เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: อาวุธลับของคุณสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

ช่องโซเชียลมีเดียของคุณขาดเนื้อหาต้นฉบับใช่ไหม ให้ผู้ติดตามของคุณช่วยคุณ! ท้ายที่สุด เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นมากกว่าตัวเติมที่สะดวกในกำหนดการด้านบรรณาธิการของคุณ มัน เสริมความแข็งแกร่งให้กับการเชื่อมต่อของผู้ติดตามกับแบรนด์ของคุณ และส่งผลในเชิงบวกต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

มีบางสิ่งที่ต้องจับตาดูเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และในบล็อกโพสต์นี้ เราจะบอกคุณอย่างแน่ชัดว่ามันคืออะไร

1. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กับ เนื้อหาที่มีอิทธิพล – ความแตกต่าง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คือ เนื้อหาทั้งหมดที่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยเจ้าของบัญชีหรือเพจ แต่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ ในแวบแรก นี้อาจดูเหมือน Influencer Marketing สำหรับคุณ แต่มันไม่ใช่:

• UGC ไม่ได้ผลิตโดยผู้นำความคิดเห็นออนไลน์ แต่โดยผู้ใช้ "ปกติ"
• มันถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีความร่วมมืออย่างเป็นทางการระหว่างบริษัท/แบรนด์และผู้ใช้ ไม่ได้หมายความว่าครีเอเตอร์ไม่ได้ต้องการค่าตอบแทนบางอย่างเสมอไป แต่โดยปกติพวกเขาไม่สนใจที่จะรับเงินจากผลงานของตน
• ตรงกันข้ามกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล บริษัท/แบรนด์ต่างๆ แทบไม่มีการควบคุม UGC เลยหรือแทบไม่มีเลย พวกเขาอาจกำหนดกรอบงานและส่งเสริมผลลัพธ์บางอย่าง แต่ไม่มีวิธีใดที่จะควบคุมได้ว่าภาพถ่ายของผู้ใช้บน Instagram นั้นเหมาะสมกับเอกลักษณ์ของแบรนด์หรือไม่

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่ใช่สิ่งแปลกใหม่ และ ไม่ได้จำกัดเฉพาะเครือข่ายสังคม เช่นกัน อาจเป็นตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของ UGC คือการรีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

2. ทำไมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีประสิทธิภาพ

การแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีข้อดีหลายประการ:

• การ เข้าถึงที่มากขึ้น : บริษัทเข้าถึงการเข้าถึงแบบออร์แกนิกน้อยลงผ่านโซเชียลมีเดีย สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อต่อต้านกระบวนการนี้คือการให้บุคคลส่วนตัวสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น อัตราการโต้ตอบของคุณยังได้รับอิทธิพลในทางบวกจากการทำขั้นตอนนี้

• ความไว้วางใจ มากขึ้น : ผู้บริโภคเชื่อมั่นในความคิดเห็นของเพื่อนและคนรู้จักมากกว่าในโฆษณา ดังที่เห็นได้จากการศึกษาระดับโลกของ Nielsen เรื่อง "Global Trust in Advertising" ความเชื่อถือในโฆษณากำลังลดลงในระดับเดียวกับการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

• ความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ติดตาม : มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตในสังคม มีความสุขที่สุดเมื่ออยู่ร่วมกันและสามารถมีส่วนร่วมได้ UGC ให้โอกาสแก่ผู้ติดตามของคุณอย่างแน่นอน

• การแปลงที่มากขึ้น : แม้แต่การตัดสินใจซื้อก็สามารถได้รับอิทธิพลในเชิงบวกจาก UGC แน่นอนว่าสิ่งนี้สามารถนำมาประกอบกับความไว้วางใจที่ส่งเสริมได้

• ต้นทุนต่ำ : การใช้ UGC ไม่ได้ฟรีทั้งหมด เช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเดือนให้กับผู้ใช้ที่สมัครใจให้รูปภาพ Instagram แก่คุณ ดังนั้นการลงทุนทางการเงินจึงค่อนข้างน้อย

3. วิธีกระตุ้นให้ผู้ใช้จัดหาเนื้อหาให้คุณ

ผู้ติดตามไม่เพียงแค่เริ่มสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณเพราะเป็นวันที่ฝนตกและพวกเขาเบื่อที่จะดู Netflix โดยปกติ พวกเขาจะต้องการปัจจัยจูงใจแบบพิเศษ

โดย GIPHY

มี แรงจูงใจสองประเภท เกี่ยวกับการสร้าง UGC:

แรงจูงใจภายนอก

ที่นี่ ผู้ใช้สร้างและเผยแพร่เนื้อหาเพราะพวกเขา หวังจะได้รับค่าตอบแทนบางอย่างจากคุณ นี่อาจเป็นโบนัส ดีลพิเศษ หรือรางวัลในการแข่งขัน ศักยภาพในการเข้าถึงโปรไฟล์ของพวกเขาได้มากขึ้นอาจเป็นแรงจูงใจจากภายนอก ในบางกรณี แม้แต่ความปรารถนาที่จะประพฤติตนอย่างเห็นแก่ผู้อื่น - ความสุขในการช่วยเหลือผู้อื่น - อาจเป็นเรื่องตลก

แรงจูงใจภายใน

นี่คือแรงจูงใจที่มาจากภายใน ส่วนใหญ่มักจะมีความปรารถนาในการแสดงตัวเองหรือความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกลุ่มคนที่มีใจเดียวกัน

โดยส่วนใหญ่ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดย เชื่อมโยงทั้งแรงจูงใจภายนอกและภายใน เข้าด้วยกัน พิจารณาตัวอย่างเช่น การประกวด Instagram ซึ่งผู้ชนะจะได้รับรางวัล แต่ผู้เข้าร่วมทุกคนมีโอกาสพิเศษในการเพิ่มการเข้าถึงเป็นรายบุคคล

4. การรวม UGC เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ: เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

4.1 ใส่ UGC ในบริบทของผลิตภัณฑ์

แคมเปญ UCG ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์เป็นหลัก วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตั้งคือการ ขอให้ผู้ติดตามโพสต์รูปภาพพร้อมผลิตภัณฑ์ของคุณ และอ้างอิงแบรนด์หรือแคมเปญของคุณด้วยแฮชแท็ก

ผู้ผลิตแฟชั่นจำนวนมากกำลังดำเนินการแคมเปญประเภทนี้ที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ แต่ BMW ได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาทำงานได้ดีสำหรับรถยนต์เช่นกัน ผู้ที่มี BMW สามารถอวดรถของพวกเขาด้วยแฮชแท็ก #bmwrepost บน Instagram

4.2 จัดการแข่งขัน

การแข่งขันอาจมีอยู่ตลอดไป แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพมาก ไม่น้อย นี้เป็นจริงสำหรับ UGC ท้ายที่สุด ไม่มีแรงจูงใจใดที่ดีไปกว่าการสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์มากกว่าความสามารถใน การแข่งขันกับผู้ใช้รายอื่นในที่สาธารณะ และอาจถึงขั้นชนะรางวัล ด้วยซ้ำ

การประกวด Instagram ที่มีแนวคิดอย่างชาญฉลาดครั้งหนึ่งดำเนินการโดย Valdo แบรนด์ Prosecco พวกเขาสนับสนุนให้ผู้ใช้เผยแพร่การสร้างสรรค์ค็อกเทลของตนเองด้วย Valdo Prosecco บวกกับสูตรด้วยแฮชแท็ก #WhatsinYourValdo ผู้ชนะการประกวดได้รับของขวัญเป็นทริปพิเศษไปยังอิตาลีสำหรับสองคน ฉลาดเป็นพิเศษ: ผู้ใช้เลือกรูปภาพที่ดีที่สุด 25 ภาพ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการโต้ตอบ นอกจากนี้ แบรนด์ยังได้รับสูตรสร้างสรรค์มากมายเป็นโบนัส

4.3 ใช้ UGC สำหรับเรื่องราว

เรื่องราวเป็นที่นิยมในแพลตฟอร์มต่างๆ และสำหรับ UGC รูปแบบที่หลากหลายนี้เหมาะอย่างยิ่ง คุณสามารถ ใช้ภาพถ่ายของผู้ติดตามกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รูปภาพที่ได้คะแนนสูงในการประกวด หรือเพียงแค่รูปภาพที่เหมาะกับหัวข้อ ไม่ว่าในกรณีใด ต้องแน่ใจว่าได้รับการอนุญาตจากผู้ติดตามของคุณก่อนที่จะใช้เนื้อหาของพวกเขา

