3 กรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ & ตัวอย่างสำหรับแต่ละกรณี

บ่อยครั้งที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณถูกมองว่าเป็นเทคนิคสำหรับกลวิธีเฉพาะที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของกระบวนการ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจหนึ่งอาจพึ่งพาอีเมลส่วนบุคคลอย่างมากในระหว่างการดูแล ในขณะที่อีกธุรกิจหนึ่งอาจชอบการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook ในขั้นตอนการซื้อ

ในความเป็นจริง การปรับให้เป็นส่วนตัวสามารถและ ควร ใช้ตลอดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ข้ามแพลตฟอร์มและช่องทางต่างๆ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการปรับให้เหมาะกับแต่ละช่องทางโดยเฉพาะสามารถเพิ่มการใช้จ่ายของผู้บริโภคได้มากถึง 500% จากนักการตลาดทั้งรายใหญ่และรายเล็ก ต่อไปนี้เป็นกรณีการใช้งานที่ยอดเยี่ยมบางส่วนสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตลอดกระบวนการ

1. กรณีการใช้งานส่วนบุคคลในการสร้างอุปสงค์

ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างลีดและดูแลพวกเขาให้ขายได้ คุณต้องสร้างความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก่อน คุณต้องได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังคุณสมบัติเว็บของคุณ: ไซต์ โซเชียลมีเดีย บล็อก หน้า Landing Page หลังการคลิก ฯลฯ และในขณะที่ครั้งหนึ่ง บริษัทต่าง ๆ เข้าหาการสร้างความต้องการโดยพยายามเติมเต็มช่องทางของพวกเขาด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่วันนี้ไม่ใช่ กรณี.

ในบล็อก SnapApp Justina Logozzo อธิบายอย่างละเอียด:

มันไม่เกี่ยวกับการหาลีดให้ได้มากที่สุดอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของลีดที่ถูกต้องในไปป์ไลน์ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนไปสู่โอกาสในการขายที่ดีขึ้นเท่านั้นที่กำลังสร้างความพยายามในการสร้างอุปสงค์ในปัจจุบันเช่นกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสมัยใหม่คาดหวังมากขึ้นจากแบรนด์ที่แย่งชิงความสนใจ ทำให้นักการตลาดต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาทำอย่างไรในการสร้างความตระหนักรู้และการแสดงคุณค่า

นักการตลาดในปัจจุบันให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ แล้วพวกเขาแสดงให้เห็นถึงคุณค่าด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างไร?

ปรับปรุงการจับคู่ข้อความ

เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ มีบางสิ่งที่แย่ไปกว่าการโฆษณาข้อเสนอพิเศษและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาในหน้าถัดไป ยังคงเป็นสิ่งที่ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำและทำให้พวกเขาเสียค่าใช้จ่าย

เมื่อคุณเป็นผู้โฆษณา นำเสนอผลิตภัณฑ์ในโฆษณา เท่ากับคุณกำลังกำหนดความคาดหวังของผู้เข้าชม นี่คือตัวอย่างจาก Pardot:

ในหน้าถัดไป เราคาดว่าจะเห็นคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับนักการตลาด B2B สิ่งที่เราไม่คาดคิดคือการถูกขับไปยังหน้าแหล่งข้อมูลหรือหน้าแรกซึ่งเราต้องตามล่าหาทรัพยากรนี้ เราควรไปที่หน้าที่เราจัดส่งอย่างถูกต้องและเฉพาะสิ่งที่เราเสนอในโฆษณาเท่านั้น หน้า Landing Page หลังการคลิกของ Pardot นี้สำเร็จหรือไม่

ใช่ มีคุณสมบัติเฉพาะบางประการที่สนับสนุนการจับคู่ข้อความ:

• บรรทัดแรก: บรรทัดแรกของหน้า Landing Page หลังการคลิกตรงกับบรรทัดแรกในภาพเด่นของโฆษณา
• โลโก้: โลโก้บนหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้ตรงกับชื่อแบรนด์ใน URL ของโฆษณา เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึง พวกเขารู้ทันทีว่าเป็นหน้า Salesforce เมื่อเห็นโลโก้ที่ด้านซ้ายบน
• สีของแบรนด์: สีในโฆษณาตรงกับสีบนหน้าเว็บ สัญญาณที่ละเอียดอ่อนนี้ช่วยเสริมความมั่นใจของผู้ใช้ว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง
• รูปภาพ ebook บน iPad: แม้ว่ารูปภาพนี้จะดีกว่าโดยจับคู่โฆษณาให้เหมือนกัน แต่ก็ยังคงทำหน้าที่จับคู่ข้อความของโฆษณาโดยใช้สำเนาเดียวกันกับหน้า Landing Page หลังการคลิก

องค์ประกอบเหล่านี้ร่วมกันทำให้เกิดประสบการณ์หน้า Landing Page หลังการคลิกที่เหมาะสมที่สุด ซึ่ง Google ใช้ในการวัดคะแนนคุณภาพ และคะแนนคุณภาพที่สูงขึ้นมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพของแคมเปญที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมกับคะแนนคุณภาพนั้นคืออัตราส่วนการแปลง 1:1 ซึ่งอ้างอิงถึงจำนวนข้อเสนอของหน้าเว็บเมื่อเทียบกับเป้าหมายการแปลง ด้านบนคุณจะเห็นว่า Salesforce นำเสนอเนื้อหาเพียงรายการเดียวในหน้า Landing Page หลังการคลิกและเป้าหมายการแปลงเพียงรายการเดียว สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าชมจดจ่อกับข้อเสนอ เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะแปลง

ในทางกลับกัน หากโฆษณานี้นำผู้เข้าชมไปยังหน้าแรกหรือหน้าแหล่งข้อมูลที่พวกเขาต้องค้นหา eBook โอกาสในการดาวน์โหลดจะต่ำกว่ามาก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมทุกโปรโมชันจึงจำเป็นต้องมีเพจเป็นของตัวเอง รางวัลไม่ได้เป็นเพียงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดูแลที่ดีขึ้นจาก Google ซึ่งมีส่วนช่วยให้โฆษณาของคุณได้รับการเห็นบ่อยขึ้นอย่างมาก

การปรับแต่งโฮมเพจ

เป็นปี 2019 และบางเว็บไซต์ยังคงให้ผู้เข้าชมเลือกประเทศของตนจากเมนูแบบเลื่อนลงก่อนที่จะเริ่มซื้อของ ผู้ค้าปลีกบางรายยังคงให้ผู้เข้าชมเลือกเพศที่พวกเขากำลังซื้อ ด้วยข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่มีอยู่สำหรับธุรกิจในปัจจุบัน เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ขั้นตอนเช่นนี้จะเพิ่มอุปสรรคต่อเมื่อเว็บไซต์อื่นๆ สามารถนำผู้เยี่ยมชมไปยังสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย พิจารณา Amazon ซึ่งหากคุณไปที่หน้าแรก จะแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณเพิ่งเรียกดู สั่งซื้อก่อนหน้านี้ และคำแนะนำสำหรับผู้อื่นตามผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

คนอื่นๆ เช่น Optimizely ได้ทำตามแนวทางที่คล้ายกันหลังจากประสบปัญหากับการสร้างโอกาสในการขายแบบดั้งเดิม Tekashi Young ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลกล่าวว่า:

แม้ว่าผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจะสร้างบัญชี แต่ก็มีจำนวนมากที่ไม่เข้าเกณฑ์ มีข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ไม่สมบูรณ์ สิ่งนี้สร้างปัญหาต่อไปในขั้นตอนการขาย เช่น ปัญหาเกี่ยวกับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและอัตราการแปลงต่ำสำหรับการสนทนาครั้งแรกและโอกาสในการขาย ซึ่งหมายความว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดของเรากับโฆษณาและแคมเปญอื่นๆ กำลังผลักดันให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายซึ่งไม่ใช่ผู้สมัครที่ดีที่จะเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ เราต้องการปรับปรุงคุณภาพของลีดของเราเพื่อเพิ่มผลกระทบจากการใช้จ่ายด้านการตลาดของเรา

แล้วพวกเขาทำอะไร? พวกเขาสร้าง เว็บไซต์ 26 เวอร์ชัน สำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ตามที่ Young ผู้ชมเหล่านั้นคือ:

• บัญชีที่มีชื่อ: ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตที่เป็นส่วนหนึ่งของรายการบัญชีเป้าหมาย
• อุตสาหกรรม: ผู้เยี่ยมชมจากประเภทธุรกิจเป้าหมายซึ่งมีกรณีการใช้งานที่แข็งแกร่งสำหรับการทดสอบ A/B และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ภูมิศาสตร์: อเมริกาเหนือ vs ยุโรป vs APAC และอื่นๆ
• ลูกค้า: ผู้เยี่ยมชมที่เป็นที่รู้จัก ปรับลูกค้าให้เหมาะสมโดยใช้แผนปัจจุบันและแผนเดิมที่หลากหลาย
• ผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วม : ผู้เข้าชมที่กลับมาซึ่งเคยมีส่วนร่วมกับคุณสมบัติดิจิทัลของ Optimizely อย่างน้อยหนึ่งรายการในอดีต (บล็อก เว็บไซต์ ชุมชน ฐานความรู้ ฯลฯ)

สร้างขึ้นเพื่อเสริมกลยุทธ์การตลาดตามบัญชีของพวกเขา ทั้งสองนี้สำหรับ Adidas และ Microsoft เป้าหมายพนักงานของบริษัทเหล่านั้นเพียงอย่างเดียว:

ข้อมูลด้านล่างนี้แสดงต่อผู้เข้าชมจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว:

คุณอาจบอกว่านี่เป็นเพียงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้น เช่น ชื่อในอีเมล อย่างไรก็ตาม จากผลลัพธ์ที่ได้ เห็นได้ชัดว่ามีผลในเชิงบวกอยู่บ้าง หลังจากที่พวกเขาใช้กลยุทธ์นี้ Optimizes เห็นว่า:

• เพิ่มการมีส่วนร่วม 1.5%
• คอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้น 113% ไปยังหน้า Solutions
• การแปลงเพิ่มขึ้น 117% ในกระบวนการสร้างบัญชี

แม้ว่าชื่อในอีเมลอาจไม่มีผลกระทบในลักษณะเดียวกัน แต่การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวตามเวลาจริงมีน้อยมากในหน้าแรก ซึ่งเป็นไปได้ว่ายังคงสร้างความประทับใจให้กับผู้เยี่ยมชม ในอนาคตอาจไม่เป็นเช่นนั้น

การแทนที่ข้อความแบบไดนามิก

เมื่อจำนวนอุปกรณ์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง วิธีที่เราใช้อินเทอร์เน็ตก็เติบโตตามไปด้วย วันนี้ การนำเสนอโซลูชั่นให้กับลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับเนื้อหาเท่านั้น Neil Patel ขยายความ:

สมมติว่ามีคนค้นหารองเท้าบาสเก็ตบอลสำหรับเด็ก

โดยทั่วไป ถ้ามีคนอยู่ที่บ้านและพิมพ์คำว่า “รองเท้าบาสเก็ตบอลสำหรับเด็ก” เป็นไปได้มากว่าพวกเขากำลังเดินดูรอบๆ

ภาษาที่พวกเขาใช้นั้นคลุมเครือและเป็นภาษาทั่วไป ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขาอาจอยู่ระหว่างกลางของการเดินทางของลูกค้า พวกเขากำลังเปรียบเทียบแบรนด์ ร้านค้า หรือราคา แต่ยังไม่พร้อมที่จะกระตุ้น

อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณรู้จักคนๆ นั้นมากขึ้นสักหน่อยล่ะ? จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาค้นหาสิ่งนั้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นต้น

นีลกล่าวต่อไปว่าพฤติกรรมดังกล่าวอาจบ่งชี้ว่าผู้ซื้อกำลังเลือกซื้อรองเท้าที่ร้านอิฐและปูน ด้วยการแทนที่ข้อความแบบไดนามิก จึงเป็นไปได้ที่จะตอบสนองเป้าหมายในทั้งสองบริบทด้วยโฆษณาเดียวกัน ที่อาจมีลักษณะดังนี้:

ที่นี่ หากผู้ใช้ใช้มือถือ ส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อผ่านมือถืออาจดึงดูดให้พวกเขาคลิกผ่านและซื้อได้ดีกว่า หากไม่เป็นเช่นนั้น ข้อความอาจอ่านง่ายๆ ว่า “ซื้อเลย”

รูปแบบอื่นของโฆษณาอาจเสนอส่วนลดสำหรับผู้ใช้มือถือในสถานที่ใกล้เคียง ภายใต้สมมติฐานว่าพวกเขากำลังเดินทางและกำลังช้อปปิ้งอยู่ ความเป็นไปได้มีมากมายสำหรับผู้ใช้การแทนที่ข้อความแบบไดนามิก

2. กรณีการใช้งานส่วนบุคคลในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยการแวะพักมากมายในเส้นทางของผู้ซื้อ การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายไม่เคยยากไปกว่านี้อีกแล้ว ผู้ใช้จะนำทางไปสู่การขายตามเวลาของพวกเขาเอง ซึ่งทำให้การจัดเตรียมอาหารสำหรับแต่ละคนดูเหมือนเป็นไปไม่ได้

ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญสำหรับฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายคือการตกลงเกี่ยวกับคำจำกัดความของลีดที่มีคุณสมบัติสำหรับทั้งสองแผนก และแน่นอนว่าวิธีที่ดีที่สุดที่จะคัดเลือกลีดในสเตจคือผ่าน...

หน้า Landing Page หลังการคลิกของลูกค้าเป้าหมาย

สิ่งที่ทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมีค่ามากคือสามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอนของช่องทาง — บน กลาง และล่าง

ที่ด้านบน พวกเขาเสนอเนื้อหาเล็กน้อยเพื่อแลกกับอีเมลเพื่อเริ่มกระบวนการเลี้ยงดู ที่ด้านล่าง พวกเขาสามารถรับยอดขายได้เมื่อรวมกับหน้าการขายแบบคลิกผ่าน แม้ว่าตรงกลางจะเป็นที่ที่พวกเขาเปล่งประกายด้วยเหตุผลเฉพาะประการหนึ่ง:

แบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย

แบบฟอร์มการเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการรวบรวมข้อมูลสำหรับการปรับให้เป็นส่วนตัวและคุณสมบัติตลอดการเดินทางของลูกค้า พวกเขาถูกเพิ่ม ปรับเปลี่ยน และรวมเข้ากับเนื้อหาแบบ gated เพื่อให้ทีมการตลาดได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ข้อมูลประเภทใดที่พวกเขาจัดส่งจะขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างในแต่ละขั้นตอนเพื่อพิจารณาว่าลีดของคุณมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าหรือไม่

ตามเนื้อผ้า ยิ่งแบบฟอร์มมีขนาดเล็กเท่าใด ผู้เข้าชมของคุณก็จะมีโอกาสกรอกแบบฟอร์มมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น การระบุข้อมูลสำคัญที่คุณต้องการและขอทีละเล็กทีละน้อย จะสามารถบอกถึงกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และช่วยให้คุณทราบวิธีการกำหนดเป้าหมายต่อไป

อีเมลแบบไดนามิก

อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือที่มีค่าที่สุดของนักการตลาดในการเลี้ยงดู อย่างไรก็ตาม ชื่อง่ายๆ ในอีเมลไม่ใช่วิธีการปรับแต่งส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป

แม้ว่าเมื่อคุณพิจารณาว่านักการตลาดใช้เวลานานเพียงใดในการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคล คุณจะเข้าใจได้ง่ายว่าเหตุใดชื่อในอีเมลจึงยังคงเป็นกลยุทธ์การปรับอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ใช้กันมากที่สุด ในบล็อกโพสต์สำหรับ Instapage Kevin George ให้ข้อมูลเชิงลึก:

สมมติว่าคุณแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็น 'x' จำนวนกลุ่มอีเมลตามสถานที่ตั้ง จำนวนรูปแบบการคัดลอกอีเมลที่ต้องการคือ 'x' หากคุณปรับแต่งสำเนาเพิ่มเติมตามเพศ รูปแบบเทมเพลตอีเมลจะกลายเป็น '3x' นั่นคือ 3 ยกกำลัง x (สำหรับเพศชาย หญิง และการตอบสนองอื่นๆ) ปัจจัยในวงจรชีวิตที่แตกต่างกัน 4 ขั้นตอน และการเปลี่ยนแปลงกลายเป็น 43 เท่า คุณจะเห็นว่าสิ่งนี้กลายเป็นการเสียเวลาและสิ้นเปลืองทรัพยากรโดยไม่จำเป็นอย่างรวดเร็ว

