41 สถิติการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

การ แจ้งเตือนแบบพุช ถูกใช้อย่างกว้างขวางโดยนักการตลาดในปัจจุบัน ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้สามารถปรับแต่งระดับสูงและรวมปุ่มการดำเนินการและสื่อต่างๆ ไว้ได้ พวกเขาจึงทำงานเพื่ออัปเดต ถ่ายทอดข้อมูล ส่งการเตือนความจำ กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแอป ฯลฯ

แม้ว่าการแจ้งเตือนแบบพุชจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แล็ปท็อป และเดสก์ท็อป แต่การส่งแบบไม่ไตร่ตรองอาจทำให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปของคุณไปเลย นี่คือ สถิติการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ 41 รายการที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณทราบตัวเลขที่เชื่อถือได้ว่าใครเป็นคนส่ง ประเภทของการแจ้งเตือนที่ผู้ใช้ต้องการได้รับ เวลาที่ดีที่สุดในการส่ง และวิธีการปรับปรุงการมีส่วนร่วมและ CTR ดังนั้นอ่านต่อ

ทำไมนักการตลาดถึงมองว่า Web Push มีประโยชน์?

1. สมาธิสั้น : การศึกษาในปัจจุบันพบว่า สมาธิเฉลี่ยของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 8 วินาทีเท่านั้น การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้นักการตลาดรับมือกับความท้าทายนี้ด้วยรูปแบบโฆษณาขนาดเล็ก ซึ่งจะช่วยเพิ่ม CTR

2. การต่อต้านตัวบล็อกโฆษณา : ผู้คนหันมาใช้ตัวบล็อกโฆษณากันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน 615 ล้านเครื่องกำลังใช้งานสิ่งเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่มีผลต่อการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช นี่เป็นข้อได้เปรียบอีกประการหนึ่งสำหรับนักการตลาด

3. การใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้น : 80% ของคนออนไลน์ใช้สมาร์ทโฟนและเปิดข้อความทางการตลาดผ่านสมาร์ทโฟน นักการตลาดใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างเต็มที่ ไม่น่าแปลกใจที่หลายคนสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บผ่านอุปกรณ์พกพา

4. การเข้าถึงกว้าง : การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเข้าถึงผู้คนผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ ระบบปฏิบัติการรวมถึง macOS, Android, Windows และเบราว์เซอร์ เช่น Opera, Firefox, Chrome, Safari และ Yandex รองรับการแจ้งเตือนแบบพุช ดังนั้น การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเข้าถึง 80% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต

5. อัตราการจัดส่งสูง : ความสามารถในการส่งมอบโดยเฉลี่ยของการพุชเว็บคือ 80% ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ใช้โดยผู้รับ ประมาณ 20 ถึง 30% สำหรับอุปกรณ์เดสก์ท็อป และ 50 ถึง 60% สำหรับสมาร์ทโฟน

6. ROI และทราฟฟิกที่สูงขึ้น: การ แจ้งเตือนแบบพุชสามารถสร้าง ROI สูงสำหรับธุรกิจได้ มันสามารถทำให้คุณได้รับ ROI สูงถึง 2200% และเพิ่มการเข้าชมรายวันของคุณมากถึง 25%

7. ใช้เวลาลงทุนน้อยลง: นักการตลาดใช้เวลาไม่เกิน 5 นาทีเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดการแจ้งเตือนผ่านเว็บที่มีประสิทธิภาพ และใช้เวลาเพียง 1 ชั่วโมงในการเข้าถึงเกือบ 50% ของคลิกทั้งหมดในแคมเปญเฉลี่ย นอกจากนี้ หากต้องการเริ่มใช้ฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบของระบบเว็บพุชอัตโนมัติแบบผสานรวม คุณใช้เวลาเพียงวันเดียว

ประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

1. อัตราการสมัคร สมาชิก : ระดับการสมัครสมาชิกเพื่อการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม อัตราการสมัครสมาชิกเฉลี่ยอยู่ที่ 0.5 ถึง 15% ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม

2. อุปกรณ์ที่ใช้ : การสมัครสมาชิกเว็บพุชส่วนใหญ่ (60%) ผ่านโทรศัพท์มือถือ ส่วนที่เหลืออีก 40% ถูกแชร์ระหว่างเดสก์ท็อปและแท็บเล็ต โดยแบ่งเป็น 30 และ 10% ตามลำดับ

3. เบราว์เซอร์ยอดนิยม: เบราว์ เซอร์ยอดนิยมสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บคือ Chrome มีสัดส่วนมากถึง 90% ของผู้ติดตามแบบพุช

4. การลงทะเบียนเพิ่มขึ้นด้วยการเลือกรับเพียงครั้งเดียว : การเข้าร่วมเพียงครั้งเดียวหรือที่เรียกว่าการสมัครด้วยคลิกเดียว ได้รับการเห็นว่าเพิ่มการลงทะเบียนได้ถึง 600%

5. การยกเลิก: เร็วๆ นี้ หลังจากได้รับการแจ้งเตือนครั้งแรก มีคนเพียง 0.1% เท่านั้นที่เลิกสมัครรับการแจ้งเตือนของคุณ   

6. การเพิ่ม CTR: CTR โดยรวมสำหรับแคมเปญผลักดันเว็บคือ 12% ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติ สามารถเพิ่มได้ถึง 15% และด้วยการใช้สื่อสมบูรณ์สามารถเพิ่มได้อีก 3% แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายและธุรกรรมสูงสามารถมี CTR ได้สูงสุด 30%

7. การเข็นรถเข็นที่ถูกละทิ้ง : เมื่อมีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ทำให้มี CTR เฉลี่ย 16 %

8. อัตราการมีส่วนร่วมซ้ำ : เมื่อมีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานเว็บไซต์เป็นเวลานาน จะทำให้เกิด CTR 13% Facebook เพิ่มจำนวนลูกค้าที่กลับมาอีก 20% หลังจากใช้เว็บพุช

9. แคมเปญรายการที่ดูล่าสุด: เมื่อไซต์อีคอมเมิร์ซส่งแคมเปญผลักดันอัตโนมัติโดยเน้นที่รายการที่ดูล่าสุด มันทำให้ CTR 13%

10. เวลาพุชที่ดีที่สุด: พบว่าเวลาคลิกสูงสุดในช่วงบ่ายถึงเย็น 6. วันหยุดสุดสัปดาห์และวันพุธมี CTR สูงสุดสำหรับแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุช และเดือนที่มีสมาชิกใหม่มากที่สุดคือเดือนกรกฎาคมและธันวาคม

11. ปุ่ม CTA : การใช้ปุ่ม CTA (Call to Action) ที่ถูกต้องสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญได้มากกว่า 40%

12. อัตราการเกิดปฏิกิริยาตามอุตสาหกรรม : อัตราการเกิดปฏิกิริยาสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชในแต่ละอุตสาหกรรมจะแตกต่างกันไป อัตราปฏิกิริยาสูงสุดเห็นได้จากการเดินทาง (11.3%) การเงิน (9.8%) และอีคอมเมิร์ซ (7.9%)

13. อัตราปฏิกิริยาตามทวีป: อัตราปฏิกิริยาต่อการแจ้งเตือนแบบพุชสูงที่สุดในยุโรป (8.5%) ตามด้วยเอเชีย (8.0) แอฟริกา (7.7%) โอเชียเนีย (7.7%) อเมริกาเหนือ (7.5%) และอเมริกาใต้ (6.9%)

14. อัตราการเปิดตามอุตสาหกรรม : อัตราการเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชยังแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ธุรกิจและการเงิน (5.46%) ความบันเทิงและกิจกรรม (5.09%) และคูปองและข้อตกลง (4.59%) เป็นสามอันดับแรก ผู้ประกอบการที่ยากจนที่สุดคืออาหารและการจัดส่ง (1%) และค้าปลีก (0.89%)

