คู่มือความจริงเกี่ยวกับการใช้จิตวิทยาสีในการตลาด

คุณรู้หรือไม่ว่าสิ่งที่ Facebook, Twitter และ LinkedIn มีเหมือนกันคืออะไร? ใช่ พวกเขาเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด … และทั้งหมดเป็น 'สีน้ำเงิน'

อันที่จริง เว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เป็นสีน้ำเงิน และเป็นสีน้ำเงินเพราะเฉดสีฟ้าที่เหมาะสมควรสร้างแรงบันดาลใจให้กับอารมณ์ต่างๆ เช่น ความไว้วางใจ ความมั่นใจ ความมั่นคง และความจริงใจต่อผู้ชม

สีมีผลทางจิตวิทยาต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ชมของคุณ อันที่จริง ผลการศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของคุณเห็นเว็บไซต์ของคุณ ประมาณ 90% ของการตัดสินของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับสีของบริษัทหรือแบรนด์ (หรือเว็บไซต์ของคุณ)

ตั้งแต่การกระตุ้นอารมณ์ที่เหมาะสมให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณไปจนถึงการทำให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณมองว่าคุณเป็นแบรนด์ที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อได้ สีสันมีบทบาทสำคัญในการตลาด

แต่เช่นเดียวกับการทดสอบสีของปุ่มเพราะผู้เชี่ยวชาญในปี 2548 เชื่อว่ามันเป็นประตูสู่การปรับปรุงการแปลงครั้งใหญ่ผ่านไปแล้ว การเชื่อว่าจิตวิทยาของสีสามารถอธิบายคุณค่าที่อ่อนแอและตัวเลือก UX ที่ไม่ดีก็ไม่ใช่แนวทางที่ดีเช่นกัน

ใช่ สีส่งผลต่อผู้ชมของคุณ แต่คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดที่การเปลี่ยนสีขององค์ประกอบของไซต์ของคุณจะได้ผล และในทางปฏิบัติจิตวิทยาของสีเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับจานสีของแบรนด์ของคุณอย่างไร

บล็อกนี้ทำอย่างนั้น

จิตวิทยาสีในการตลาดเริ่มต้นด้วยการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ การเลือกสีของแบรนด์ที่เหมาะสมจะทำให้คุณต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นผู้ชาย 70% (หรือผู้หญิงสำหรับเรื่องนั้น) สีของแบรนด์ของคุณควรจะแตกต่างออกไป

ตัวอย่างเช่น Pinterest เป็นเครือข่ายโซเชียลที่ผู้หญิงใช้ประโยชน์สูงสุดจากผู้ใช้งาน ดังนั้นพวกเขาจึงใช้สีแดง

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมาย 'ใคร' ให้ค้นหาสีโปรดของพวกเขา มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ เช่น การศึกษาในปี 2546 โดย Joe Hallock ที่แสดงให้เห็นว่าสีน้ำเงินเป็นสีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับทั้งชายและหญิง และสีเขียวและสีแดงอยู่ในสี่สียอดนิยมสำหรับทั้งสองเพศ การศึกษาเดียวกันแสดงให้เห็นว่าสีม่วงเป็นสีที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสองในหมู่ผู้หญิง แต่ไม่มีผู้ชายคนไหนระบุว่าเป็นสีโปรด และผู้ชาย 22% ระบุว่าเป็นสีโปรดน้อยที่สุด

หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายโดยเฉพาะ ให้หลีกเลี่ยงสีม่วง แต่ถ้าผู้ชมของคุณส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ก็ไม่จำเป็นต้องทำให้ทุกอย่างเป็นสีชมพู

เจาะลึกกลุ่มอายุของผู้ใช้ด้วย

ที่น่าสนใจคืออายุของบุคคลมีอิทธิพลต่อความชอบสีของพวกเขา การสำรวจการศึกษาเกี่ยวกับความชอบของสีตามอายุ พบว่าทั้งเด็กและผู้สูงอายุชอบสีที่อ่อนกว่า ในขณะที่วัยรุ่นและผู้ใหญ่ชอบเฉดสีที่เข้มกว่าและเข้มข้นกว่า