กระบวนการที่ยากลำบากดังกล่าวเป็นสาเหตุว่าทำไมไดนามิกอีเมลจึงเป็นที่นิยมทั่วทั้งอุตสาหกรรม จากการสำรวจครั้งหนึ่ง 65% ของนักการตลาดให้คะแนนอีเมลแบบไดนามิกว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีค่าที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 60% กล่าวว่าสัญญาณบริบท เช่น สถานที่หรือสภาพอากาศมีผลในการกระตุ้นการดำเนินการ

ด้วยข้อมูลเช่นนั้น จึงง่ายต่อการตีความว่าผู้บริโภคไม่ได้ขออะไรมาก พวกเขาต้องการคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน เช่น สถานที่ เพศ และสภาพอากาศ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีจาก Nordstrom ว่าคำแนะนำตามสภาพอากาศรวมกับตำแหน่งอาจมีลักษณะอย่างไร:

หากลูกค้าอยู่ในบริเวณที่มีแสงแดดจะมองเห็นภาพด้านซ้าย ถ้าพวกเขาอยู่ที่ไหนสักแห่ง หิมะตก; พวกเขาเห็นคำแนะนำทางด้านขวา ชุดค่าผสมเหล่านี้เป็นชุดค่าผสมง่ายๆ ที่ทำได้สำเร็จอย่างง่ายดายด้วยอีเมลแบบไดนามิก และเป็นรูปแบบ ที่มีคุณค่า ในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามเวลาจริง แทนที่จะใช้ชื่อในส่วนหัว

3. กรณีการใช้งานส่วนบุคคลในการได้มา

การเพิ่มรายได้ไม่ใช่แค่การหาลูกค้ารายแล้วรายเล่า มันเกี่ยวกับการรักษาพวกเขาด้วย ยิ่งพวกเขามีความภักดีต่อธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะแนะนำลูกค้ามากขึ้นและใช้จ่ายต่อการซื้อมากขึ้น และซื้อต่อหลังจากนั้น ซึ่งทำได้โดยทีมงานที่ไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นที่การทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องอย่างเต็มศักยภาพ

หน้าการขายทดสอบ A/B

สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิก การทดสอบ A/B ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีค่าที่สุดของพวกเขา ช่วยให้ทีมค้นพบหน้าเว็บที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าตั้งแต่สองหน้าขึ้นไป วิธีการทดสอบนี้สามารถพิจารณาข้อมูลจากแผนที่ความร้อน, Google Analytics, การศึกษาการติดตามการมอง และอื่นๆ

มันมีค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ด้านล่างสุดของช่องทาง ซึ่งแม้แต่การแปลงที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อกำไร เมื่อคุณทราบเหตุผลในการทดสอบแล้ว เช่น อัตราตีกลับสูง คุณอาจทดสอบวิธีต่างๆ เพื่อลดอัตราดังกล่าว สมมติฐานของคุณอาจรวมถึง:

• การลบรูปภาพเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลด
• การแบ่งสำเนาของคุณออกเป็นชิ้น ๆ ที่อ่านง่ายขึ้น
• แทนที่สำเนาของคุณด้วยวิดีโอ
• การเปลี่ยนประเภทของวิดีโอที่คุณใช้

หรือ สมมติว่าคุณเข้าไปที่คำถามที่พบบ่อยของบริษัทของคุณ และพบว่าผู้คนกังวลเกี่ยวกับระดับราคาที่แตกต่างกันของคุณ คุณอาจจะ…

• รวมเนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาในหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ
• อธิบายให้แตกต่าง เช่น ใช้อินโฟกราฟิกแทนข้อความ
• รวมข้อความรับรองจากลูกค้าที่พบคุณค่าในผลิตภัณฑ์ของคุณแม้จะมีราคาก็ตาม

แบ่งกลุ่มการเข้าชมและทดสอบหน้าเว็บเวอร์ชันต่างๆ คุณอาจพบว่ากลุ่มเป้าหมายกลุ่มหนึ่งชอบแนวทางหนึ่งมากกว่าอีกกลุ่มหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นฮีโร่ช็อตหรืออินโฟกราฟิก วิดีโออธิบายหรือกรณีศึกษา เป็นต้น

ออนบอร์ด

หลังจากได้ลูกค้าแล้ว กระบวนการเริ่มต้นใช้งานจะกำหนดแนวทางสำหรับการโต้ตอบทั้งหมดในอนาคต และไม่มีวิธีใดที่จะสร้างลูกค้าในอุดมคติได้ดีไปกว่าการทำวิศวกรรมย้อนกลับ Stefano Mazzali หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการการตลาดของ Instapage พิจารณาสองสิ่งเมื่อพิจารณาถึงวิธีการทำวิศวกรรมย้อนกลับลำดับการเปิดใช้งานที่สมบูรณ์แบบระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน Instapage:

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ด้วยการวิเคราะห์โปรไฟล์ผู้ใช้ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ทีม Instapage ได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าฟีเจอร์ใดกระตุ้นการมีส่วนร่วมมากที่สุด จากนั้นจึงสื่อสารถึงคุณค่าของคุณลักษณะเหล่านี้ในระหว่างการเดินทางเพื่อเริ่มต้นใช้งาน<br>
• การสนทนาแบบไม่เป็นทางการ: การ พูดคุยกับสมาชิกใหม่แบบตัวต่อตัว ในแอป และทางอีเมล ทำให้ทีมได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

สิ่งที่พวกเขาพบจากแหล่งที่มาทั้งสองนี้คือ: ผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีที่เผยแพร่อย่างน้อยหนึ่งหน้าในโดเมนที่กำหนดเอง และเริ่มการทดสอบ A/B ทันที มีแนวโน้มที่จะอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินมากกว่าผู้ใช้ทั่วไปถึง 15 เท่า

เมื่อคุณตรวจสอบลูกค้าของคุณ — สำรวจแบบสำรวจของ NPS และสนทนากับพวกเขา — คุณสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการอะไรในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน และเสนอให้กับลูกค้า เป็นการปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป และด้วยการระบุสิ่งที่ทำนายลูกค้าที่ดีในภายหลัง เช่น การเผยแพร่แบบกำหนดเองและการทดสอบ A/B คุณจะสามารถนำทริกเกอร์เหล่านี้ไปใช้ในกระบวนการเพื่อสร้างผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

ควรใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตลอดทั้งกระบวนการ

แม้จะมีเครื่องมือทั้งหมดที่มีให้สำหรับนักการตลาด แต่หลายคนยังคงเข้าใจผิดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ บางคนเน้นการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ แชทบอท และอื่นๆ ในขณะที่บางคนยังคงใช้ "ชื่อใน X" แบบเก่า ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา อีเมล หรือหน้า Landing Page หลังการคลิก

ผู้บริโภคต้องการอะไรที่อยู่ตรงกลาง “ชื่อใน X” ไม่ใช่การตั้งค่าส่วนบุคคลที่แท้จริง และแชทบอทส่วนใหญ่ไม่ได้พึ่งพาอะไรมากไปกว่างานพื้นฐาน

ผู้บริโภคต้องการสิ่งที่นำไปใช้ได้จริง เช่น คำแนะนำตามประวัติ พวกเขาต้องการเป็นที่จดจำ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องป้อนข้อมูลเดียวกันในแบบฟอร์มบันทึกลูกค้าเป้าหมายครั้งต่อไปของคุณ พวกเขาต้องการที่จะสามารถเริ่มกระบวนการบนเดสก์ท็อปและเปลี่ยนไปใช้มือถือได้อย่างราบรื่น พวกเขาต้องการเข้าสู่หน้าเว็บที่พวกเขาไม่ต้องค้นหาหมวดหมู่นับไม่ถ้วนเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นเพศ ประเทศ หรือสิ่งอื่นใด ในปี 2019 นี้คงไม่มีอะไรเกินเลยที่จะถาม

เริ่มปรับแต่งหน้า Landing Page หลังการคลิกให้ดียิ่งขึ้นวันนี้ด้วย Instapage