5 ประโยชน์ของการเข้าถึงเว็บสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจบริการ

บทความเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจบริการนี้จัดทำโดย David Gevorkian ซีอีโอ/ผู้ก่อตั้ง Be Accessible

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจทำในทุกวันนี้คือการไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของตนได้ การไม่สามารถเข้าถึงเว็บได้ก่อให้เกิดปัญหากับธุรกิจจำนวนมาก โดยธุรกิจหลายแห่งจบลงด้วยการทะเลาะกันในศาล แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกคนที่จงใจเลือกปฏิบัติต่อผู้ทุพพลภาพ—ส่วนใหญ่เพิ่งถูกเข้าใจผิด

ในฐานะผู้ประกอบธุรกิจบริการ คุณอาจถามว่า “ธุรกิจของฉันจำเป็นหรือไม่” และ "ฉันจะได้อะไรจากการทำให้ไซต์ของฉันสามารถเข้าถึงได้"

ในขณะที่หลายคนมองว่าการเข้าถึงเว็บเป็นสิ่งที่เฉพาะสำหรับผู้ทุพพลภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นที่ต้องการของผู้เข้าชมรายอื่นอีกด้วย หากคุณต้องการได้รับคำแนะนำตามนั้น โปรดอ่านต่อไปในขณะที่เราเปิดเผยประโยชน์ห้าประการของการเข้าถึงเว็บสำหรับธุรกิจบริการ

การเข้าถึงเว็บคืออะไร?

ความสามารถในการเข้าถึงเว็บถูกสร้างแนวคิดขึ้นเนื่องจากความรู้สึกร่วมที่มีต่อคนพิการ เช่นเดียวกับผู้ที่ไม่รู้หนังสือทางคอมพิวเตอร์ และผู้ที่มีแบนด์วิดท์ต่ำหรือมีราคาแพง โดยพื้นฐานแล้ว วัตถุประสงค์ของมันคือการกำจัดอุปสรรคในการเข้าถึงที่เป็นไปได้ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

การเข้าถึงเว็บหมายถึงการนำทาง ความยืดหยุ่น ความสามารถในการเข้าใจ ความเรียบง่าย และการใช้สัญชาตญาณของเครื่องมือดิจิทัลและการนำทาง ไม่ว่าบุคคลที่มีความพิการหรือไม่มีความพิการจะสามารถเข้าถึงได้โดยมีข้อผิดพลาดและความพยายามทางกายภาพน้อยลง

เหตุใดความสามารถในการเข้าถึงเว็บจึงมีความสำคัญสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจบริการ

ความสำคัญอย่างยิ่งของการเข้าถึงเว็บคือการหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติและปัญหาทางกฎหมาย ธุรกิจบริการไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้ไม่ทุพพลภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่มีเงื่อนไขหลากหลายด้วย ดังนั้น การตระหนักรู้และปฏิบัติตามมาตรฐานต่างๆ ของความสามารถในการเข้าถึงเว็บจึงช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องถูกฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย ไม่ต้องพูดถึง การทำให้ไซต์ของคุณเข้าถึงได้นั้นเป็นการปฏิบัติที่มีคุณธรรมและจริยธรรม

ความสามารถในการเข้าถึงเว็บมีประโยชน์ต่อธุรกิจบริการของคุณอย่างไร

เว็บไซต์ของคุณเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่การจัดเตรียมให้กับ "ผู้ท้าทายทางดิจิทัล" เท่านั้น ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณหรือติดต่อคุณ เมื่อคุณทำให้ไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ คุณจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณด้วย

1. การเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

ไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้มีประโยชน์สำหรับผู้ทุพพลภาพ แม้กระทั่งผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและผู้ที่มีแบนด์วิดท์ต่ำและมีราคาแพง ผู้ใช้ที่ไม่พิการจำนวนมากยังต้องการไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากเป็นมิตรกับผู้ใช้ ธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้าน เช่น การทำความสะอาดและขนย้ายโดยเฉพาะ จะได้รับประโยชน์จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่ๆ ที่สามารถเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เช่นกัน

2. สร้างการประชาสัมพันธ์เชิงบวก

ความพยายามในการเข้าถึงหน้าเว็บของคุณยังช่วยสร้างการประชาสัมพันธ์ในเชิงบวกอีกด้วย เนื่องจากไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้ทุกคน คุณจึงเพิ่มความพึงพอใจให้กับพวกเขาเช่นกัน การอนุญาตให้ทุกคนนำทางและโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณโดยปราศจากความเครียดและอุปสรรคเป็นการเคลื่อนไหวทางธุรกิจที่ดีเสมอ มันเพิ่มความภักดีและช่วยให้คุณชนะใจลูกค้ามากขึ้นในระยะยาว

3. ขยายการเจาะตลาดของคุณ

การเข้าถึงผู้ที่มีความสามารถหลากหลายสามารถขยายการเจาะตลาดของคุณได้เช่นกัน เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ผู้ใช้เว็บไซต์ 15-20% มีความพิการบางรูปแบบ และกลุ่มตลาดนี้มีกำลังการใช้จ่ายประมาณ 220 พันล้านดอลลาร์

4. ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ไซต์ที่เข้าถึงได้จะเพิ่มการเข้าชมไซต์และลดอัตราตีกลับ ซึ่งส่งผลให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้นซึ่งอาจนำไปสู่ผลกำไรที่อาจเกิดขึ้น เมื่อเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ ก็ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้เช่นกัน

