ลิงก์ยกเลิกการสมัคร: To Be or Not to Be

นักการตลาดในปัจจุบันมีความกังวลเกี่ยวกับการเติบโตของอัตราการยกเลิกการสมัครในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล หากเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลสูงเกินไป แสดงว่าเป็นการพิสูจน์โดยตรงว่าแคมเปญอีเมลของพวกเขาล้มเหลว และถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง ขออภัย บางครั้งการคลิกปุ่มยกเลิกการสมัครอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ และหากสิ่งนี้ได้เกิดขึ้นแล้ว และคุณต้องการทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้น โปรดอ่านวิธีปรับปรุงการยกเลิกการสมัครรับจดหมายจากเรา

ทำไมผู้คนถึงยกเลิกการสมัคร

ตราบใดที่จำนวนการยกเลิกการสมัครไม่เกิน 0.5% ทุกอย่างก็ไม่เลว เพียงจำไว้ว่าประมาณครึ่งหนึ่งของเปอร์เซ็นต์นี้: นั่นคือถ้าฐานของคุณมีสมาชิก 200 จากนั้นการส่งแต่ละครั้งอย่างน้อยหนึ่งรายการจะยกเลิกการสมัคร มันเศร้า แต่จริง อะไรคือสาเหตุพื้นฐาน?

สมาชิกถูกส่งไปพร้อมกับอีเมลมากเกินไป

แน่นอนว่าจำนวนที่มากเกินไปนั้นขึ้นอยู่กับฐานสมาชิกของคุณ แต่ถึงกระนั้นก็มีบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไป บริษัทวิจัย Marketing Sherpa ได้สำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับลิงก์ยกเลิกการสมัครของคนอเมริกัน 2,000 คนเกี่ยวกับความถี่ที่พวกเขาคิดว่าเหมาะสมที่สุด แผนภาพแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมการสำรวจตอบคำถามอย่างไร: "คุณต้องการรับจดหมายข่าว (คูปอง โปรโมชั่น) จากบริษัทที่คุณสมัครรับข่าวสารบ่อยเพียงใด" ในการวิจัยการตลาดว่าทำไมคนถึงกดปุ่มยกเลิกการสมัคร gmail เหตุผลที่มีอีเมลมากเกินไปมักจะมาก่อน การส่งจดหมายบ่อยเกินไปเป็นวิธีที่แน่นอนในการสูญเสียสมาชิก ดังนั้น สมาชิกของคุณอาจยกเลิกการสมัครเพียงเพราะอีเมลที่ได้รับกรอกและทำให้กล่องจดหมายเข้ามากเกินไป เพียงแค่ดูเครื่องมือปรับแต่งอีเมลที่มีให้เลือกมากมาย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่ผู้ใช้ต้องจัดการและ ลดจำนวนอีเมลที่ได้รับ ดังนั้นจึงไม่มีเกณฑ์มาตรฐานสำหรับบรรทัดฐานการยกเลิกการสมัคร ขึ้นอยู่กับแต่ละแคมเปญการส่งจดหมาย มาดูข้อมูลการวิจัยกัน จากการ วิจัยการ ตรวจสอบแคมเปญ อัตราการยกเลิกการสมัครโดยเฉลี่ยในปี 2019 อยู่ที่ประมาณ 0.17% จากการส่งจดหมาย 1,000 ฉบับ - ยกเลิกการสมัคร 1-2 คน

อีเมลยังไม่เกี่ยวข้อง

ความไม่เกี่ยวข้องของอีเมลอาจเป็นเหตุผลสำคัญอันดับสองในการกดลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมล สิ่งนี้ชวนให้นึกถึงคำกล่าวของลูกค้าเกี่ยวกับสแปม - เป็นจดหมายที่ไม่น่าสนใจสำหรับฉันและฉันไม่ต้องการรับจดหมายเหล่านี้ หากโพสต์ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับผู้ชม แสดงว่าไม่มีคำจำกัดความที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้คือการแบ่งส่วนฐานข้อมูลของคุณ มีตัวเลือกมากมายสำหรับวิธีการทำเช่นนี้ การแบ่งกลุ่มอีเมล สามารถขึ้นอยู่กับการวิจัยต่อไปนี้:

• สิ่งที่พวกเขาดูเมื่อเข้ามา
• ลิงก์ใดจะถูกติดตามเมื่อได้รับอีเมลของคุณ
• แหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ใช้ (e-book, การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ );
• ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าร่วมในกิจกรรมออนไลน์หรือไม่ (เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ)
• ความถี่ในการเปิดอีเมลของคุณ (ความถี่ของการโต้ตอบ);
• ที่สมาชิกอาศัยอยู่;
• ข้อมูลสมาชิกเพิ่มเติมที่คุณมี (เช่น ระดับรายได้ ข้อมูลทางจิตวิทยา ฯลฯ)

และนี่ไม่ใช่รายการตรวจสอบที่สมบูรณ์ มีตัวเลือกมากมายให้ค้นหา

บางครั้งก็ถึงเวลาที่ต้องจากไป

ในขณะที่คุณพยายามเข้าถึงสมาชิกจากอีเมลอื่นๆ หลายร้อยฉบับและนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมว่าบางครั้งผู้คนจากไปเพียงเพราะความสนใจของพวกเขาเปลี่ยนไป พวกเขาไม่ต้องการบริการของคุณอีกต่อไป พวกเขาไม่ได้ แม้ว่าคุณจะส่งข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่สมาชิกบางส่วนของคุณจะหยุดค้นหาหัวข้อนี้ที่น่าสนใจโดยสิ้นเชิง และก็ไม่เป็นไร ในขณะเดียวกัน บล็อก รวบรวมฐานสมาชิก ทำงานกับ SEO และเนื้อหาจะนำสมาชิกใหม่มาให้คุณเสมอ ดังนั้น ทุกอย่างจึงยุติธรรม คุณชนะบ้าง เสียบ้าง

เราต้องการลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลหรือไม่

การเพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครไปยังอีเมลถือเป็นเรื่องปกติ จดหมายแต่ละฉบับจะต้องมีลิงก์สำหรับยกเลิกการสมัครในโซนที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด นี่คือกฎของสุขอนามัยการตลาดทางอีเมลและสัจพจน์ของจดหมายข่าวที่ควรได้รับการพิจารณา หากบุคคลใดไม่ต้องการรับจดหมายอีกต่อไป คุณต้องเคารพความคิดเห็นของเขา เราให้โอกาสพวกเขาในการยกเลิกการสมัครและติดตามระดับของการยกเลิกการสมัครในฐานข้อมูล

พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ปี 2003 กฎหมายลิงก์ยกเลิกการสมัคร และกฎหมายอื่นๆ ที่ห้ามส่งจดหมายโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้จำเป็นต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลทุกฉบับ

ความพร้อมใช้งานของรหัส HTML ของลิงก์ยกเลิกการสมัครสำหรับจดหมายแต่ละฉบับยังเป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับบริการอีเมลขนาดใหญ่จำนวนมากสำหรับการส่งจดหมายจำนวนมากทั่วโลก ดังนั้น เราจึงใส่ลิงค์ยกเลิกการสมัครลงในอีเมลแต่ละฉบับ คุณไม่ควรแทรกลิงก์ที่ไม่ทำงานหรือแทบมองไม่เห็น นี่อาจเป็นสาเหตุของการบล็อกบัญชีของคุณ! เพื่อรักษาลูกค้าของตน นักการตลาดที่ชาญฉลาดบางคนจึงสร้างกลอุบายเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาเลิกสมัครรับข้อมูล มันไม่ได้เกี่ยวกับวิธียกเลิกการสมัครรับอีเมลโดยไม่มีลิงก์ยกเลิกการสมัคร สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อสร้างความสับสนให้ผู้ใช้ที่กำลังมองหาลิงก์ที่จำเป็น บางครั้งบริษัทต่างๆ จะซ่อนลิงก์หรือพยายามทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครซับซ้อนซับซ้อนโดย UX ที่แย่มาก เห็นได้ชัดว่าตรรกะมีดังนี้ ยิ่งการยกเลิกการสมัครยากขึ้น พวกเขาก็ยิ่งพยายามทำน้อยลงเท่านั้น ในทางปฏิบัติ แนวทางนี้จะไปด้านข้าง ยิ่งยากต่อการยกเลิกการสมัคร ยิ่งมีการร้องเรียนและการอ้างสิทธิ์มากขึ้น ลูกค้าก็จะรู้สึกประหม่าและส่งจดหมายไปยังสแปมบ่อยขึ้น ซึ่งยิ่งแย่ไปกว่านั้นสำหรับสถิติอีเมลของคุณ ถ้าคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณประหม่า น่าสงสัย และแก้แค้น อย่าทำสิ่งเหล่านี้:

1.อย่าซ่อนลิงก์ยกเลิกการสมัครอีเมล

'ใครก็ตามที่ต้องการยกเลิกการรับจดหมายควรได้รับ ปุ่ม "ยกเลิกการสมัครในคลิกเดียว" หรืออย่างน้อยก็มีลิงก์ที่หาง่าย เช่นกัน '

ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ซ่อนหรือมองเห็นได้ไม่ดีซึ่งจัดรูปแบบเป็นข้อความเนื้อหาหรือออกแบบเป็นลิงก์สมอนั้นหาได้ยาก และขี้โกงเช่นนี้! ควรใช้ปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ทั่วไปและเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลาย

คุณจะไม่พบลิงก์ยกเลิกการสมัครโดยตรงที่นี่

2.อย่าทำให้แย่ลง

คุณไม่ควรทำให้ UX ของอีเมลของคุณซับซ้อน ในท้ายที่สุดคุณจะเจอผู้ใช้ที่โกรธจัด ที่นี่การยกเลิกการสมัครต้องใช้การกระทำที่น่ารำคาญและไม่จำเป็นมากมายจากผู้ใช้ มีวิธีใดที่จะหลบหนีมันได้หรือไม่?

ดูเหมือนว่าพวกเขาต้องการให้คุณทำงานมากกว่านี้!

3. อย่าขออะไรเพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครไปยังอีเมล!

ประสบการณ์การยกเลิกการสมัครที่ขับเคลื่อนด้วยความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อยกเลิกการสมัครลิงก์เพื่อความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นในขณะที่ขอให้สมาชิกของคุณทำอะไรแบบนั้น ให้เอาตัวเองมาแทนที่พวกเขาก่อน

มันง่ายแต่น่ารำคาญ

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณไม่สามารถทำได้ในขณะที่ยกเลิกการสมัคร:

• ต้องป้อนรหัสผ่านหรือข้อมูลอื่น ๆ เพื่อยกเลิกการสมัครปุ่ม gmail
• ทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครซับซ้อนกว่า 3 คลิก
• ขอให้เขียนอีเมลไปยังฝ่ายสนับสนุน
• กรอก 'ทำไม?' หรือฟิลด์ฟุ่มเฟือยที่คล้ายกันซึ่งเป็นหน้าที่บังคับหรือดำเนินการอื่นใดที่ไม่จำเป็น

ถ้าคนไม่ต้องการเขียนว่าทำไมเขา/เธอถึงยกเลิกการสมัคร ก็แค่ปล่อยให้พวกเขาออกไป รูปแบบที่ซับซ้อนเกินไปที่จะยกเลิกการสมัครสำหรับผู้ใช้ทั่วไปใช่ไหม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุวิธีที่ตรงไปตรงมาสำหรับปุ่มที่จำเป็น

แนวทางหลักในการสร้างลิงค์ยกเลิกการสมัคร

สำหรับผู้ส่ง การยกเลิกการสมัครมีประโยชน์มากกว่ารายงานเกี่ยวกับสแปม และนั่นค่อนข้างยุติธรรม ดังนั้น อย่าลืมสร้างและระบุเงื่อนไขและกฎเกณฑ์ที่เหมาะสมในการตั้งค่าลิงก์ยกเลิกการสมัครใน gmail เพื่อเลือกไม่รับลูกค้าของคุณ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้ แล้วทุกอย่างจะดีสำหรับทั้งผู้ใช้และคุณ วิธีเชื่อมโยงเพื่อยกเลิกการสมัครอย่างถูกต้อง:

1. ทำให้ลิงก์ของคุณมองเห็นได้

ควรโดดเด่นจากข้อความโดยรอบอย่างชัดเจน คุณสามารถออกแบบปุ่มหรือฟิลด์แยกต่างหาก ผู้ส่งบางคนใส่ลิงก์ไว้ที่ส่วนหัวของจดหมายเพื่อความสบายสูงสุด ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีของพื้นที่ที่มองเห็นได้ชัดเจนสำหรับการเลิกสมัครรับข้อมูล โดยพากย์เป็นเวอร์ชันปุ่ม 'ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล' โดยตรงที่ส่วนท้ายเพื่อประสบการณ์การใช้งานขั้นสูงสุด

2. กำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น

การยกเลิกการสมัครควรใช้เวลา 1-2 คลิกไม่มาก แบบฟอร์มนี้เป็นแบบฟอร์มที่ถูกต้องจากมุมมองของผู้ให้บริการอีเมลเท่านั้น บางคนให้คำแนะนำนี้ในส่วนนโยบายของพวกเขา:

'ลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็น การป้อนรหัสผ่าน และการยืนยันอีเมล ซึ่งทำให้ขั้นตอนยุ่งยากและล่อใจให้บุคคลคลิกสแปม'

นี่คือแบบฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อยกเลิกการสมัครซึ่งมีให้ในคลิกเดียว ง่าย และมีประสิทธิภาพ และมองเห็นได้!

