แบบสำรวจเว็บคืออะไร? จะใช้แบบสำรวจเว็บไซต์ได้อย่างไร?

แบบสำรวจเว็บ เรียกอีกอย่างว่า ' แบบสำรวจการสกัดกั้นเว็บ ' ซึ่งประกอบด้วยชุดคำถามเพื่อให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นโดยประมาณและประเมินได้ รายการอาจเป็นคำถามปลายเปิด (เช่น “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้”) คำถามปลายปิด (เช่น “คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่” ใช่/ ไม่/ ส่วนใหญ่/ ไม่ค่อย) หรือ ทั้งสอง.

วัตถุประสงค์หลักของการสำรวจเว็บคืออะไร?

จุดประสงค์ของการ สำรวจเว็บ คือเพื่อดูว่าประชาชนทั่วไปหรือผู้เยี่ยมชมคิดอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์และแบ่งปันความรู้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการทำงาน และช่วยให้บริษัทเติบโต แบบสำรวจเว็บไซต์ช่วยให้การรวบรวมข้อมูลในวงกว้างเป็นไปได้ และช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเฉพาะจากแหล่งที่เชื่อถือได้

เหตุใดการสำรวจเว็บไซต์จึงจำเป็นต่อการใช้งาน

• แบบสำรวจเว็บไซต์เพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจและช่วยให้บริษัทเติบโต เพราะช่วยให้บริษัททราบความต้องการทั่วไปของผู้บริโภค

• แบบสำรวจเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าควรปรับปรุงอะไรและควรเปลี่ยนแปลงอะไรบนเว็บไซต์ ง่ายต่อการจัดการและตั้งค่า

• แบบสำรวจช่วยให้รวบรวมข้อมูลจากสาธารณะได้ง่ายขึ้น

• แบบสอบถามสามารถดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้น บริษัทขนาดใหญ่ไม่สามารถสัมภาษณ์ลูกค้าทุกคนด้วยตนเองได้ บริษัทเดียวกันสามารถใกล้ชิดกับลูกค้าทั้งหมดได้เมื่อใช้แบบสอบถามออนไลน์ พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและหลากหลายได้

• ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง วิธีการวิจัยออนไลน์และมือถือเช่นการสำรวจเว็บไซต์ได้เพิ่มขึ้นในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้เราสามารถค้นคว้าวิจัยได้โดยใช้เวลาเพียงเศษเสี้ยว ดังนั้น การสำรวจเว็บไซต์ทำให้การรวบรวมข้อมูลสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าที่เคย ทำให้ทุกคนดีขึ้น

• เว็บไซต์หรือบทวิจารณ์ออนไลน์นั้นปราศจากความเครียดและราคาถูก ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับสิ่งเหล่านี้ต่ำ และด้วยเหตุนี้ ความสะดวกสบายโดยรวมของแบบสำรวจออนไลน์จึงได้รับการตอบสนองสูง

• ผู้ตอบสามารถตอบคำถามตามกำหนดเวลาในสถานที่ที่พวกเขาต้องการเลือก

• การสำรวจเว็บไซต์เป็นการเข้าถึงแบบเรียลไทม์และไม่ใช้เวลานานเลย ระบบจะจัดเก็บคำตอบของผู้ตอบโดยอัตโนมัติ เราจึงได้รับผลลัพธ์เพียงปลายนิ้วสัมผัสในเวลาไม่นาน สิ่งนี้จะเปลี่ยนเป็นการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของเราไปสู่การดำเนินการที่ง่ายดาย ไม่ซับซ้อน และทันที

• แบบสำรวจบนเว็บไซต์ สะดวก คล่องตัว และสะดวกสบายจริงๆ สามารถตั้งโปรแกรมแบบสำรวจได้แม้ว่าจะซับซ้อนมากก็ตาม รูปแบบการข้ามที่ซับซ้อนและตรรกะสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น เราสามารถสร้างเลย์เอาต์ คำถาม และคำตอบได้โดยไม่ยุ่งยาก

• ไม่จำเป็นต้องมีผู้สัมภาษณ์เนื่องจากผู้ตอบไม่ได้เปิดเผยคำตอบของตนกับบุคคลอื่นโดยตรง มันง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะเปิดใจและพอใจกับความคิดเห็นของพวกเขา บางครั้ง ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับอิทธิพลจากผู้สัมภาษณ์

การสำรวจเว็บที่ดีต้องมีอะไรบ้าง?

• แบบสำรวจเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ ควรกำหนดเป้าหมาย แม่นยำ ชัดเจน และมีการกำหนดไว้อย่างดี รวมถึงการรักษาคำถามแบบสำรวจให้ชัดเจนและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมของแบบสำรวจ

• องค์กรควรให้การตอบสนองทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เมื่อรวมผลลัพธ์เชิงคุณภาพเข้ากับผลลัพธ์เชิงปริมาณ ธุรกิจจะได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยรวมที่ดีขึ้น บริษัทสามารถใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพเพื่อชี้แจงผลลัพธ์ที่ไม่ได้อธิบายหรือน่าประหลาดใจจากข้อมูลเชิงปริมาณ ในทางตรงกันข้าม ข้อมูลเชิงปริมาณจะให้ภาพรวมที่หลากหลายและครอบคลุมว่าผู้เข้าชมรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือหน้าเว็บแต่ละหน้า

• ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียดำเนินการตามการตอบสนองและทำงานร่วม กัน คุณไม่จำเป็นต้องรอจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการตรวจสอบที่กำหนดเพื่อติดตามปฏิกิริยาที่เกิดขึ้น ในกรณีที่คุณจัดทำแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ทั่วไปโดยนัยเพื่อรวบรวมแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือ สามารถเข้าถึงได้เพื่อจัดการกับข้อเสนอแนะนี้อย่างสม่ำเสมอ

คำถามที่สามารถถามได้ในแบบสำรวจเว็บคืออะไร?

สามารถถามคำถามได้หลายข้อ เราเชื่อว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดจากคำถามที่เปิดกว้างและไม่มีอคติ: คำถามที่ผู้ตอบสามารถตอบคำถามโดยใช้คำพูดของตนเองและแบ่งปันมุมมองของพวกเขาแทนที่จะเลือกตัวเลือกแบบปรนัย

ดังนั้น ต่อไปนี้เป็นคำถามแบบสำรวจความคิดเห็นสองสามข้อที่สามารถใช้เป็นเทมเพลตในเว็บไซต์ของคุณ:

1. คุณพบสิ่งที่คุณกำลังมองหาหรือไม่?
2. เว็บไซต์ใช้งานง่ายหรือไม่?
3. คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือไม่?
4. ถ้าไม่ เราจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุง?
5. คุณรู้จักเราครั้งแรกที่ไหน
6. สิ่งที่หายไปจากหน้าคืออะไร?
7. คุณพบว่ากระบวนการซื้อง่ายหรือไม่?
8. อะไรคือความกลัวหลักของคุณก่อนที่จะซื้อ?
9. มีเหตุผลใดเป็นพิเศษหรือไม่ที่คุณจะไม่ซื้อจากไซต์ของเรา

ประเภทคำถามหลักในการสำรวจ:

• คำถามปลายปิด
• คำถามปลายเปิด
• คำถามที่กำหนด
• คำถามสเกลลิเคิร์ท
• คำถามใช่หรือไม่ใช่
• คำถามมาตราส่วนการให้คะแนน

เคล็ดลับระดับมืออาชีพเพื่อปรับปรุงคำถามของคุณและดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถามมากขึ้น:

• ใช้ภาษาง่ายๆ- เมื่อคุณกำหนดกรอบคำถามของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมามากขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่สับสน ปัญหาดังกล่าวอาจทำให้ผู้คนสับสนและหยุดตอบคำถามของคุณได้เป็นอย่างดี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการไม่ใหญ่ ไม่เช่นนั้น ผู้ตอบอาจเบื่อและไม่ตอบคำถาม

• เก็บทั้งคำถามปลายเปิด (เช่น “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้”) รวมถึงคำถามปลายปิด (เช่น “คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่” ใช่/ ไม่/ ส่วนใหญ่/ ไม่ค่อย)

• ถามคำถามกว้างๆ เกี่ยวกับคุณภาพและฟีเจอร์ต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณชอบจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

แบบสำรวจเว็บ: วิธีการและประเภท

การสำรวจเว็บไซต์มีหลายประเภท:

บางส่วนมีดังนี้:

1. อีเมลแบบสำรวจ

แบบสำรวจทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ตอบ อีเมลนี้อาจเป็นทั้งอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต หนึ่งในวิธียอดนิยมในการแจกจ่ายแบบสำรวจคือการส่งแบบสำรวจทางอีเมล

2. การสำรวจทาง SMS

แบบสำรวจทาง SMS เป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแจกจ่ายแบบสอบถาม วิธีการกระจายนี้มีประโยชน์ในกรณีที่มีผู้ติดต่อจำนวนมาก

ตัวอย่างของการ สำรวจทาง SMS คือเมื่อร้านอาหารหรือร้านกาแฟต้องการทราบความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าและรายการอาหารที่พวกเขาชอบและไม่ชอบ ลูกค้าสามารถคลิกที่ URL ในข้อความและสามารถนำไปยังแพลตฟอร์มตอบกลับออนไลน์ได้

