3 วิธีในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับการค้นหาซอฟต์แวร์ของคุณ

คำติชมของเพื่อนร่วมงานเป็นกุญแจสำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์ธุรกิจที่เหมาะสม เรียนรู้วิธีรวบรวมคำติชมนั้นด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

องค์กรนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้ในการแก้ปัญหา คุณจำเป็นต้องค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์จะส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมากในองค์กรของคุณ ไม่ใช่แค่ผู้ใช้โดยตรงเท่านั้น การรับคำติชมขณะค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แม้ว่าคุณอาจมีตัวเลือกซอฟต์แวร์อยู่บ้างแล้ว แต่อย่าข้ามไปรับคำติชมจากเพื่อนร่วมงานของคุณ การรับข้อมูลตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้คุณมีโอกาสค้นพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมมากขึ้น และท้ายที่สุด คุณจะรู้สึกมั่นใจและพึงพอใจมากขึ้นกับการซื้อซอฟต์แวร์ของคุณ

เรียนรู้วิธีรับคำติชมจากเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับการค้นหาซอฟต์แวร์ของคุณด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

3 วิธีในการรวมเพื่อนร่วมงานในการค้นหาซอฟต์แวร์ของคุณ

1. ปฏิบัติต่อการเลือกซอฟต์แวร์เหมือนทีมกีฬา

การระบุทีมทั้งหมดที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์เป็นสิ่งสำคัญ และรวมถึงเพื่อนร่วมงานจากกลุ่มเหล่านั้นในกระบวนการตัดสินใจ

อาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนคอขวดในกระบวนการที่ผู้นำ—หรือใครก็ตามที่รับผิดชอบการตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้าย—ในท้ายที่สุดสามารถตัดสินใจได้โดยไม่ต้องอาศัยข้อมูลจากภายนอก แต่ถ้าคุณไม่รวบรวมข้อมูลของทีม คุณเสี่ยงที่จะเลือกซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้องหรือเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากในการปรับใช้

อย่างน้อยที่สุด คุณต้องการตัวอย่างบุคคลที่จะใช้ซอฟต์แวร์ทุกวัน เจ้าหน้าที่การเงิน ผู้บริหารระดับสูง ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค และทีมกฎหมายของคุณ เราจะพูดคุยกันเพิ่มเติมด้านล่างเกี่ยวกับบทบาทของแต่ละบทบาทเหล่านี้ในการสนทนา

2. ใช้ตัวเลือกซอฟต์แวร์ 3 ถึง 5 ตัวเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลด

มีปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “อัมพาตทางเลือก” ซึ่งมีความหมายว่า อย่าให้ตัวเลือกกับผู้คนมากเกินไป มิฉะนั้น พวกเขาจะเลิกยุ่งและไม่เลือกอะไรเลย หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการรับคำติชมซอฟต์แวร์จากทีมของคุณ

ให้ตัวเลือกสามถึงห้าตัวเลือกแทนที่จะเป็น 20 ตัว คุณจะหลีกเลี่ยงตัวเลือกที่เป็นอัมพาต และตัดสินใจได้เร็วกว่าในภายหลัง นอกจากนี้ คุณยังมีแนวโน้มที่จะได้รับคำติชมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เนื่องจากทีมของคุณจะมีเวลาแสดงความคิดเห็นในเชิงลึกเกี่ยวกับตัวเลือกสองสามอย่างในเชิงลึกมากกว่าที่พวกเขาต้องการ

ในการเริ่มต้นสร้างรายการโปรดของคุณ เข้าสู่ระบบที่ Capterra และบันทึกผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบจากไดเร็กทอรีซอฟต์แวร์ของเรา

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการจำกัดรายการของคุณให้แคบลง ลองใช้คุณลักษณะการเปรียบเทียบของเรา: ค้นหาหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ของคุณใน Capterra คลิกช่องทำเครื่องหมาย "เพิ่มเพื่อเปรียบเทียบ" สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่คุณกำลังพิจารณา จากนั้นคลิก "เปรียบเทียบทันที" เพื่อดูภาพรวมแบบรวม เพื่อการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

3. ปรับแต่งการสนทนาของคุณให้เหมาะกับผู้ฟังแต่ละคน

บุคลากรจากทีมต่างๆ ต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์แต่ละตัวตามที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของพวกเขา และเนื่องจากทีมต่างๆ นำชุดความเชี่ยวชาญของตนเองมา คุณจึงต้องการนำเสนอมุมมองเหล่านี้ในคำติชมที่คุณรวบรวม

ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่กลุ่มต่างๆ อาจต้องการทราบและสิ่งที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้:

การเงิน จะถามว่าซอฟต์แวร์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร และค่าบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับแต่ละตัวเลือกคือเท่าใด พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงบประมาณซอฟต์แวร์ในระยะสั้นและระยะยาว

