ไม่มีอัตราตีกลับอีกต่อไป: วิธีปรับปรุง KPI เซสชันที่มีส่วนร่วมของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อ ไม่มีอยู่ ใน Google Analytics 4 (GA4) แล้ว วันของอัตราตีกลับในฐานะเมตริกการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่มีประโยชน์เกือบจะเป็นประวัติการณ์

แต่นั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับงานทั้งหมดที่คุณลงทุนไปกับการจัดการอัตราตีกลับบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ และเมตริกใดที่คุณควรติดตามแทนการตีกลับ

Google ไม่ได้ปล่อยให้ช่องว่างที่อัตราตีกลับอยู่ใน Universal Analytics (การวิเคราะห์ซ้ำก่อนหน้านี้) — และตรงไปตรงมา นักการตลาดใช้อัตราตีกลับร่วมกับเมตริกเวลาบนหน้าเว็บเพื่อทำการอนุมานอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เข้าชมกำลังทำอยู่ .

เรารวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่เรามีอยู่ ตอนนี้เรามีข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่ในเครื่องมือวิเคราะห์ GA4 KPI ของเซสชันที่มีส่วนร่วม อยู่ที่นี่เพื่อคุณพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพสูงขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เวลาบนไซต์ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาประเด็นสำคัญบางประการของการเปลี่ยนแปลง:

• สิ่งที่เราได้เรียนรู้จาก อัตราตีกลับและเวลาบนหน้าเว็บ
• สิ่งที่เราสามารถเรียนรู้ได้จาก เซสชันที่มีส่วนร่วม
• เวลาบนหน้าเกี่ยวข้องกับเซสชันที่มีส่วนร่วมอย่างไร
• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บเพื่อ ปรับปรุง การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ลาก่อนอัตราตีกลับ สวัสดีเซสชันที่มีส่วนร่วม

เราวิ่งได้ดีใช่ไหม? อัตราตีกลับหรืออัตราเซสชันหน้าเดียว บอกเราว่ามีกี่คนที่เข้ามาที่หน้าหนึ่งและออกจากหน้านั้นโดยไม่คลิกอะไรหรือไปที่หน้าอื่นบนไซต์ ในปี 2021 อัตราตีกลับเฉลี่ยในอุตสาหกรรมและอุปกรณ์ต่างๆ อยู่ที่ 50%

แต่มีหลายอย่างที่อัตราตีกลับไม่ได้บอกคุณ อัตราตีกลับสูง ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเสมอไป ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและการโต้ตอบของผู้ใช้ที่ต้องการ หน้า Landing Page หรือหน้า Pillar ที่เต็มไปด้วยลิงก์เว็บไซต์ที่มีอัตราการตีกลับสูงนั้นน่ากังวลมากกว่า ตัวอย่างเช่น โพสต์ในบล็อก แต่อัตราตีกลับโดยตัวของมันเอง ไม่เคยเป็นข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างหน้าเว็บกับผู้ใช้

นักการตลาดใช้อัตราตีกลับร่วมกับ Time on Page เพื่อพยายามทำความเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้นและช่วยประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เราใช้เมตริกทั้งสองเพื่อ (ประเภท) แยกแยะว่าผู้ใช้ยังคงอยู่ที่เนื้อหาของหน้าเว็บจริงๆ หรือหากพวกเขาออกไปเพราะเนื้อหาและการออกแบบไม่ได้ทำงาน … ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่ว่าหากพวกเขาอยู่นานขึ้น พวกเขากำลัง มีความสุข. (ปรากฎว่าไม่เป็นความจริงเสมอไป)

ในอุตสาหกรรมต่างๆ เวลาเฉลี่ยในการเรียกดูหน้าเว็บคือ 55 วินาที และผู้ใช้เดสก์ท็อปใช้เวลาต่อหน้ามากขึ้นอย่างมากเมื่อเรียกดู (แทนที่จะซื้อ) โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น หากบล็อกล่าสุดของคุณใช้เวลาอ่าน 3 นาที ผู้เข้าชมโดยเฉลี่ย 10 วินาทีในหน้านั้นหมายความว่าพวกเขาไม่ได้อ่านมากนัก

ขณะนี้ใน GA4 เวลาบนหน้าเว็บมีส่วนทำให้อัตราเซสชันที่มีส่วนร่วมของคุณ เป็นเมตริกที่ช่วยให้คุณเข้าใจความสามารถของคุณในการทำให้ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณและเนื้อหาในไซต์ของคุณ

อัตราการมีส่วนร่วมคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมระหว่างเซสชันทั้งหมดของคุณ ในการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม ให้หารจำนวนเซสชันที่มีส่วนร่วมด้วยจำนวนเซสชันผู้ใช้ทั้งหมดบนไซต์ของคุณ:

(เซสชันที่มีส่วนร่วม ÷ เซสชันเว็บไซต์) x 100 = อัตราการมีส่วนร่วม

GA4 คำนวณอัตราการมีส่วนร่วม คุณจึงไม่ต้องคำนวณ

เซสชันที่มีส่วนร่วมคืออะไร?

