คู่มือที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการเว็บไซต์

หากคุณคิดว่าคุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับการพัฒนาเว็บเพื่อจัดการไซต์ของคุณ วางใจได้เลยว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม การจัดการเว็บไซต์ยังคงมีความสำคัญมาก หากเว็บไซต์ของคุณคือรถยนต์ การจัดการเว็บไซต์ก็คือการบำรุงรักษารถยนต์ เช่นเดียวกับรถของคุณ เว็บไซต์ของคุณจะพังหรือพังถ้าคุณไม่ทำตามขั้นตอนการจัดการตามปกติ

ด้วยเหตุนี้ การจัดการไซต์จึงไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ขึ้นอยู่กับระยะเวลาบริการและประเภทธุรกิจของคุณ อาจมีกระบวนการขนาดใหญ่ที่ประกอบด้วยขั้นตอนจำนวนมาก

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนเหล่านั้นพร้อมกับเครื่องมือที่คุณต้องใช้ในการดำเนินการ

การบำรุงรักษาปกติ

มีขั้นตอนค่อนข้างน้อยที่คุณต้องดำเนินการเป็นประจำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการเว็บไซต์ของคุณ

1. การสำรองข้อมูลไซต์และข้อมูล

เช่นเดียวกับข้อมูลในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ เว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการสำรองข้อมูลเป็นครั้งคราว เหตุผลหลักประการหนึ่งสำหรับเรื่องนี้ก็คือ ไซต์ของคุณเสี่ยงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์ อุบัติเหตุทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หรือความขัดข้องของเครือข่ายอื่นๆ ด้วยการสำรองข้อมูล คุณจะสามารถทำให้ไซต์ของคุณทำงานได้ในเวลาอันสั้น

คุณต้องสำรองข้อมูลไซต์ของคุณเพื่อ:

ป้องกันการสูญหายของข้อมูล

คุณหรือเพื่อนร่วมทีมของคุณอาจเผลอลบข้อมูลเว็บไซต์ของคุณบางส่วน หากมีข้อมูลสำรอง อุบัติเหตุประเภทนี้จะไม่เป็นอุปสรรคสำคัญต่อการทำงานที่ราบรื่นของเว็บไซต์ของคุณ

ลดการสูญเสียรายได้ให้น้อยที่สุด

หากเว็บไซต์ของคุณสร้างรายได้จากการขาย ทุก ๆ วินาทีที่เว็บไซต์ของคุณหยุดทำงานจะถูกตัดผลกำไรของคุณ การสำรองข้อมูลล่าสุดจะช่วยให้คุณสามารถลดเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด

ลดการสูญเสียเวลาหยุดทำงานระหว่างการสร้างหรือปรับปรุงสถานที่ใหม่

หากเว็บไซต์ของคุณมีการใช้งานมาหลายปี แสดงว่าคุณมีข้อมูลมากมายที่จัดเก็บไว้อย่างแน่นอน ซึ่งอาจรวมถึงหน้าผลิตภัณฑ์ รูปภาพที่แก้ไข และเนื้อหาที่พัฒนาขึ้นจากแนวคิดที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันกว่าจะคิดได้

เมื่อพูดถึงการสร้างไซต์ของคุณใหม่ หรือแม้แต่การปรับปรุงบางส่วน การมีการสำรองข้อมูลล่าสุดของไซต์ในมือนั้นช่วยได้มาก มิฉะนั้น ความพยายามหลายปีจะสูญเปล่าเมื่อคุณต้องพัฒนาไซต์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

มีบริการสำรองข้อมูลเว็บไซต์นับร้อยรายการให้เลือก และการมองหาบริการที่เหมาะสมสำหรับคุณก็สามารถหาข้อมูลได้ค่อนข้างมาก

เพื่อประหยัดเวลาและความพยายามในการทำเช่นนั้น เราได้รวบรวมรายการคำแนะนำ

• ฉันขับ
• การสำรองข้อมูลออนไลน์ SOS
• Dropmysite.com

2. การเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล

หากเว็บไซต์ของคุณเป็นแบบสมัครสมาชิก (เช่น บล็อกไซต์) หรือเป็นร้านค้าออนไลน์ที่คุณสามารถเพิ่มและอัปเดตสินค้าได้ เว็บไซต์ของคุณก็มีฐานข้อมูล ฐานข้อมูลของไซต์ของคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณใส่ลงในไซต์ของคุณ

