VoIP ธุรกิจมีค่าใช้จ่ายเท่าไรในปี 2566?

การค้นหาค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนจาก โทรศัพท์บ้านไปใช้ VoIP นั้นไม่ใช่เรื่องตรงไปตรงมา

มันต้องมีการพิจารณาแผนการกำหนดราคาที่หลากหลายและทำความเข้าใจการผสมผสานระหว่างคุณสมบัติพื้นฐานและคุณสมบัติพิเศษที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ต้นทุนของระบบโทรศัพท์ของธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงรายการงบประมาณเท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเพื่อขยายขนาดการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ

ที่นี่ เราจะมาวิเคราะห์หัวข้อที่ซับซ้อนของการกำหนดราคา VoIP เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าระบบโทรศัพท์ VoIP อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด เราจะหารือเกี่ยวกับปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อต้นทุนและให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตัดสินใจเลือกธุรกิจอย่างชาญฉลาดทางการเงิน

ต้นทุนพื้นฐานของ VoIP คืออะไร?

Voice over Internet Protocol (VoIP) มีราคาถูกกว่าบริการโทรศัพท์แบบแอนะล็อกแบบดั้งเดิมมาก อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายดังกล่าวมาพร้อมกับชุดค่าใช้จ่ายของตัวเองจากผู้ให้บริการ VoIP เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายทางอ้อม เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

โดยเฉลี่ยแล้ว ระบบโทรศัพท์ VoIP มีค่าใช้จ่ายระหว่าง 25 ถึง 35 เหรียญสหรัฐต่อสายต่อเดือน คุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การบันทึกการโทร หมายเลขโทรฟรี และการเช่าอุปกรณ์มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

องค์ประกอบต้นทุนหลายอย่างเข้ามามีบทบาทเมื่อเปลี่ยนจากระบบเดิมไปเป็น บริการโทรศัพท์ VoIP โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นค่าใช้จ่าย "ที่เกิดซ้ำ" และ "ครั้งเดียว"

ค่าใช้จ่ายที่เกิดซ้ำส่วนใหญ่จะรวมถึงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกและต้นทุนต่อผู้ใช้หรือต่อบรรทัด ในขณะที่ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นครั้งเดียวจะครอบคลุมค่าการตั้งค่าและอุปกรณ์ การใช้งานโทรศัพท์บนคลาวด์คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 35% จนถึงปี 2579 ซึ่งบ่งชี้ว่าข้อดีต่างๆ เหมาะสมกับต้นทุนของ VoIP

มาดูค่าใช้จ่ายแต่ละอย่างกันดีกว่า

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี

ค่า บริการโทรศัพท์ VoIP ส่วนใหญ่อยู่ในค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ซึ่งจะเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปี

ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ครอบคลุมบริการ VoIP พื้นฐาน ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณโทรออกและรับสายผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แผนการสมัครสมาชิกมีตั้งแต่แพ็คเกจพื้นฐานพร้อมฟีเจอร์มาตรฐานไปจนถึงแผนพรีเมียมที่มีฟังก์ชันขั้นสูงเพิ่มเติม

• แผนรายเดือน: แผนรายเดือนให้ความยืดหยุ่นและไม่ผูกมัดคุณกับข้อผูกมัดระยะยาว ทำให้แผนนี้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามมีแนวโน้มที่จะมีราคาแพงกว่าในระยะยาวมากกว่าแผนรายปี
• แผนรายปี: แผนรายปีจะลดต้นทุนรายเดือนของคุณลงอย่างมากเมื่อคำนวณเป็นรายเดือน ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้วซึ่งมีปริมาณการโทรที่คาดการณ์ได้ แต่โปรดจำไว้ว่าคุณจะมีภาระผูกพันตามสัญญา (จะกล่าวถึงในภายหลัง)

ผู้ให้บริการ VoIP ทางธุรกิจหลายรายให้บริการโทรแบบไม่จำกัดทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม โปรดยืนยัน อัตราค่าโทรระหว่างประเทศ การโทรระหว่างประเทศมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าบริษัทโทรศัพท์แบบเดิมถึง 90% แต่จะถูกเพิ่มลงในใบแจ้งหนี้ของคุณหากทีมของคุณโทรออกนอกสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา

ต้นทุนต่อผู้ใช้หรือต่อบรรทัด

ผู้ให้บริการ VoIP จะจัดโครงสร้างราคาตามจำนวนผู้ใช้หรือสายที่ต้องการ

ซึ่งหมายความว่ายิ่งคุณมีพนักงานหรือสายโทรศัพท์มากเท่าไร ต้นทุนก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย การประเมินจำนวนผู้ใช้หรือสายงานที่ธุรกิจของคุณต้องการอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากเกินไป

• ต้นทุนต่อผู้ใช้: ค่าบริการจะขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงานที่ใช้ระบบ นี่เป็นรูปแบบการกำหนดราคาทั่วไปสำหรับบริการ VoIP และเหมาะสมอย่างยิ่งกับธุรกิจที่มีจำนวนพนักงานที่ชัดเจน
• ค่าใช้จ่ายต่อสาย: หรืออีกทางหนึ่ง ผู้ให้บริการบางรายจะคิดค่าบริการตามจำนวนสายโทรศัพท์ โมเดลนี้ทำงานได้ดีกว่าสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรสูงกว่าและจำเป็นต้องใช้หลายสาย ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่นี่ยังรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์พิเศษด้วย (มักเรียกว่าหมายเลข โทรเข้าสายตรง )

บทความที่เกี่ยวข้อง

การโทรเข้าโดยตรง (DID) คืออะไร และฉันต้องการหรือไม่

คุณสมบัติและฟังก์ชันเฉพาะตามความต้องการทางธุรกิจ

ค่าใช้จ่ายของระบบ VoIP ยังแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานเฉพาะที่ธุรกิจของคุณต้องการ ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ความสามารถในการประชุมเสมือนจริง และการประชุมทางโทรศัพท์ การโทรระหว่างประเทศ และการต่อสายตรงอัตโนมัติ และอื่นๆ สามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายได้

• คุณสมบัติมาตรฐาน: คุณสมบัติ VoIP ทั่วไป เช่น การโอนสาย ข้อความเสียง และการโทรในประเทศ มักจะมาพร้อมกับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกพื้นฐาน เป็นเรื่องปกติที่การโทรออกและโทรเข้าได้ไม่จำกัดทั่วประเทศ
• คุณสมบัติขั้นสูง: คุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพ เช่น การบูรณา การการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การวิเคราะห์ขั้นสูง การโทรไม่จำกัด การโทรระหว่างประเทศ และการสนับสนุนลูกค้าระดับพรีเมียม จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การระบุคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจและงบประมาณของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

VoIP มีค่าใช้จ่ายเท่าไร? ราคา Nextiva VoIP

เมื่อคำนึงถึงการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี จำนวนผู้ใช้ และความผันแปรระหว่างคุณสมบัติเฉพาะต่อแผน Nextiva เสนอราคาต่อไปนี้สำหรับแผนหลายปีแบบชำระเงินล่วงหน้า:

ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่หรือไม่คาดคิดของ VoIP

การเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP จะช่วยประหยัดเงินได้ในระยะยาว แต่จะช่วยได้ก็ต่อเมื่อคุณทราบถึงค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่หรือค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดทั้งหมด

ไม่มีอะไรเลวร้ายที่นี่ นี่เป็นเพียงค่าใช้จ่าย VoIP ที่ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณหรือความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการโทร VoIP ที่อาจเกิดขึ้น ต่อไปนี้คือรายละเอียดค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่หรือค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดที่คุณอาจพบ:

การอัพเกรดเครือข่าย

ระบบ VoIP อาศัยแบนด์วิธอินเทอร์เน็ตในการโทรที่ชัดเจนและมีคุณภาพสูง หากแบนด์วิธที่มีอยู่ของคุณไม่เพียงพอ คุณจะต้องอัพเกรดแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตของคุณให้ตรงกับความต้องการของเทคโนโลยี VoIP

ประเมินแบนด์วิธปัจจุบันของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถรองรับโหลดเพิ่มเติมที่ระบบ VoIP จะนำมาได้ ลองใช้ การทดสอบเครือข่าย VoIP ฟรีของเราเพื่อดูตัวเลขที่สมจริงของจำนวนสายที่เครือข่ายของคุณสามารถจัดการได้

หากจำเป็นต้องอัพเกรด ให้พิจารณาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและแพ็คเกจที่คุณเลือก

บทความที่เกี่ยวข้อง

VoIP ใช้ข้อมูลมากแค่ไหน? เคล็ดลับในการพยากรณ์แบนด์วิธ VoIP ของคุณ

ภาษีและค่าธรรมเนียม

เช่นเดียวกับบริการโทรศัพท์ทั่วไป (และทุกอย่างในชีวิต) บริการ VoIP จะต้องเสียภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึงภาษีของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น และค่าธรรมเนียมตามกฎหมาย

อัตราภาษีและค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ทำให้จำเป็นต้องทำความเข้าใจภาษีที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ของคุณ ที่ปรึกษาระบบโทรศัพท์กล่าวว่า การจ่าย ภาษีระหว่าง 20% ถึง 30% ไม่ใช่เรื่องแปลก

โปรดจำไว้ว่า อัตราภาษี VoIP จะแตกต่างกันไปตามสถานที่ และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับที่ตั้งธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้

คุณสมบัติเพิ่มเติมหรือส่วนเสริม

ผู้ให้บริการ VoIP หลายรายเสนอแพ็คเกจพื้นฐานพร้อมตัวเลือกในการเพิ่มคุณสมบัติพิเศษหรือส่วนเสริม เช่น การวิเคราะห์การโทรขั้นสูง ฟังก์ชันการทำงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ สายเพิ่มเติม หรือการสนับสนุนลูกค้าโดยตรงโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ก่อนที่จะตัดสินใจใช้แพ็คเกจ ให้ประเมินคุณสมบัติที่รวมอยู่ในแพ็คเกจพื้นฐาน และระบุคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ธุรกิจของคุณต้องการ การทำความเข้าใจผลกระทบด้านต้นทุนของคุณสมบัติเพิ่มเติมเหล่านี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดใดๆ ตามมา

เคล็ดลับ: ส่วนเสริมเหล่านี้บางส่วนสามารถเจรจากับตัวแทนฝ่ายขายของคุณได้ ดังนั้นอย่าลืมพูดถึงส่วนเสริมเหล่านี้หากคุณพบว่าส่วนเสริมเหล่านี้มีคุณค่า นอกเหนือจากแพ็คเกจ VoIP สำหรับธุรกิจของคุณ

บูรณาการ

การผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจที่มีอยู่ เช่น ระบบ CRM หรือการใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันขั้นสูง เช่น AI บางครั้งอาจจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นแพ็คเกจราคาที่แพงกว่า

ประเมินค่าใช้จ่ายในการบูรณาการเครื่องมือทางธุรกิจที่มีอยู่ของคุณเข้ากับระบบ VoIP หากธุรกิจของคุณต้องการฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง ให้เตรียมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติเหล่านี้ และรวมไว้ในค่าใช้จ่ายระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณ

ข้อผูกพันระยะยาวส่งผลต่อต้นทุน VoIP อย่างไร

ก่อนที่จะลงนามในข้อตกลง VoIP สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเงื่อนไขสัญญา VoIP สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากคุณในระหว่างสัญญา และสิ่งที่คุณคาดหวังได้จากผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ

สำหรับผู้อธิบายอิสระเกี่ยวกับศัพท์แสงทั่วไปที่พบในสัญญา VoIP Prince Rich ช่วยคุณได้

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับข้อตกลงสัญญา VoIP ที่สำคัญ ได้แก่:

ความยาวของสัญญา: เดือนต่อเดือนเทียบกับข้อผูกพันระยะยาว

ความยาวของสัญญาส่งผลกระทบอย่างมากต่อต้นทุนบริการ VoIP

สัญญารายเดือนให้ความยืดหยุ่นและเหมาะสำหรับธุรกิจที่ไม่พร้อมสำหรับข้อผูกมัดระยะยาว อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าค่าใช้จ่ายรายเดือนจะสูงกว่า

สัญญาระยะยาวจะมีอัตราคิดลดแต่อาจรวมค่าปรับสำหรับการเลิกจ้างก่อนกำหนดด้วย พิจารณาสิ่งนี้โดยพิจารณาจากแนวโน้มระยะยาวของธุรกิจของคุณก่อนตัดสินใจทำสัญญาใดๆ

ค่าธรรมเนียมการเลิกจ้าง

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกสัญญาเป็นค่าธรรมเนียมสำหรับการออกจากสัญญาก่อนวันที่สิ้นสุดที่ตกลงกันไว้ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจมีจำนวนมากและต้องระบุไว้ในข้อตกลงสัญญา

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องรับผิดชอบต่อยอดคงเหลือที่ครบกำหนดหากคุณยกเลิกเมื่อเดือนที่ 6 เป็นระยะเวลา 12 เดือน

ข้อตกลงระดับการให้บริการ

ข้อตกลงระดับการให้บริการคือการรับประกันการควบคุมคุณภาพของคุณในสัญญา VoIP

โดยจะกำหนดคุณภาพการบริการที่คาดหวัง รวมถึงการรับประกันความพร้อมใช้งาน ความน่าเชื่อถือสูง เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจ และเงื่อนไขการชดเชยสำหรับการขัดข้องของบริการจะช่วยเหลือทางการเงินหากบริการ VoIP ของคุณหยุดให้บริการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

เคล็ดลับ: “Five nines” เป็นวลีทั่วไปซึ่งหมายถึงสถานะการออนไลน์ 99.999% เปอร์เซ็นต์เวลาทำงานนี้หมายความว่าคาดว่าจะมีการหยุดทำงานห้านาทีต่อปี

ข้อจำกัดหรือข้อจำกัดในการใช้งาน

ข้อตกลงสัญญาบางฉบับอาจมีข้อกำหนดที่จำกัดหรือจำกัดการใช้งานบางประเภทที่ถือเป็นการละเมิด ตัวอย่าง ได้แก่ การโทรอัตโนมัติหรือการคาดเดา ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่น่าสงสัยที่ใช้โดยนักการตลาดทางโทรศัพท์

ข้อจำกัดเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันการใช้บริการ VoIP ในทางที่ผิดและรับประกันการใช้งานที่ยุติธรรม

สิ่งสำคัญคือคุณต้องทราบข้อจำกัดประเภทนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินธุรกิจของคุณเป็นไปตามข้อตกลงตามสัญญา

ต่ออายุอัตโนมัติ

ข้อต่ออายุสัญญาอัตโนมัติหมายความว่าสัญญาจะต่ออายุโดยอัตโนมัติโดยมีเงื่อนไขและราคาใกล้เคียงกัน เว้นแต่จะยกเลิกโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งก่อนวันที่ต่ออายุ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารของบริษัทของคุณจะทำงานอยู่เสมอและไม่หยุดชะงัก

โปรดทราบนโยบายการต่ออายุสัญญา VoIP ของคุณ และควรทบทวนข้อกำหนดของสัญญาและสำรวจตัวเลือกอื่นๆ ในตลาดอย่างน้อยสามเดือนก่อนวันต่ออายุสัญญาของคุณ ซึ่งช่วยให้สามารถเจรจาเงื่อนไขได้ดีขึ้นหรือเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการที่คุ้มค่ากว่าหากจำเป็น

แอปการสื่อสารหลายตัวที่มีราคาสูง

ธุรกิจยุคใหม่ส่วนใหญ่ใช้แอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันมากมายในการดำเนินธุรกิจ หรือที่เรียกว่ากลุ่มเทคโนโลยี โดยทั่วไปการใช้แอปที่อาจล้าสมัยและสแตนด์อโลนจำนวนมากมักทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริการ VoIP บนคลาวด์ มาพร้อมกับคุณสมบัติมากมายที่สามารถแทนที่หรือรวมเข้ากับแอปการสื่อสารอื่นๆ ได้ เพียงอย่างเดียวนี้สามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่เรียบง่าย พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อชั่งน้ำหนักประโยชน์ของการเปลี่ยนจากกลุ่มเทคโนโลยีที่หลากหลายไปเป็นระบบ VoIP แบบรวมศูนย์

โปรแกรมการประชุมทางวิดีโอ

ค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกสำหรับแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอเช่น Zoom อาจถือเป็นส่วนสำคัญของค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น Zoom ซึ่งมีราคา $14.99/เดือน/ผู้ใช้ จะมีค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัทที่มีทีมงาน 50 คน $9,000 ต่อปีสำหรับการประชุมทางวิดีโอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการ VoIP น่าจะรวมไว้เป็นฟีเจอร์พิเศษฟรีหรือราคาไม่แพงกว่า

นอกจากนี้ ข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ เช่น ชุดหูฟังเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด จะต้องเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้าเพิ่มเติม

เนื่องจากปัจจุบันระบบ VoIP จำนวนมากมาพร้อมกับคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอและการโทรผ่านวิดีโอในตัว การสมัคร Zoom และเครื่องมือการประชุมทางวิดีโออื่น ๆ แยกต่างหากจึงไม่จำเป็นอีกต่อไป

เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม

เครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น Microsoft Teams หรือ Slack เป็นส่วนสำคัญสำหรับการประสานงานในทีม อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องอาจทับซ้อนกับคุณสมบัติที่มีให้โดยระบบ VoIP เช่น Slack มีค่าใช้จ่ายประมาณ $12.50/ผู้ใช้/เดือน

สำหรับทีม 50 คน คิดเป็นเงิน 7,500 เหรียญสหรัฐฯ ต่อปี

บริการ VoIP จำนวนมากนำเสนอการส่งข้อความแบบรวม การแชร์ไฟล์ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่สามารถใช้เป็นทางเลือกแทนแพลตฟอร์มแบบสแตนด์อโลนเหล่านี้ การประเมินฟังก์ชันการทำงานและการเปรียบเทียบต้นทุนสามารถช่วยมีข้อมูลในการตัดสินใจว่าระบบ VoIP สามารถแทนที่หรือเสริมเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่มีอยู่ได้หรือไม่

โทรศัพท์มือถือของบริษัท

บริษัทบางแห่งคืนเงินหรืออุดหนุนโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์มือถือให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นภาระทางการเงินจำนวนมากซึ่งมักจะเกิน $50/เดือนต่อผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม การคืนเงินดังกล่าวให้ประโยชน์มากกว่าปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีคนใช้ข้อมูลจำนวนมาก

อีกทางหนึ่ง ระบบ VoIP ทางธุรกิจซึ่งให้บริการแอพมือถือซอฟต์โฟนที่พนักงานสามารถดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์มือถือส่วนบุคคลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คาดว่าจะเป็นเพียง 8% ของงบประมาณของแผนกไอที ซึ่งถือเป็นการลดลงอย่างมากสำหรับบริษัทที่ก่อนหน้านี้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะให้กับพนักงาน

ความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน

การรักษาความปลอดภัยในการปฏิบัติงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อล็อคการสื่อสาร ซึ่งแอป SMS และข้อความส่วนตัวบางอย่างไม่ได้ออกแบบมาเพื่อ

นอกจากนี้ หากพนักงานใช้การสื่อสารที่ไม่ได้มาตรฐานหรือแอปส่งข้อความส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงาน สิ่งนี้อาจสร้างความเสี่ยงเพิ่มขึ้นสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและทีมกฎหมาย

ระบบ VoIP มอบโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร พร้อมคุณสมบัติความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยให้ดำเนินการได้อย่างรวดเร็วในกรณีที่มีภัยคุกคามด้านความปลอดภัย การประเมินโปรโตคอลความปลอดภัยและคุณสมบัติต่างๆ ของระบบ VoIP เมื่อเปรียบเทียบกับแอปการสื่อสารส่วนบุคคลแบบสแตนด์อโลน จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับการควบคุมและความปลอดภัยที่เกิดจากการรวมการสื่อสารไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

VoIP กับระบบโทรศัพท์ทั่วไป

เนื่องจากแต่ละระบบมีผลกระทบทางการเงินของตัวเอง การชั่งน้ำหนัก VoIP เทียบกับระบบโทรศัพท์แบบเดิมๆ จึงมีมากกว่าแค่ฟังก์ชันการทำงานเท่านั้น

การรู้ว่าแต่ละระบบจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากยังก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่คุณต้องพิจารณาก่อนที่จะตัดสินใจเลือกระบบใดระบบหนึ่ง

• การจัดหาพนักงาน : ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เช่น Private Branch Exchange (PBX) ต้องใช้พนักงานเฉพาะด้านเพื่อการจัดการและบำรุงรักษา ซึ่งจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ระบบ VoIP มีความตรงไปตรงมามากกว่ามากและต้องการการกำกับดูแลด้านเทคนิคน้อยลง ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนและต้นทุนด้านพนักงาน
• อุปกรณ์ : ค่าใช้จ่ายของระบบโทรศัพท์ในองค์กรแบบเดิมนั้นสูงมาก โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับฮาร์ดแวร์ VoIP ระบบ VoIP มีค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์ล่วงหน้าที่ต่ำกว่ามาก ส่งผลให้การตั้งค่ามีความคุ้มค่ามากขึ้น
• โครงสร้างพื้นฐาน : ระบบโทรศัพท์อะนาล็อกทั่วไปใช้สายไฟทองแดง ซึ่งมีราคาแพงมากในการติดตั้งและบำรุงรักษา อย่างไรก็ตาม ระบบโทรศัพท์เสมือน เช่น VoIP ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ผู้ให้บริการสับเปลี่ยน : การย้ายจากระบบโทรศัพท์แบบเดิมไปใช้ VoIP มีค่าใช้จ่ายบางอย่าง ซึ่งรวมถึงการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ การซื้ออุปกรณ์ใหม่ และการฝึกอบรมพนักงาน อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้นำไปสู่การประหยัดทั้งระยะสั้นและระยะยาวในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย
• จำนวนสายโทรศัพท์ : ระบบ VoIP ให้ความสามารถในการขยายขนาดที่ดีกว่า ช่วยให้เพิ่มหรือลดสายโทรศัพท์ได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ สิ่งนี้นำไปสู่การประหยัดต้นทุนโดยตรง เนื่องจากธุรกิจจะจ่ายเฉพาะสายการผลิตที่ต้องการเท่านั้น
• ค่าใช้จ่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง : อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับ VoIP แต่ไม่ใช่ระบบโทรศัพท์ทั่วไป อย่างไรก็ตาม ธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงอยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าข้อกำหนดนี้ไม่เป็นภาระในการติดตั้งระบบ VoIP
• การโทรทางไกล : การโทรทางไกลยังมีราคาถูกกว่าเมื่อใช้ VoIP เนื่องจากมีลักษณะเป็นอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้เครือข่ายโทรศัพท์ที่เพิ่มค่าใช้จ่ายในการโทรด้วยเสียงทางไกล
• ค่าธรรมเนียมการติดตั้ง : ค่าใช้จ่าย ในการติดตั้ง VoIP ยังต่ำกว่าระบบโทรศัพท์ทั่วไปอีกด้วย ระบบโทรศัพท์แบบเดิมมีค่าธรรมเนียมการติดตั้งที่สูงกว่าเนื่องจากความต้องการฮาร์ดแวร์ทางกายภาพและการติดตั้งสายไฟ ในขณะที่ระบบ VoIP มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งที่ต่ำกว่าเนื่องจากใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่

บทความที่เกี่ยวข้อง

VoIP กับโทรศัพท์บ้าน: ระบบโทรศัพท์ใดที่เหมาะกับธุรกิจ?

ROI ของ VoIP: คุ้มไหม?

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงค่าใช้จ่ายของระบบโทรศัพท์ VoIP แล้ว เราจำเป็นต้องตัดสินใจว่าการลงทุนในระบบ VoIP เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับ การสื่อสารของบริษัท ของคุณหรือไม่

มีข้อควรพิจารณาหลายประการที่ต้องคำนึงถึง เช่น ต้นทุนที่ลดลง ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ดีขึ้น และความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน

ประหยัดต้นทุนที่วัดผลได้

ค่าใช้จ่ายโดยตรงของระบบโทรศัพท์เครื่องหนึ่งมากกว่าอีกระบบหนึ่งมักเป็นสิ่งแรกที่ต้องพิจารณา

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มีพนักงาน 100 คนกำลังมองหาแพลตฟอร์มการสื่อสารที่แข็งแกร่งมักจะพิจารณาใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ หรือพวกเขาอาจสงสัยว่าจะใช้งบประมาณของตนไปกับ PBX ภายในองค์กรจะดีกว่าหรือไม่ มาดำดิ่งกัน

สำหรับผู้ใช้ 100 ราย Nextiva Enterprise จะมีราคาต่ำกว่า 39,000 ดอลลาร์ในหนึ่งปี

คุณจะได้รับฟีเจอร์การสื่อสาร ทุกอย่าง ที่พร้อมใช้งานในปัจจุบัน รวมถึงการโทรทั่วประเทศแบบไม่จำกัด การประชุมทางวิดีโอ การบันทึกการโทร หมายเลขโทรฟรี แอปมือถือ/เดสก์ท็อป SMS/MMS การถอดข้อความเสียง และการผสานรวมแอปต่างๆ นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรเลย เพียงแค่ปรับการตั้งค่าบางอย่างทางออนไลน์ เท่านี้ก็เสร็จสิ้น

ในทางกลับกัน หากคุณใช้เส้นทาง PBX แบบเดิม คุณจะต้องลงทุนด้านเทคโนโลยีล่วงหน้าและใช้เวลาในการตั้งค่าโดยไม่จำเป็น

• ค่าใช้จ่ายครั้งเดียวของ PBX (ต่อผู้ใช้):
• โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ: 100 ดอลลาร์
• ชุดหูฟัง: $25
• เซิร์ฟเวอร์ PBX/โฮสติ้ง: TBD
• การติดตั้ง: จะแจ้งภายหลัง
  
• ค่าใช้จ่ายรายเดือนของ PBX (ต่อผู้ใช้):
• บริการประชุมทางวิดีโอ: $15
• การส่งข้อความถึงทีม: $12.50
• บริการเดินสาย SIP: $14
  
• PBX ทั้งหมดอ้างอิงจากพนักงาน 100 คน:
• ค่าใช้จ่ายครั้งเดียว: $12,500
• ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประจำ: $4,150 ($49,800 ต่อปี)

โดยรวมแล้ว PBX จะคืนเงินให้คุณมากกว่า 62,000 ดอลลาร์ ในปีแรก ไม่รวมความเชี่ยวชาญด้านไอทีที่จำเป็นในการตั้งค่าและบำรุงรักษา

เป็นที่ชัดเจนว่า โซลูชัน VoIP ที่สมบูรณ์ เช่น Nextiva นั้นคุ้มค่ากว่าระบบโทรศัพท์แบบเดิมมาก ในตัวอย่างข้างต้น Nextiva ช่วยคุณประหยัดได้มากกว่า 60% ไม่รวมภาษี/ค่าธรรมเนียม

นอกจากการประหยัดต้นทุนแล้ว ยังมีด้านอื่นๆ ที่ต้องพิจารณาถึงข้อดีของ VoIP

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม

การรวมระบบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ จะช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม

นอกจากนี้ VoIP ยังรองรับการทำงานระยะไกลด้วยฟีเจอร์ขั้นสูง ทำให้เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยและยืดหยุ่นในปัจจุบัน (ซึ่งปัจจุบันมีผู้คนมากกว่า 4.7 ล้าน คนทำงานจากระยะไกล)

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

คุณภาพการโทรที่มีความละเอียดสูงและการกำหนดเส้นทางการโทรที่ยืดหยุ่นเป็นคุณลักษณะเด่นของ VoIP ซึ่งส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น

การบูรณาการอย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์ CRM ของคุณและแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าหลักอื่นๆ ช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ทุกการสื่อสารมีข้อมูลเชิงลึกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าหรือหุ้นส่วนโทรหาพนักงานแต่ไม่ว่างหรืออยู่นอกเวลาทำการ ก็สามารถโอนสายไปยังปลายทางที่ต้องการได้ แม้แต่โทรศัพท์มือถือของคุณก็ตาม

ความต่อเนื่องทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น

เมื่อเผชิญกับไฟฟ้าขัดข้องที่ไม่คาดคิด ความสามารถในการเปลี่ยนเส้นทางอย่างรวดเร็วของ VoIP ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารทางธุรกิจจะไม่หยุดชะงัก เวลาทำงานที่สูงมักเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระดับการให้บริการกับผู้ให้บริการ VoIP ซึ่งยืนยันถึงแกนหลักการสื่อสารที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจ

Nextiva มีศูนย์ข้อมูลสำรองแปดแห่งที่ตั้งอยู่ทั่วอเมริกาเหนือ ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณมีความน่าเชื่อถือและการเข้าถึงสูงเป็นพิเศษ รวมถึงคุณภาพการโทรที่เหนือกว่า นอกจากนี้ เครือข่ายยังได้รับการตรวจสอบอย่างแข็งขันเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรขัดขวางการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

ความยืดหยุ่นในการดำเนินงานมากขึ้น

VoIP ไม่เพียงแต่สนับสนุนการทำงานจากระยะไกลเท่านั้น แต่ยังอำนวยความสะดวกในการขยายธุรกิจไปทั่วโลกด้วยการรวมการสื่อสารข้ามขอบเขตทางภูมิศาสตร์เข้าด้วยกัน

และหากคุณตัดสินใจที่จะสละอาคารสำนักงาน คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการอะไรมากมายเพื่อรักษาการสื่อสารที่เชื่อถือได้ แอพเดสก์ท็อป มือถือ และเว็บทำให้ทุกคนเชื่อมต่อกัน

การบันทึกการโทรแบบดิจิทัล พื้นที่จัดเก็บ และการเข้าถึงบันทึกการโทรที่ง่ายดาย มอบความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานสำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องการขยายขนาดอย่างมีประสิทธิภาพ

ดูค่าใช้จ่าย 'นอกประตู' ของ VoIP

การเปลี่ยนไปใช้ ระบบโทรศัพท์ VoIP เป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาดในการอัปเดตการสื่อสารทางธุรกิจของคุณให้ตรงกับความต้องการทางดิจิทัลในปัจจุบัน เป็นทั้งการลงทุนและต้นทุน

การกำหนดราคา VoIP ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน คิดถึงความต้องการของคุณในวันนี้และทิศทางที่บริษัทของคุณจะดำเนินต่อไป

คุณจินตนาการถึงวิธีที่ดีที่สุดสำหรับทีมของคุณในการสื่อสารได้อย่างไร?

…มันอาจจะไม่ได้ใช้เครื่องมือต่างๆ ปะติดปะต่อกัน

ให้เลือกโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรเช่น Nextiva และมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าของคุณแทน

คุณสามารถปฏิบัติตามคู่มือการกำหนดราคาตามทฤษฎีของเรา หรือค้นหาต้นทุนจริงสำหรับตัวคุณเองได้

ขอใบเสนอราคาแบบไม่มีภาระผูกพัน

ผู้เชี่ยวชาญ VoIP จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแนะนำแผนและอุปกรณ์ที่เหมาะสมกับวิธีที่คุณต้องการทำงาน และคุณจะรู้ "ราคาภายนอก" รวมถึงภาษี ค่าธรรมเนียม และทุกสิ่งอื่นๆ ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