ตลาดเสมือน: ตลาดออนไลน์คืออะไร?

ตลาดออนไลน์คือร้านค้าเสมือนจริงที่บุคคลหรือธุรกิจซื้อหรือขายสินค้า (ใหม่หรือใช้แล้ว) และบริการ ตลาดออนไลน์ดำเนินการโดยผู้ขายหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ซึ่งมักจะเป็นส่วนหนึ่งของกำไรจากการขายเพื่อแลกกับการลงรายการสินค้าบนเว็บไซต์ของตนและอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม

ตลาดออนไลน์สามารถเชื่อมต่อธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจกับลูกค้า หรือเพื่อนร่วมงาน ในบทความนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับตลาดออนไลน์ประเภทต่างๆ ว่าทำไมตลาดเหล่านี้ถึงได้รับความนิยม และธุรกิจของคุณจะได้ประโยชน์จากการใช้ตลาดเหล่านี้อย่างไร

ประเภทของตลาดออนไลน์

ตลาดออนไลน์มีสามรูปแบบ: ธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจกับลูกค้า และเพียร์ทูเพียร์ มาอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละรายการในหัวข้อถัดไป

ตลาดการค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ

ในตลาด B2B ผู้ค้าส่งขายสินค้าหรือบริการจำนวนมากให้กับธุรกิจอื่น ตลาดเหล่านี้อนุญาตให้ผู้ขายเผยแพร่ผลิตภัณฑ์และบริการของตนไปยังผู้ชมจำนวนมาก โดยไม่ต้องสร้างหรือบำรุงรักษาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตนเอง ธุรกิจสามารถเริ่มขายได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าในการพัฒนาเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ และการตลาด

ผู้ขายในตลาด B2B ทำเงินผ่านค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ค่าคอมมิชชันจากการขายแต่ละครั้ง หรือค่าธรรมเนียมการลงรายการสินค้าหรือบริการ

ตลาดการค้าระหว่างธุรกิจกับลูกค้า

ตลาดระหว่างธุรกิจกับลูกค้า (B2C) ขายผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงให้กับลูกค้า Amazon, eBay และ Facebook Marketplace เป็นตัวอย่างของตลาด B2C ยอดนิยม เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม B2B ตลาด B2C จะรับค่าคอมมิชชั่นหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายการหรือค่าสมัครจากผู้ขาย

ตลาดเพียร์ทูเพียร์

ในตลาดกลางระหว่างบุคคลหรือที่เรียกว่าตลาดกลางระหว่างลูกค้ากับลูกค้า บุคคลที่มีความต้องการคล้ายกันจะแบ่งปันความต้องการของตนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ แพลตฟอร์มการแชร์รถและแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนบ้านหรือห้องเช่าเป็นตัวอย่างของตลาดแบบเพียร์ทูเพียร์

ในตลาดซื้อขายเหล่านี้ ผู้ขายสามารถเลือกที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่ผู้ขายในตลาดซื้อขายได้รับผลกำไร แหล่งรายได้อื่นๆ อาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียมรายการ และโฆษณาของบุคคลที่สาม

ทำไมตลาดออนไลน์ถึงได้รับความนิยม?

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 การช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยม จากจำนวนการเข้าชมรายเดือน (ณ เดือนเมษายน 2021) Amazon, eBay และ Etsy เป็นตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสามในห้าในสหรัฐอเมริกา Amazon มีการเข้าชมเฉลี่ยสองพันล้านครั้งต่อเดือน ในขณะที่ eBay มี 689 ล้านและ Etsy มี 238 ล้าน

ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมไม่ได้เป็นเพียงคนเดียวที่ทำกำไรจากตลาดเสมือนจริง รายการด้านบนรวมถึง Etsy ซึ่งขายสินค้าบูติกซึ่งมักเป็นช่างฝีมือและทำด้วยมือซึ่งผลิตโดยธุรกิจขนาดเล็กและให้ร้านค้าขนาดเล็กเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพื่อขายผลงานสร้างสรรค์ของพวกเขา

ความนิยมของตลาดออนไลน์ก็เนื่องมาจากความสะดวกที่พวกเขามอบให้กับผู้บริโภค การเรียกดูผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์และการจัดส่งไปที่ประตูช่วยลดเวลาที่ใช้ในการขับรถไปที่ร้านจริง ช้อปปิ้งที่ร้านค้า และรอต่อแถวเพื่อชำระเงิน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมมากมาย รวมถึง Instagram และ Pinterest เสนอการช็อปปิ้งออนไลน์

ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงผู้ขายต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการได้ พวกเขาสามารถซื้ออะไรก็ได้ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจทั่วไป เช่น ของตกแต่งบ้าน ไปจนถึงสินค้าที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ชิ้นงานศิลปะที่ได้รับมอบหมาย พวกเขายังสามารถอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์—และเรียกดูเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อจับคู่ราคา— เพื่อทำการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล

ความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งออนไลน์ขยายไปถึงการทำธุรกรรมด้วย เมื่อซื้อของออนไลน์ นักช็อปสามารถใช้แอปพลิเคชันเช่น Apple Pay เพื่อซื้อสินค้าผ่านข้อมูลที่บันทึกไว้ พวกเขาไม่ต้องตามล่าหาบัตรเครดิตและป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง การซื้อให้เสร็จสิ้นทำได้ง่ายเพียงแค่คลิกเมาส์หรือแตะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงไม่กี่ครั้ง

ตลาดออนไลน์มีประโยชน์อย่างไร?

ธุรกิจของคุณจะได้กำไรจากการขายในตลาดออนไลน์หรือไม่? เนื่องจากเราสามารถซื้ออะไรก็ได้ทางออนไลน์ คำตอบสั้น ๆ คือใช่ ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ก็มีตลาดให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงได้ และตอนนี้การเข้าถึงตลาดนั้นง่ายขึ้นด้วยผู้ขายในตลาดที่ช่วยคุณในการเริ่มต้นและสนับสนุนธุรกิจของคุณในขณะที่มันเริ่มเติบโต

ง่ายต่อการเริ่มต้นและใช้งาน

ยิ่งตลาดออนไลน์มีสินค้ามากเท่าไร ผู้ซื้อก็ยิ่งดึงดูดใจมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ขายในตลาดเพื่อให้ผู้ขายตั้งร้านและเริ่มขายได้ง่าย ตลาดออนไลน์มักจะให้การสนับสนุนผู้ขายเพื่อแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่าร้านค้า รายการสินค้า และการเริ่มต้นธุรกรรม หลายแห่งยังให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาทางเทคนิคอีกด้วย ตัวอย่างเช่น Amazon มีคำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเริ่มขายบนเว็บไซต์และเสนอเครื่องคำนวณต้นทุน เคล็ดลับการโฆษณา และอื่นๆ

ลูกค้าไว้วางใจมากขึ้น

เมื่อธุรกิจของคุณขายผ่านผู้ขายยอดนิยม เช่น Amazon, Etsy หรือ eBay คุณจะใช้ประโยชน์จากชื่อและชื่อเสียงที่สร้างโดยผู้ขายแล้ว ตัวอย่างเช่น Airbnb ขึ้นชื่อเรื่องบริการแชทตลอด 24 ชั่วโมงและการสนับสนุนลูกค้าสำหรับเจ้าของที่พักและแขก เนื่องจากผู้บริโภคไว้วางใจ Airbnb อยู่แล้ว การขายผ่านผู้ขาย แทนที่จะเป็นทางเว็บไซต์ของคุณโดยตรง จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากกว่า

การตลาดในตัวและมุ่งเน้น

การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเองอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว คุณซื้อ Google Ads หรือไม่ ค้นหาแฮชแท็กที่เหมาะสมผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย? โฆษณาในพื้นที่? ยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหน

เมื่อคุณขายผ่านตลาดออนไลน์ ผู้ดำเนินการตลาดจะช่วยดึงดูดผู้ซื้อผ่านช่องทางการตลาดของตนเอง ในขณะที่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การตลาดภายในตลาดกลาง (เช่น การเลือกคำอธิบายและรูปภาพที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อเสนอ) ตัวอย่างเช่น Etsy จัดทำคู่มือการตลาดเพื่อช่วยโปรโมตร้านค้าและสินค้าของผู้ขายผ่านแพลตฟอร์ม

ต้องการเครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อช่วยขายในตลาดออนไลน์หรือไม่

ตลาดเสมือนที่คุณเลือกส่วนใหญ่จะให้บริการสนับสนุนผู้ขายในตัว ท้ายที่สุด ยิ่งคุณขายมากเท่าไหร่ กำไรจากตลาดเสมือนจริงก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น!

ด้วยบริการเหล่านี้ การตั้งค่าตลาดออนไลน์ของคุณจึงเป็นเรื่องง่าย แต่การรักษาไว้บนแพลตฟอร์มต่างๆ ในขณะที่ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย หากต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นและเพิ่มยอดขาย ให้พิจารณาซอฟต์แวร์ตลาดออนไลน์ ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างและจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีผู้ค้าหลายราย

ต้องการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อหรือไม่? ต่อไปนี้คือเครื่องมือซอฟต์แวร์ตลาดกลางฟรีที่คุณสามารถตรวจสอบได้