การปรับแต่งเว็บไซต์: กรณีการใช้งาน 9 อันดับแรกในอีคอมเมิร์ซ

ก่อนที่เราจะลงลึกไปที่การปรับแต่งเว็บไซต์ เรามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับจิตใจของมนุษย์กันก่อน

และเริ่มต้นด้วยความจริงที่เป็นสากล มนุษย์มีรายการโปรด แบรนด์สมาร์ทโฟนที่ชื่นชอบ แบรนด์เครื่องประดับออนไลน์ที่ชื่นชอบหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ชื่นชอบ

เราเพลิดเพลินกับคูปองส่วนลดจำนวนมากที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งของเรา

เรารู้สึกพิเศษเมื่อเซิร์ฟเวอร์ใช้ชื่อจริงกับเราและแสดงอาหารอันโอชะล่าสุดบนเมนูก่อนที่จะแสดงให้คนอื่นเห็น

เราเฉลิมฉลองเมื่อสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดที่เราต้องการกลับมาพร้อมจำหน่ายในสีที่เราต้องการ

แต่อะไรเป็นแรงผลักดันให้เราเลือกแบรนด์หนึ่งมากกว่าอีกแบรนด์หนึ่ง

สินค้าถูกใจ? ได้แต่สินค้าเท่านั้นที่จะทำให้คุณช้อปไม่ติด

สิ่งที่ทำให้เราติดคือประสบการณ์ของลูกค้า

แบรนด์ต่าง ๆ กำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า ทั้งการสตรีมภาพยนตร์ การเข้าคอร์ส การซื้อรถ การทำประกัน การลองเสื้อผ้า และการค้นหาอุปกรณ์ต่าง ๆ

และ การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ ในแบบของคุณ ก็เกิดขึ้นท่ามกลางการกระทำทั้งหมดนั้น

ในบล็อกนี้ เราจะมาดูกันว่าการปรับแต่งเว็บไซต์มีอิทธิพลต่อตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างไร

e-Commerce Personalization หมายถึงอะไร

การสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม e-Commerce ด้วยข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและข้อมูลเชิงธุรกิจเรียกว่า e-Commerce Personalization การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเกิดขึ้นได้ในหลากหลายแพลตฟอร์ม ในแอปเรียกว่าการปรับให้เป็นส่วนตัวของแอป และในเว็บไซต์เรียกว่าการปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บ

หากทำถูกต้อง การปรับเปลี่ยนเว็บให้เป็นส่วนตัวเป็นกระบวนการในการมอบประสบการณ์เฉพาะตัวแก่ผู้ใช้แต่ละคนเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ – เหมือนกับเว็บไซต์หนึ่งที่มีล้านเวอร์ชัน

ตัวอย่างเช่น สังเกตว่าไม่มีผู้ใช้สองคนที่จะมีหน้า Landing Page เดียวกันบน Amazon มีการกำหนดค่าให้ดูไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

เอกลักษณ์นี้เกิดขึ้นได้เมื่อแบรนด์ต่างๆ ใช้แอตทริบิวต์ตามพฤติกรรมและผู้ใช้ในไซต์เพื่อให้มีความผูกพันในระดับจุลภาคและระดับมหภาคกับลูกค้าของตน

แอตทริบิวต์พฤติกรรมบนเว็บไซต์รวมถึงการดูหน้าเว็บ เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น รายการที่อยากได้ ฯลฯ แอตทริบิวต์ของผู้ใช้ประกอบด้วยชื่อ เพศ อายุ สถานที่ ฯลฯ

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่เป็นที่นิยม ผู้คนไม่มีความลังเลใดๆ เกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งกับแบรนด์ ตราบใดที่การรวบรวมข้อมูลนั้นโปร่งใสและประสบการณ์ของลูกค้านั้นมีประสิทธิภาพ 70% ของผู้บริโภครายงานว่ารู้สึกสบายใจกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้ข้อมูลของพวกเขาและไม่ได้ซื้อข้อมูล

ความสำคัญของการปรับแต่งเว็บไซต์ใน e-Commerce คืออะไร?

เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลเดียวกับที่เราชอบร้านกาแฟที่ให้บริการเครื่องดื่ม 'ในบ้าน' ในวันเกิดหรือวันครบรอบของเรา แบรนด์เหล่านี้ก้าวไปอีกขั้นเพื่อจดจำเหตุการณ์สำคัญส่วนบุคคลและให้รางวัลแก่ผู้ใช้แต่ละคนโดยเฉพาะเพื่อให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ต้องการรู้สึกว่าเป็นที่รู้จักและห่วงใย

ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายให้เลือก เพื่อไม่ให้เป็นการงมเข็มในมหาสมุทร แบรนด์ต่างๆ จะต้องทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้น่าจดจำมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อทำถูกต้องแล้ว ประสบการณ์ส่วนบุคคลจะช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชั่นได้มาก

รับ สิ่งนี้ – 89% ของธุรกิจ ลงทุนในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และ 45% ของนักช้อป ชอบการช้อปปิ้งบนเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ในทางกลับกัน ลูกค้าของคุณ 66% รู้สึกว่าการพบเนื้อหาทั่วไปหรือเนื้อหาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะทำให้พวกเขามองหาทางเลือกอื่นและหยุดพวกเขาลง

มีเหตุผลที่ชัดเจนมากมายว่าทำไมการปรับเว็บให้เป็นส่วนตัวจึงใช้งานได้อย่างมีเสน่ห์ใน e-Commerce

1. อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

94% ของบริษัทพบว่า อัตรา Conversion พุ่งสูงขึ้น หลังจากปรับเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว เมื่อคุณช่วยผู้ใช้ของคุณขจัดความยุ่งเหยิง คุณจะแนะนำพวกเขาไปยังสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เมื่อพวกเขาพบสิ่งที่ต้องการ คุณเพียงแค่ปรับปรุงโอกาสในการขายด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเนื้อหาให้เหมาะสมจนถึง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ สำหรับผู้ใช้ คุณกำลังกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมการท่องเว็บ ตอบสนองรสนิยมของพวกเขา และสอดคล้องกับความตั้งใจที่จะนำพวกเขาจากขั้นตอนการรับรู้ไปสู่ขั้นตอนการซื้อ และท้ายที่สุด ไปจนถึงขั้นตอนการซื้อซ้ำ

2. อัตราตีกลับน้อยลง

เมื่อบริษัทต่างๆ ไม่ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว ผู้ใช้ 76% รู้สึก ผิดหวัง มีคนจำนวนน้อยที่ละทิ้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเมื่อพวกเขานำทางไปยังหน้าแรกที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและอยู่เฉยๆ เพราะพวกเขาชอบสิ่งที่เห็น

ลองนึกภาพการลงจอดบนหน้าเว็บที่ดูแลเป็นพิเศษสำหรับนักช้อป ทุกอย่างได้รับการปรับแต่งให้ดึงดูดใจแต่ละคน ตั้งแต่เนื้อหา ภาษา คำแนะนำ ประวัติการซื้อ สกุลเงิน และค่าขนส่งที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

3. เข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น

ผู้ใช้ 80% มี แนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม กับธุรกิจที่นำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคล เรากำลังมุ่งสู่โลกที่ไม่มีคุ้กกี้ บริษัทต่างๆ กำลังเลิกใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามและเปิดรับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (ข้อมูลที่ผู้ใช้ยินยอมและรวบรวมโดยบริษัทต่างๆ)

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โปรดของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ และแรงจูงใจ ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวมีประโยชน์สำหรับการปรับกลยุทธ์ส่วนบุคคลให้เหมาะสมและตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ใดควรกำจัดและผลิตภัณฑ์ใดควรปรับปรุง

4. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น

ผู้ใช้ 38% อ้างว่า จะไม่กลับไปที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง การปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บเป็นวิธีที่มีไหวพริบในการเพิ่มขนาดตะกร้า การดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแคตตาล็อกสินค้า มีโอกาสสูงขึ้นที่ผู้ซื้อจะดื่มด่ำและซื้อมากขึ้นในการเข้าชมแต่ละครั้ง

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่กำลังมองหาแล็ปท็อปบนเว็บไซต์ของคุณสามารถแสดงคำแนะนำสำหรับกระเป๋าแล็ปท็อป เมาส์ เว็บแคม ฯลฯ กลยุทธ์การขาย ต่อเนื่องนี้มีไว้เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอย่างมาก

5. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์

80% ของลูกค้า เห็นว่าประสบการณ์ผู้ใช้ของบริษัทมี ความสำคัญเท่าเทียมกันกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท คุณเคยอ่านเมนูที่มีรายการมากเกินไปหรือไม่? มันสับสน ซึ่งแตกต่างจากเมนูออฟไลน์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีตัวเลือกในการควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้เห็นและเมื่อพวกเขาเห็น ใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์พิเศษ โปรโมชันที่เข้มข้น และข้อเสนอที่น่าสนใจเพื่อช่วยให้ลูกค้าลดตัวเลือกลงเป็นศูนย์ หรือ เพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หรือส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ที่รวบรวมผู้เข้าชมมากที่สุด

ผู้บริโภค ประมาณ 40% ออกจากเว็บไซต์เพราะมีตัวเลือกมากมายล้นหลาม การแสดงให้ทุกคนเห็นทุกอย่างจะทำให้ลูกค้าสับสนและทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าสั่นคลอน แต่การแสดงให้ผู้อื่นเห็นเฉพาะสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยสิ้นเชิง

การปรับเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัวใช้ใน e-Commerce อย่างไร

ผู้ใช้คาดหวังการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางของผู้ซื้อ สำหรับผู้ใช้ การปรับเว็บให้เป็นส่วนตัวใน e-Commerce ทำให้การโต้ตอบโดยรวมราบรื่น สำหรับนักการตลาด การปรับเปลี่ยนเว็บในแบบของคุณจะสร้างความเป็นไปได้ในการแปลงเชิงกลยุทธ์ หรือที่เรียกว่ากรณีการใช้งานในจุดติดต่อต่างๆ

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานเหล่านั้นและสิ่งที่พวกเขาทำสำเร็จ

1. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตน

มันทำอะไร?

ปรับแต่งแบนเนอร์เว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ที่ไม่รู้จักเพื่อเพิ่มการลงทะเบียนของผู้ใช้

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนหรือเป็นผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก

มันไปไหน?

ในหน้าแรกเหนือแบนเนอร์ฮีโร่

ทำไมมันถึงสำคัญ?

เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มของคุณ พวกเขาเข้าชมในฐานะผู้ใช้ที่ไม่รู้จักหรือไม่ระบุตัวตน หากต้องการมีส่วนร่วมกับพวกเขา คุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา แปลงให้เป็นผู้ใช้ที่รู้จัก วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือให้พวกเขาลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มของคุณ การปรับแบนเนอร์เว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัวจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ผ่านข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการลงทะเบียนผู้ใช้

เคล็ดลับมือโปร:

2. ซื้อครั้งแรก

มันทำอะไร?

กระตุ้นให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมครั้งแรก

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่สมัครใช้งานแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ

มันไปไหน?

ในหน้าแรกด้านล่างแบนเนอร์ฮีโร่

ทำไมมันถึงสำคัญ?

เป้าหมายสูงสุดของการมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนคือการทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ผู้ใช้บางคนทำเช่นนั้นโดยไม่มีการสะกิด แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการการผลักดันเพิ่มเติมเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ แบนเนอร์ส่วนบุคคลพร้อมส่วนลดที่น่าสนใจสามารถทำหน้าที่เป็นแรงกระตุ้นขั้นสุดท้ายให้ผู้ใช้ดำเนินการและทำการซื้อ

เคล็ดลับมือโปร:

3. การละทิ้งการค้นหา

มันทำอะไร?

กระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าที่ดูหรือเรียกดู

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่ได้ดูผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ

มันไปไหน?

ในหน้าแรก

ทำไมมันถึงสำคัญ?

เช่นเดียวกับพวกเราหลายคน ผู้ใช้ออนไลน์ก็ใช้วิธีซื้อของผ่านหน้าต่างเช่นกัน บางคนอาจขาดแรงจูงใจในการซื้อหรือดำเนินการใดๆ หลังจากเรียกดูได้ระยะหนึ่ง พวกเขาก็ละทิ้งแพลตฟอร์ม ในฐานะแบรนด์ คุณกำลังสูญเสียรายได้ที่เป็นไปได้จากผู้ใช้เหล่านี้ ในการดึงพวกเขากลับมา คุณปรับแต่งองค์ประกอบส่วนบุคคลของหน้าแรกของคุณเพื่อเตือนผู้ใช้ว่าพวกเขากำลังทิ้งอะไรไว้ แนะนำผลิตภัณฑ์ทางเลือก และกระตุ้นการสั่งซื้อของพวกเขา

เคล็ดลับมือโปร:

4. การละทิ้งรถเข็น

มันทำอะไร?

เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งของที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็น

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ยังซื้อไม่เสร็จ

มันไปไหน?

