เหตุใดวิดีโอสดจึงอาจเป็นอนาคตของการตลาดเนื้อหา

ในช่วงแรก ๆ ของโทรทัศน์ ผู้ชมรอหลายชั่วโมง หากไม่ใช่วัน เพื่อส่งเทปออกอากาศเป็นระยะทางหลายไมล์ แต่ทั้งหมดนั้นเปลี่ยนไปในปี 1962 เมื่อผู้คนหลายสิบล้านคนมารวมตัวกันรอบ ๆ โทรทัศน์อย่างกระตือรือร้นเพื่อดูสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน นั่นคือการถ่ายทอดสด ตามมาตรฐานของวันนี้ ภาพนั้นแย่มาก ภาพขาวดำของเทพีเสรีภาพกะพริบบนหน้าจอ แต่มันเป็นการปฏิวัติเพราะมันถูกสตรีมสดผ่านดาวเทียม

เทคโนโลยีได้พัฒนาไปหลายปีแสงตั้งแต่นั้นมา แต่ความหลงใหลในวิดีโอของผู้คนยังไม่สิ้นสุด ลูกค้าชื่นชอบวิดีโอ แต่ถึงแม้ลูกค้าจะแจ้งความต้องการของตนให้ทราบ นักการตลาดก็สังเกตเห็นสิ่งใหม่ นั่นคือวิดีโอสตรีมมิงแบบสด

วิดีโอถ่ายทอดสด: เร่งความนิยม

Cisco ประมาณการว่าวิดีโอจะคิดเป็น 82 เปอร์เซ็นต์ของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตทั่วโลกภายในปี 2563 เพิ่มขึ้นจาก 70 เปอร์เซ็นต์ในปี 2558 แต่วิดีโอถ่ายทอดสดรับความต้องการดังกล่าวและขยายขอบเขตออกไป

ในการสำรวจสตรีมสด 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าลูกค้าชอบวิดีโอสดมากกว่าโพสต์โซเชียล นอกจากนี้ นิตยสาร CIO รายงานว่าวิดีโอถ่ายทอดสดอยู่ในตำแหน่งที่จะระเบิดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปี 2560 ยิ่งไปกว่านั้น การสตรีมสดในกิจกรรมยังเพิ่มความชื่นชอบของแบรนด์ได้ถึง 63 เปอร์เซ็นต์ แต่ทำไมความนิยมพุ่งกระฉูด?

สำหรับผู้เริ่มต้น วิดีโอถ่ายทอดสดจะดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื่องจากแบรนด์ตัดความเป็นมืออาชีพแบบเดิมๆ ทิ้งสคริปต์ที่เป็นทางการ และสุดท้ายให้ลูกค้าเห็นแง่มุมของมนุษย์ในแบรนด์ของตน นักการตลาดโต้ตอบกับผู้ชมในรูปแบบที่ไม่มีสื่ออื่นใดอนุญาต โดยถามคำถามแบบสด ๆ บนอากาศหรือจากส่วนความคิดเห็นเพื่อเริ่มการสนทนากับผู้ชมเป้าหมาย

หลายแบรนด์เริ่มใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดนี้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น แต่คนอื่นไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีในการเริ่มต้นความพยายามในการถ่ายทอดสดวิดีโอของคุณตอนนี้

1. สร้างคำถาม & คำตอบกับผู้ชมของคุณ

การสร้างการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญต่อการดูแลและสร้างธุรกิจของคุณ ลูกค้าอาจมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ B2B ของคุณ: พวกเขาทำงานอย่างไร? พวกเขาจะแก้ไข Pain point ของลูกค้าอย่างไร? เมื่อคุณสร้างคำถามและคำตอบแบบสดผ่านวิดีโอ คุณจะสามารถตอบคำถามเหล่านั้นแบบเรียลไทม์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้ลูกค้าเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น Experian จัดแชทเครดิตสดบน Periscope ทุกวันเวลา 15.00 น. ตามเวลาตะวันออก พวกเขากล่าวว่า “เข้าร่วม #CreditChat ของเราบน Periscope, YouTube Live, Twitter และ Snapchat ในวันพุธที่ 31 พฤษภาคม เวลา 15.00 น. ET ในแชทนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับทางการเงินเพื่อช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าเดินทางในช่วงซัมเมอร์นี้” บริษัทมีฟีดสดบนหน้า Landing Page ซึ่งผู้ชมสามารถดูว่าเหลืออีกกี่ชั่วโมงก่อนที่ฟีดสดจะเริ่มขึ้น และดูวิดีโอสดเมื่อถึงเวลาสำหรับกิจกรรม

2. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

บริษัท B2B ของคุณกำลังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เร็วๆ นี้หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ส่วนหนึ่งของแผนการเปิดตัวของคุณควรมีกิจกรรมวิดีโอสด เหตุการณ์เหล่านี้ช่วยให้คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ตอบคำถามแบบเรียลไทม์ และมีส่วนร่วมกับตลาดเป้าหมายอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณจึงสามารถรวบรวมรายละเอียดอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ใหม่

ตัวอย่างเช่น Nissan เปิดตัว Maxima ใหม่ในปี 2558 โดยใช้วิดีโอสดจากงาน New York International Auto Show โดยไม่คำนึงว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้ดูรถรุ่นใหม่ก่อนใคร Chevy ใช้แนวทางที่คล้ายกันในปีต่อมาเมื่อเปิดตัว 2017 Bold EV ไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ ผู้ผลิตรถยนต์ได้สตรีมเหตุการณ์สดผ่าน Facebook และได้รับการควบคุม 58,220 ครั้งจนถึงปัจจุบัน

ครั้งต่อไปที่คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ถามตัวเองว่า “เราจะใช้วิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อโปรโมตการเปิดตัวนี้ได้อย่างไร” ยิ่งวิธีการของคุณมีส่วนร่วมและโต้ตอบได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวมากกว่าเป็นแค่ผู้ชม

3. นำเสนอเหตุการณ์สด

นอกเหนือจากผลกระทบของการใช้วิดีโอถ่ายทอดสดในกิจกรรมที่มีอยู่แล้ว (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) คุณยังสามารถสร้างกิจกรรมเฉพาะสำหรับวิดีโอถ่ายทอดสดได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น GE เยี่ยมชมโรงงาน 5 แห่งภายใน 5 วัน โดยใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและโดรนพร้อมตัวยึดกล้องที่พิมพ์ 3 มิติ บอร์ดลอจิกแบบกำหนดเอง และอุปกรณ์ลงจอดที่ปรับแต่งใหม่ พวกเขาทำการตลาดกิจกรรมนี้ในชื่อ #Droneweek และแชร์ผ่านแอป Periscope สตรีมวิดีโอ

เหตุการณ์นี้ทำให้แบรนด์เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีโดยสร้างวิดีโอสดที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้า GE

4. นำเสนอคลิปเบื้องหลัง

วิธีสุดท้ายในการใช้วิดีโอสตรีมสดใน B2B คือการนำเสนอ "การแอบดู" ในการทำงานภายในของบริษัท ทำไม เพราะเมื่อนักการตลาดพยายามแสดงด้านที่ “สวยงาม” ของบริษัทอยู่เสมอ มันไม่เคยรู้สึกว่าเป็นมนุษย์ เมื่อคุณดึงม่านออกแทน — และเผยให้เห็นว่าไม่เพียงแต่แบรนด์ที่ดำเนินการโดยมนุษย์เท่านั้น แต่มนุษย์เหล่านั้นก็น่าสนใจด้วย — มันทำให้แบรนด์เป็นที่ชื่นชอบและมีส่วนร่วมมากขึ้นในทันที ตัวอย่างเช่น Ben and Jerry's ใช้วิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อนำเสนอการเยี่ยมชม "Flavor Lab" ของพวกเขา และแสดงความใส่ใจที่มีต่ออาหารแช่แข็งแต่ละคำ