อุตสาหกรรมที่ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

1. ผู้ใช้สูงสุด: อุตสาหกรรมที่ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บในระดับที่ใหญ่ที่สุด (22.03%) คืออีคอมเมิร์ซ 85% ของร้านค้าออนไลน์และการดำเนินการอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ใช้การผลักดันในธุรกิจของตน

2. ผู้ใช้สูงสุดอันดับสอง: ผู้ใช้ สูงสุดอันดับสอง (18.79%) เกี่ยวกับการใช้การแจ้งเตือนแบบพุช ได้แก่ สื่อ การเผยแพร่ และบล็อก 9% ของธุรกิจในช่องนี้ใช้แรงผลักดันในธุรกิจของตน

3. ผู้ใช้สูงสุดอันดับสาม: ผู้ถืออันดับสาม (8.35%) คือ BFSI (การธนาคาร บริการทางการเงิน และประกันภัย)

4. อันดับอื่นๆ ที่สูง: อุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการตลาด ได้แก่ ซอฟต์แวร์และ SaaS (7.62%) เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล (7.52%) ศิลปะ กีฬา และความบันเทิง (6.89%) การศึกษาและอีเลิร์นนิง (6.37% ) และการดูแลสุขภาพและสุขภาพ (5.01%)

5. ผู้ใช้น้อยที่สุด : อุตสาหกรรมที่ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชน้อยที่สุดสำหรับการตลาด ได้แก่ ไดเรกทอรีและผู้รวบรวม (2.4%) การท่องเที่ยวและการบริการ (2.61%) อาชีพและการฝึกอบรม (2.71%) และเกม (4.8%)

6. เวลาส่ง : อุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้กำหนดเวลาที่แตกต่างกันสำหรับการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช สำหรับอีคอมเมิร์ซ เวลา 15.00 น. ถึง 16.00 น. ในวันพุธ และสำหรับสื่อ สิ่งพิมพ์ และบล็อก เวลา 9.00 น. ถึง 10.00 น. ในวันอังคาร สำหรับ BFSI คือ 15.00 น. ถึง 17.00 น. ในวันอังคาร สำหรับซอฟต์แวร์และ SaaS เวลา 16.00 น. ถึง 19.00 น. ในวันพุธ และสำหรับหน่วยงานการตลาดดิจิทัลคือ 14.00 น. ถึง 19.00 น. ในวันอังคาร

Web Push Vs จดหมายข่าว

1. การพุชทางเว็บเทียบกับจดหมายข่าว: ผู้ใช้สมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างน้อยสองเท่าเมื่อเทียบกับจดหมายข่าว นอกจากจดหมายข่าวแล้ว อัตราการลงชื่อสมัครใช้ยังล้าหลังกว่าเว็บพุชมากในแง่ของประสิทธิภาพ

2. CTR: CTR ของการแจ้งเตือนแบบพุชสูงกว่าของ การตลาดผ่านอีเมล อย่างน้อยสองเท่า

3. ไทม์แลปส์: เพื่อให้ผู้รับเห็นข้อความของคุณ จะใช้เวลา 6.4 ชั่วโมงในกรณีของจดหมายข่าว แต่สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช เกือบจะทันที

4. อัตราการเปิด/ดู: อัตรา การเปิด/ดูสำหรับจดหมายข่าวคือ 15 ถึง 30% ในขณะที่การแจ้งเตือนแบบพุชอยู่ที่ 45 ถึง 90%  

5. ROI: ROI สำหรับจดหมายข่าวคือ 122% ในขณะที่การแจ้งเตือนแบบพุชคือ 3500%

วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

1. การแบ่งกลุ่ม : การส่งข้อความทั่วไปไปยังฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณไม่ได้ส่งผลให้มีการแปลงสูงขึ้น ด้วยการแบ่งกลุ่มฐานผู้ใช้ คุณสามารถส่งข้อความที่มีความเป็นส่วนตัวสูงให้พวกเขาได้ ปัจจุบัน มีเพียง 20% ของการพุชเท่านั้นที่ถูกแบ่งส่วน

2. การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถเพิ่มอัตราการเกิดปฏิกิริยาได้ถึงสี่เท่า ลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างทำงานได้ดีกว่าด้านอื่นๆ หนึ่งในนั้นคือการตั้งค่าที่ระบุ

3. การใช้คุณสมบัติขั้นสูง : การใช้คุณสมบัติการแจ้งเตือนแบบพุชขั้นสูงสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้ คุณลักษณะต่างๆ เช่น แคมเปญอัจฉริยะ หลายเว็บไซต์ การหยดต้อนรับ และการตั้งเวลาหมดอายุถูกนำมาใช้ในการแจ้งเตือนแบบพุช 11.48%, 13.11%, 34.43% และ 54.10%

4. ประโยชน์: แม้ว่าผู้ใช้ 50% ต้องการรับการแจ้งเตือนแบบพุช แต่มีเพียง 18% เท่านั้นที่เห็นว่าทั้งหมดมีประโยชน์ ด้วยการเพิ่มคุณค่าที่ข้อความของคุณนำเสนอ คุณสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้  

5. ปรับเวลาส่ง: ปรับเวลาส่งของการแจ้งเตือนแบบพุชให้เหมาะสมกับความสะดวกของผู้รับแต่ละราย จะเพิ่มอัตราการตอบกลับ 40%

6. การใช้สื่อสมบูรณ์ : ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การใช้สื่อสมบูรณ์จะเพิ่ม CTR อย่างไรก็ตาม นักการตลาดเพียง 8% เท่านั้นที่ใช้สิ่งเหล่านี้

7. ใช้อิโมจิ: ผู้คนมักจะคลิกผ่านและเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชด้วยอิโมจิ การรวมสิ่งเหล่านี้สามารถเพิ่ม CTR ได้ 4.94% อีโมจิที่ทำงานได้ดีที่สุดคือสองหัวใจ หัวใจแห่งความรัก และอีโมจิ 'อย่าเห็นลิงชั่วร้าย'

8. การทดสอบ A/B: การแจ้งเตือนแบบพุชที่ทดสอบ A/B ทำให้ CTR สูงขึ้น 10% เมื่อเทียบกับที่ส่งไปโดยไม่ดำเนินการ ดังนั้น A/B ทดสอบการพุชของคุณก่อนที่จะส่ง

9. ความยาวในอุดมคติ : ความยาว ในอุดมคติของข้อความแจ้งเตือนแบบพุชจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม เป็น 55 ตัวอักษรสำหรับธุรกิจและการเงิน; 20 ตัวอักษรสำหรับข้อตกลงและคูปอง; 25 ตัวสำหรับการศึกษาและการฝึกอบรม 90 ตัวอักษรสำหรับความบันเทิงและกิจกรรมสุขภาพและการออกกำลังกายและการเดินทางและการต้อนรับ; 85 สำหรับการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ และ 45 อักขระสำหรับอาหารและการจัดส่ง สื่อและสิ่งพิมพ์ และสาธารณูปโภคและบริการ

ความคิดสุดท้าย

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นช่องทางดิจิทัลที่เหมาะสำหรับการเข้าถึงผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถรบกวนและทำให้ผู้ใช้รำคาญ ทำให้พวกเขายกเลิกการสมัครสมาชิก นักการตลาดจึงต้องใช้อย่างระมัดระวัง บางวิธีในการรักษาผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ ได้แก่ การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การใช้คุณลักษณะขั้นสูงและสื่อสมบูรณ์ การทดสอบ A/B เวลาในการส่งที่ปรับแต่งได้ โดยเน้นที่ความยาวที่เหมาะสม และคุณค่าที่นำเสนอ หวังว่า สถิติการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ ของเราในเรื่องนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านของเรา

อ่านเพิ่มเติม:

• คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุช
• 5 สิ่งที่คุณควรทำก่อนใช้การแจ้งเตือนแบบพุช
• 15 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือการแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุดในปี 2565 {เปรียบเทียบ}
• การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บมีประสิทธิภาพมากกว่าสื่อทางการตลาดอื่นๆ อย่างไร