17 เทคนิคและเคล็ดลับการขายต่อยอดที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ

คุณจะทำยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณได้อย่างไร? การเพิ่มต้นทุนผลิตภัณฑ์ก็เป็นวิธีการเช่นกัน แต่วิธีนี้มีความเสี่ยงมากมายที่ทุกธุรกิจไม่สามารถยอมรับได้ มีวิธีอื่นที่จะช่วยให้องค์กรต่างๆ ยังคงเพิ่มผลกำไรโดยไม่สูญเสียลูกค้าประจำได้หรือไม่? มันคือการเพิ่มยอดขาย

การขายต่อยอดเป็นหนึ่งในเทคนิคการขายที่เหมาะสมที่สุด แม้แต่บางธุรกิจก็ยอมรับการสูญเสียสินค้าและบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการขายและทำกำไร การเพิ่มยอดขายไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ค้าเพิ่มผลกำไร แต่ยังช่วยปรับปรุงความภักดีของลูกค้าอีกด้วย ยิ่งลูกค้าซื้อมาก ลูกค้าก็จะยิ่งยึดติดกับแบรนด์มากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในปัจจุบันแนะนำการเพิ่มยอดขายเสมอ เพราะช่วยให้ลูกค้าอยู่ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด และเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทและสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าน้อยลง

ดังนั้นในบทความของวันนี้ เราจะมาเรียนรู้เกี่ยวกับ 17 เทคนิคและเคล็ดลับ Upselling เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ มาดำน้ำกันเถอะ

การเพิ่มยอดขายคืออะไร?

การขายต่อยอดเป็นเทคนิคการขายสินค้าที่ผู้ขายจะใช้ทักษะการขายของตนเพื่อเสนอให้กับลูกค้า แนะนำและชักชวนลูกค้าที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ให้ใช้ผลิตภัณฑ์ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และสร้างการขยายผลิตภัณฑ์ เป็นไปได้ที่จะแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ แต่ราคาสูงขึ้นหรือเสนอกลยุทธ์การขายกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เพื่อรับคูปองเพื่อสร้างคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงขึ้น สาระสำคัญของการขายต่อยอดคือการส่งเสริมให้แขกใช้จ่ายเงินมากกว่าที่ตั้งใจไว้

สำหรับกรณีการขายต่อยอดที่ประสบความสำเร็จ ความสามารถในการทำกำไรของการขายสามารถเพิ่มขึ้นได้มากกว่า 30% โดยไม่ทำให้ลูกค้าไม่สบายใจ ข้อดีอีกประการของการขายต่อยอดคือธุรกิจมีค่าใช้จ่ายเพียง 10% ถึง 20% ของต้นทุนเมื่อเปรียบเทียบกับการดึงดูดลูกค้าใหม่ มันสะดวกใช่มั้ย?

บางทีคุณอาจไม่ได้สังเกต แต่นี่คือสิ่งที่ Upselling เกิดขึ้นกับเราเป็นร้อยๆ ครั้ง

หากคุณเคยทานแมคโดนัลด์หรือฟาสต์ฟู้ดแบรนด์อื่นๆ มาก่อน คุณคงคุ้นเคยกับคำถามของพนักงานที่ว่า "คุณต้องการมันฝรั่งทอดเพิ่มไหม"

เฟรนช์ฟรายส์เกือบจะอยู่ในความคิดของเราที่จะกินกับอาหารจานด่วนอื่น ๆ และเราเพียงแค่พูดว่า "ใช่" ตอนนี้ผู้ขายใช้การเพิ่มยอดขายอีกครั้งโดยถามคุณว่า: "คุณต้องการเพิ่มขนาดชิปของคุณหรือไม่"

ด้วยวิธีง่ายๆ นั้น McDonald ทำเงินได้มากกว่า 28 ล้านเหรียญต่อปี จากจุดนั้น จะเห็นได้ว่าความซื่อสัตย์เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการตัดสินใจว่าการเพิ่มยอดขายของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ ลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มและรู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างกระตือรือร้นหากผู้ขายทำการขายที่ชาญฉลาดเช่นนี้

เพื่อให้สามารถ Upsell ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้หลักการดังต่อไปนี้:

• เลือกเวลาที่เหมาะสม: หากต้องการเพิ่มยอดขาย คุณต้องตัดสินว่าเวลาขายต่อที่มีประสิทธิภาพคืออะไร ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และขั้นตอนต่างๆ พนักงานมีช่องทางการขายเพิ่มขึ้นตามลำดับ

