3 วิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มกลยุทธ์การตลาดตามบัญชีของคุณ (ABM) ได้

กลยุทธ์ ABM ได้รับการออกแบบมาเพื่อผลิตลีดคุณภาพสูงที่แปลงได้อย่างรวดเร็ว โซเชียลมีเดียพร้อมให้ความช่วยเหลือ

คุณคงไม่ใช้โทรโข่งกระซิบกับใคร ดังนั้นคุณอาจสงสัยเมื่อฉันบอกว่าคุณควรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเพิ่มกลยุทธ์ ABM ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว โซเชียลมีเดียมีไว้สำหรับผู้ชมในวงกว้าง ในขณะที่การตลาดตามบัญชี (ABM) ได้รับการออกแบบมาเพื่อประสบการณ์เฉพาะบุคคล

แต่ทั้งสองไม่ได้ผูกขาดซึ่งกันและกัน และที่จริงแล้ว โซเชียลมีเดียสามารถเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาด ABM ที่รอบคอบ แต่อย่างไร

เราจะมาดูเป้าหมายหลักสามประการของกลยุทธ์ ABM และวิธีที่โซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น เรายังจะรวมซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียที่สามารถพาคุณไปถึงที่นั่นได้เร็วยิ่งขึ้นไปอีก

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยบรรลุเป้าหมายของกลยุทธ์ ABM ได้อย่างไร

1. โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลีดที่มีคุณค่าได้

การตลาดตามบัญชีนั้นเกี่ยวกับการมุ่งเน้นไปที่บริษัทที่มีมูลค่าสูงและผู้มีอำนาจตัดสินใจในแต่ละบริษัทเหล่านั้น

โซเชียลมีเดียสามารถทำอะไรที่นี่?

การสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีทำให้คุณมีโอกาสกำหนดเป้าหมายบุคคลที่แตกต่างกันภายในแต่ละบริษัท

เมื่อดูจากผู้ติดตาม การชอบ ความคิดเห็น และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมอื่นๆ คุณจะเข้าใจได้ว่าบัญชีใดได้รับความสนใจมากที่สุด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มข้อความของคุณได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Facebook และต้องการโพสต์บางสิ่งที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในภูมิภาคหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ ให้ใช้เครื่องมือแบ่งส่วนข้อมูลของ Facebook เพื่อส่งข้อความไปยังลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ได้ส่งข้อความที่ทำให้ลีดคนอื่นๆ รู้สึกแปลกแยก แต่คุณกำลังทำให้ลีดที่เป็นเป้าหมายเหล่านั้นรู้สึกชื่นชมและมองเห็นได้มากขึ้น

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ลีดจะรู้สึกเหมือนคุณกำลังให้เวลาเคารพเวลา ของพวกเขา

ซอฟต์แวร์ช่วยได้อย่างไร?

ลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดโซเชียลมีเดีย ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณสร้าง ติดตาม และจัดการแคมเปญโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่เพียงแค่สร้างเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังดูว่าการเข้าถึงลีดคุณภาพสูงของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

2. โซเชียลมีเดียช่วยย้ายลีดผ่านช่องทางได้เร็วขึ้น

ยิ่งตะกั่วอยู่ในช่องทางนานเท่าใด โอกาสที่พวกมันจะหลุดออกมาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

นี่คือเหตุผลที่ ABM พยายามผสมผสานการตลาดและการขายเข้าด้วยกันเพื่อสร้างช่องทางที่ไร้รอยต่อซึ่งแนะนำผู้นำตลอดกระบวนการ ลดระยะเวลา และเพิ่มอัตราการแปลง

ทำได้ในสองวิธีหลัก:

• นำเสนอเนื้อหาที่มุ่งสู่ทุกขั้นตอนของช่องทาง
• การกำหนดเป้าหมายทำให้มีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้น (และมั่นใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้น)

โซเชียลมีเดียสามารถทำอะไรที่นี่?

โซเชียลมีเดียสามารถจัดเตรียมแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตเนื้อหาทั้งหมดของคุณ หากคุณใช้กลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ พันธมิตรของคุณสามารถโปรโมตเนื้อหาของคุณเพื่อสร้างความสนใจเพิ่มขึ้น

คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระบุตัวตนของผู้ที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมและมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น ด้วยการสร้างบัญชีหลายบัญชีโดยมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน และแบ่งกลุ่มผู้ชมตามนั้น คุณสามารถเริ่มแยกข้าวสาลีออกจากแกลบได้

เมื่อคุณสังเกตเห็นรูปแบบการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันออกไป คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์การตลาดที่เหลือของคุณไปยังผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้นได้

โบนัสเพิ่มเติมของโซเชียลมีเดียคือคุณสามารถแบ่งปันรีวิวและความคิดเห็นได้ จากการสำรวจของ Gartner ผู้ซื้อ 29% พิจารณาบทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียในบางจุดตามช่องทาง ที่จริงแล้ว ในขั้นตอนการประเมิน ธุรกิจขนาดเล็กต้องอาศัยบทวิจารณ์บนโซเชียลมากพอๆ กับที่พวกเขาอาศัยข้อมูลที่ผู้ขายให้มา

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแชร์รีวิวและความคิดเห็นจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากนั้น คุณสามารถแนะนำลีดของคุณได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจมากขึ้นผ่านช่องทาง

ซอฟต์แวร์ช่วยได้อย่างไร?

พิจารณาลงทุนในเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย พวกเขาเสนอความสามารถในการดึง จัดระเบียบ และค้นพบแนวโน้มในข้อมูลของการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายกับเนื้อหาและโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบลีดคุณภาพสูงที่ ABM ต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

3. โซเชียลมีเดียทำให้กลยุทธ์ ABM ของคุณคุ้มทุนมากขึ้น

นอกเหนือจากตัวผลิตภัณฑ์และค่าใช้จ่ายแล้ว การตลาดเป็นที่ที่บริษัทใช้จ่ายเงิน ยอดขายเป็นที่ที่มันกลับมา ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องรู้ว่าเงินนั้นจะไปที่ใด และมีประสิทธิภาพแค่ไหนในการรับเงินคืน

การตลาดตามบัญชีช่วยให้คุณมีวิธีการติดตามว่าแชแนลใดที่ทำให้คุณเสียเงินเป็นจำนวนมาก โดยแทบไม่ต้องแสดงในแง่ของโอกาสในการขายหรือคอนเวอร์ชั่นที่มีคุณภาพ

ABM ยังรับผิดชอบต่อผลตอบแทนที่สูงขึ้นใน 85% ของกรณีต่างๆ ตาม Optimizely

โซเชียลมีเดียสามารถทำอะไรที่นี่?

โซเชียลมีเดียช่วยลดค่าใช้จ่ายได้สามวิธีหลัก:

• โดยเน้นที่ลีดคุณภาพสูงกว่าผ่านระดับการมีส่วนร่วม ทำให้การกำหนดเป้าหมายง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเท่ากับไม่มีเหรียญเลย ซึ่งหมายถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยเปล่าประโยชน์
• ช่วยให้คุณทดสอบการส่งข้อความสำหรับผู้ชมต่างๆ ก่อนที่คุณจะใช้การส่งข้อความนั้นในช่องทางที่มีราคาแพงกว่า เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจมีค่าใช้จ่ายสูง

ซอฟต์แวร์ช่วยได้อย่างไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเผยแพร่และติดตามเนื้อหาได้ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จำนวนมากยังอนุญาตให้ทำการทดสอบ A/B ของข้อความต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการนี้และช่องทางอื่นๆ ที่มีผลกระทบมากขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้ในที่สุดโดยการทำการตลาดของคุณให้ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จึงไม่เปลืองทรัพยากร

ยังไม่มั่นใจเกี่ยวกับประโยชน์ของโซเชียลมีเดียต่อกลยุทธ์โดยรวมของคุณใช่หรือไม่

หากคุณยังคงมีข้อสงสัย ลองอ่านบทความด้านล่างเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวตนบนโซเชียลมีเดียสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหลือของคุณ:

• โครงการสนับสนุนแบรนด์: อาวุธลับของธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต
• 6 เคล็ดลับในการสร้างคอนเทนต์บนมือถือที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
• การตลาดตามเจตนา 101: วิเคราะห์สิ่งนี้ (ข้อมูล เพื่อรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น)

Gartner's 2018 แบบสำรวจพฤติกรรมผู้ซื้อ

ผลลัพธ์ที่นำเสนอขึ้นอยู่กับการศึกษาของ Gartner เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อซอฟต์แวร์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา การวิจัยเบื้องต้นดำเนินการทางออนไลน์ระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม 2018 จากผู้ตอบแบบสอบถาม 420 คนในสหรัฐอเมริกา เยอรมนี และฝรั่งเศส

บริษัทต่างๆ ได้รับการคัดเลือกสำหรับจำนวนพนักงานและรายได้ในปีงบประมาณ 2017 เพื่อเข้าสู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขายังต้องซื้อระบบซอฟต์แวร์อย่างน้อยหนึ่งระบบด้วยราคา 5,000 ดอลลาร์ขึ้นไปในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ผู้ตอบแบบสอบถามต้องมีอย่างน้อยระดับผู้จัดการสำนักงาน ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ในองค์กรของตน

การศึกษาได้รับการพัฒนาร่วมกันโดยนักวิเคราะห์ของ Gartner และทีมวิจัยหลักที่ติดตามตลาดดิจิทัล

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ผลลัพธ์ไม่ได้แสดงถึงสิ่งที่ค้นพบทั่วโลกหรือตลาดโดยรวม แต่สะท้อนถึงความรู้สึกของผู้ตอบแบบสอบถามและบริษัทที่ทำการสำรวจ