กับทุกฐานข้อมูลมาพร้อมกับชุดของความรับผิดชอบ นั่นคือถ้าคุณไม่ต้องการให้ขัดขวางการทำงานของไซต์ของคุณ ความรับผิดชอบเหล่านี้เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล

เหตุใดคุณจึงต้องเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูลไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณจะโหลดเร็วขึ้น

คุณจะประหยัดพื้นที่ในฐานข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ

คุณจะปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลไซต์ของคุณ

ดังนั้นคุณควรเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูลเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้ แต่วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการปรับฐานข้อมูลไซต์ของคุณให้เหมาะสมคือการใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง คำแนะนำสามอันดับแรกของเราคือ:

• SolarWinds: ตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพของฐานข้อมูล
• ประตูสีแดง
• EverSQL

3. ตรวจสอบหน้า Landing Page

หากคุณใช้โฆษณาแบบชำระเงินบนหน้า Landing Page เป็นประจำบนโซเชียลมีเดียหรือเสิร์ชเอ็นจิ้น ขั้นตอนนี้สำคัญมาก

หน้า Landing Page คือหน้าแรกที่ผู้คนจะถูกนำไปยังจากโพสต์ในโซเชียลมีเดียที่ได้รับการสนับสนุนหรือโฆษณาบนเครื่องมือค้นหา ดังนั้นจึงจำเป็นที่หน้าดังกล่าวจะพร้อมใช้งาน ทำงานอยู่ และเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงหน้า Landing Page อาจเกิดปัญหาหลายประการ

ชะลอตัวลงเนื่องจากการจราจรหนาแน่น

ผู้เข้าชมใหม่ไม่เข้าใจข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจน

เว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีข้อผิดพลาด

สินค้าหรือบริการที่คุณขายอาจหมดสต็อก

ไม่ว่าปัญหาคืออะไร คุณจะจับได้หากคุณทำการตรวจสอบเป็นประจำ อย่าปล่อยให้เรื่องนี้ทำให้คุณหงุดหงิด เพราะมีเครื่องมือในการแก้ไขปัญหานี้อีกแล้ว เครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ได้แก่ :

UnBounce : ให้รายงานฟรีเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงหน้า Landing Page ของคุณ

AdWordsRobot : เครื่องมือนี้จะตรวจสอบหน้า Landing Page ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับแคมเปญ Google Ads ของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์หน้า Landing Page ของ VWO: เครื่องมือนี้สร้างรายงานโดยละเอียดซึ่งเน้นที่พารามิเตอร์ เช่น ความเกี่ยวข้อง เน้นที่เป้าหมาย แนวโน้มที่จะดำเนินการและการโน้มน้าวใจผู้อื่น

4. การเตรียมการและการจัดการการหยุดทำงาน

เวลาหยุดทำงานคือระยะเวลาที่เว็บไซต์ของคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้ อาจมีสาเหตุหลายประการ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:

ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ 50% ของสถานการณ์การหยุดทำงานเนื่องจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ โปรเซสเซอร์ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์อาจมีความร้อนสูงเกินไป สายเคเบิลเครือข่ายของ ISP ของคุณอาจถูกตัดขาด หรืออาจมีไฟฟ้าดับทั่วทั้งเมือง แม้จะมีระดับการป้องกัน แต่ฮาร์ดแวร์ที่สนับสนุนเว็บไซต์ของคุณอาจทำงานผิดพลาดได้ในบางจุด

ปัญหาการโฮสต์เว็บไซต์

แต่ละเว็บไซต์จะต้องโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้เป็นของ ISP ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณเพื่อแลกกับการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณ

ในโบรชัวร์ ISP หลายแห่งอ้างว่าให้บริการเวลาทำงาน 99.99% แม้ว่าจะฟังดูดีมาก แต่คณิตศาสตร์ก็พูดอย่างอื่น ให้เราทำลายมันลง

0.01% ของ 24 ชั่วโมง = 8.64 s

8.64×7= 60.48 วินาที หรือประมาณ 2 นาที

ในหนึ่งเดือน คิดเป็น 8.64×30= 259.2 วินาที หรือ 4.32 นาที

กว่าหนึ่งปี นี่จะหมายถึงเวลาหยุดทำงาน 8.64×365= 3153.6 วินาที หรือ 52.56 นาที

เราไม่ได้พยายามทำให้คุณรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณจะหยุดทำงานเป็นเวลา 8.64 วินาทีทุกวัน อันที่จริง เว็บไซต์ของคุณอาจไม่หยุดทำงานเลยตลอดทั้งเดือน แต่อาจหยุดลง 2-3 ชั่วโมงในวันนั้นและต่อเนื่องไปตลอดปี ในการคำนวณข้างต้น เราได้พยายามให้ค่าประมาณเฉลี่ยของการหยุดทำงานที่คุณอาจเผชิญในช่วงเวลาที่กำหนด

จดจำ. ทุกเซิร์ฟเวอร์ภายใต้ท้องฟ้าสีครามประสบความผิดปกติเป็นระยะ

การโจมตีทางไซเบอร์

(แหล่งที่มา)

มีหลายวิธีที่สามารถโจมตีเว็บไซต์ในพื้นที่ดิจิทัลได้ ในจำนวนนี้ มีสองโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรกังวล

นั่นคือ:

การโจมตี DDoS: การโจมตี DDoS หรือที่เรียกว่าการโจมตี Denial of Service เป็นรูปแบบหนึ่งของการโจมตีทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องกับการร้องขอเซิร์ฟเวอร์ของคุณ แต่ละเซิร์ฟเวอร์มีความสามารถในการตอบสนองคำขอจำนวนจำกัด หากคำขอเข้ามาเกินจำนวนที่สำคัญนี้ เซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เว็บไซต์ของคุณอาจขัดข้อง

บอทที่เป็นอันตราย: มีแฮ็กเกอร์หมวกดำจำนวนมากที่พัฒนาบอทที่สามารถตรวจจับจุดอ่อนด้านความปลอดภัยหรือการละเมิดที่เจาะได้ บอทเหล่านี้ค้นหาไซต์ที่มีช่องโหว่ ใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนเหล่านั้น และทำให้ไซต์เหล่านั้นล่มในที่สุด

คำถามในตอนนี้คือคุณจะเตรียมตัวสำหรับการหยุดทำงานของไซต์ได้อย่างไร

ค้นหาว่าไซต์ของคุณล่มจริงหรือไม่

บางครั้งไซต์ของคุณอาจดูเหมือนไม่เหมาะกับคุณแต่ไม่ใช่สำหรับผู้อื่น เว็บไซต์เช่น isitdownrightnow.com สามารถใช้เพื่อยืนยันสิ่งนี้ได้

ติดต่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของคุณ

การติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณจะเปิดเผยว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดหรือไม่ แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการ โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณเสียก่อน บางครั้งเนื่องจากการบำรุงรักษาเป็นประจำหรือเพื่อแก้ไขปัญหา พวกเขาอาจจำเป็นต้องปิดเซิร์ฟเวอร์ โดยส่วนใหญ่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

หากไม่ใช่ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ปัญหาก็มักจะอยู่ที่ปลายทางของคุณ

พนักงานในบริษัทของคุณที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษาหรือพัฒนาไซต์อาจลบองค์ประกอบ อัปเดตปลั๊กอินเป็นเวอร์ชันที่ไม่เข้ากัน หรือทำการปรับเปลี่ยนที่เป็นตัวการ

ในกรณีเหล่านี้ ให้ตรวจสอบบันทึกกิจกรรมแบ็คเอนด์และพยายามระบุการปรับเปลี่ยนที่เกิดขึ้นก่อนเกิดการทำงานผิดพลาดในเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ พยายามค้นหาว่าเหตุใดปัญหานี้จึงทำให้ไซต์ของคุณหยุดทำงาน ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถป้องกันการหยุดทำงานเนื่องจากปัญหานี้ได้ในอนาคต

คุณอาจเคยได้ยินคำพูดที่ว่า "ป้องกันดีกว่าแก้" แม้ว่าโดยปกตินี่คือสิ่งที่เราได้ยินจากแพทย์ แต่ก็ใช้ได้กับการจัดการไซต์ด้วยเช่นกัน

มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ไซต์ของคุณล่ม

ให้เว็บไซต์และชื่อโดเมนของคุณโฮสต์โดยบริษัทต่างๆ

ชื่อโดเมนของคุณคือที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ชื่อโดเมนของ HostGator คือ hostgator.com ขอแนะนำให้โฮสต์ไฟล์เว็บไซต์จริงและชื่อโดเมนของคุณกับบริษัทสองแห่ง ด้วยวิธีนี้ หากเว็บไซต์ของคุณล่ม คุณสามารถเพิ่มผ่านโฮสต์อื่นได้