• ต้อนรับลูกค้าด้วยความอบอุ่นและความเมตตา: การพูดเบา ๆ ยิ้มเสมอเพื่อสร้างความเห็นอกเห็นใจกับลูกค้าและทำให้ลูกค้าอยากได้ยินจากคุณ

• สื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่านการสบตา: การ แลกเปลี่ยนสายตากับลูกค้าจะช่วยให้คุณเข้าใจจิตวิทยาของแขกเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสม

• อ้างอิงถึงความต้องการของลูกค้าด้วยการถามคำถาม: จากข้อมูลที่รวบรวมจากคำตอบของลูกค้า คุณจะรู้วิธีการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม

• อ้างถึงประโยชน์ก่อนราคา: จิตวิทยาของลูกค้ามักจะต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ดังนั้นเคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายให้ประสบความสำเร็จก็คือ คุณควรเปิดใจเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะถึงราคา

• เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์: การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์มากขึ้นและตัดสินใจได้ดีขึ้น

• ขอบคุณลูกค้าหลังการขายที่ประสบความสำเร็จ: สิ่งนี้จะสร้างความเห็นอกเห็นใจลูกค้า และบางทีในภายหลัง ลูกค้าจะกลับมาซื้อต่อ

การเพิ่มยอดขายเป็นเรื่องของการช่วยให้ธุรกิจหรือผู้ขายเพิ่มผลกำไรและเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำของธุรกิจ สร้างแหล่งรายได้ที่มั่นคงและมีชื่อเสียงสำหรับลูกค้าในตลาด

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง?

นอกจากการขายต่อยอดแล้ว การขายต่อเนื่องยังเป็นงานศิลปะการขายที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน Cross-selling เป็นเทคนิคการขายสินค้าที่มาพร้อมกับสินค้าที่ลูกค้าซื้อหรือตั้งใจจะซื้อ

ผู้บริโภคมักจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาซื้อขายและประทับใจ การศึกษาในหนังสือ ตัวชี้วัดการตลาด แสดงให้เห็นตัวเลขที่น่าประทับใจ: กำไรที่ได้รับจากลูกค้าใหม่คือ 5 - 20% กำไรที่ได้รับจากความคุ้นเคยของลูกค้าคือ 60-70%

นี่เป็นช่องว่างมูลค่ามหาศาลที่ทุกธุรกิจต้องพยายามหาประโยชน์ และอาจกล่าวได้ว่า Up-selling ก็เหมือน Cross-selling ด้วยประโยชน์ที่พวกเขานำมา เป็นกลวิธีสองประการที่องค์กรใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาช่วยธุรกิจ: เพิ่มผลกำไร พัฒนาความภักดีของลูกค้า เพิ่ม ROI เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า และมอบความสะดวกสบายและความยืดหยุ่นให้กับลูกค้า

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นเนื้อเดียวกัน แนวคิดทั้งสองนี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

สำหรับการเพิ่มยอดขาย เคล็ดลับนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้เลือกผลิตภัณฑ์เดียวกันในเวอร์ชันพรีเมียมที่มีราคาแพงกว่า ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจพรีเมียมของ Netflix เมื่อเทียบกับแพ็กเกจมาตรฐานจะมีราคาถูกกว่าและมีคุณสมบัติน้อยกว่า

สำหรับการขายต่อเนื่อง เคล็ดลับนี้แนะนำให้ผู้ใช้ซื้อประเภทผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หลัก ผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับเหล่านี้มักจะเป็นส่วนเสริม และบ่อยครั้งที่ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้แยกกันและแยกจากกัน เมื่อคุณซื้อ iPhone คุณสามารถซื้อเคสโทรศัพท์เพื่อป้องกันรอยขีดข่วนที่ด้านหลังและซื้อพาวเวอร์แบงค์เพื่อนำติดตัวไปด้วยเมื่อคุณออกไปข้างนอก ผลิตภัณฑ์เหล่านี้สามารถซื้อแยกกันได้ที่ร้านโทรศัพท์ทุกแห่ง

เคล็ดลับและเทคนิคการขายต่อยอดที่ดีที่สุด 17 ข้อเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ

1. เลือกอัพเซลล์ที่เหมาะสม

เมื่อศึกษาตัวอย่าง Upsell จะพบว่า Upsell มีหลายประเภทที่คุณสามารถแนะนำลูกค้าได้ดังนี้