ในหน้าแรก

ทำไมมันถึงสำคัญ?

เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของคุณเพื่อเลิกใช้และลืมมันไป หลายคนละทิ้งรถเข็นเนื่องจากเหตุผลที่แตกต่างกัน 71.82% ของผู้ใช้ทั่วโลก ละทิ้งรถเข็นของพวก เขา การปรับแต่งเว็บให้เป็นส่วนตัวอย่างชาญฉลาดจะจูงใจผู้ใช้ดังกล่าวให้ดำเนินการต่อจากที่ค้างไว้และดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

เคล็ดลับมือโปร:

5. การอ้างอิง

มันทำอะไร?

หาผู้ใช้ใหม่ผ่านโปรแกรมอ้างอิงสำหรับลูกค้าปัจจุบัน

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่ทำการซื้อในช่วง 15 วันที่ผ่านมา

มันไปไหน?

ในหน้าแรกหลังจากผู้ใช้เข้าสู่ระบบ ภายในโปรไฟล์ผู้ใช้หรือแถบเลื่อน

ทำไมมันถึงสำคัญ?

เนื่องจากการอ้างอิงช่วยปรับปรุงฝีเท้าและเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มมากขึ้น ลูกค้าที่มีอยู่จึงต้องการสิ่งจูงใจที่แข็งแกร่งเพื่ออ้างอิงแพลตฟอร์มของคุณไปยังผู้ใช้ที่มีศักยภาพ การอ้างอิงเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากสามารถวัดผลได้ง่าย และโอกาสในการขายมี อัตราการแปลงที่สูงขึ้น 30% เมื่อสร้างจากการอ้างอิง ซึ่งมากกว่าโอกาสในการขายจากช่องทางการตลาดอื่นๆ ข้อดีสามอันดับแรกของการอ้างอิง ได้แก่ เครดิตร้านค้า ความภักดี มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ที่สูงขึ้น และอัตราการใช้จ่ายที่สูงขึ้น

เคล็ดลับมือโปร:

6. คำแนะนำผลิตภัณฑ์

มันทำอะไร?

แนะนำผลิตภัณฑ์ตามการกระทำและความชอบของผู้ใช้

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

มันไปไหน?

ในหน้าแรกด้านล่างแบนเนอร์ส่วนบุคคล

ทำไมมันถึงสำคัญ?

คุณจะตกใจเมื่อรู้ว่าในยุคแห่งความเป็นส่วนตัว ผู้บริโภค 91% ยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้จากบุคคลที่หนึ่งกับบริษัท หากพวกเขาได้รับคำ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นเป็นการตอบแทน ลองจินตนาการถึงความถูกต้องของคอนเวอร์ชั่นที่เกิดจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้ตามข้อมูลที่พวกเขา ยินยอมให้คุณในตอนแรก ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ตามความต้องการของผู้ใช้หรือลูกค้าเป้าหมายที่มีประสบการณ์สำหรับแบรนด์ต่างๆ การปรับเว็บให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

เคล็ดลับมือโปร:

7. เพิ่มความภักดีของผู้ใช้

มันทำอะไร?

องค์ประกอบ Gamify เพื่อเพิ่มการซื้อซ้ำ

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่ทำการซื้อมากกว่า 5 ครั้งในหนึ่งเดือน

มันไปไหน?

ในหน้าแรกใกล้กับรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้

ทำไมมันถึงสำคัญ?

Gamification คือการเพิ่มองค์ประกอบของเกมลงในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่เกม เช่น เว็บไซต์ แอป และระบบอื่นๆ โปรแกรมความภักดีอันดับต้น ๆ เสนอรางวัลแบบเกมและปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย กลยุทธ์หนึ่งคือการให้รางวัลในประเภทผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการตอบแทนความภักดีในระดับที่สูงขึ้น เช่น การซื้อซ้ำภายในกรอบเวลาที่กำหนดหรือถึงมูลค่าการสั่งซื้อที่แน่นอน โปรแกรมการอ้างอิงที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับทุกๆ การอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ ช่วยเพิ่ม การรักษา ลูกค้า และการมีส่วนร่วม

เคล็ดลับมือโปร:

8. การเติมเต็ม

มันทำอะไร?

เตือนผู้ใช้ให้เติมสต็อกสินค้าที่ซื้อ

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าทุกๆ 15 วัน

มันไปไหน?