3. การรวมรหัส QR

แบบสำรวจเว็บไซต์สามารถแปลงเป็นรหัส QR ซึ่งจะเผยแพร่ในสื่อออนไลน์หรือสิ่งพิมพ์ เมื่อใช้สมาร์ทโฟนที่เปิดใช้งานเครื่องอ่านรหัส QR ผู้ตอบสามารถถูกนำไปยัง แบบสำรวจเว็บ ที่พวกเขาสามารถบันทึกคำตอบได้ คุณยังสามารถสร้างรหัส QR ในแบบของคุณโดยใช้เครื่องสร้างรหัส QR แบบไดนามิกที่มีอยู่ในท้องตลาด

4. การรวมสื่อสังคมออนไลน์

การโพสต์การศึกษาบนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook , Instagram และ Reddit เป็นวิธีการเผยแพร่แบบสำรวจที่พบได้บ่อยที่สุด เข้าถึงผู้คนจำนวนมากและเยาวชนเป็นหลัก และบรรลุได้ง่าย โดยมากเพียงขีดเดียว

ดูเครื่องมือสำรวจมากมาย แต่ที่ฉันชอบที่สุดคือ NotifyVisitors

เริ่มแบบสำรวจของคุณด้วย แบบสำรวจเว็บของ NotifyVisitors

มันเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติเช่น:

1. แกลเลอรีการสำรวจ

แกลเลอรีแบบสำรวจของ NotifyVisitors มีตัวอย่างแบบสำรวจเว็บสำเร็จรูปให้เลือก และทั้งหมดที่รวมอยู่ในนั้นคือชุดตัวอย่างลอจิกที่ NotifyVisitors ทราบดีว่า "แบบสำรวจโง่ๆ ไม่สามารถรวบรวมข้อมูลอัจฉริยะได้"

2. กฎการกำหนดเป้าหมาย

แจ้งเตือนผู้เยี่ยมชมไปยังกลุ่มเป้าหมายตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ รูปแบบ URL เว็บไซต์ที่อ้างอิง คุกกี้ และอื่น ๆ อีกมากมายขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจ

3. การวิเคราะห์เชิงลึกพร้อมการแก้ไขทันที

เข้าสู่การตรวจสอบจากบนลงล่างและรายงานโดยละเอียดเพื่อให้เห็นภาพชัดเจน งานอะไร? การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเสร็จสิ้นหลังจากการวิเคราะห์เชิงลึกสะท้อนให้เห็นในแบบเรียลไทม์ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนรหัสการรวมระบบ

4. การทดสอบ A/B

การทดสอบ A / B กำลังเปรียบเทียบแบบสำรวจเว็บสองเวอร์ชัน เช่น สมมติว่า 'A และ B' เพื่อดูว่าแบบใดทำงานได้ดีกว่ากัน คนที่ให้อัตราการแปลงที่ดีกว่าชนะ

ความคิดสุดท้าย

การสำรวจเว็บไซต์ เป็นวิธีที่ดีในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่มีค่าสำหรับธุรกิจ ง่ายต่อการจัดการและเข้าถึงผู้คนจำนวนมากด้วยการจัดการที่น้อยที่สุด

การสำรวจเว็บไซต์ได้เปลี่ยนเกมการรวบรวมข้อมูลและการรวมระบบให้ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและบริษัทต่างๆ ดีขึ้น ข้อมูลมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจขนาดใหญ่ และในทางกลับกัน ประชาชนที่ใช้ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับผลกระทบโดยตรง

แบบสำรวจเว็บไซต์สามารถจัดเรียงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้ความพยายามอย่างมากในการดึงข้อมูล และคำถามง่ายๆ ที่ถูกโพสต์ในสถานที่ที่เหมาะสม จะทำให้คุณได้รับความคิดเห็นจากสาธารณชนทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในทันที สิ่งที่บริษัทต่างๆ ต้องรอปฏิกิริยาของตลาดและคำวิจารณ์จากผู้ใช้

แน่นอน มันไม่ผิดพลาด ข้อมูลไม่แม่นยำเสมอไป เนื่องจากผู้ใช้อาจบิดเบือนข้อมูล แต่ส่วนต่างของข้อผิดพลาดก็ยังดีกว่าวิธีการรวบรวมข้อมูลอื่นๆ

การสำรวจยังอาจถูกมองว่าเป็นการรุกรานโดยบางคน และการบังคับรีวิวในบางเว็บไซต์อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้หันไป การสำรวจเว็บไซต์ กำลังเพิ่มขึ้น พวกเขาเก่งขึ้นอย่างต่อเนื่องในสิ่งที่ทำ ซึ่งนำหน้าวิธีการรวบรวมและรวมข้อมูลอื่นๆ ไปแล้วหลายไมล์

อ่านเพิ่มเติม:

• 11 แนวทางการออกแบบแบบสำรวจเว็บที่มีประสิทธิภาพ
• เพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจสูงสุด