การตลาดวิดีโอ: กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดสำหรับปี 2560

นักการตลาดให้ความสนใจกับวิดีโอเป็นอย่างมาก และด้วยเหตุผลที่ดี นักการตลาดที่ช่ำชองกำลังใช้เครื่องมืออันทรงพลังนี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายทางอีเมล 300 เปอร์เซ็นต์ เพิ่มการแปลงหน้า Landing Page 80 เปอร์เซ็นต์ และเพิ่มโอกาสในการซื้อได้เร็วขึ้น

กล่าวกันว่าวิดีโอขนาดสั้นเพียงหนึ่งวิดีโอมีค่าถึง 1.8 ล้านคำ และด้วยผลลัพธ์เช่นนี้ วิดีโอนี้จึงกลายเป็นเพื่อนใหม่ล่าสุดและทรงพลังที่สุดของนักการตลาดอย่างรวดเร็ว แต่อะไรคืออนาคตของการตลาดวิดีโอ มันจะถึงจุดที่ราบสูงเมื่อมันมาถึงผลลัพธ์หรือไม่? ผลตอบแทนที่น่าประทับใจเหล่านี้จะเริ่มลดลงหรือไม่?

สถิติบอกเล่าเรื่องราวที่ชัดเจน การตลาดวิดีโอจะยังคงเติบโตต่อไป อันที่จริง บางคนบอกว่าปี 2017 จะเป็นปีแห่งการตลาดวิดีโอ วิดีโอคาดว่าจะอ้างสิทธิ์มากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บทั้งหมดภายในปี 2019 ดังนั้นสถานะปัจจุบันของการตลาดวิดีโอเป็นอย่างไร นี่คือรายละเอียดอย่างรวดเร็ว

การตลาดผ่านวิดีโอ: ขับเคลื่อน ROI ให้มากขึ้น

ผู้คนกำลังดูวิดีโอออนไลน์จำนวนมากขึ้น และไม่ใช่แค่ความบันเทิงเท่านั้น พวกเขากำลังหาข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างขะมักเขม้น ยิ่งไปกว่านั้น หลังจากดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ หลายคนกำลังดำเนินการอย่างรวดเร็วกับสิ่งที่พวกเขาดู เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเหล่านี้กล่าวว่าการดูวิดีโอผลิตภัณฑ์ช่วยในการตัดสินใจซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้า 64 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์หลังจากดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น

นักการตลาดส่วนใหญ่ 73 เปอร์เซ็นต์รายงานว่าวิดีโอมีผลกระทบเชิงบวกต่อ ROI สื่อนี้ช่วยให้พวกเขาไม่เพียงขายสินค้าและบริการ แต่ยังเติบโตมากขึ้นด้วย รายงานล่าสุดของ Aberdeen แสดงให้เห็นว่านักการตลาดที่ใช้วิดีโอมีอัตราการเติบโตที่เร็วกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ถึง 49 เปอร์เซ็นต์

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่วิดีโอประเภทใดก็ได้ที่จะสร้างผลลัพธ์ประเภทนี้ เนื้อหาจะต้องมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น Citrix Online สร้างวิดีโอที่เน้นซอฟต์แวร์ GoToMeeting วิดีโอเน้นข้อความรับรองของลูกค้าเพื่อแสดงประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์ แต่วิดีโอของ Citrix Online นั้นแตกต่างจากวิดีโอทั่วไปซึ่งอาจแสดงข้อความรับรองด้วย "โทนองค์กร" วิดีโอของ Citrix Online มีความเกี่ยวข้องกับผู้ดูมากกว่า บริษัทใช้ฟุตเทจ B-roll ที่น่าสนใจซึ่งเล่นในขณะที่ลูกค้าอธิบายว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจอย่างไร

นอกจากข้อความรับรองแล้ว วิดีโอจะกะพริบเป็นภาพหน้าจอของ GoToMeeting ที่ใช้งานอยู่ เพื่อให้ผู้ชมเห็นได้ทันทีว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร ทำให้วิดีโอมีความน่าสนใจและมีประโยชน์มากขึ้น

Taulia บริษัทใบแจ้งหนี้บนคลาวด์ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยใช้สื่อนี้ บริษัทสร้างวิดีโอที่เล่นจากซีรีส์โฆษณาที่ได้รับรางวัลเรื่อง “Get rid of cable” โดย DirecTV

บริษัทแสดงให้เห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าไม่ใช้บริการของพวกเขา และวิดีโอใช้อารมณ์ขันเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง

การตั้งค่าของลูกค้าชี้ไปที่วิดีโอ

YouTube เข้าถึงผู้ใหญ่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในช่วงเวลาไพรม์ไทม์ทีวีได้มากกว่าเครือข่ายเคเบิลทีวีใดๆ นอกจากนี้ ผู้บริหารธุรกิจ 75 เปอร์เซ็นต์ดูวิดีโอเกี่ยวกับงานอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ซึ่งเป็นสถิติที่ดีมากสำหรับนักการตลาด B2B

เมื่อมีตัวเลือก ลูกค้าส่วนใหญ่จะเลือกวิดีโอ ในความเป็นจริง 79 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาต้องการดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากกว่าอ่านข้อความบนหน้าเว็บ ยิ่งไปกว่านั้น 84 เปอร์เซ็นต์ของคนเหล่านั้นบอกว่าพวกเขาถูกโน้มน้าวให้ซื้อหลังจากดูวิดีโอของแบรนด์

ความชอบของลูกค้าที่มีต่อวิดีโอเหล่านี้ยังปรากฏชัดผ่านการแบ่งปันทางสังคม ในความเป็นจริง วิดีโอมีแนวโน้มที่จะถูกรีทวีตมากกว่ารูปภาพถึง 6 เท่า และมีแนวโน้มที่จะถูกแชร์มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นถึง 3 เท่า

โอกาสขยายอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าชอบดูวิดีโออย่างชัดเจน และเมื่อข้อมูลและการวิจัยเน้นย้ำถึงความต้องการนี้ แพลตฟอร์มจำนวนมากขึ้นจะถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ นักการตลาดที่เฝ้าดู ศึกษา และสำรวจสื่อใหม่นี้อาจได้รับประโยชน์จากผู้ใช้รายแรก ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการติดตามการเปลี่ยนแปลงของการตลาดวิดีโอ:

• ความรู้ด้านแพลตฟอร์มคือกุญแจสำคัญ นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ในแต่ละแพลตฟอร์มที่พวกเขาผลิต เผยแพร่ และแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอ ตัวอย่างเช่น 85 เปอร์เซ็นต์ของวิดีโอที่เผยแพร่บน Facebook ถูกรับชม โดยไม่ เปิดเสียง การมีข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยให้นักการตลาดรู้ว่าคำอธิบายภาพมีความสำคัญ และดนตรีไม่ใช่
• การรวบรวมข้อมูลและปฏิกิริยาตามเวลาจริง นักการตลาดยังมีโอกาสในอนาคตในการผลิตเนื้อหาตามการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อเสนอแนะ พวกเขาสามารถทราบได้อย่างรวดเร็วว่าเนื้อหาตรงใจผู้ชมเป้าหมายหรือไม่ เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการเชิงโต้ตอบแบบเดิม ซึ่งข้อมูลจะถูกวัดในระยะเวลาที่นานกว่า
• วิดีโอถ่ายทอดสดได้รับความนิยมมากขึ้น เทรนด์ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วที่นักการตลาดควรรับชมคือวิดีโอถ่ายทอดสด โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนใช้เวลาดูวิดีโอ Facebook Live มากกว่าวิดีโอที่เล่นซ้ำถึงสามเท่า นอกจากนี้ 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจของ Livestream รายงานว่าพวกเขาชอบดูวิดีโอสดจากแบรนด์มากกว่าอ่านบล็อก

ความจริงเสมือนจะได้รับความแข็งแกร่งเช่นกันเนื่องจากเทรนด์การตลาดวิดีโอ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการที่แบรนด์นำเสนอและหน้าที่หลักของข้อเสนอเหล่านั้นได้ดียิ่งขึ้น