• อัปเกรดเวอร์ชัน: ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถขอให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์เวอร์ชันอื่นที่คุณนำเสนอได้ ผลิตภัณฑ์นั้นอาจใหญ่กว่า แข็งแกร่งกว่า เร็วกว่า และดีกว่าก็ได้

• การปกป้องผลิตภัณฑ์: อีกรูปแบบหนึ่งที่ชื่นชอบของ Upsell ทางออนไลน์และออฟไลน์คือรูปแบบ Upsell ที่ปกป้องผลิตภัณฑ์ รูปแบบนี้จำเป็นต้องมีการรับประกันเพิ่มเติม เพื่อให้บริษัทสามารถปกป้องผลิตภัณฑ์จากปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อโทรศัพท์มือถือ คุณจะได้รับการรับประกันหน้าจอเปลี่ยน

• ปรับแต่งได้: คุณทราบหรือไม่ว่าในแต่ละฤดูกาลผลิตภัณฑ์ที่มีชีวิตสูงขึ้นจะผลิตขึ้นด้วยคุณสมบัติที่กำหนดเองใหม่จำนวนหนึ่ง มันคือรูปแบบหนึ่งของการเพิ่มยอดขายเพราะทุกการปรับแต่งที่คุณเพิ่มจะเพิ่มต้นทุนของผลิตภัณฑ์

• เวลาให้บริการนาน: ใน บางครั้ง แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณสามารถขายต่อยอดได้โดยให้ราคาที่ดีกว่าสำหรับสัญญาระยะยาว และคุณยังสามารถเสนอข้อเสนอที่ดีกว่าให้กับลูกค้าที่ต่ออายุก่อนกำหนดได้อีกด้วย

• ชุดรวม: การรวมกลุ่มมักจะมีทั้งการขายต่อเนื่องและการขึ้นราคา แต่ถ้าคุณบรรจุสินค้าที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันและแสดงว่ามีมูลค่าที่ดีกว่า คุณสามารถเพิ่มยอดขายของสินค้าทั้งหมดในแพ็คเกจได้อย่างแน่นอน

2. เสนอการเพิ่มยอดขายเสมอ

ยิ่งคุณมอบโอกาสให้กับลูกค้ามากเท่าไร ลูกค้าก็จะยิ่งมีโอกาสซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น การเพิ่มยอดขายในทุกที่จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

3.อย่าใจร้อน

แม้ว่าคุณต้องการให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์เพิ่มยอดขายของคุณ คุณจะไม่ต้องการรบกวนพวกเขา การเพิ่มยอดขายไม่ตรงเวลา และลูกค้าไม่สามารถซื้ออะไรได้เลย เพิ่มยอดขายในเวลาที่เหมาะสม และคุณมีโอกาสขายที่ดีขึ้นมาก

ผู้ค้าปลีกออนไลน์บางรายจัดการเรื่องนี้โดยใส่ข้อมูลการเพิ่มยอดขายไว้ด้านล่างข้อมูลผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเฉพาะผู้ที่สนใจจริงๆเท่านั้นที่จะเห็นข้อมูลดังกล่าว

อีกทางเลือกหนึ่งคือแสดง Upsell ของคุณเมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณแสดงข้อเสนอต่อยอดเมื่อลูกค้าได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าก่อนที่จะชำระเงิน อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีในการขายสินค้าได้มากขึ้น

4. ทำให้การเพิ่มยอดขายของคุณมีความเกี่ยวข้อง

ความเกี่ยวข้องเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจความสำเร็จของคุณกับ Upsell หากลูกค้าต้องการซื้อหนังสือเกี่ยวกับการตลาด คุณไม่ควรแนะนำหนังสือเกี่ยวกับการดูแลเด็ก แต่คุณจะแนะนำอย่างอื่นที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังดูอยู่ เช่น เวอร์ชันเสียงหรือหนังสืออื่นๆ ที่มีหัวข้อเดียวกัน

เมื่อคุณเพิ่มยอดขาย คุณจะต้องขายประโยชน์ของการขายต่อยอดและแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ

5. ปรับแต่งคำแนะนำการเพิ่มยอดขายของคุณ

คำแนะนำจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 75% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหากผู้ค้าปลีกรายนี้สามารถ:

• รู้ประวัติการซื้อของพวกเขา

• คำแนะนำในการซื้อขึ้นอยู่กับประวัตินั้น

• เรียกพวกเขาด้วยชื่อ

6. รับภาษาที่ถูกต้อง

ภาษาเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด และภาษามีความสำคัญมากขึ้นในการโน้มน้าวใจลูกค้าของคุณเมื่อคุณมุ่งเป้าไปที่การขายต่อยอด ตัวอย่างบางส่วนของการเพิ่มยอดขายที่ประสบความสำเร็จโดยทำให้ผู้เข้าชมจินตนาการว่าพวกเขาจะใช้การอัปเกรดหรือกระตุ้นความกลัวว่าจะพลาดลูกค้าได้อย่างไร (FOMO) แนวคิดนี้แสดงให้เห็นแล้วว่าช่วยให้ผู้ค้าขายได้มากขึ้น

7. ใช้ความเร่งด่วน

ดังที่เราเห็นก่อนหน้านี้ การใช้ความเร่งด่วนสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าของ Upsell ได้

หากการเพิ่มเซลล์ของคุณมีให้ในระยะเวลาจำกัดหรือในปริมาณจำกัด คุณควรเน้นเรื่องนี้ในการทำการตลาดของคุณ และลูกค้าที่กลัวพลาดจะไม่ลังเลที่จะซื้อสินค้าจากคุณ

8. เสนอการจัดส่งฟรี

การเสนอการจัดส่งฟรีได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีการเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าประมาณ 90% กล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นปัจจัยหลักในการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น

แล้วมันทำงานอย่างไรกับ Upselling? คุณสามารถเตือนผู้คนว่าพวกเขาต้องใช้เงินเท่าไรจึงจะมีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรี นั่นเป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับลูกค้าในการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าไม่แพงเกินไป

9. ให้หลักฐานทางสังคม

การแสดงหลักฐานทางสังคมจะทำให้ผู้คนรู้ว่าคนอื่น ๆ เช่นพวกเขาได้พบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุ้มค่าจากบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเฉพาะคืออเมซอน ในหน้าการขายของ Amazon พวกเขามักจะแสดงข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนซื้อพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังซื้อ สิ่งที่ผู้คนสนใจ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแนะนำ และสิ่งที่คุณซื้อ ทั้งหมดนี้สร้างโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูงขึ้น เพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับแต่ละรายการ และคุณสามารถดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้

10. จำกัดการเพิ่มราคา

Bitcatcha แนะนำเสมอว่าคุณไม่ควรเพิ่มยอดขายสูงเกินไป พวกเขาแนะนำว่าราคาขายต่อยอดไม่ควรสูงกว่าสินค้าที่พวกเขาดูหรือซื้อ 40%

แพทย์ขายปลีกทำให้ตัวเลขนั้นต่ำลงอีก โดยแนะนำให้ขึ้นราคาไม่เกิน 25% ดังนั้น คุณควรทดสอบตัวเลือกต่างๆ กับลูกค้าของคุณจนกว่าคุณจะพบสูตรทั่วไปที่เหมาะสมที่สุด

11. ใช้กฎสาม

คุณมักจะได้ยินนักการตลาดพูดถึงกฎสามข้อ สะท้อนให้เห็นถึงความจริงที่ว่าผู้คนมักถูกดึงดูดไปยังรูปแบบ และทั้งสามดูเหมือนจะเป็นตัวเลขที่ได้รับความสนใจมากที่สุด

ในกรณีนี้ เราพูดถึงการใช้กฎสามข้อในการกำหนดราคา มีงานวิจัยหลายชิ้นที่แสดงว่าเมื่อมีสามราคา คนมักจะเลือกค่าเฉลี่ย นี้เรียกว่าการยึดราคา

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การเพิ่มยอดขายอาจดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าหากมีตัวเลือกอย่างน้อยสามตัวเลือก

12. เสนอทดแทน

จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้า Upsell ปกติของคุณหมดสต๊อก? อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นหยุดคุณจากการทำข้อเสนอเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างที่ขายดีที่สุดแสดงว่าคุณมีสินค้าทดแทนอยู่เสมอ

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายโทรศัพท์รุ่นใดรุ่นหนึ่งที่อัพเกรดหน่วยความจำจาก 64GB เป็น 128GB แต่สินค้าหมด ขอแนะนำให้ใช้โทรศัพท์ขนาด 128GB ในรุ่นต่างๆ จากผู้ผลิตเดียวกัน หรือคุณสามารถแนะนำโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติคล้ายคลึงกันได้สำหรับการอัปเกรดของคุณ