ลองบริษัทเว็บโฮสติ้งโดยใช้แผนรายเดือน

บริษัทโฮสติ้งหลายแห่งเสนอแผนรายปีในราคาถูก แต่ในการพิจารณาว่าโฮสต์ของคุณดีเท่าที่พวกเขาอ้างว่าเป็นหรือไม่ คุณสามารถลองใช้แผนรายเดือนเพื่อตรวจสอบบริการของพวกเขา ระหว่างให้บริการ ให้ตรวจสอบประสิทธิภาพการโฮสต์ของไซต์ของคุณอย่างระมัดระวังโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Pingdom, UpTimeRobot หรือ ServiceUpTime เมื่อพอใจแล้ว คุณก็เปลี่ยนไปใช้แผนบริการรายปีได้

สำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณบ่อยๆ

สำรองข้อมูลล่าสุดของไซต์ของคุณที่โฮสต์กับบริษัทโฮสติ้งอื่น เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของคุณได้แม้ว่าไซต์หลักของคุณจะหยุดทำงาน

5. ตรวจสอบเวลาโหลดไซต์

ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการจัดการเว็บไซต์คือการตรวจสอบเวลาในการโหลดไซต์ของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป เว็บไซต์ของคุณจะเต็มไปด้วยเนื้อหา นำไปสู่ฐานข้อมูลที่หนักกว่า ซึ่งจะทำให้ไซต์ของคุณส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณมากขึ้น ดังนั้นจึงใช้เวลาในการโหลดนานขึ้น

มีสาเหตุหลายประการที่ไซต์ของคุณอาจทำงานช้าลง บางส่วนที่พบบ่อยที่สุดมีการกล่าวถึงด้านล่าง:

ปลั๊กอินมากเกินไป

ปลั๊กอินมากเกินไปหมายความว่ามีโค้ดจำนวนมากขึ้นในส่วนหลังของเว็บไซต์ของคุณ การโหลดโค้ดพิเศษเหล่านี้หมายถึงการส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์บนไซต์ของคุณมากขึ้น ผลที่ตามมาคือเวลาโหลดนานขึ้น

กราฟิกหนัก

หากคุณมีไซต์อีคอมเมิร์ซ มีแนวโน้มว่าจะมีรูปภาพค่อนข้างมาก ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเดาได้ว่ารูปภาพที่มากเกินไปหมายถึงอะไร คำขอ HTTP เพิ่มเติมที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องดำเนินการ นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดช้า

ประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันมีหลายเว็บไซต์ที่โฮสต์อยู่ นั่นหมายความว่าต้องจัดการคำขอ HTTP ไปยังหลายเส้นทาง หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ จะไม่สามารถรักษาปริมาณการใช้ข้อมูลของเว็บไซต์จำนวนมากได้ไหลลื่น ด้วยเหตุนี้ ไซต์ของคุณจะใช้เวลาในการโหลดนานขึ้น

ปริมาณการเข้าชมสูง

นี้ค่อนข้างแดกดันสำหรับเจ้าของธุรกิจ คุณทำงานหนักและใช้เงินเป็นจำนวนมากในการโฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่เมื่อปริมาณการรับส่งข้อมูลสูงขึ้น เซิร์ฟเวอร์ของคุณจะต้องประมวลผลคำขอจำนวนมาก ทำให้เวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

เวลาในการโหลดช้าจะเพิ่มอัตราตีกลับของไซต์ของคุณ ส่งผลให้การเข้าชมลดลงและอัตราการแปลงในท้ายที่สุด หากคุณตรวจสอบเวลาในการโหลดเป็นประจำ คุณจะได้รับแจ้งปัจจัยที่อาจทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง

คุณสามารถใช้ GTMetrix, PageSpeed ​​Insights, Pingdom หรือ UpTrends เพื่อทดสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากที่คุณรันการทดสอบ งานยังไม่สิ้นสุด อ่านรายงานที่เครื่องมือสร้างและค้นหาปัญหาใดๆ ที่อาจทำให้เวลาในการโหลดพุ่งสูงขึ้น เมื่อเสร็จแล้ว ให้จัดการปัญหาด้วยตนเองหรือนำไปให้ผู้เชี่ยวชาญ