3. เพิ่มปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ลงในแถบเครื่องมือของบริการส่งจดหมาย

ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถแทรกบรรทัด 'Unsubscribe' ลงในส่วนหัวของอีเมลได้อย่างง่ายดาย: 'Unsubscribe' ที่เพิ่มในส่วนหัวของอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มชื่อเสียงของหน้าอีเมลของคุณ ในการสร้างพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพในการยกเลิกสมาชิก ควรทำตามกฎหมายที่กล่าวถึงข้างต้น และกฎหมายอื่นๆ ทั่วโลก สนับสนุนสิทธิ์ของสมาชิกในการเลือกไม่รับอย่างชัดเจน ผู้ส่งอีเมลควรมีบทบาทอย่างแข็งขันในการให้สิทธิ์ดังกล่าวโดยไม่มีอุปสรรคใดๆ ดังนั้น ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่จึงทำให้ตัวเลือกการเชื่อมโยงเหล่านี้พร้อมใช้งานในลักษณะที่ดีด้วยรูปลักษณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และ UX ที่มีประสิทธิภาพ เป็นต้น สำหรับสิ่งนี้ ให้ใช้กฎง่ายๆ 3 ข้อและอยู่ด้านบนสุด

จะเพิ่มลิงค์ยกเลิกการสมัครอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

Atomic Email Sender เปิดโอกาสให้ผู้รับทุกคนยกเลิกการรับข่าวสารของคุณได้อย่างง่ายดาย สามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือ Atomic Sender หากคุณเริ่มต้น Atomic Email Sender ก็เพียงพอที่จะไปที่ "แทรก"/ "ลิงก์ยกเลิกการสมัคร" เลือกวิธียกเลิกการสมัครรับสำหรับผู้รับในหน้าต่างที่ดึงออกมาและ voila! หากต้องการดูมุมมองจริงของลิงก์ คุณต้องไปที่แท็บ "ดูตัวอย่างในเบราว์เซอร์" และตรวจ สอบ “Unsubscribe by e-mail” มักใช้คำสั่งสองสามคำสั่ง:

• “ป้อนข้อความที่จะเชื่อมโยงกับ URL การลบ”

คุณป้อนข้อความที่เชื่อมโยงเกี่ยวกับโอกาสในการยกเลิกการสมัครเพื่อให้ผู้ใช้เห็น

• "ที่อยู่อีเมล"

คุณป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อรับคำขอยกเลิกการสมัคร

• "เรื่อง"

คุณป้อนเรื่องเริ่มต้นสำหรับคำขอยกเลิกการสมัคร สำหรับการอัปเดตรายชื่อผู้รับจดหมายโดยอัตโนมัติในโปรเจ็กต์ปัจจุบันหลังจากที่ผู้ใช้ยกเลิกการสมัคร จำเป็น ต้องมี "การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP3" คุณใส่การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP3 ลงในหน้าต่างโต้ตอบ: “การเข้ารหัส” — คุณเลือกการเข้ารหัสหากจำเป็น “เซิร์ฟเวอร์” — และทำการป้อนข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ POP3 และพอร์ต “เข้าสู่ระบบ”/ “รหัสผ่าน” — ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ (ที่อยู่อีเมลหรือชื่อ) และรหัสผ่าน ตามการตั้งค่าและข้อกำหนดของบริการไปรษณีย์ “เรียก” — เลือกเกณฑ์สำหรับลบข้อความที่จะได้รับ ทำเครื่องหมายใน "บันทึกในโครงการ" เพื่ออัปเดตรายชื่อผู้รับจดหมายของโครงการปัจจุบันโดยอัตโนมัติ “ยกเลิกการสมัครผ่านเว็บไซต์” มักจะนำสิ่งเหล่านี้มาให้คุณ:

• “ป้อนข้อความที่จะเชื่อมโยงกับ URL การลบ”

คุณเพียงแค่ป้อนข้อความที่เชื่อมโยงเกี่ยวกับโอกาสในการสมัครสมาชิกเพื่อให้ผู้ใช้เห็น

• “URL”

คุณ ป้อน URL ของเว็บไซต์เพื่อยกเลิกการสมัครโดยเชื่อมโยง สำหรับ คำแนะนำในการตั้งค่าเพิ่มเติม โดยใช้ Atomic Mail Sender อ่านคู่มือลิงก์ Unsubscribe ของ เรา

บทสรุป

การยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวที่เพียงพอนั้นเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ ให้ลูกค้าของคุณยกเลิกการสมัครรับอีเมลประเภทหนึ่งได้โดยไม่มีอุปสรรค เคารพสมาชิกของคุณ แล้วจดหมายข่าวของคุณจะไม่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม ด้วยการให้สมาชิกของคุณเลือกว่าจะสมัครรับข้อมูลใด คุณสามารถสร้างกลุ่มตามความสนใจและทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลราบรื่นและยืดหยุ่นมากขึ้น หากยกเลิกการสมัครรับจดหมายประเภทใดประเภทหนึ่ง เสนอให้ตั้งค่ารับการแจ้งเตือนอื่นๆ ตามเกณฑ์ของผู้ใช้ ใช้โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย เช่น ซอฟต์แวร์ Atomic Mail Sender เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าด้วยตัวเลือกลิงก์ยกเลิกการสมัคร ขอให้โชคดี!