3 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับซื้อซอฟต์แวร์ใหม่

เพื่อสร้างกรณีธุรกิจซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อ แสดงความท้าทายทางธุรกิจ ผลกระทบ และวิธีที่ซอฟต์แวร์จะแก้ไข

การให้กลุ่มคนเห็นด้วยกับสถานที่รับประทานอาหารกลางวันอาจเป็นเรื่องยาก ตอนนี้ ลองนึกภาพให้หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน และพนักงานของคุณเข้าร่วมซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดที่ส่งผลกระทบต่อทั้งบริษัท

นี่ยังคงเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่นำเสนอเทคโนโลยีใหม่ ๆ จากการสำรวจผู้ซื้อซอฟต์แวร์เมื่อเร็วๆ นี้ อุปสรรคสำคัญสามประการในการลงทุนในซอฟต์แวร์ใหม่ ได้แก่ การจัดทำงบประมาณ ความกังวลเรื่องผลตอบแทนจากการลงทุน และการขาดความพึงพอใจกับตัวเลือกต่างๆ

ด้วยการเตรียมการเพียงเล็กน้อย คุณสามารถให้รายละเอียดที่เพียงพอเพื่อขจัดความลังเลเหล่านี้ รับซื้อ และเริ่มใช้ซอฟต์แวร์สมัยใหม่ที่ช่วยแก้ปัญหาที่ท้าทายที่สุดของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสามประการในการสร้างกรณีธุรกิจซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่ง

1. พัฒนาสำนวนการขายที่กระชับสำหรับซอฟต์แวร์ใหม่

สำนวนการขายเป็นคำอธิบายอย่างรวดเร็วของแนวคิด ซึ่งรวมถึงไฮไลท์ทั้งหมดที่จะดึงดูดให้ผู้ฟังติดตามข้อมูลเพิ่มเติม ในขั้นแรกในการซื้อซอฟต์แวร์ ให้สร้างระยะห่างระหว่างลิฟต์ที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งสรุปประเด็นสำคัญสองสามข้อ:

• ความเจ็บปวดทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดที่ซอฟต์แวร์ใหม่สามารถจัดการได้ อธิบายความท้าทายให้ชัดเจนเพื่อให้ทุกคนเข้าใจสิ่งที่อยู่ในความเสี่ยง
• ซอฟต์แวร์จัดการกับปัญหาอย่างไร อธิบายอย่างรวดเร็วว่า CRM ช่วยจัดการปัญหาข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้อย่างไรโดยการป้อนข้อมูลอัตโนมัติ หาจำนวนการปรับปรุงนี้เมื่อเป็นไปได้
• เหตุใดผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือกจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ให้ตัวอย่างสั้นๆ ของบทวิจารณ์ในเชิงบวก วิธีทำงานกับซอฟต์แวร์ปัจจุบันของคุณ และหมายเหตุเกี่ยวกับความง่ายในการใช้งาน ประสบการณ์ผู้ใช้ การสนับสนุนและการฝึกอบรม หรือรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของคุณ

ยิ่งคุณต้องอธิบายประโยชน์ของบางสิ่งมากเท่าไร สำนวนการขายก็จะยิ่งน่าสนใจน้อยลงเท่านั้น สร้างข้อความที่ชัดเจนที่อธิบายความท้าทาย เป้าหมาย และวิธีแก้ปัญหาในสองประโยคหรือน้อยกว่า ทำให้ง่ายต่อการรับสมัครผู้สนับสนุน แม้ในขณะที่สนทนาในห้องทำงานของสำนักงาน

2. เกณฑ์ผู้สนับสนุนด้วยคะแนนความเจ็บปวดที่แท้จริง

ด้วยการนำเสนอของคุณ คุณสามารถรับสมัครผู้สนับสนุนสองถึงสามคนได้ง่ายขึ้นซึ่งสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับกรณีธุรกิจของคุณด้วยตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง คุณควรทราบแล้วว่าซอฟต์แวร์ที่คุณเสนอสามารถจัดการกับความท้าทายใดได้ ดังนั้นให้หาพนักงานสองสามคนที่ประสบปัญหานั้นเพื่อแสดงความรุนแรงของปัญหา

ขอให้พวกเขามีส่วนร่วมในการนำเสนอของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถอธิบายปัญหาที่พวกเขาเผชิญโดยสังเขปและผลที่ตามมาถ้าไม่มีอะไรได้รับการแก้ไข สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเหตุใดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณจึงจำเป็นต้องดำเนินการในไม่ช้า

หากความท้าทายในปัจจุบันของคุณคือการจัดการกับเทคโนโลยีแบบเก่า ผู้ใช้โดยตรงคือผู้สมัครที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าปัญหาของคุณเป็นกระบวนการที่ท้าทายมากกว่า ให้หาพนักงานที่ทำงานนั้นเพื่อทำความเข้าใจด้านที่น่าผิดหวังที่สุด

ข้อควรพิจารณาอื่นๆ ในการรวบรวมผู้สนับสนุนมีดังนี้:

• อย่าลืมรับสมัครผู้จัดการ ที่ทีมต้องเผชิญความท้าทาย พวกเขาจะมีมุมมองที่แตกต่างออกไป
• หากคุณมีผู้สนับสนุนที่มีเสน่ห์เป็นพิเศษ ให้พวกเขาอธิบายปัญหาด้วยเสียงของพวกเขาเอง การอ้อนวอนทางอารมณ์อาจทรงพลังเป็นพิเศษ
• ความหลากหลายนั้นมีค่า แต่พยายาม รวมปัญหาของพนักงานไว้ในหัวข้อเดียว เช่น "การสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน" หรือ "การพลาดโอกาสทางธุรกิจที่ร่ำรวย"

3. อธิบายว่าเหตุใดซอฟต์แวร์ของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

สมมติว่าคุณได้พิจารณาแล้วว่า CRM สามารถช่วยแก้ปัญหาข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้องได้ โดยทำให้กระบวนการเข้าเป็นส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ คุณอาจได้ยินข้อเสนอแนะเช่น “แน่นอนว่า CRM ส่วนใหญ่สามารถปรับปรุงงานการป้อนข้อมูลลูกค้าได้ แต่ทำไมคุณถึงเลือก Vendor X”

เพื่อแสดงว่าเหตุใดซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด คุณจะต้องแสดงให้เห็น ว่า คุณได้ตรวจสอบตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างไร ด้วยผลิตภัณฑ์ CRM มากกว่า 600 รายการในตลาด ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์เก่าเท่านั้นที่จะทำได้

Capterra สามารถช่วยคุณเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้จริง เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดตามราคาและการให้คะแนน

สำหรับตลาดซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ ความแตกต่างอยู่ในรายละเอียด พิจารณาแง่มุมที่เป็นรูปธรรมน้อยกว่าของซอฟต์แวร์ที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความท้าทายของคุณ เช่น:

• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่สะอาดตาที่ทำให้ซอฟต์แวร์ดูน่าพึงพอใจ
• การบริการลูกค้าที่ดีสำหรับการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
• ความช่วยเหลือในการดำเนินการเพื่อย้ายข้อมูลอย่างง่ายดาย
• ตัวเลือกการฝึกอบรมราคาไม่แพงเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับความเร็ว

เรื่องเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้มีความสำคัญ—ระบบที่ง่ายกว่าที่พนักงานใช้อย่างถูกต้องจริง ๆ แล้วมีค่ามากกว่าผลิตภัณฑ์ที่บรรจุฟีเจอร์ซึ่งใช้งานยาก

การแก้ปัญหาคือกุญแจสู่ธุรกิจที่แข็งแกร่ง

มีรายละเอียดหลายสิบข้อที่ต้องพิจารณาสำหรับการลงทุนด้านซอฟต์แวร์ แต่เพื่อให้ได้รับการซื้อจากผู้จัดการและพนักงาน ข้อความหลักของ "ผลิตภัณฑ์ X แก้ปัญหาความท้าทาย Y เพราะมันสามารถทำ Z ได้" เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตัดสินใจนี้ ให้ยืนยันว่าคุณต้องการซอฟต์แวร์ใหม่จริงๆ หรือไม่ และดำเนินการตามกระบวนการจัดซื้อซอฟต์แวร์ทั้งหมด

คุณยังสามารถใช้เทมเพลต PowerPoint นี้เพื่อตั้งค่างานนำเสนอของคุณได้

วิธีการสำรวจแนวโน้มการซื้อซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กปี 2019

ผลลัพธ์ที่นำเสนอขึ้นอยู่กับการศึกษาของ Gartner เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อซอฟต์แวร์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา

การวิจัยเบื้องต้นดำเนินการทางออนไลน์ระหว่างเดือนกันยายนถึงตุลาคม 2019 จากผู้ตอบแบบสอบถาม 488 คนในสหรัฐอเมริกา แคนาดา เยอรมนี ฝรั่งเศส และสเปน

บริษัทต่างๆ ได้รับการคัดเลือกจำนวนพนักงานและรายได้ในปีงบประมาณ 2018 เพื่อเข้าสู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขายังต้องซื้อระบบซอฟต์แวร์อย่างน้อยหนึ่งระบบด้วยราคา 5,000 ดอลลาร์ขึ้นไปในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา

ผู้ตอบแบบสอบถามต้องอย่างน้อยเป็นผู้จัดการสำนักงาน ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ในองค์กรของตน

การศึกษาได้รับการพัฒนาร่วมกันโดยนักวิเคราะห์ของ Gartner และทีมวิจัยหลักที่ติดตามตลาดดิจิทัล

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ผลลัพธ์ไม่ได้แสดงถึงการค้นพบ "ทั่วโลก" หรือตลาดโดยรวม แต่สะท้อนถึงความรู้สึกของผู้ตอบแบบสอบถามและบริษัทที่ทำการสำรวจ

หมายเหตุ: แอปพลิเคชันที่เลือกในบทความนี้เป็นเพียงตัวอย่างเพื่อแสดงคุณลักษณะในบริบทและไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการรับรองหรือคำแนะนำ ได้มาจากแหล่งที่เชื่อว่าเชื่อถือได้ในขณะที่เผยแพร่