข้าร่วมกลุ่ม Facebook ของพวกเขา

ซื้อกลับบ้าน

หากชุมชนเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของคุณ ทำไมไม่เชิญผู้คนให้เข้าร่วมกลุ่ม Facebook หรือช่อง Slack ของคุณในอีเมลต้อนรับ

43. Booking.com

Subject line: การเดินทางครั้งต่อไปของคุณถูกกว่า!

เว็บไซต์การจองยอดนิยม Booking.com ตรงประเด็นด้วยหัวข้อที่เน้นส่วนลดและข้อเสนอ

ในโฆษณาด้านบน ผู้ใช้จะถูกล่อลวงให้ "เปิดเผยข้อตกลง!" เนื่องจาก Booking.com มีที่พักลดราคาหลายพันแห่ง

เมื่อเลื่อนลงมา Booking จะแสดงรายการเหตุผลหลักในการใช้งาน รวมถึงแกลเลอรีของสถานที่ที่ต้องตรวจสอบและราคาเริ่มต้นสำหรับแต่ละสถานที่

44. Instacart

Subject line: กาฬสินธุ์ เตรียมทึ่ง + ส่งฟรี!

แพลตฟอร์มการจัดส่งของชำ Instacart ช่วยให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

เริ่มต้นด้วยคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับบริการของพวกเขา — พวกเขาไม่คิดว่าผู้คนรู้ว่า Instacart ทำงานอย่างไรเพียงเพราะพวกเขาทิ้งอีเมลไว้

จากนั้นพวกเขาจะเสนอการจัดส่งฟรีหากคุณสั่งซื้อใน 7 วันข้างหน้า (เร่งด่วน)

ในส่วนที่สองของอีเมล พวกเขาให้เหตุผล 3 ประการ (กฎข้อ 3) เพื่อดึงดูดให้คุณใช้ Instacart

ตัวกระตุ้นผลประโยชน์ — ประหยัดเวลา (และเงิน) โดยการช็อปปิ้งบน Instacart — และ CTA ที่ตัดกันเพื่อใช้การจัดส่งฟรีของคุณ

อีเมลต้อนรับที่ครบถ้วนสมบูรณ์!

45. Uber

Subject line: ยินดีต้อนรับสู่ Uber, Kalo!

สำเนาที่เฉียบแหลม (“คุณกำลังจะไปที่ไหนสักแห่ง เราจะพาคุณไปที่นั่น”) หน้าจอแอพที่สวยงามและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่น — “Take a ride” — Uber ยักษ์ใหญ่ด้านการขนส่งมีทุกอย่างในอีเมลต้อนรับ

Uber ใช้อีเมลต้อนรับเพื่ออธิบายวิธีการทำงานของแอปด้วยภาพประกอบแอปที่เรียบง่ายและข้อความที่กระชับและเน้นย้ำ:

1. กำหนดจุดหมายปลายทางของคุณ
2. กระโดดเข้า
3. แผ่ออก
   

ง่ายๆ แค่นี้ คุณสามารถไปที่ต่างๆ ได้ภายในไม่กี่วินาที!

การสร้างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม — Cheatsheet

นี่คือเอกสารสรุปที่จะช่วยคุณสร้างอีเมลต้อนรับที่เปลี่ยนสมาชิกให้เป็นลูกค้า:

1. แสดงให้เห็นถึงเส้นทางแห่งความสำเร็จด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. อย่าคาดหวังให้ผู้คนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรและแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง โปรดอธิบายในอีเมลต้อนรับของคุณ
3. เตือนผู้คนถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ
4. จัดการกับการคัดค้านทั่วไป
5. ใช้การแบ่งส่วนในอีเมลต้อนรับของคุณเพื่อส่งผู้ใช้ตามลำดับการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคล ด้วย Encharge คุณสามารถสร้างลำดับอีเมลส่วนบุคคลตามลิงก์ที่ผู้คนคลิก
6. หากคุณต้องการยืนยันอีเมลของผู้อื่นโดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานจริงๆ คุณสามารถระงับขั้นตอนนั้นได้จนกว่าผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้แอปของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
7. ใช้แท็กผสานเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ Encharge รองรับแท็กการผสานของเหลวที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแท็กไดนามิกอันทรงพลัง
8. ใช้ภาพประกอบในอีเมลของคุณก็ต่อเมื่อให้คุณค่าตามบริบทเท่านั้น (ดูอาสนะและอูเบอร์ด้านบน)
9. ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของการพิมพ์ที่อ่านง่าย: แบบอักษรขนาดใหญ่ ประโยคสั้น ย่อหน้าเล็ก ๆ ช่องว่างแนวตั้งขนาดใหญ่ระหว่างบรรทัด
10. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ของคุณมีรูปแบบที่ถูกต้องและสามารถแยกแยะได้ในสำเนาอีเมลของคุณ
11. ใช้วิดีโอเพื่อต้อนรับลูกค้าของคุณ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน — ให้วิดีโอเจาะลึกผลิตภัณฑ์ (15-60 นาที) และวิดีโอแนะนำสั้นๆ (2 นาที) เมื่อคุณวางลิงก์วิดีโอในโปรแกรมแก้ไขอีเมล Encharge โปรแกรม Enchage จะเปลี่ยนลิงก์นั้นเป็นรูปภาพที่พักโดยอัตโนมัติ

ถัดไป: เรียนรู้วิธีตั้งค่าอีเมลต้อนรับสำหรับผู้ใช้รุ่นทดลองใช้

นั่นคือทั้งหมดที่!

ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณมากพอในการสร้างอีเมลต้อนรับที่สมบูรณ์แบบและปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ!

แจ้งให้เราทราบว่าข้อความต้อนรับที่คุณชื่นชอบคืออะไรในความคิดเห็น Disqus ด้านล่าง

เทมเพลตอีเมลยินดีต้อนรับ

เพื่อก้าวไปอีกขั้น เราได้สร้างเทมเพลตอีเมลต้อนรับแบบกรอกข้อมูลในช่องว่าง 10 แบบ ซึ่งคุณสามารถยืมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีส่วนร่วมและกระตุ้นผู้ใช้ใหม่ เช่นเดียวกับที่บริษัท SaaS ชั้นนำทำ ไปตรวจสอบพวกเขาออก

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• 10 เทมเพลตอีเมลต้อนรับที่ได้รับแรงบันดาลใจจากบริษัทชั้นนำ
• วิธีเขียนซีรี่ส์อีเมลต้อนรับนักฆ่า (พร้อมตัวอย่าง)
• เทมเพลตลำดับอีเมล 13 แบบเพื่อแปลงโอกาสในการขายมากขึ้น เพิ่ม MRR และลดความยุ่งยาก
• คู่มือที่จำเป็นสำหรับการตลาดอัตโนมัติสำหรับ SaaS
• คู่มือการปฐมนิเทศอีเมลที่ไม่มีใครเทียบได้
• กฎ 8 ข้อสำหรับการเริ่มใช้งานผลิตภัณฑ์ที่แปลง