13. เพิ่มยอดขายหลังการซื้อ

แม้ว่าจะมีข้อเสนออัพเซลล์มากมายในหน้าผลิตภัณฑ์หรือราคา แต่ก็ไม่ใช่ที่เดียวที่จะใช้การเพิ่มยอดขายของคุณ ที่จริงแล้ว คุณสามารถให้การขายต่อยอดได้แม้ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าเสร็จแล้วก็ตาม

14. ติดตามผลทาง Email

นอกจากการเสนอขายต่อยอดหลังการซื้อแล้ว อย่าลืมว่าคุณสามารถเสนอการขายต่อยอดผ่านอีเมลได้ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าจนถึงปัจจุบัน มันจะช่วยให้คุณแนะนำลูกค้าของคุณเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าผู้คนจะไม่สนับสนุนพวกเขาเมื่อทำการซื้อ คุณยังคงสามารถให้ข้อมูลดังกล่าวอีกครั้งผ่านทางอีเมล และคุณสามารถทำให้ข้อตกลงอ่อนลงได้โดยเสนอส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อัปเกรดแล้ว

15. การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ การกลับใจ หมายถึง การตอบแทนความโปรดปราน นั่นเป็นความจริงในการเพิ่มยอดขาย การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขายออนไลน์ นั่นเป็นเพราะการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับจิตวิทยาของเรา การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นสัญชาตญาณที่แข็งแกร่งมาก หากมีคนทำอะไรให้คุณ คุณรู้สึกผูกพันอย่างน่าประหลาดอย่างยิ่งที่จะต้องทำซ้ำบางสิ่งเพื่อพวกเขา

ดังนั้นคุณจะใช้ประโยชน์จากการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันในกลยุทธ์การขายต่อยอดได้อย่างไร? คำตอบคือของขวัญฟรี

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาหารเสริมเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรีเป็นเวลา 5 วัน ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะลองใช้ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรู้สึกอยากซื้อบางอย่างเนื่องจากได้รับของฟรีอีกด้วย

16. สร้างข้อเสนอมากมายตลอดประสบการณ์การช็อปปิ้ง

เหตุใดคุณจึงควรสร้างข้อเสนอหลายรายการผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณ มันเหมือนกับว่าคุณเสนอทั้งการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องให้กับลูกค้า ทำให้คำสั่งซื้อของพวกเขาดีขึ้น และทำให้คุณได้รับรายได้พิเศษ

คุณสามารถเสนอขายในหน้าผลิตภัณฑ์และขายต่อเนื่องที่หน้าตะกร้าสินค้า เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และช่วยลูกค้าค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการ คุณยังสามารถรวมเวลาและสถานที่ที่คุณเสนอข้อเสนอเหล่านี้ หรือแม้แต่รวมช่องทางการขายจนกว่าคุณจะพบวิธีที่มีประสิทธิภาพ

17. พิจารณาดาวน์เซล

สุดท้าย หากการขายต่อยอดมีความท้าทายเกินกว่าจะทำได้ในบางกรณี ให้พิจารณาลดราคาลง การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาและคุณสมบัติเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณใกล้ชิดกับการซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ดังนั้นให้พิจารณาส่วนลดหากลูกค้าของคุณ:

• ดูเฉพาะรายการในช่วงราคาที่กำหนด โดยใช้คุณสมบัติการจัดเรียงบนเว็บไซต์ของคุณ

• เพิ่มรายการลงในรถเข็น แต่กลับไปที่ไซต์ของคุณเพื่อค้นหารุ่นที่ถูกกว่า

• ละทิ้งการเพิ่มยอดขายในรถเข็นและไม่ตอบกลับอีเมลที่ถูกละทิ้ง

• Downs elling สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการมอบทางเลือกที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของคุณและแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

บทสรุป

เมื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้น ไม่เพียงแต่บริษัทจะได้รับประโยชน์ ลูกค้ายังสามารถสนองความต้องการของตนเองได้อีกด้วย ในการใช้ศิลปะแห่งการเพิ่มยอดขายให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือพนักงานต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ที่พวกเขาได้รับ ยิ่งพวกเขาแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ที่พวกเขาได้รับมากขึ้น ความสามารถในการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และบริการก็จะสูงขึ้น หวังว่าด้วย เทคนิคและเคล็ดลับ 17 ข้อในการเพิ่มยอดขายเมื่อการขายต่อยอด ข้างต้นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและก้าวหน้า