6. การลบองค์ประกอบที่ซ้ำซ้อน

เว็บไซต์เต็มไปด้วยองค์ประกอบมากมายที่ไม่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างราบรื่น อันที่จริง มีองค์ประกอบที่ทำให้ช้าลงได้ ซึ่งรวมถึงความคิดเห็นที่เป็นสแปม การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาไซต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ไซต์ของคุณ รายการซ้ำซ้อนเหล่านี้จะโหลดพร้อมกับรายการที่จำเป็น ดังนั้นการจัดการเว็บไซต์ของคุณจึงต้องทำความสะอาดเป็นครั้งคราว เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น:

• เพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ
• WP เพิ่มประสิทธิภาพ
• WP Super Cache

7. ตรวจสอบรูปแบบเว็บไซต์เพื่อหาช่องโหว่

เป็นไปได้ว่าเว็บไซต์ของคุณมีแบบฟอร์มการสมัคร แถบค้นหา และในกรณีของอีคอมเมิร์ซ แบบฟอร์มหน้าชำระเงินด้วย

แฮกเกอร์ที่ประสงค์ร้ายจำนวนมากใช้เทคนิคที่เรียกว่า “SQL Injection” เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบแบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดของคุณปลอดภัยจากการละเมิด

มีเครื่องมือมากมายให้คุณตรวจสอบช่องโหว่ในไซต์ของคุณทางออนไลน์ เช่น

• Acunetix
• เครื่องสแกนออนไลน์โดย Pentest-Tools
• ScanMyServer

8. การตรวจสอบ Analytics

ส่วนการวิเคราะห์ในเว็บไซต์ของคุณประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการเข้าชม ตำแหน่งของผู้เข้าชม การคลิก คำค้นหา ปริมาณการค้นหา ปริมาณการเข้าชมรายวัน และอื่นๆ ดังนั้นการดูรายละเอียดทั้งหมดในส่วนนี้เป็นประจำมักจะให้ความรู้แก่คุณว่าไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

ด้วยความรู้นี้ คุณและทีมของคุณสามารถทำการอนุมานเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้ กระบวนการนี้ยังมีประโยชน์อย่างมากในการค้นหาประสิทธิภาพที่ลดลงของหน้า Landing Page ของคุณ

Google Analytics ให้ข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ของไซต์ของคุณ แต่ข้อมูลนี้เน้นที่ตัวเลข ด้วยการสร้างภาพข้อมูล ตัวเลขเหล่านี้จะเหมาะสมกว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Sisense, Domo, Zoho Reports, Infogram หรือ Google Data Studio เพื่อแสดงภาพการวิเคราะห์ของเว็บไซต์ของคุณ

9. ตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในทุกเบราว์เซอร์และอุปกรณ์

หลังจากที่เว็บไซต์ของคุณได้รับการพัฒนา ก็ได้รับการทดสอบความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อย่างแน่นอน แต่ตั้งแต่นั้นมา คุณได้ติดตั้งปลั๊กอิน อัปโหลดเนื้อหา เพิ่มบรรทัดโค้ดใหม่สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ และทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมจำนวนหนึ่ง หากการเปลี่ยนแปลงใดๆ เหล่านี้ไม่ซิงค์กับเบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่ง (หรือเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง) การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลต่อวิธีการดู ซึ่งอาจนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบของลูกค้าและส่งผลต่ออัตราการแปลงของไซต์ของคุณในท้ายที่สุด

การทดสอบไซต์ของคุณสำหรับความเข้ากันได้ในเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ทั้งหมดช่วยให้คุณรักษาการมองเห็นที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ของคุณ เครื่องมือยอดนิยมบางส่วนในการทดสอบเว็บไซต์ของคุณสำหรับความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ ได้แก่:

• การทดสอบข้ามเบราว์เซอร์
• การทดสอบแลมบ์ดา
• สอบเสร็จ

หากต้องการตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ในไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

• Katalon
• BrowserStack
• Ranorex

การจัดการสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาเป็นคนที่คุณใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการสร้างไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นผู้ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ ดังนั้นควรใช้ความพยายามอย่างมากในการแก้ไขปัญหาใดๆ เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ตอบกลับรีวิวลูกค้า

ในขณะที่คุณยังคงปรับและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของคุณเพื่อมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้น ผู้คนจะสังเกตเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ เยี่ยมมาก แต่ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์ของคุณจึงจะได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกจำนวนมากขึ้น บทวิจารณ์เหล่านี้อาจรวมถึงรูปภาพและวิดีโอด้วย

ดังนั้น ส่วนสำคัญของการจัดการเว็บไซต์คือการตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงบวกเหล่านี้ ไม่เพียงแต่ทำให้คนเหล่านั้นรู้สึกพิเศษและปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มอันดับ SEO ของคุณด้วย แล้วทำไมไม่ทำเป็นประจำล่ะ?