• แชร์อะไรดี: เสนอราคาสำหรับตัวเลือกซอฟต์แวร์แต่ละรายการ ค่าบำรุงรักษาหรือการอัพเกรดที่เป็นไปได้ จำนวนผู้ใช้ที่ชำระเงินสำหรับซอฟต์แวร์ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณอาจเผชิญในการปรับใช้แต่ละตัวเลือก
• สิ่งที่จะถาม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออกจากการสนทนานี้ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับงบประมาณที่มีสำหรับซอฟต์แวร์ในขณะนี้ และงบประมาณนั้นมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าหรือไม่ คุณควรถามการเงินเกี่ยวกับการตั้งค่าการชำระเงินของพวกเขา (เช่น พวกเขาต้องการให้คุณชำระเงินเป็นรายปีหรือไม่ ซึ่งอาจหมายความว่าคุณจะได้รับส่วนลดจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ หรือรายเดือนเพื่อกระจายค่าใช้จ่ายเมื่อเวลาผ่านไป)

ฝ่ายกฎหมาย ต้องการทราบว่าซอฟต์แวร์มีประวัติการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลและปฏิบัติตามสัญญาของลูกค้าหรือไม่ พวกเขาสามารถเน้นภาษาที่เกี่ยวข้องที่ต้องระวังในระหว่างการเจรจาสัญญา

• สิ่งที่จะแบ่งปัน: นำ รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ซอฟต์แวร์โต้ตอบและจัดเก็บข้อมูล มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลคืออะไร และเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของรัฐของสหรัฐอเมริกาและ GDPR ในสหราชอาณาจักรหรือไม่ (นอกเหนือจากกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ)
• สิ่งที่ต้องถาม: ทีมนี้สามารถช่วยคุณเตรียมสิ่งที่จะถามผู้ขายระหว่างการเจรจาสัญญา พวกเขายังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธงสีแดงที่พวกเขามองหาในสัญญาได้อีกด้วย

ความเป็นผู้นำ จะถามว่าตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่ผ่านเข้ารอบจะปรับปรุงกระบวนการทำงานหรือไม่ ทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ และแก้ปัญหาเฉพาะ

• สิ่งที่ควรแบ่งปัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้นำเข้าใจสิ่งที่ตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้ อย่าทำให้พวกเขาลุยข้อมูล: นำข้อดีและข้อเสียระดับสูง ต้นทุน และการปรับปรุงธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น
• สิ่งที่ต้องถาม: ภาวะผู้นำสามารถช่วยให้คุณเข้าใจลำดับความสำคัญของพวกเขาสำหรับซอฟต์แวร์ใหม่ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณจำกัดตัวเลือกให้แคบลงและเลือกตัวเลือกอันดับต้นๆ ของคุณในที่สุด คุณควรถามว่าพวกเขาสนใจเรื่องราคาหรือฟีเจอร์มากกว่าหรือไม่ รวมถึงเวอร์ชันระยะยาวสำหรับเทคโนโลยีของบริษัท

ผู้ใช้ จะต้องการทราบว่าตัวเลือกซอฟต์แวร์เหล่านี้จะช่วยพวกเขาทำงานอย่างไร รวมถึงกระบวนการปัจจุบันที่จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะที่จำเป็นและคุณลักษณะที่พวกเขาต้องการให้มีในซอฟต์แวร์ปัจจุบันของคุณ

• แชร์อะไรดี: นำรายการข้อดีและข้อเสียสำหรับคุณลักษณะต่างๆ ที่มีให้ในแต่ละโซลูชัน จับคู่กับข้อมูลว่าคุณลักษณะดังกล่าวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างไร
• สิ่งที่ต้องถาม: เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่ทีมของคุณเผชิญอยู่ในปัจจุบัน เนื่องจากคุณไม่มีซอฟต์แวร์หรือเนื่องจากซอฟต์แวร์ปัจจุบันของคุณไม่เหมาะที่สุด ขอให้ผู้ใช้แบ่งปันสิ่งที่พวกเขาต้องการจากโซลูชันใหม่ สำหรับคำถามเฉพาะที่จะถามทีมของคุณเมื่อเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ ให้ทำตามคู่มือการสนทนานี้

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค สามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวกับความเข้ากันได้ การผสานรวม และการใช้งาน พวกเขายังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกำหนดทางเทคนิคของตัวเลือกซอฟต์แวร์ได้อีกด้วย

• แชร์อะไรดี: นำข้อมูลเกี่ยวกับการผสานการทำงานที่ต้องมีสำหรับซอฟต์แวร์อื่นที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน คุณควรสรุปด้วยว่าตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังพิจารณาเป็นแบบคลาวด์หรือแบบภายในองค์กร
• จะถามอะไรดี: หากคุณไม่รอบรู้ในรายละเอียดทางเทคนิคของตัวเลือกซอฟต์แวร์ ให้ขอสรุปข้อมูลทางเทคนิคที่สำคัญ คุณควรถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานที่พวกเขาคาดการณ์ไว้

การรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีความหมายจากทีมของคุณจะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ที่ดีขึ้น

การซื้อซอฟต์แวร์แม้ว่าจะเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่เส้นชัย เป้าหมายที่แท้จริงคือการเปลี่ยนผ่านไปสู่การใช้งานและการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่อย่างประสบความสำเร็จ

เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านนั้นประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องซื้อทีมก่อนตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ รับข้อเสนอแนะเบื้องต้นในกระบวนการนี้โดยใช้เคล็ดลับสามข้อนี้ จะช่วยให้การซื้ออินและการนำซอฟต์แวร์ไปใช้ง่ายขึ้นในอนาคต