เนื้อหาการสนทนาและวิดีโอ: เหมืองทองที่ซ่อนอยู่

การมีส่วนร่วมเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของแบรนด์ หากไม่มีสิ่งนี้ ลูกค้าจะไม่รัก ไว้วางใจ และพึ่งพาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ วิดีโอเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการส่งเสริมความสัมพันธ์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ

การศึกษาโดย comScore ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ใช้วัดการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ พบว่าในแต่ละวันมีคนดูวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตกว่า 100 ล้านคน สถิตินี้เน้นให้เห็นถึงการเข้าถึงอย่างล้นหลามของวิดีโอและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น Deloitte รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาสนใจสถิติและการคาดคะเน บริษัทส่งข้อมูลประเภทนี้ แต่เพิ่งทำผ่านวิดีโอเพื่อให้ผลลัพธ์มีความน่าสนใจมากขึ้น

วิดีโอด้านล่างมีผู้จัดการฝ่ายการตลาดออนไลน์อาวุโสพูดคุยกับผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยในห้องแล็บเกี่ยวกับการคาดการณ์ของเขาสำหรับปีที่จะมาถึง เขาเน้นการคาดการณ์เหล่านี้อย่างรวดเร็วในรูปแบบการสัมภาษณ์ที่สั้นและตรงประเด็น (ไม่เกิน 2 นาที) วิดีโอมีความรวดเร็วเพียงพอที่จะทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม แต่ก็มีความลึกเพียงพอที่จะให้คุณค่า

เคล็ดลับในการเพิ่มการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จด้านการตลาดผ่านวิดีโอ นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องการสร้างวิดีโอเพิ่มเติม แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับความพยายามของคุณ

• ใส่วิดีโอลงในบล็อก ใช้วิดีโอบล็อกโพสต์หรือที่เรียกว่า "vlog" เพื่อแยกเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ปรับเนื้อหานี้ให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานบนมือถือและรักษาความยาวไม่เกินสองนาที
• สรุปวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณ แม้แต่เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่น่าสนใจอยู่แล้วก็สามารถเพิ่มสีสันให้กับวิดีโอได้ วิดีโอสามารถแสดงพันธกิจของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมมากขึ้นในหน้า "เกี่ยวกับ" ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิดีโอที่มาแทนที่เนื้อหาเว็บไซต์ "สิ่งที่เราทำ" ตามปกติ
• ใส่หน้า Landing Page ด้วยวิดีโอ การเพิ่มวิดีโอลงในหน้า Landing Page เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการดึงดูด Conversion ได้มากขึ้น จากข้อมูลของ Unbounce “ควรใช้วิดีโอบนหน้า Landing Page ของคุณทุกครั้งที่ทำได้ เป็นสื่อการมีส่วนร่วมแบบพาสซีฟที่ผู้เยี่ยมชมสามารถสัมผัสข้อความของคุณได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย”

บรรทัดล่างสุด

แม้ว่านักการตลาดจะโน้มน้าววิดีโอมาหลายปีแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้เริ่มต้นขึ้นเมื่อเทียบกับสิ่งที่มีอยู่ในอนาคต ข้อมูลแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งสำคัญประการหนึ่ง: ความต้องการวิดีโอของลูกค้านั้นมหาศาล ผลก็คือ เมื่อนักการตลาดให้บริการในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ สิ่งดีๆ ก็เริ่มเกิดขึ้น Conversion เพิ่มสูงขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้น และ ROI เพิ่มขึ้นอย่างมาก

แต่ทุกอย่างเริ่มต้นและจบลงด้วยการมีส่วนร่วม ค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้วิดีโอเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร และวิธีที่คุณแก้ปัญหาที่เร่งด่วนที่สุดของลูกค้า — และแบรนด์ของคุณก็มีแนวโน้มที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จมากขึ้นในอนาคต

คุณคิดว่าการตลาดวิดีโอในอนาคตจะเป็นอย่างไร