รักษาหน้า “เว็บไซต์ภายใต้การบำรุงรักษา” สร้างสรรค์และมีค่า

ไม่มีการหลีกเลี่ยงเวลาหยุดทำงานของเว็บไซต์ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจที่เชี่ยวชาญจะเตรียมพร้อมรับมือ

วิธีหนึ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือการสร้างหน้าที่แจ้งผู้เยี่ยมชมว่าเว็บไซต์กำลังมีปัญหาและหยุดทำงานชั่วคราว หน้านี้มีพื้นที่มากมายสำหรับความคิดสร้างสรรค์และการเพิ่มมูลค่า

ยังไง? มาอธิบายเพิ่มเติม:

คุณสามารถตกแต่งประกาศว่าไซต์ของคุณไม่ทำงานด้วยเครื่องมือที่มีส่วนร่วม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การใช้ข้อความสำหรับประกาศที่สอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์ของคุณ
• การวางภาพที่น่าขบขัน ซึ่งช่วยลบล้างความรู้สึกรำคาญเมื่อมีคนพบว่าไซต์ของคุณไม่ทำงาน
• ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะพบว่ามีประโยชน์สามารถวางไว้ที่นี่ได้เช่นกัน ไซต์ของคุณสามารถช่วยผู้คนได้แม้ในขณะที่ไซต์ของคุณไม่ทำงาน!
• ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมคือเบราว์เซอร์ของ Chrome เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณถูกขัดจังหวะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หน้าต่างเบราว์เซอร์จะบอกคุณและยังให้คุณเล่นเกมที่น่าสนใจได้อีกด้วย

ในเกมนี้ คุณได้ช่วยไดโนเสาร์จากการชนสิ่งกีดขวาง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณฆ่าเวลาและไม่หงุดหงิด ทัศนคติที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่ดีที่สุด!

การจัดการองค์ประกอบเว็บไซต์

องค์ประกอบของเว็บไซต์ไม่เพียงแต่รวมทุกอย่างที่ส่วนหน้าของเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึงข้อความ วิดีโอ รูปภาพ ปลั๊กอิน แอนิเมชั่น ฯลฯ เช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้ต้องได้รับการดูแล วิธีจัดการองค์ประกอบไซต์ของคุณ ได้แก่:

กำลังอัปเดตเนื้อหา

คุณอาจพอใจกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับเนื้อหาของเว็บไซต์ คุณอาจไม่ได้ตระหนักถึงมันในตอนนี้ แต่คุณกำลังขวางทางการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เทรนด์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และเว็บไซต์ของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากแนวโน้มดังกล่าวผ่านการจัดแนวเนื้อหา เช่น รูปภาพ แอนิเมชั่น ข้อความ สี และอื่นๆ

การจัดการไซต์ที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการอัปเดตเนื้อหาไซต์ของคุณเป็นประจำ การดำเนินการนี้ต้องใช้การวิจัยโดยเฉพาะ แต่ให้ผลตอบแทนมากกว่าในแง่ของการเพิ่มอัตราการแปลงและการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชม

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องจำไว้เมื่ออัปเดตเนื้อหาไซต์คือทำการทดสอบแยกเนื้อหาที่คุณตัดสินใจอัปโหลด ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะไม่สร้างความสับสนให้ผู้คนและขับไล่พวกเขาออกไป!

กำลังอัปเดตปลั๊กอินแต่ละรายการ

สิ่งนี้ต้องการให้ไซต์ของคุณติดตั้งปลั๊กอินหลายตัว พวกเขาสามารถให้บริการตามวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การลดขนาด JavaScript การสำรองข้อมูลไซต์อัตโนมัติ การบีบอัดภาพที่อัปโหลด และอื่นๆ

จะได้รับการอัปเดตเป็นปลั๊กอินเหล่านี้ที่เผยแพร่บ่อยๆ บางครั้งเป็นรายสัปดาห์หรือน้อยกว่า เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการไซต์ ขั้นตอนสำคัญอย่างหนึ่งคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอินของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? เนื่องจากการอัปเดตทำงานได้ดีกว่ารุ่นก่อน และด้วยเหตุนี้ ไซต์ของคุณจึงทำงานได้ดีขึ้นเช่นกัน สิ่งนี้ยังทำให้คุณเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์น้อยลง

