ต้องการเริ่มต้นและขยายเอเจนซี่การตลาดที่ประสบความสำเร็จหรือไม่? นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญของเราแนะนำ

ช่วงเวลาที่ท้าทายมักเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ การหยุดชะงักในอาชีพและธุรกิจอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเป็นพิเศษ แต่มีโอกาสพิเศษสำหรับผู้ที่รู้ว่าควรมองหาอะไรและอ่านตลาดอย่างไร

ลองเสี่ยงโชคในการเป็นเจ้าของเอเจนซี่การตลาดของคุณเอง เป็นต้น นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่หลงใหลในการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้

คุณเหมาะสมกับการเติบโตของเอเจนซี่ในช่วงใด และคุณกำลังบรรลุเกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะสมเพื่อก้าวไปสู่ระดับต่อไปหรือไม่ ทำแบบทดสอบสั้นๆ เพื่อหาคำตอบ

เราได้พูดคุยกับผู้บริหารระดับสูงของ Vendasta สองคนที่สร้างธุรกิจของเราเพื่อทราบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในการเริ่มต้นและเร่งการเติบโตของเอเจนซี่

เริ่มต้นด้วยความเชี่ยวชาญและคุณค่าของคุณ

Jacqueline Cook ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Vendasta กล่าวว่า สิ่งที่ทำให้เอเจนซี่การตลาดที่ยอดเยี่ยมโดดเด่นคือความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวและคำแนะนำที่พวกเขามอบให้

“มีข้อมูลที่ผิดมากมาย และเสียงรบกวนมากมาย” เธอกล่าว “ผู้คนกำลังมองหาคุณค่าท่ามกลางเสียงรบกวนนั้น พวกเขากำลังมองหาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญมากกว่าคำแนะนำและเคล็ดลับสั้นๆ”

เธอบอกว่ามันไม่เกี่ยวกับการสลิงผลิตภัณฑ์และการเปรียบเทียบคุณสมบัติ แต่เกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่คุณมีสำหรับลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา “คุณต้องให้ความรู้ เสนอคุณค่า ทำความรู้จักกับลูกค้าและวางแผนโซลูชันหรือกลยุทธ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

“โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงโควิด ไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะได้รับการปฏิบัติหรือสร้างสรรค์อย่างเท่าเทียมกัน และวิธีการทำธุรกิจในอดีตก็กำลังดำเนินไปในแนวทางที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน” คุกกล่าว ยิ่งลูกค้าเข้าใจลูกค้าและอุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่ และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เอเจนซี่การตลาดก็มีคุณค่ามากขึ้นเท่านั้น

Brendan King ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Vendasta และ Cook สนับสนุนแนวคิดในการแสดงให้เห็นความเชี่ยวชาญและคุณค่าของคุณล่วงหน้าอย่างชัดเจน

“คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์โดยการทำความเข้าใจปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้สำหรับลูกค้า โดยใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวของคุณ มุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่คุณมอบให้” คิงกล่าว

“ตัวอย่างเช่น วันก่อนฉันกำลังก่อสร้างและต้องการซื้อเลื่อยเจาะรูกลม แต่ถ้าฉันลองคิดดู ฉันไม่ได้พยายามซื้อเลื่อยเจาะรูกลม สิ่งที่ฉันต้องการคือช่องโหว่” เขากล่าว “นั่นคือวิธีคิดเกี่ยวกับวิธีวางตำแหน่งคุณค่าและความเชี่ยวชาญของคุณ มุ่งเน้นการแก้ปัญหาและบรรลุผล มันไม่เกี่ยวกับเครื่องมือ แต่เกี่ยวกับผลลัพธ์”

Cook สะท้อนแนวคิดนี้ โดยกล่าวว่าการสนทนาต้องมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จ วิธีที่คุณจะช่วยให้อยู่ในธุรกิจและประสบความสำเร็จมากขึ้น และวิธีที่คุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและจัดการได้มากขึ้น

ค้นหาช่องของคุณ

“จุดสนใจที่นี่คือวิธีจัดการและแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง” King กล่าว “บางคนอาจเรียกสิ่งนี้ว่า 'การโจมตีเฉพาะกลุ่ม'”

คุกเห็นด้วย

“เริ่มจากเล็กๆ แล้วลงลึก อย่าไปใหญ่และกว้างเกินไป เลือกลูกค้า ทำความรู้จักกับธุรกิจของพวกเขา อุตสาหกรรมของพวกเขา สิ่งที่กำลังกำหนดรูปร่างและสิ่งที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรม ธุรกิจของพวกเขา และกลุ่มลูกค้าของพวกเขา จากนั้นทำงานที่ยอดเยี่ยมและทำลายมันทิ้งไป” เธอกล่าว “อย่าเป็นสิ่งมหัศจรรย์ที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจเพียงแห่งเดียว แค่พยายามทำซ้ำในหลายหมวดหมู่ คุณจะผอมเกินไป คุณจะไม่ได้รับความเชี่ยวชาญใดๆ เลย และมันจะยากเกินไปที่จะขยายขนาด”

การค้นหากลุ่มเฉพาะกลุ่มเกิดขึ้นโดยธรรมชาติสำหรับเอเจนซี่การตลาดบางแห่ง โดยมักจะผ่านการสร้างความสำเร็จกับลูกค้าหนึ่งหรือสองราย จากนั้นจึงต่อยอดความสำเร็จนั้นกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้น การค้นหาความพิเศษของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย

“หากคุณไม่มีลูกค้าปัจจุบัน ให้พูดคุยกับคนที่คุณต้องการให้เป็นลูกค้าของคุณ” King กล่าว “ค้นหาว่าปัญหาของพวกเขาคืออะไร ค้นหาว่าคุณสามารถช่วยอะไรได้บ้าง และปัญหาใดที่คุณแก้ไขได้ดี”

ครอบคลุมฐานทั้งหมด

ตามที่ King กล่าว หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการเกือบเหมือนผู้รับเหมาทั่วไป เมื่อพูดถึงผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือและดิ้นรนเพื่อความอยู่รอด

“พวกเขาจำเป็นต้องนำโซลูชันทั้งหมดมาสู่ธุรกิจจริงๆ” เขากล่าว “นี่คือแก่นหลักของการแก้ปัญหาของลูกค้า ไม่ใช่แค่การทำสิ่งเดียว แต่ด้วยการนำเสนอโซลูชันแบบองค์รวมที่ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด”

“จริงๆ แล้ว โควิดมีธุรกิจมากมายที่ยุ่งวุ่นวายกว่าที่เคย โดยคำนึงถึงลูกค้ามากขึ้นด้วย ลูกค้าต้องการให้เอเจนซี่ก้าวขึ้นมาและนำเสนอโซลูชั่นและบริการมากขึ้น เพื่อช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผลมากขึ้น ตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดใหม่ๆ และขยายขนาดได้” เขากล่าวเสริม

King กล่าวว่าหน่วยงานหลายแห่งถูกตัดสิทธิ์จากการพิจารณาหากไม่สามารถเสนอแนวทางแก้ไขที่สมบูรณ์ได้ ตัวอย่างเช่น การเสนอขายเว็บไซต์ที่ไม่มีอีคอมเมิร์ซหรือการจัดกำหนดการระยะไกลและการจองนั้นไม่ได้สนใจลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม เขารับทราบว่าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับเอเจนซี่ใหม่หรือขนาดเล็กที่จะเสนอบริการครบวงจรที่ลูกค้าต้องการด้วยตนเอง และแนะนำวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง

ประการแรกคือการใช้เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ตลาดกลาง และโซลูชันเอเจนซี่ในกล่อง

“ทุกวันนี้ หากคุณต้องการเว็บไซต์ คุณต้องการให้เว็บไซต์มีความปลอดภัย และเพื่อให้ผู้คนสามารถจองการนัดหมายได้” King กล่าว “คุณต้องการให้การจัดกำหนดการเกิดขึ้นที่นั่นและเพื่อให้ผู้คนค้นหาคุณทางออนไลน์

“คุณต้องการเว็บไซต์ที่มาพร้อมกับ SEM, SEO, การจองออนไลน์ และอีคอมเมิร์ซ...ทั้งหมดนี้” เขากล่าวเสริม “บ่อยครั้งที่หน่วยงานหรือที่ปรึกษารายบุคคลไม่สามารถจัดหาสิ่งเหล่านั้นได้ทั้งหมด ที่ Vendasta เราต้องการทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาในการสร้างแพ็คเกจที่สมบูรณ์และปรับแต่งตามความต้องการผ่านเทคโนโลยี โซลูชั่น และบริการที่ครอบคลุมของเรา และสิ่งที่พวกเขาต้องขายคือแบรนด์ของพวกเขาให้กับธุรกิจที่ไว้วางใจพวกเขาอยู่แล้ว ดังนั้นลูกค้าเหล่านี้จึงไม่ต้องกังวลกับการต้องไว้วางใจซัพพลายเออร์เจ็ดราย"

คิงยังแนะนำให้มองหาเอเจนซี่ที่มีใจเดียวกันในชุมชนหรือกลุ่มเฉพาะของคุณเพื่อหาโอกาสในการทำงานร่วมกัน เขาอธิบายว่าเครือข่ายแบบเพียร์ทูเพียร์ของ Vendasta ช่วยเชื่อมโยงผู้ให้บริการที่กำลังมองหาทักษะเฉพาะตัวและข้อเสนอที่พวกเขาอาจไม่มีได้อย่างไร

“มันช่วยให้เอเจนซี่สามารถใช้ทักษะของตัวเองและสร้างสิ่งอื่นๆ รอบตัวได้” คิงกล่าว

“ดังนั้นแค่เลือกสิ่งที่คุณทำได้ดี ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม และมองหาเอเจนซี่อื่นๆ ที่ต้องการวิธีแก้ปัญหานั้นด้วย”

ปรับตัวได้

“สิ่งสำคัญคือต้องวนซ้ำแนวทางของคุณ Cook กล่าว “สิ่งที่ได้ผลในวันนี้อาจไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ มีการเปลี่ยนแปลงและฟลักซ์มากมาย ผู้คนกำลังเปลี่ยนแปลง รัฐบาลกำลังเปลี่ยนแปลง ธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลง และเศรษฐกิจกำลังเปลี่ยนแปลงรอบตัวเรา” เธอกล่าว “หากเราไม่วัดและทดสอบสิ่งที่ใช้ได้ผลอย่างต่อเนื่อง เราจะไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนั้นได้เร็วเพียงพอ”

คิงเน้นย้ำและขยายความคิดแบบเดียวกัน

“หน่วยงานในอุดมคติคือการเรียนรู้อยู่เสมอและไม่กลัวสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก” เขากล่าว “พวกเขายอมรับการเปลี่ยนแปลง มองหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด และนำเสนอสิ่งเหล่านั้นให้กับลูกค้า” King กล่าว “ผมคิดว่าคำพูดของชาร์ลส ดาร์วินคือ 'ไม่ใช่ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุดหรือฉลาดที่สุดที่จะอยู่รอด แต่เป็นผู้ที่ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ดีที่สุด' นั่นเป็นเรื่องจริงกับองค์กรทุกประเภท การเปลี่ยนแปลงและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง”