VoIP vs UCaaS: อันไหนดีที่สุดสำหรับธุรกิจของฉัน?

ในเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเลือกโซลูชันการสื่อสารในอุดมคติสำหรับรูปแบบธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ

ด้วยทางเลือกที่ดีขึ้นสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ องค์กรจำนวนมากยังคงมีปัญหาในการตัดสินใจระหว่าง UCaaS และ VoIP ว่าเป็นเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

ทั้งสองระบบมีข้อดี แต่วิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ

VoIP คืออะไร?

VoIP ย่อมาจาก voice over internet protocol; VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ให้การสื่อสารด้วยเสียง (โทรศัพท์) และเซสชันวิดีโอผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งต่างจากโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไป

VoIP มอบข้อดีทั้งหมดของโทรศัพท์พื้นฐานแก่คุณ รวมถึงความสามารถในการโทรทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ตลอดจนความสามารถในการรับและตรวจสอบการโทร

หากคุณต้องการหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่สามารถขยายไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น VoIP เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับโทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ

VoIP ทำงานอย่างไร?

VoIP แปลงเสียงของคุณเป็นไฟล์ดิจิทัล ซึ่งจะถูกบีบอัดและส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการ VoIP จะโทรออก เหมือนกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

VoIP ข้ามบริษัทโทรศัพท์ไปโดยสิ้นเชิง และสามารถใช้ได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อเทียบกับระบบโทรศัพท์แอนะล็อก มันเป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่

เนื่องจากเป็นระบบดิจิทัล จึงมีคุณสมบัติที่สำคัญ เช่น ข้อความเสียง การถอดข้อความเสียง การบันทึกการโทร การโอนสาย และอื่นๆ

ประโยชน์ของ VoIP

ต่อไปนี้คือประโยชน์สูงสุดจากการใช้เทคโนโลยี VoIP:

• ด้วย VoIP ธุรกิจต่างๆ จะลดค่าโทรศัพท์ลงกว่า 50% เมื่อเทียบกับโทรศัพท์บ้านแบบเดิม
• VoIP มาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การบันทึกการโทร การต่อสายตรงอัตโนมัติ และคิวการโทร เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
• อัตราทางไกลต่ำ
• ทีมงานทางไกลสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของตนได้ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานอยู่ที่ใด

UCaaS คืออะไร?

UCaaS (บริการการสื่อสารแบบครบวงจร) เป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับบริการการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ เช่น การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที โทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ และอีเมล

VoIP ไม่ใช่ทางเลือกอื่นสำหรับ UCaaS เนื่องจากบริการ UCaaS มาพร้อมกับการโทร VoIP แต่คุณสามารถคิดว่า UCaaS เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ใหญ่กว่า ซึ่งอาจรวมถึง VoIP

คุณสมบัติทั่วไปของ UCaaS ได้แก่:

• วิดีโอ: ผู้เข้าร่วมหลายคนและการประชุมทางวิดีโอแบบตัวต่อตัวสำหรับการประชุมที่มีความเป็นส่วนตัว ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมการประชุมผ่านเว็บได้
• การทำงานร่วมกัน: เครื่องมือที่ปรับปรุงการทำงานร่วมกันในสำนักงานด้วยการจัดการโครงการ การส่งข้อความ และการตั้งเวลา
• เสียง: บริการโทรศัพท์ที่มีการบันทึกการโทร การโอนสาย และการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง
• การส่งข้อความ: การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายในทีมที่เปิดใช้งานการสนทนาแบบเรียลไทม์ระหว่างบุคคลและกลุ่ม
• บนคลาวด์: โฮสติ้งบนอินเทอร์เน็ตในคลาวด์ส่วนตัวหรือศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย
• ตัวอย่างเช่น ต้องการเพียงไม่กี่คลิกเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการโทรของสายเรียกเข้า UCaaS ทำให้งานโทรศัพท์ทางเทคนิคง่ายขึ้น

ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Nextiva เป็นโซลูชัน UCaaS ที่ช่วยให้พนักงานของคุณมีอิสระในการเปลี่ยนจากข้อความแชทเป็นการสนทนาทางโทรศัพท์และการประชุมทางวิดีโอบนแพลตฟอร์มเดียวกันได้อย่างง่ายดาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเสนอวิธีเชื่อมต่อผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ แก่ผู้คน

ประโยชน์ของ UCaaS

ด้านล่างนี้คือเหตุผลหลักหกประการที่คุณควรเปลี่ยนจาก PBX ที่ล้าสมัยเป็น UCaaS:

1. ต้นทุนต่ำกว่า: UCaaS มีราคาไม่แพงและคุ้มค่ากว่าเมื่อเทียบกับระบบโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถประหยัดได้ถึง 65% เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์
   
2. ความยืดหยุ่นในการทำงานจากระยะไกล: พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านได้โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษใดๆ ต้องขอบคุณ UCaaS สิทธิประโยชน์นี้ช่วยให้พนักงานเป็นอิสระจากข้อจำกัดที่กำหนดโดยระบบโทรศัพท์ภายในองค์กร
   
3. ปรับปรุงเครื่องมือสื่อสารจำนวนมาก: UCaaS รวมช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเข้าไว้ด้วยกัน ด้วย Nextiva รายการสิ่งที่คุณต้องทำจะสั้นลงมาก ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงในการตั้งค่าเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจอย่างครบถ้วน ด้วยเหตุนี้ ทีมของคุณสามารถรักษาการสื่อสาร ให้บริการลูกค้า และจัดการงานที่สำคัญได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ คุณจะลดการใช้จ่ายรายเดือนของคุณ
   
4. โซลูชันการสื่อสารที่ปลอดภัย: เหตุผลที่ UCaaS ใช้กลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยเชิงป้องกันคือการปกป้องข้อมูลของผู้บริโภค ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การเข้ารหัสการโทร TLS/SRTP และบันทึกการโทรโดยละเอียด ทำให้คุณนอนหลับได้ง่ายขึ้นเล็กน้อยในเวลากลางคืน
   
5. บรรลุความสามารถในการปรับขนาดทั่วทั้งองค์กร: บริษัททุกขนาดสามารถเติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือของการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งบริการ ยังไง? คุณสามารถขยายทีมของคุณและให้ทุกคนเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน
   
   ต้องคำนึงถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งสายโทรศัพท์ อุปกรณ์โทรศัพท์ หรือเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่
   
6. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: เมื่อการสื่อสารเป็นหนึ่งเดียวอย่างสมบูรณ์ ในที่สุด คุณก็ส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จุดติดต่อของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าด้วย UCaaS คุณสามารถลดความปั่นป่วนได้โดยการทำแบบสำรวจลูกค้าในขั้นตอนสำคัญๆ ในเส้นทางของลูกค้า

อะไรคือทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ: UCaaS หรือ VoIP?

ตรวจสอบความต้องการของบริษัทของคุณ ตลอดจนกลยุทธ์การสื่อสารภายในและภายนอกของคุณ พนักงานส่วนใหญ่ของคุณอยู่ห่างจากสำนักงานหรือไม่? พวกเขากระจายอยู่ทั่วสำนักงาน ซึ่งอาจเป็นไปได้ทั่วโลก ทำให้การทำงานร่วมกันยากขึ้นเรื่อยๆ หรือไม่ ลูกค้าของคุณชอบช่องทางการสื่อสารใด? การใช้แอพ SMS หรือแชทจะช่วยธุรกิจของคุณได้หรือไม่?

หากธุรกิจของคุณต้องการช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายมากขึ้น ให้คิดว่า UCaaS เป็นตัวเลือกที่ช่วยประหยัดเวลาและประหยัดเงิน

ในทางกลับกัน เทคโนโลยี VoIP อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า หากกิจกรรมส่วนใหญ่ของบริษัทของคุณ เช่น การรับคำสั่งซื้อหรือการปิดการขาย เกิดขึ้นทางโทรศัพท์อย่างเคร่งครัด VoIP เป็นตัวเลือกราคาถูกและใช้งานได้จริง หากคุณพยายามเพียงลดค่าบริการรายเดือนของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกโซลูชันใด การเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

ต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจ? พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญที่ Nextiva เพื่อดูว่าโซลูชันใดเหมาะกับธุรกิจของคุณ