9+ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลต้อนรับ

เราทุกคนรู้ดีว่าความประทับใจแรกพบมีความสำคัญมาก

นั่นเป็นเหตุผลที่เราหลีกเลี่ยงการไปประชุมที่สำคัญสาย หลีกเลี่ยงการกินกระเทียมก่อนออกเดทครั้งแรก และรำคาญที่จะรีดเสื้อที่ขาวที่สุดของเราสำหรับการสัมภาษณ์งาน

อันที่จริง ความขยันแบบเดียวกันก็ควรนำมาใช้กับอีเมลต้อนรับด้วยเช่นกัน คุณได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการรับที่อยู่อีเมลของสมาชิก และตอนนี้งานของคุณคือตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาด้วยอีเมลฉบับแรกของคุณ

แต่คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

คุณจะพบคำตอบด้วย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ข้อสำหรับอีเมลต้อนรับ ของเรา เริ่มกันเลย!

อีเมลต้อนรับมีประสิทธิภาพเพียงใด

อีเมลต้อนรับประกอบด้วยกลุ่มอีเมลที่ส่งถึงสมาชิกของคุณเมื่อพวกเขาเลือกเข้าร่วมรายการของคุณ

เป็นโอกาสของคุณที่จะสร้างความประทับใจแรกพบ

งานเดียวของคุณในขั้นตอนนี้คือการทำให้สมาชิกติดใจคุณและสิ่งที่คุณยืนหยัดเพื่อ นี่คือที่ที่คุณจะ:

• แนะนำตัวเอง
• บอกเล่าเรื่องราวแบรนด์ของคุณ
• เน้นย้ำถึงประโยชน์ของการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ
• อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ
• ตั้งความคาดหวังสำหรับความสัมพันธ์ของคุณก้าวไปข้างหน้า
• แบ่งกลุ่มสมาชิกใหม่

อีเมลต้อนรับทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่จะทำให้สมาชิกรู้สึกชื่นชมเท่านั้น แต่ยังทำให้สมาชิกมีส่วนร่วมอย่างเป็นธรรมชาติอีกด้วย

อีเมลต้อนรับมี อัตราการเปิด 91.43% และอัตราการเปิด เฉลี่ย 4 เท่าและอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 5 เท่าของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลมาตรฐาน

อีเมลต้อนรับพร้อมรหัสโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้ถึง 30% ต่ออีเมล เมื่อเทียบกับที่ไม่มีข้อเสนอ เมื่อสร้างการคลิกผ่านและรายได้ อีเมลต้อนรับสามารถนำไปสู่การ คลิกที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มขึ้น 196%

ก่อนที่จะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลต้อนรับ คุณจะต้องพิจารณาว่าเมื่อใดควรส่งไปให้สมาชิกของคุณ

ตามจริงแล้ว ด้วยอีเมลต้อนรับ ยิ่งเร็วยิ่งดี:

75% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาได้ส่งอีเมลต้อนรับในวันเดียวกับที่สมาชิกเลือกใช้ ในแง่ของการมีส่วนร่วม ลีดใหม่มีส่วนร่วมมากที่สุดภายใน 48 ชั่วโมงแรกของการสมัคร ซึ่งทำให้อีเมลต้อนรับล่วงหน้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญ

อย่าให้สมาชิกมีโอกาสลืมแบรนด์ของคุณ พวกเขาลงทะเบียนเพราะสนใจธุรกิจของคุณตั้งแต่แรก ดังนั้นใช้ประโยชน์จากความสนใจนั้นด้วยการส่งอีเมลทันที

9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลยินดีต้อนรับ

ตอนนี้สำหรับส่วนที่สนุก

มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ข้อของอีเมลต้อนรับที่มีผลกระทบสูงกัน

1. สร้างหัวข้อเรื่องตรงไปตรงมาและโน้มน้าวใจ

นักการตลาดบางคนแนะนำให้มีหัวเรื่องตรงไปตรงมา

ไม่มีความฉลาด

ไม่มีการคาดเดา

ควรบอกสมาชิกทันทีว่าเนื้อหาของอีเมลคืออะไร

คนอื่นๆ แนะนำให้สร้างสรรค์ขึ้นอีกเล็กน้อยและใช้หัวเรื่องที่ไม่เปิดเผยทุกสิ่ง

ดังนั้นสิ่งที่เราทำ?

ขึ้นอยู่กับอีเมลของคุณ

ในอีเมลฉบับแรกที่คุณส่งทรัพยากรที่คุณสัญญาไว้ ให้ไปที่หัวเรื่องอีเมลที่ตรงไปตรงมา:

หรือคุณสามารถสร้างสรรค์เช่น Birchbox :

จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองอยู่ในหัวเรื่องง่ายๆ เสมอไป

2. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

เรามักจะชอบให้ใครสักคนเรียกชื่อเรา เพราะมันกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์มากกว่า

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดบางคนเลือกที่จะไม่รวมฟิลด์แบบฟอร์มสำหรับชื่อสมาชิกของตน เนื่องจากได้รับการพิสูจน์แล้วว่ายิ่งกรอกข้อมูลในฟิลด์มากเท่าใด ผู้เยี่ยมชมที่มีโอกาสน้อยก็จะทำตามขั้นตอนการเลือกรับให้เสร็จสิ้น

สิ่งนี้อาจใช่หรือไม่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีง่ายๆ ในการค้นหาคือ A/B ทดสอบแบบฟอร์มการจับภาพอีเมลของคุณเพื่อหาคำตอบ หากอัตราการเลือกเข้าร่วมของคุณลดลงเมื่อคุณใส่ฟิลด์ชื่อ คุณจะต้องตัดสินใจเลือก

จากจุดที่เรายืน อีเมลส่วนบุคคลชนะเสมอ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เกี่ยวกับชื่อเท่านั้น

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณตามการโต้ตอบที่สมาชิกมีกับแบรนด์ของคุณ แบบนี้:

ประเด็นคือ คุณต้องการแสดงให้สมาชิกเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาอย่างแท้จริง

ดูตัวอย่างจาก Cotton Bureau :

เราทุกคนรู้ดีว่าพวกเขาไม่ได้จัดปาร์ตี้สำหรับสมาชิกทุกคน (หรือใครก็ตาม) แต่เป็นจุดที่ทำมาอย่างดี พวกเขาตื่นเต้นที่จะต้อนรับสมาชิกใหม่

โปรดทราบว่าอีเมลนั้นไม่มีแม้กระทั่งชื่อสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ก็ยังมีองค์ประกอบที่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์แบบเดียวกัน

แสดงว่าไม่มีสูตรสำเร็จจริง ๆ

3. รวมคำขอบคุณอย่างอบอุ่น

แสดงให้สมาชิกของคุณเห็นว่าคุณรู้สึกขอบคุณสำหรับความไว้วางใจของพวกเขาโดยเพียงแค่พูดว่า "ขอบคุณ"

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและมอบของขวัญที่น่าดึงดูดเพื่อเป็นการขอบคุณ

ตัวอย่างเช่น Chili เสนอคูปอง 15% ให้กับสมาชิกข่าว:

4. บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

คุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า

สะท้อนถึงพลังของเรื่องราวในการกระตุ้นยอดขาย

ทุกการตัดสินใจของเรา รวมทั้งการตัดสินใจซื้อ ล้วนเกิดจากอารมณ์ หลังจากที่เราได้ตัดสินใจแล้วเท่านั้นที่เราเรียกเหตุผลมาพิสูจน์

เรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณสามารถดึงดูดสมาชิกให้มีส่วนร่วมทางอารมณ์มากขึ้นในตัวคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่แท้จริงและมีส่วนร่วมสำหรับอีเมลต้อนรับของคุณ

มาดูกันว่า Bombas ทำอย่างไร:

5. ระบุสิ่งจูงใจและเสริมผลประโยชน์

เป็นไปได้มากที่ผู้เยี่ยมชมจะเลือกเข้าร่วมรายการอีเมลของคุณสำหรับแหล่งข้อมูลฟรีโดยเฉพาะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุที่อยู่ไว้ที่ตอนต้นของอีเมล หากคุณให้ความพึงพอใจในทันทีนั้นจะมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่สมาชิกรับรู้ถึงคุณค่าของคุณ

ยังเป็นแนวทางปฏิบัติที่ฉลาดในการเตือนสมาชิกของคุณว่าพวกเขาได้ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยเลือกเข้าร่วมรายการของคุณ

ดังนั้นผลประโยชน์ใดบ้างที่พวกเขาสามารถคาดหวังได้?

ด้านล่างนี้เป็นวิธีที่ JCrew ทำ:

6. ตั้งความคาดหวัง

สำหรับสมาชิก การลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลต้องอาศัยช่วงเวลาแห่งความไว้วางใจ พร้อมกับลังเลเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ในอีเมลต้อนรับของคุณ (และในอุดมคติบนเว็บไซต์ของคุณด้วย) คุณควรตั้งความคาดหวังว่ารายการของคุณมีความหมายต่อสมาชิกอย่างไร บอกพวกเขา:

• คุณจะส่งอีเมลถึงพวกเขาบ่อยแค่ไหน?
• สมาชิกจะได้รับเนื้อหาอะไรจากคุณ?
• พวกเขาสามารถคาดหวังของขวัญอะไรได้บ้างและเมื่อไหร่?

ตัวอย่างเช่น JCrew ช่วยให้สมาชิกรู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังส่วนลดในวันเกิดได้

จำเป็นที่คุณจะต้องกำหนดความคาดหวังเหล่านี้สำหรับสมาชิกของคุณ เมื่ออ่านความคาดหวังเหล่านี้ ผู้ติดตามของคุณอาจเริ่มคาดหวังว่าจะเห็นอีเมลของคุณในกล่องจดหมายของพวกเขา

อีเมลต้อนรับจาก One Kings Lane แจ้งสมาชิกใหม่ว่าให้บริการขายใหม่ทุกวันในสัปดาห์ และพวกเขาจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อเริ่มการขายทุกครั้ง สำหรับบางคน การได้รับอีเมลแบบนี้ทุกวันฟังดูน่ากลัว แทนที่จะทำให้สมาชิกหวาดกลัวในภายหลัง แบรนด์ตั้งความคาดหวังไว้ล่วงหน้าและให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลของตน

7. จูงใจสมาชิกใหม่ให้ทำตามสัญญาขนาดเล็ก

การปฏิบัตินี้กำหนดน้ำเสียงสำหรับความสัมพันธ์ที่ก้าวไปข้างหน้า

เว้นแต่คุณจะได้รับสมาชิกของคุณให้คำมั่นสัญญาเล็กๆ ในอีเมลต้อนรับ คุณจะมีแรงต่อต้านมากขึ้นในอนาคต

เราหมายถึงอะไรโดยคำมั่นสัญญาระดับไมโคร

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณต้องการให้สมาชิกของคุณมีนิสัยชอบพูดว่า "ใช่" กับคุณ อาจเป็นอะไรก็ได้จากการติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย อ่านเนื้อหาของคุณมากขึ้น หรืออนุญาตอีเมลของคุณ

ในอีเมลต้อนรับนี้ CoSchedule กระตุ้นให้สมาชิกสร้างความมุ่งมั่นเล็กๆ โดยการดูการสาธิต:

คุณจะบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างไร

ทั้งหมดอยู่ใน CTA ของคุณ (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ซึ่งนำเราไปสู่ประเด็นต่อไป

8. รวม CTA หลักและรอง

คุณเข้าใจถึงพลังของ CTA ที่มั่นคงแล้ว

คำถามคือ อะไรคือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับอีเมลต้อนรับของคุณ?

คำตอบคือ อีเมลทั้งหมดควรมีอย่างน้อย CTA หลัก มันสามารถ - และเกือบทุกครั้ง - ตามด้วย CTA รอง

ลองคิดดู: อะไรคือสิ่งที่คุณต้องการให้สมาชิกของคุณทำทันทีเมื่ออ่านอีเมลของคุณ

นั่นคือ CTA หลักของคุณและสิ่งอื่น ๆ เป็นเรื่องรอง

ใช้อีเมล CoSchedule ก่อนหน้าเป็นตัวอย่าง:

สังเกตว่า CTA หลักได้รับการเน้นย้ำหลายครั้งอย่างไร เป็นจุดสนใจเดียวในเนื้อหาของอีเมล มีแม้กระทั่งบรรทัดที่จะสร้างความประทับใจให้กับผู้รับว่าหากพวกเขาทำสิ่งเดียวเท่านั้น วันนี้ควรจะคว้าที่นั่งเพื่อชมการสาธิต

CTA สำรองจะอยู่ในส่วน PS ของอีเมล

นั่นคือโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ CTA ของคุณ

9. พิจารณาใช้เทมเพลตอีเมลต้อนรับ

หากคุณพบว่าแนวทางปฏิบัติข้างต้นค่อนข้างยากสำหรับคุณ คุณสามารถค้นหาเทมเพลตอีเมลต้อนรับที่พร้อมใช้งานมากมายจาก AVADA Email Marketing

คุณสามารถแก้ไข ปรับแต่ง และตั้งเวลาเทมเพลตอีเมลต้อนรับของคุณเองได้ แพลตฟอร์มนำเสนอ:

• จดหมายต้อนรับ
• อีเมลต้อนรับส่วนตัวจากผู้ก่อตั้ง
• อีเมลต้อนรับพร้อมรหัสของขวัญ
• เทมเพลตเปล่าสำหรับปรับแต่ง
• และอื่น ๆ อีกมากมาย.

เมื่อคุณสมัครใช้งานแอป AVADA แล้ว คุณจะเห็นเทมเพลตทั้งหมดที่มีให้ใช้งานฟรีจากแดชบอร์ด คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้รับเป็นผู้ติดตามใหม่และลูกค้าใหม่ได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น:

เมื่อคุณคลิกเพื่อแก้ไขเทมเพลต คุณจะเข้าสู่ตัวแก้ไข ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งอีเมลได้ตามต้องการ มีตัวเลือกอื่นๆ มากมายในการเพิ่มกลุ่มขององค์ประกอบ เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ CTA และอื่นๆ กล่าวโดยย่อ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนอีเมลให้เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณได้

บรรทัดล่างสุด

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ คุณได้รับโอกาสเพียงครั้งเดียว และจากนั้นจะเป็นตัวกำหนดอายุขัยของความสัมพันธ์ทั้งหมด

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรสร้างลำดับอีเมลต้อนรับที่สมบูรณ์แบบ

เราหวังว่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลต้อนรับทั้ง 9 ข้อ นี้จะช่วยคุณได้มาก หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับหัวข้อนี้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม เรายินดีที่จะรับฟังจากคุณเสมอ!