อย่างไรก็ตาม ความชื่นชอบสีเหลืองของผู้เข้าร่วมลดลงตามอายุ และเด็กอายุ 2-10 ปีชอบสีที่สว่างที่สุดโดยรวม

นอกจากเพศและอายุของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว ให้พิจารณาถึงศักยภาพในการสร้างรายได้ด้วยเนื่องจากเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกสีที่เหมาะสม สีที่บ่งบอกถึงความหรูหราและความซับซ้อนน่าจะดึงดูดลูกค้าที่ร่ำรวยกว่า ในขณะที่สีที่สดใสซึ่งมักเกี่ยวข้องกับแบรนด์ราคาประหยัดจะดึงดูดผู้ซื้อที่ต่อรองราคาได้ ดังนั้น หากคุณรู้ว่าราคาที่ต่ำคือจุดขายที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณ คุณสามารถใช้สีสดใส เช่น สีส้ม เพื่อส่งสัญญาณว่าสินค้าของคุณถูกกว่าคู่แข่ง ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น

ความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมของผู้ชมกับสีสันก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น สีขาว มีความเกี่ยวข้องกับการแต่งงานในวัฒนธรรมตะวันตก แต่ในบางวัฒนธรรมตะวันออก มันเป็นสีของการไว้ทุกข์แบบดั้งเดิม ดังนั้นจงระวังอย่าปิดบังลูกค้าของคุณด้วยสีที่พวกเขาอยากจะหลีกเลี่ยง ขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ — และความเป็นท้องถิ่นหรือระดับโลก — เลือกสีที่เหมาะกับคนส่วนใหญ่ และมีสีที่ปลอดภัยอยู่เสมอ ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะมีทิศทางทางวัฒนธรรมหรือมีความหลากหลายอย่างไร

ปรับปรุงการเข้าถึงและการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์ของคุณ

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีอายุมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแผนการดูแลสุขภาพในวัยชรา การคิดเกี่ยวกับการเข้าถึงได้เมื่อเลือกสีสำหรับเว็บไซต์หรือแคมเปญการตลาดของคุณจะมีความสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

ตัวอย่างเช่น การออกแบบสีเทาบนพื้นขาวอาจดูเก๋สำหรับดวงตาที่อายุน้อยกว่า แต่ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าที่มีสายตาเลือนรางอาจมีปัญหาในการอ่าน

ใช้เครื่องมือการประเมินเพื่อพิจารณาว่าสีที่คุณใช้ — และวิธีจับคู่สี — ให้คอนทราสต์ที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ ทั้งเด็กและผู้ใหญ่

ความสามารถในการเข้าถึงจะเจาะลึกไปยังส่วนต่างๆ ที่ละเอียดยิ่งขึ้นของการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ เช่น ปุ่มบนหน้า Landing Page

ปุ่มสีที่สะดุดตาและสะดุดตานั้นมองเห็นได้ง่ายกว่า จึงไม่ทำให้คุณเสียการคลิกและการแปลงเนื่องจากปัญหาการมองเห็น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องคิดเกี่ยวกับตัวเลือกสีของคุณจากมุมมองของการแปลงด้วย

กระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ (และสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่โดดเด่น)

การเลือกสี โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ เป็นเรื่องของการกระตุ้นอารมณ์ที่เหมาะสมให้กับกลุ่มเป้าหมาย

โดยการศึกษาจิตวิทยาสี คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะที่โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับสีต่างๆ นักออกแบบเว็บไซต์/แบรนด์ของคุณน่าจะรู้จักพวกเขาอยู่แล้ว โดยทั่วไป จานสีของแบรนด์ที่สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้จะได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ในแคมเปญรีแบรนด์ Airbnb รีแบรนด์โลโก้เพื่อใช้สีอื่น สิ่งนี้ทำให้ Airbnb สามารถเชื่อมต่ออารมณ์กับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

บทความที่ยอดเยี่ยมนี้อธิบายวิธีที่ Airbnb และ Booking.com ซึ่งเป็นบริการที่คล้ายคลึงกันมากและแข่งขันกันใช้สีที่พวกเขาใช้เพื่อเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์:

ใช้ Airbnb และ Booking.com พวกเขาเป็นบริษัทที่คล้ายคลึงกัน แต่มีสีสันของแบรนด์ที่ปลายด้านตรงข้ามของสเปกตรัม สลับไปมาและ Airbnb เริ่มดูเหมือนการเริ่มต้นใน Silicon Valley ในขณะที่ชื่อที่อยู่เว็บของ Booking.com นั้นขัดแย้งกับสีชมพู Rausch อันอบอุ่นของคู่แข่ง

สีส่วนใหญ่สัมพันธ์กับอารมณ์ที่เกิดขึ้นตามกลุ่มประชากร ดังนั้นคุณจึงสามารถคาดการณ์ได้ว่าสีที่คุณเลือกจะทำให้ลูกค้ารู้สึกอย่างไร ตัวอย่างเช่น สีแดงมักเกี่ยวข้องกับความหลงใหลและความเร่งด่วน ในขณะที่สีน้ำเงินให้ความรู้สึกสงบและน่าเชื่อถือ

ดังนั้นจงวางแผนอารมณ์ที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณกระตุ้น แล้วเลือกสีที่ดึงออกมาอย่างเป็นธรรมชาติ นี่เป็นแหล่งข้อมูลด่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน

วิธีที่คุณใช้สีร่วมกันในชุดสีมีความสำคัญมากกว่าการเลือกสีแต่ละสี

โครงร่างสีเสริมซึ่งใช้สีตรงข้ามกันในวงล้อสีนั้นเป็นตัวหนาและดึงดูดความสนใจ แต่อาจสร้างความปั่นป่วน ในทางกลับกัน โครงร่างสีที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งใช้สีที่อยู่ติดกันในวงล้อสี ทำให้เกิดเอฟเฟกต์ที่สงบมากขึ้น ในรูปแบบสีส่วนใหญ่ เป็นการดีที่สุดที่จะปล่อยให้สีหนึ่งครอบงำและใช้สีอื่นเพื่อสนับสนุนหรือทำหน้าที่เป็นการเน้นเสียง เพื่อสร้างคอนทราสต์ที่สำคัญ

Isolation Effect แสดงให้เห็นว่าวัตถุที่โดดเด่นมีแนวโน้มที่จะถูกจดจำมากกว่า และการทดสอบพบว่าความเปรียบต่างมีประสิทธิภาพมากกว่าสีในการคลิกที่เพิ่มขึ้น ใช้คอนทราสต์ที่เพียงพอเพื่อแนะนำผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่มากจนพวกเขาไม่รู้ว่าจะคลิกที่ไหน

บางครั้งคุณเพียงแค่ต้องทำให้กระเซ็น!

บางครั้ง คุณอาจลืมสีของแบรนด์ และเติมสีสันให้กับแคมเปญการตลาดของคุณด้วยสีสันรอบเหตุการณ์ล่าสุดที่กระตุ้นผู้ใช้ของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่ออินเดียลดทอนความสัมพันธ์ระหว่างเกย์ หลายแบรนด์ใช้สีรุ้งเพื่อแสดงการสนับสนุน

ทวีตก็มีสีสันเช่นกัน:

คุณสามารถใช้สีเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยวิธีเหล่านี้ได้เช่นกัน

ปิดท้าย…

โปรดจำไว้ว่าจิตวิทยาสีฟังดูทันสมัยและทันสมัย ​​แต่วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างอารมณ์ให้กับผู้ซื้อของคุณ

สีแดงในท้องทะเลสีน้ำเงินสามารถช่วยปุ่ม CTA ของคุณให้โดดเด่นได้อย่างแน่นอน แต่จะไม่ผลักดันให้ผู้ชมของคุณซื้อ เว้นแต่ว่าข้อเสนอจะน่าสนใจและขั้นตอนการชำระเงินนั้นเรียบง่าย

เครื่องมือที่ใช้งานง่าย เช่น Convert Experiences ช่วยให้คุณทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพทุกด้านของเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่การเปลี่ยนสีที่เป็นไปได้ไปจนถึงการพิจารณาที่ซับซ้อนมากขึ้นของกระบวนการไซต์ของคุณ