Converse และแฮชแท็ก #foreverchuck เป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้ UGC ในเรื่องราวเป็นประจำ

4.4 UGC แบบบูรณาการในแคมเปญโฆษณา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่ได้จำกัดเฉพาะเนื้อหาทั่วไป แต่ยัง ใช้สำหรับโฆษณา ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมคำวิจารณ์ที่น่าชื่นชมของลูกค้าไว้ในข้อความโฆษณา

Crown Resorts ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและใช้รูปถ่ายของแขกของพวกเขาสำหรับโฆษณาบน Facebook โดยชี้ให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่ารูปภาพดังกล่าวไม่ใช่รูปภาพส่งเสริมการขายซึ่งถ่ายด้วยตัวเอง แต่เป็นภาพถ่ายที่นักท่องเที่ยวคนอื่นให้มา ความถูกต้องสูงสุด: ตรวจสอบ

4.5 นำเสนอกำแพงสังคมบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยกำแพงโซเชียล คุณสามารถส่งตรงจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปจนถึงการขายโดยใช้ภาพถ่ายและวิดีโอจากคนจริงเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ นี่คือวิธี:

การโหลดวิดีโอแสดงว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ YouTube
เรียนรู้เพิ่มเติม

โหลดวิดีโอ

เลิกบล็อก YouTube เสมอ

ฝังวอลล์บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวม UGC ที่เผยแพร่ในช่องทางต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้น กำแพงโซเชียลทางกายภาพจะช่วยคุณในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในงานที่คุณอาจเป็นเจ้าภาพ

5. กฎหมายลิขสิทธิ์และวิธีการเคารพพวกเขา

สิ่งหนึ่งที่คุณควรจำไว้เสมอเมื่อทำงานกับ UGC: นี่คือ เนื้อหาที่คนอื่นสร้าง ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้รูปภาพที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณสำหรับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปได้ กรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะประสบปัญหาทางกฎหมาย

เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากด้านลิขสิทธิ์ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• ขออนุญาตก่อนใช้เนื้อหาของผู้ใช้รายอื่นเสมอ โดยทั่วไปแล้ว การทำเช่นนี้ผ่านความคิดเห็นหรือข้อความโดยตรงน่าจะใช้ได้
• บางบริษัทก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและให้ผู้ใช้ลงนามในข้อตกลงก่อนใช้เนื้อหาของตน
• เมื่อคุณจัดการแข่งขันโดยใช้แฮชแท็กเฉพาะ สิทธิ์ในการใช้เนื้อหาใดๆ ที่ผู้ใช้ให้ไว้ถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเข้าร่วมการแข่งขัน เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด คุณอาจต้องขออนุญาตอย่างชัดแจ้ง
• อย่าลืมให้เครดิตผู้สร้างดั้งเดิมเมื่อเผยแพร่ UGC ทั้งในคำอธิบาย/คำอธิบายภาพและในลิงก์

UGC เป็นเครื่องมือที่หลากหลาย

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอาวุธลับที่แท้จริงสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในสมัยของเรา ซึ่งมีลักษณะเฉพาะจาก ความไม่ไว้วางใจในโฆษณาที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่ความถูกต้องและการแลกเปลี่ยนส่วนบุคคลมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับการตลาด

สิ่งสำคัญคือต้องคิดให้ถี่ถ้วนว่าคุณสามารถค้นหาเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สร้างโดยผู้ใช้ของคุณอย่างไร ตั้งใจใช้งานอย่างไร และเป้าหมายของคุณคืออะไรเมื่อทำเช่นนั้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการใช้ UGC ทำให้คุณเสียการควบคุมการตลาดของคุณเพียงเล็กน้อย ดังนั้น คุณต้องมีพื้นฐานในกลยุทธ์ที่มั่นคงมากยิ่งขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำคือขออนุญาต – จากนั้นคุณก็ออกไปสู่โลกของการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น