การอัปเดตปลั๊กอินไม่ใช่จุดสิ้นสุดของงาน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีการสังเกตว่าการอัปเดตบางอย่างอาจทำให้ไซต์หยุดทำงานเนื่องจากความเข้ากันไม่ได้ ดังนั้นการตรวจสอบสิ่งนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญ

การจัดการสถานการณ์ความปลอดภัย

ทุกๆ วัน ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเว็บไซต์เพิ่มขึ้นเมื่อแฮกเกอร์ฝึกฝนทักษะการโจมตีทางไซเบอร์ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่คุณจะต้องคอยจับตาดูคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสมบูรณ์

วิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดวิธีหนึ่งคือการให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบไซต์ของคุณ โดยมองหาจุดบกพร่องในเกราะ เนื่องจากต้องใช้ทักษะและความรู้ด้านเทคนิคที่กว้างขวาง

ถึงอย่างนั้นก็มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับไซต์ของคุณ

การจัดการรหัสผ่าน

แม้ว่าคุณจะตั้งรหัสผ่านที่รัดกุมสำหรับการเข้าถึงแบ็กเอนด์ของเว็บไซต์ของคุณ รหัสผ่านเหล่านี้อาจถูกขโมยได้ โอกาสนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อแฮ็กเกอร์คิดค้นกลยุทธ์การโจมตีทางไซเบอร์แบบใหม่ การจัดการรหัสผ่านจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการไซต์

เพื่อจัดการรหัสผ่านเว็บไซต์ของคุณอย่างชาญฉลาด พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้เครื่องมือสร้างรหัสผ่าน เช่น RoboForm, DashLane หรือ LastPass เพื่อสร้างรหัสผ่านที่ซับซ้อนและจัดเก็บไว้
• อย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ ในกรณีที่ถูกขโมย บัญชีของคุณจำนวนมากอาจมีความเสี่ยง
• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทุกสัปดาห์ (หรือทุก 3-4 วัน) ด้วยวิธีนี้ แม้ว่ารหัสผ่านของคุณจะถูกขโมย รหัสผ่านก็จะไม่สามารถใช้งานได้นาน
• ติดตั้ง "การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย" บนเว็บไซต์ของคุณเป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อปกป้องไซต์ของคุณ

ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของไซต์

ส่วนหนึ่งของการจัดการไซต์ของคุณคือการทำตามขั้นตอนพิเศษเหล่านี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัย บางขั้นตอนเหล่านี้คือ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการต่ออายุใบรับรอง SSL เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถปลอมแปลงได้
• ติดต่อบริษัทที่ให้บริการพื้นที่เว็บของคุณเป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและขอคำแนะนำ หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเข้าถึงแบ็กเอนด์ของไซต์ของคุณแก่บุคคลที่ไม่ต้องการหรือผู้ที่ไม่ได้ทำงานให้กับคุณอีกต่อไป
• จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ที่สามารถติดตามที่อยู่ IP ของผู้โจมตี หากคุณทราบที่อยู่นั้น คุณจะสามารถบล็อกที่อยู่นั้นได้
• ทำการทดสอบความปลอดภัยบนไซต์ของคุณเป็นประจำ คุณสามารถใช้ NetSparker, IndusFace หรือ NoGoToFail โดย Google สำหรับสิ่งนี้ หรือคุณอาจเลือกจ้างผู้เชี่ยวชาญและดำเนินการให้

การจัดการสถานการณ์การจราจรสูง

หากคุณเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ก็มีแนวโน้มว่าปริมาณการเข้าชมของคุณจะเพิ่มขึ้นในบางครั้ง เช่น คริสต์มาสหรือแบล็กฟรายเดย์ หากปริมาณนี้เกินขีดจำกัดความจุเซิร์ฟเวอร์ของคุณ เซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ของคุณอาจขัดข้อง ซึ่งหมายความว่าไม่มีการเข้าชมและไม่มี Conversion อีกต่อไป