เคล็ดลับสำหรับการปรับใช้กลยุทธ์วิดีโอสดให้ประสบความสำเร็จ

คุณพร้อมที่จะลองใช้วิดีโอถ่ายทอดสดแต่ต้องการให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณให้ผลลัพธ์สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้หรือไม่ ถ้าใช่ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์เพิ่มเติมสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง

สร้างผู้ชมของคุณ

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการวางแผน การเตรียมการ และการจัดรายการสดที่เข้าถึงผู้คนไม่เพียงพอ จิ้งหรีดไม่ใช่เสียงที่คุณต้องการ ดังนั้นจงสร้างกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อสนับสนุนการถ่ายทอดสดครั้งต่อไป ผู้ชมของคุณใช้เวลาอยู่ที่ไหน สำหรับผู้ชม B2B อาจอยู่ในกลุ่ม LinkedIn หรือ Twitter เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณสามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ชมนั้นและสร้างมันขึ้นมา และเมื่อคุณพูดถึงกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง คุณจะเห็นความสำเร็จที่มากขึ้น

เก็บของสบายๆ.

ผู้ชมมีความคาดหวังที่แตกต่างออกไปสำหรับการถ่ายทอดสด พวกเขาไม่ต้องการให้เป็นทางการหรือมีสคริปต์ แต่พวกเขาชอบให้มันมีส่วนร่วมและเป็นจริงมากกว่า ดังนั้นอย่ากลัวที่จะไม่สมบูรณ์ ถามคำถาม และให้ผู้ชมพูดคุยกันแบบเรียลไทม์

สร้างกิจกรรมที่น่าสนใจ

ลูกค้าไม่ยอมให้สื่อสารฝ่ายเดียวอีกต่อไป พวกเขาต้องการที่จะรวมอยู่ในการสนทนา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีโซเชียล แชท แบบสำรวจและโพลในระหว่างกิจกรรมของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ผู้ชมติดใจและมีส่วนร่วมตั้งแต่ต้นจนจบ

สนับสนุนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

ด้วยแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ คุณสามารถดูจำนวนผู้ชมที่คุณมีในเวลาใดก็ได้ ส่งเสริมความคิดเห็นและคำติชมต่อไป และตอบคำถามให้ได้มากที่สุดระหว่างการถ่ายทอดสดเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมและทำให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมและรับฟัง

ทดลองกับเวลา

เช่นเดียวกับกิจกรรมทางการตลาดประเภทอื่นๆ เวลาเป็นสิ่งสำคัญ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกิจกรรมสด เวลาใดที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณที่จะเข้าร่วม สำหรับผู้ชม B2B อาจเป็นช่วงกลางสัปดาห์ในช่วงเย็น หรือช่วงเช้าอาจดีกว่า วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาคือจัดงานถ่ายทอดสดในสองสามวันและเวลาที่แตกต่างกัน จากนั้นจึงวัดผลลัพธ์ของคุณ

จำไว้ว่าให้สนุก

การถ่ายทอดสดควรเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติ สนุกสนาน และเป็นการมีส่วนร่วมในรูปแบบใหม่ ดังนั้นจงละทิ้งความแข็งกระด้างและเป็นทางการ แล้วเลือกใช้โครงร่างหลวมๆ และความยืดหยุ่นในการด้นสดและปรับให้เข้ากับความต้องการแบบเรียลไทม์ของลูกค้า

พัฒนาไปพร้อมกับอนาคตของวิดีโอ

ลูกค้าระบุความต้องการอย่างชัดเจน: พวกเขาชอบวิดีโอ แต่การก้าวไปสู่อนาคตจะไม่ใช่แค่วิดีโอธรรมดาๆ แต่จะเกี่ยวกับวิดีโอไดนามิกที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์และทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ ลูกค้าไม่ต้องการรู้สึกว่า "ทำการตลาดให้" หรือ "ขายให้" อีกต่อไป แต่ให้รู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังสนทนากันอยู่

พวกเขาต้องการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา — สิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่นอนตอนกลางคืน — และข้อเสนอ B2B ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นอย่างไร เมื่อคุณรักษาสมดุลนี้ด้วยวิดีโอแบบเรียลไทม์ คุณจะยกระดับความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมไปอีกขั้น