ใน GA4 เซสชันที่มีส่วนร่วมคือเซสชันที่ผู้เข้าชมดำเนินการ เช่น:

• การแปลงใน CTA หรือลิงก์อื่น
• ดู วิดีโอ
• คลิกผ่านไปยัง หน้าอื่น
• อยู่บนหน้าอย่างน้อย 10 วินาที

เวลาขั้นต่ำบนหน้าเว็บสำหรับการเข้าชมเว็บไซต์นับเป็นเซสชันที่มีส่วนร่วมคือเท่าใด

เนื่องจากเวลาสิบวินาทีบนหน้าเว็บหนึ่งๆ นับเป็นเซสชันที่มีส่วนร่วม จึงคุ้มค่าที่จะสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและดึงดูดใจเพื่อให้พวกเขาอยู่ที่นั่น ทำงานอะไรได้บ้าง? ข้อมูลเชิงลึก วิดีโอ และภาพที่ดึงดูดใจ มากขึ้น — เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นได้ในครึ่งหน้าบน

และโปรดทราบว่าเวลาบนหน้าเว็บไม่ใช่พฤติกรรมเดียวที่นับเป็นการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีคืออะไร?

อย่างที่คุณคาดหวัง เกณฑ์มาตรฐานสำหรับอัตราการมีส่วนร่วมอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีสำหรับเว็บไซต์ B2B นั้นสูงกว่า 63% สำหรับการผลิตและอุตสาหกรรม IoT 68% อยู่ในเกณฑ์ดี ใน B2B SaaS 61% ถือว่าเป็นอัตราที่ดี

คุณทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำ

อัตราการมีส่วนร่วมไม่ใช่ตัวชี้วัดง่ายๆ ปัจจัยที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ประสบการณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับการออกแบบและการนำทาง ปัญหาเกี่ยวกับความเร็วของเพจ คุณภาพของกราฟิกและรูปภาพ กลยุทธ์คำหลักที่ไม่ดีซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง และเนื้อหาที่ไม่ดึงดูดผู้ชมของคุณ

นั่นหมายความว่าเพจที่มีประสิทธิภาพต่ำจะได้รับประโยชน์จาก TLC แบบองค์รวม เริ่มต้นด้วยพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณพบเว็บไซต์ของคุณจริงตามที่คุณต้องการ:

• ตรวจสอบ Core Web Vitals และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อส่งมอบภายในเกณฑ์สำหรับ "ดี" ในเนื้อหาที่เจ็บปวดที่สุด (LCP) ความล่าช้าในการป้อนข้อมูลครั้งแรก (FID) และการเปลี่ยนแปลงเลย์เอาต์สะสม (CLS)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์และลิงก์ของหน้านั้นใช้งานง่าย โดยมีเมนูหลักในทุกหน้า ยกเว้นหน้า Landing Page
• ในทุกๆ หน้า มีลิงก์ ไปยังบทความหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายไม่ว่าจะเข้าเว็บไซต์จากที่ใด
• การตรวจทาน SEO — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าต่างๆ ใช้คำหลักที่เหมาะสม หน้าทุกหน้ามีคำอธิบายเมตาที่ไม่ซ้ำกัน และข้อความนั้นเป็นไปตามโครงสร้างสำหรับส่วนหัว H1 เป็นต้น

ฉันจะเพิกเฉยต่อปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญหากฉันไม่แนะนำให้พิจารณาเนื้อหาของคุณอย่างใกล้ชิดและถามว่าปัญหาหรือความท้าทายใดของผู้เยี่ยมชมที่ช่วยแก้ไขได้ ทำไม เนื้อหาที่เป็นประโยชน์เป็นเสาหลักของการตลาดขาเข้าแบบ B2B มานานแล้ว และตอนนี้ Google ก็เป็นวิธีการให้รางวัลแก่เว็บไซต์ที่แสดงสัญญาณของความพึงพอใจของผู้ใช้ ช่วยผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แก้ปัญหาโดยใช้เนื้อหาของคุณเท่านั้น โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

สุดท้าย ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เป็นรายการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางยุทธวิธีเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงเซสชันที่มีส่วนร่วม:

• เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่
• อย่าใช้ป๊อปอัป พวกเขาน่ารำคาญ
• หากคุณต้องใช้ป๊อปอัป ให้ใช้ป๊อปอัปเพื่อจุดประสงค์ในการออก
• อัปเดตเนื้อหาทั้งหมดให้ทันสมัยอยู่เสมอด้วยการอัปเดตไซต์เป็นประจำ
• ปรับแต่งกลยุทธ์คำหลักของคุณ และใช้คำหลักหางยาวเพื่อปรับปรุงคุณภาพผู้เข้าชม
• สร้างคำอธิบายเมตาด้วยความระมัดระวังเพื่อแสดงเนื้อหาจาก SERP
• ดูคำแนะนำการอยู่รอด SEO ฟรีของเราสำหรับเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม
• ลองแนวทาง CTA ใหม่และใช้สิ่งที่ดีที่สุด
• ตรวจสอบข้อความสำหรับระดับการอ่านและทำการปรับเปลี่ยน
• ย่อหน้าให้สั้นและใช้ส่วนหัวของส่วนเพื่อความชัดเจน

เหนือสิ่งอื่นใด อย่าติดกับดักของการไล่ตามเมตริก เมื่อคุณสร้างเนื้อหาเพื่อแก้ปัญหาในชีวิตจริงของลูกค้า และนำเสนอเนื้อหานั้นในลักษณะที่ต้อนรับผู้เยี่ยมชมและให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เมตริกจะตามมา

รับความช่วยเหลือในการแปลเมตริกของเว็บไซต์และโปรแกรมการตลาดเป็นข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับการสนทนาของผู้บริหารด้วยคำแนะนำฟรีของเรา Seven Marketing Metrics B2B Executives Care About คลิกเพื่อรับสำเนาของคุณวันนี้