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงฝันร้ายของธุรกิจนี้ ให้ร่วมมือกับบริษัทเว็บโฮสติ้งที่ให้บริการที่ปรับขนาดได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เยี่ยมชมเพิ่มเติมสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ในฐานะผู้รับผิดชอบการจัดการไซต์ของคุณ งานของคุณไม่ได้สิ้นสุดที่นี่ คุณต้องทำการทดสอบปริมาณการใช้ข้อมูลสูงในไซต์ของคุณ เพื่อให้ได้แนวคิดว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในสถานการณ์เหล่านั้น

รายงานจากการทดสอบเหล่านี้จะเปิดเผยข้อบกพร่องหรือข้อเสียในโครงสร้างโค้ดหรือความสามารถของปลั๊กอินที่ติดตั้งในสถานการณ์ที่มีปริมาณการใช้งานสูง

คุณสามารถทำการทดสอบเหล่านี้ได้โดยใช้:

• Google PageSpeed ​​Insights
• LoadNinja
• สมาร์ทมิเตอร์

สรุป

เราได้กล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการเว็บไซต์จำนวนมากที่นี่ โดยสรุปแล้วมีรายละเอียดดังนี้ ขั้นตอนการจัดการที่กล่าวถึงข้างต้นคือ:

การบำรุงรักษาปกติ

1. การสำรองข้อมูลไซต์และข้อมูล
2. การเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล
3. ตรวจสอบหน้า Landing Page
4. การเตรียมการและการจัดการการหยุดทำงาน
5. กำลังตรวจสอบเวลาโหลดไซต์
6. การลบองค์ประกอบที่ซ้ำซ้อน
7. ตรวจสอบแบบฟอร์มเว็บไซต์เพื่อหาช่องโหว่
8. การตรวจสอบการวิเคราะห์
9. การตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในทุกเบราว์เซอร์และอุปกรณ์

การจัดการสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

1. ตอบกลับรีวิวและความคิดเห็นของลูกค้า
2. รักษาหน้า “เว็บไซต์อยู่ระหว่างการบำรุงรักษา” สร้างสรรค์และมีคุณค่า

การจัดการองค์ประกอบเว็บไซต์

1. กำลังอัปเดตเนื้อหา
2. กำลังอัปเดตปลั๊กอินแต่ละตัว

การจัดการสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย

1. การจัดการรหัสผ่าน
2. ดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับไซต์

การจัดการสถานการณ์การจราจรสูง

มีประโยชน์บางอย่าง…….

ณ จุดนี้ คุณควรมีแนวคิดที่ละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการจัดการเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าขั้นตอนการจัดการจะใช้เวลานาน แต่คุณจะต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีที่สุด

จากที่กล่าวมา มีวิธีหลีกเลี่ยงกระบวนการจัดการที่แข็งแกร่งนี้ จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านกระบวนการอัตโนมัติ

เขา/เธอจะสามารถพัฒนารหัสที่สามารถดำเนินการตามกระบวนการเหล่านี้และดำเนินการตามช่วงเวลาที่กำหนดได้ แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ก็ช่วยเพิ่มเวลาให้คุณได้ใช้เพื่อปรับปรุงและขยายธุรกิจของคุณ

บทสรุป

การจัดการเว็บไซต์ก็เหมือนกับแง่มุมอื่นๆ ในชีวิตของคุณ จะไม่คงอยู่กับห้าขั้นตอนที่เราได้กล่าวถึงข้างต้น เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณมีองค์ประกอบใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมเข้ามา การจัดการจึงจำเป็นต้องมีขั้นตอนที่ใหม่กว่า

ซึ่งหมายความว่าใครก็ตามที่ต้องรับผิดชอบในการจัดการไซต์ของคุณต้องพัฒนาไปพร้อมกับมัน เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณเป็นสื่อหลักในการโต้ตอบกับผู้ชม จึงจำเป็นต้องมีการดูแลอุปกรณ์อย่างดี เว็บไซต์ที่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมไม่เพียง แต่จะให้บริการคุณได้นานขึ้นเท่านั้น แต่จะปกป้องคุณจากอุบัติเหตุร้ายแรงตลอดหลายปีที่ผ่านมา

คำแนะนำสุดท้าย. โปรดอย่ารู้สึกจำกัดเฉพาะขั้นตอนการจัดการที่เราได้พูดคุยกัน หากไซต์ของคุณต้องการขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานจะราบรื่น อย่าลังเลที่จะรวมไว้ในขั้นตอนการบำรุงรักษาไซต์ของคุณ แล้วคุณคิดว่าข้อใดสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