ในหน้าชำระเงิน

ทำไมมันถึงสำคัญ?

น้ำมันปรุงอาหาร ครีมโกนหนวด ผงกาแฟ ยารักษาโรค และเนยถั่ว เป็นของที่เราซื้อเป็นประจำ สิ่งที่บริษัท e-Commerce ทำคือใช้ประโยชน์จากการปรับเว็บให้เป็นส่วนตัวเพื่อเตือนผู้ใช้เป็นระยะให้เติมสต็อกก่อนที่สินค้าจะหมด โดยเปลี่ยนการซื้อเป็นวงจรการซื้อ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับผู้ใช้ที่อาจเปลี่ยนใจหรือเข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนต

เคล็ดลับมือโปร:

9. ข้อเสนอตามสถานที่

มันทำอะไร?

ปรับแต่งแบนเนอร์ตามตำแหน่งของผู้ใช้

สำหรับใคร?

ผู้ใช้ในสถานที่เฉพาะ

มันไปไหน?

ในหน้าแรก

ทำไมมันถึงสำคัญ?

เมื่อแบรนด์กาแฟต่างประเทศที่คุณชื่นชอบเริ่มขายในพื้นที่ของคุณ คุณคงอยากรู้ใช่ไหม? บริษัทอีคอมเมิร์ซจะตรวจจับที่อยู่ปัจจุบันของคุณเพื่อ แจ้งให้คุณทราบเกี่ยว กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ในพื้นที่ของคุณ ลูกค้าที่เพิกเฉยหมายถึงรายได้ที่สูญเสียไป สถานที่ตั้งเป็นแอตทริบิวต์ทำให้ผู้ใช้ได้รับบริการจัดส่งฟรี ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด และข้อเสนอพิเศษ

เคล็ดลับมือโปร:

ตัวอย่างการปรับแต่งเว็บไซต์ใน e-Commerce คืออะไร

ต่อไปนี้เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงสองสามแห่งที่ดำเนินการปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว

อเมซอน

Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมและเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกการปรับเว็บให้เป็นส่วนตัว การใช้เอ็นจิ้นการปรับให้เป็นส่วนตัวที่เป็นกรรมสิทธิ์ Amazon ใช้การปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บเพื่อประโยชน์ของตน มากจนไม่มีผู้ใช้ Amazon สองคนที่มีหน้าแรกเหมือนกัน จนถึงทุกวันนี้ เกือบ 35% ของยอดขาย มาจากเนื้อหาส่วน บุคคล

สตาร์บัคส์

Starbucks เป็นเรื่องของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จากกาแฟสู่ประสบการณ์การดื่มกาแฟ Starbucks เชื่อมั่นในการบริการลูกค้าตามความต้องการ มีชื่อเสียงในด้านโปรแกรมความภักดี ซึ่งมอบเครื่องดื่มฟรี การอัปเกรด เครื่องดื่มวันเกิด และสมาชิกระดับทองแก่ลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษ ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่สตาร์บัคส์ผสานเข้ากับประสบการณ์การซื้อเป็นสิ่งที่น่าจดจำและมักจะถูกจำลองโดยแบรนด์อื่น

เว็บไซต์ส่วนบุคคลมีลักษณะอย่างไร

ปิดความคิด

การปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บได้พัฒนาไปไกลกว่าแค่กลอุบาย และไม่ใช่แค่สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซเท่านั้นแต่สำหรับธุรกิจทุกขนาดและรูปร่างในแนวดิ่ง แบรนด์ต่างๆ ยอมรับการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เนื่องจากเว็บไซต์อาจเป็นทรัพย์สินทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา โดยมี อัตราการเปิด 100 %

แต่การปรับเว็บให้เป็นส่วนตัวเพียงอย่างเดียวนั้นไม่ได้ช่วยอะไร คุณต้องทำให้ถูกต้อง เข้าใกล้ความแม่นยำระดับกองทัพ และความจริงก็คือมีเพียง 12% ของนักการตลาดที่พอใจกับความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ในฐานะแบรนด์ คุณต้องการเพิ่มความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุด WebEngage มีประวัติอันยาวนานในการช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทำเช่นนั้นและอีกมากมาย หากต้องการทำความเข้าใจว่าการปรับแต่งเว็บด้วย WebEngage สามารถยกระดับเกมแบรนด์ของคุณได้อย่างไร โปรดดู บล็อก นี้ หรือ ติดต่อ เรา