สุดยอดคู่มือขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์

การทำงานเป็น นักออกแบบผลิตภัณฑ์ ในซอฟต์แวร์เฮาส์มีความเกี่ยวข้องกับความท้าทายที่แตกต่างกันมากมาย สิ่งแรกคือต้องใช้งานได้หลากหลาย – ท้ายที่สุด นักออกแบบผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นเพียงผู้สนับสนุนของผู้ใช้ (เช่นเดียวกับนักออกแบบ UX) แต่ยังช่วยให้บรรลุเป้าหมายของลูกค้าด้วย ความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงวิเคราะห์ เป็นสิ่งจำเป็น เช่นเดียวกับความสามารถในการร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากในคราวเดียว ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ผู้จัดการโครงการ นักวิเคราะห์ ผู้ทดสอบ และนักพัฒนา งานของพวกเขาไม่เพียงแต่นำไปสู่การสร้างอินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตา แต่เหนือสิ่งอื่นใด คือความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงงานแนวความคิด กลยุทธ์ และการนำไปปฏิบัติ ซึ่งมุ่งเน้นที่การมอบมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง ไม่ใช่แค่ UX เชิงบวก

ดังนั้น ไม่ว่าคุณต้องการสร้างเว็บไซต์ เกม หรือแอปพลิเคชัน ขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ที่มีประสิทธิภาพและดำเนินการอย่างเหมาะสมคือกุญแจสู่ความสำเร็จของโครงการ วิธีการทำงานอย่างเป็นระบบและทำซ้ำช่วยให้ทีมสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุด มีศักยภาพทางธุรกิจ และปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการสร้างโซลูชันทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมและน่าสนใจ ซึ่งช่วยให้ตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าและมีส่วนช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จ

ตรวจสอบเรื่องราวความสำเร็จในการออกแบบของเรา!

ผลงานของเรา

แต่กระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์จาก A ถึง Z คืออะไร?

กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์คืออะไร?

กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ขึ้นอยู่กับวิธีการ คิดเชิงออกแบบ ที่เป็นที่นิยม ทิม บราวน์ ผู้สร้างของบริษัทกล่าวว่าเป็นแนวทางที่ มนุษย์เป็นศูนย์กลาง ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม ซึ่งรวมเอาความต้องการของผู้คน ความสามารถของเทคโนโลยี และข้อกำหนดทางธุรกิจที่จำเป็นต่อการบรรลุความสำเร็จ น่าสนใจ วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ใช้ในการออกแบบและสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการและผลิตภัณฑ์ทางกายภาพต่างๆ ด้วย เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอธิบายการคิดเชิงออกแบบว่าเป็นวัฏจักรการคิด แบบ ต่างๆ

Double Diamond เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่แสดงให้เห็นถึงกระบวนการออกแบบ แต่คุณอาจรู้สึกว่าบางขั้นตอนหายไปจากขั้นตอนนั้น ขึ้นอยู่กับวิธีการตีความแต่ละส่วนของ Double Diamond ผลลัพธ์สุดท้ายอาจเป็นต้นแบบหรือผลิตภัณฑ์พร้อมสู่ตลาด – สองสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ด้วยเหตุนี้ ที่ Miquido เราใช้ โครงการ Triple Diamond ซึ่งรวมถึงแง่มุมของความร่วมมือกับทีมพัฒนาด้วย โดยที่มันยากที่จะจินตนาการถึงกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ประกอบด้วยหลายขั้นตอนที่กำหนดโครงสร้างงานในโครงการ

ทริปเปิลไดมอนด์ เป็นวิธีที่ยืดหยุ่น ซึ่งหมายความว่าเป็นการยากที่จะกำหนดกรอบการทำงานที่แน่นอนตามแนวคิดนี้อย่างชัดเจน ขอบเขตของงานที่ทำระหว่างกระบวนการขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักสองประการ: ความซับซ้อนของปัญหาที่ระบุและงานที่ทำไปแล้วในฝั่งไคลเอ็นต์ แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร?

มาพัฒนากลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณกันเถอะ!

อ่านเพิ่มเติม

ลองนึกภาพสองสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ประการแรก เมื่อลูกค้าไม่มีอะไรเลยนอกจากความคิดทั่วไป และประการที่สอง เมื่อลูกค้าต้องการวางแผนคุณลักษณะใหม่หรือดำเนินการระยะการพัฒนาต่อไป ความยืดหยุ่น นี้เป็นส่วนหนึ่งของวิธี Triple Diamond ! นอกจากนี้ Design Thinking ยังโดดเด่นด้วย วิธีการโต้ตอบ และการ ไม่เชิงเส้น แทนที่จะผ่านแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ บางขั้นตอนอาจทำซ้ำหลายครั้งจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ

การค้นพบ

ถ้าคุณไม่มีเป้าหมายหรือปัญหาที่จะแก้ไขอย่างชัดเจน คุณสามารถคาดหวังได้สองสิ่ง – เสียเวลาและไร้ประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ของกระบวนการออกแบบของคุณอาจเป็นโซลูชันที่ไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่ ขอบเขตโครงการที่กำหนดไว้อย่างไม่ถูกต้อง หรือปัญหาอื่นๆ ที่ไม่คาดฝัน แม้ว่าลูกค้าหรือทีมงานอาจรู้สึกว่าพวกเขารู้คำตอบของคำถามทุกข้อและต้องการดำเนินการโดยตรง แต่สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องปรับและตรวจสอบสมมติฐานที่เราตั้งไว้สำหรับตัวเราเอง นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องสวมรองเท้าของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างลึกซึ้งและตระหนักถึงปัจจัยที่ซ่อนอยู่ซึ่งส่งผลต่อการเลือกและพฤติกรรมของมนุษย์ ดังนั้น การ วิจัยผู้ใช้ ที่ดีควรเป็นรากฐานของ กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์

การค้นพบปัญหา

ในกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ขั้นตอน การค้นพบ ช่วยให้เราสามารถตรวจสอบสมมติฐานของเรา รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งช่วยให้เรากำหนดวัตถุประสงค์ ศักยภาพ และภัยคุกคามของโครงการที่กำหนดได้ ด้วยการค้นพบปัญหา เราสามารถกำหนดและจัดระบบความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายหรือประเมินศักยภาพทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบได้

เครื่องมือที่มักใช้ในขั้นตอนนี้ (ขึ้นอยู่กับประเภทของโครงการ) ได้แก่

• การ ตรวจสอบ UX: เพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทางธุรกิจ UX และความสามารถในการเข้าถึง
• การสัมภาษณ์เชิงลึกแบบรายบุคคล: เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้งและเข้าถึงความต้องการ แรงจูงใจ และปัญหาของพวกเขา
• การวิจัยตลาด: เพื่อเปิดเผยกลุ่มเป้าหมายและแนวโน้มของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• Protopersonas: เพื่อให้องค์กรมีจุดเริ่มต้นในการประเมินผลิตภัณฑ์และสร้างสมมติฐานการออกแบบเบื้องต้น
• การวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อตอบคำถาม "กี่ข้อ" และ "บ่อยแค่ไหน"
• พิมพ์เขียวบริการ: เพื่อดูกระบวนการส่งมอบบริการจากมุมมองของลูกค้า และแบ่งโครงการออกเป็นส่วนๆ และหลักเป้าหมายที่จัดการได้
• แบบสำรวจ: เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้

คำจำกัดความของปัญหา

ใน ขั้นตอนการกำหนดปัญหา จำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมดและดึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดออกมา ขั้นตอนกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สองคือเวลาในการกำหนดความต้องการและปัญหาที่สำคัญของผู้ใช้ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ไขได้ การกำหนดเป็นขั้นตอนสำคัญ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อทิศทางที่ทีมกำลังดำเนินการเมื่อออกแบบโซลูชัน

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดบางอย่างที่ใช้ระหว่าง ขั้นตอนการกำหนดปัญหา คือ:

• วิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์: เพื่ออธิบายพันธกิจระยะยาวที่ครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
• คุณค่าที่นำเสนอ : เพื่อเน้นความสนใจของทีมไปที่เป้าหมายการพัฒนาตลอดกระบวนการ (เป็นภาพช่วย)
• คำชี้แจงปัญหา: เพื่อกำหนดปัญหาอย่างถูกต้อง
• การวิจัยเชิงกลยุทธ์: เพื่อตอบคำถามในอนาคตเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ช่วยแจ้งทิศทางและแผนงานของผลิตภัณฑ์ในระยะยาว

การตรวจสอบปัญหา

เมื่อกำหนดปัญหาแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความถูกต้อง เราต้องตรวจสอบว่าแนวคิดนั้นจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขหรือไม่และเหมาะสมกับตลาดหรือไม่ การเลือกความท้าทายในการออกแบบที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้อย่างเหมาะสม เพื่อจุดประสงค์นี้ การทำการศึกษาเพิ่มเติมอาจเป็นประโยชน์ รวมทั้ง การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ผู้ใช้ การสำรวจและการสังเกต

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแผนการวิจัย UX หรือชักชวนให้ลูกค้าของคุณค้นคว้า ลองตรวจสอบ เทมเพลต ของ เราใน Figjam มันจะช่วยให้คุณวางแผนและจัดระเบียบขั้นตอนการวิจัยทีละขั้นตอน!

ก่อนการผลิต

ขั้นตอนต่อไปคือขั้นตอน ก่อนการผลิต ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์นี้ ทีมงานจะสร้างแนวคิดในการแก้ปัญหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและสร้างพื้นฐานสำหรับการออกแบบ UI ของแอปพลิเคชัน การระดมสมองเป็นความคิดที่ดีที่จะปลดปล่อยจินตนาการและสร้างความคิดให้ได้มากที่สุดโดยไม่เน้นที่ข้อจำกัด แม้จะมีลักษณะที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ การ ระดมความคิด ก็เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้เราสามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อพัฒนาแนวคิดสำหรับการแก้ปัญหา

นอกเหนือจากการระดมความคิดแล้ว เครื่องมือต่างๆ หลายอย่างยังมีประโยชน์เท่าๆ กันและมีประโยชน์อย่างมากในช่วง ก่อนการผลิต:

• แผนที่การเดินทางของลูกค้า: เพื่อให้เห็นภาพการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดกับผลิตภัณฑ์ของเรา และสร้างกระบวนการที่เขาประสบขึ้นใหม่
• บุคคล : เพื่อให้เข้าใจว่าผู้ใช้เป็นใคร แรงจูงใจเบื้องหลังการตัดสินใจของเขาคืออะไร และเขาคาดหวังการสื่อสารประเภทใด ช่วยให้ผู้ออกแบบให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญจากมุมมองของผู้ใช้
• สถานการณ์ผู้ใช้: เพื่อกำหนดว่าในสถานการณ์ใดและเพื่อวัตถุประสงค์ใดที่ผู้ใช้ตั้งใจจะใช้ผลิตภัณฑ์
• แผนที่ความคิด: เพื่อช่วยสร้างแนวคิดใหม่และระบุความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลและข้อมูลต่างๆ

จากนั้นทีมออกแบบจะสร้างโฟลว์ผู้ใช้ ร่างโซลูชันที่เป็นไปได้ และสร้างต้นแบบตามแนวคิดที่เลือก มันไม่จำเป็นต้องแม่นยำ สิ่งสำคัญที่สุดคือ ต้นแบบ ควรอนุญาตให้ทดสอบแนวคิดกับผู้ใช้ที่มีศักยภาพและให้พวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ได้ ต้นแบบช่วยให้เราสามารถ ทดสอบ ความถูกต้องของแนวคิดและขจัดข้อผิดพลาด ในระยะเริ่มต้นของการทำงาน ผลของการทดสอบดังกล่าวสามารถช่วยให้ทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตัดสินใจว่าต้องการดำเนินโครงการต่อไปหรือไม่

การออกแบบและพัฒนา

จากขั้นตอนก่อนหน้านี้และที่เรียกว่า "การพิสูจน์แนวคิด" เราสามารถดำเนินการทำงานเกี่ยวกับการนำเสนอโซลูชันของเราต่อไป: โฟลว์ หน้าจอ และ UI ในขณะเดียวกัน เราควรจำไว้ว่าทั้งผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ตรวจสอบความคิดของเราแล้ว ดังนั้น เราควรแก้ไขข้อผิดพลาดที่เราพบขณะ ทดสอบต้นแบบ และเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้น

UI ที่สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

ผลงานของทีมออกแบบคือการนำโซลูชันไปใช้และแนะนำตลาดโดยทีมพัฒนา มันเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันอย่างมากระหว่างนักออกแบบ ลูกค้า วิศวกร และสมาชิกในทีมติดตั้งใช้งานอื่นๆ ที่ Miquido เรามักจะใช้วิธีที่เป็นประโยชน์ที่เรียกว่า User Story Mapping เพื่อสร้างงานในมือ ในขั้นตอนนี้ เราสามารถคิดเกี่ยวกับ การออกแบบ การทดสอบ เช่น การทดสอบ A/B ซึ่งจะช่วยให้เราตรวจสอบการทำงานของผลิตภัณฑ์บางแง่มุมในตลาดจริงได้ เราควรตรวจสอบตัวชี้วัดอย่างต่อเนื่อง เปรียบเทียบกับ KPI ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ และวางแผนจะออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ในลักษณะที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้มากที่สุดและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจโดยขึ้นอยู่กับผลลัพธ์

สรุป

ให้ฉันสรุปสิ่งต่าง ๆ สั้น ๆ ประการแรก ขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์ไม่ซับซ้อนอย่างที่คิด การผ่านแต่ละขั้นตอนจากวิธี Design Thinking ช่วยให้เราสามารถ:

• เข้าใจความต้องการของผู้ใช้
• ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
• สร้างความคิดใหม่ๆ
• ออกแบบโซลูชันที่มีประโยชน์ (และให้ผลกำไร!) พร้อมสำหรับการทดสอบเพิ่มเติมหรือการดำเนินการในตลาด

ประการที่สอง ควร สำรวจเครื่องมือต่างๆ และตรวจสอบสิ่งที่เรารู้สึกดีที่สุดเสมอ และวิธีใดที่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงานสำหรับทีมของเรา ไม่มีโซลูชันที่พร้อมใช้งานสำหรับทุกคน และทุกบริษัทและนักออกแบบต่างก็มีแนวทางและวิธีการทำงานที่ชื่นชอบ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเฟรมเวิร์ก กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับทั้งผู้ออกแบบและงานของลูกค้า ไม่ว่าจะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือพัฒนาฟังก์ชันเพิ่มเติม ขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์จะช่วยประหยัดเวลานักออกแบบได้มาก และรับประกันผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น