5. ปรับปรุง SEO ของคุณ

เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถเปรียบได้กับผู้ใช้ที่ตาบอด ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อการเข้าถึงจึงปรับปรุงการเข้าชมของคุณ เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้นั้นใช้ประโยชน์จากข้อความแสดงแทน แท็กชื่อ แผนผังเว็บไซต์ หัวเรื่อง ลิงก์อธิบาย คำอธิบายภาพ โค้ดความหมาย ซึ่งล้วนเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในการทำ SEO เมื่อคุณปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึงเว็บ คุณก็ปรับปรุง SEO ของคุณด้วย

มาตรฐานการเข้าถึงเว็บที่ต้องพิจารณาสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจบริการ

นอกเหนือจากการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนแล้ว การปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึงเว็บจะทำให้เว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับกฎหมายอเมริกันที่มีความพิการ (ADA) ซึ่งเป็นกฎหมายที่ปกป้องคนพิการจากการเลือกปฏิบัติที่ผิดกฎหมายในการจ้างงาน เชื้อชาติ ศาสนา เพศ หรือชาติกำเนิด รวมทั้งสถานที่พักสาธารณะ แม้ว่าจะไม่มีข้อกำหนดของ ADA ที่ควบคุมการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์อย่างชัดแจ้ง แต่ก็ยังถือว่าเป็นแนวทาง "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย

การประเมินการเข้าถึงเว็บ

การประเมินความสามารถในการเข้าใช้งานเว็บเป็นสิ่งสำคัญในการหลีกเลี่ยงคดีความและการรับรู้ในเชิงลบของสาธารณชน องค์ประกอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงบางอย่างที่คุณควรพิจารณา ได้แก่:

เปิดใช้งานการนำทางด้วยแป้นพิมพ์สำหรับการออกแบบเว็บ

การเปิดใช้งานการนำทางด้วยแป้นพิมพ์เต็มรูปแบบเป็นประโยชน์ต่อทุกคน โดยเฉพาะผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาและการเคลื่อนไหว

จัดลำดับความสำคัญความชัดเจนของข้อความ

การจัดลำดับความสำคัญของความชัดเจนของข้อความ—โดยการปรับปรุงความชัดเจนและความสามารถในการอ่านเนื้อหาของคุณ—จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อผู้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็น

อย่าพึ่งพาสีเพียงอย่างเดียว

สีไม่น่าเชื่อถือเสมอไปในการถ่ายทอดข้อมูลภาพ เนื่องจากบางคนมีการมองเห็นที่จำกัดหรือตาบอดสี ตัวชี้นำที่เพิ่มเข้ามามีประโยชน์เช่นการถ่ายทอดข้อมูลผ่านรูปแบบข้อความและป้ายกำกับที่มีความหมาย นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงสีที่สว่าง รักษาคอนทราสต์ที่ชัดเจน และทำให้แน่ใจว่าองค์ประกอบที่สำคัญจะไม่ขึ้นอยู่กับสี

สั่งซื้อเนื้อหาใน HTML สำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

ไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้อยู่ในลำดับ ซึ่งหมายความว่าข้อความไหลได้ดีและสามารถอ่านจากบนลงล่างได้ด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอ คุณสามารถจัดลำดับเนื้อหาของคุณใหม่ในรูปแบบ HTML โดยไม่ต้องเปลี่ยนเค้าโครงหน้าจอเพื่อให้เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่มองเห็นและมีความบกพร่องทางสายตา

ข้อความลิงก์อธิบาย

ข้อความลิงก์อธิบายแยกลิงก์ออกจากลิงก์อื่นๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถระบุได้ว่าลิงก์นั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือไม่

ใช้ขนาด 40×40 pt. พื้นที่ที่คลิกได้สำหรับการควบคุมแบบสัมผัส

ระบบควบคุมแบบสัมผัสมีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ที่ใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกหรือมีขนาดนิ้วที่ใหญ่กว่า ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณควรใช้ 40×40 pt. พื้นที่ที่สามารถคลิกได้สำหรับการควบคุมแบบสัมผัสซึ่งน้อยกว่าที่อาจกีดกันผู้ใช้บางคน

อย่าลืมปฏิบัติตามรายการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง

การปฏิบัติตามทุกสิ่งในรายการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงตามที่กำหนดโดย WCAG และมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงอื่นๆ เช่น ADA จะมอบประสบการณ์ที่มีความหมายและมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้ใช้ทั้งหมด

มาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ UX ดังนั้น ไซต์ที่เข้าถึงได้ยังให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้เยี่ยมชมไซต์ทั้งหมด เว็บไซต์ของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือด้วย

คู่มือการช่วยสำหรับการเข้าถึงและคำชี้แจงการช่วยสำหรับการเข้าถึง

การเผยแพร่คำชี้แจงการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ร่างมาอย่างดีจะสะท้อนถึงความมุ่งมั่นและความตั้งใจของคุณที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บและด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเข้าถึงผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ เป็นการดีที่จะหลีกเลี่ยงคดีความ

ตามหลักการแล้ว คุณสร้างคำชี้แจงการช่วยสำหรับการเข้าถึงก่อนที่จะมีการพัฒนาหรือออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถดูการไม่ปฏิบัติตามคำชี้แจงของคุณได้อย่างง่ายดาย และจัดการกับปัญหาเหล่านั้นในบิลด์ของคุณ

บทสรุป

การทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้เพื่อประโยชน์ของทุกคน ธุรกิจบริการที่สอดคล้องกับมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงจะหลีกเลี่ยงการถูกดำเนินคดีที่มีค่าใช้จ่ายสูง พวกเขายังได้รับประโยชน์ในแง่ของการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น การสร้างการประชาสัมพันธ์ในเชิงบวก การขยายการเจาะตลาด การปรับปรุง SEO และซึ่งโดยรวมแล้วช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต

ต้องการเรียนรู้วิธีทำให้เว็บไซต์ธุรกิจบริการของคุณสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจองออนไลน์ การจัดตารางงาน การออกใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ หรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี