สุดยอดคู่มือการตลาดพันธมิตรมือถือ ตอนที่ 4: การติดตามเว็บบนมือถือทำงานอย่างไร

สำหรับนักการตลาดดิจิทัล การทำความเข้าใจความซับซ้อนของการติดตามเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ทุกวันนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องก้าวนำหน้าในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเจาะลึกการติดตามเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในตอนที่ 4 ของซีรีส์บล็อกของเรา โดยอ้างอิงจาก Ultimate Guide to Mobile Partner Marketing ของ TUNE

ในตอนที่ 1 เราได้แนะนำคำแนะนำและวิธีที่การได้มาซึ่งผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และโปรแกรมการตลาดแบบแอฟฟิลิเอตทับซ้อนกัน ส่วนที่ 2 เปรียบเทียบพันธมิตรการวัดผลบนมือถือกับแพลตฟอร์มการตลาดของพันธมิตร ในตอนที่ 3 เราได้สำรวจว่าเหตุใดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโปรแกรม

ในภาคล่าสุดนี้ เรากำลังจัดการกับกระบวนการที่อยู่เบื้องหลังการติดตามคอนเวอร์ชั่นบนเว็บบนมือถือ ท้ายที่สุด หากคุณต้องการจัดการโปรแกรมการตลาดสำหรับพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องสามารถวัดผลได้ก่อน เริ่มกันเลย!

วิธีติดตามคอนเวอร์ชั่นในสภาพแวดล้อมเว็บบนมือถือ

เป็นเวลาหลายปีที่คุกกี้ของบุคคลที่สามทำหน้าที่เป็นวิธีการติดตามการแปลงบนเว็บ อย่างไรก็ตาม การพัฒนาเบราว์เซอร์เมื่อเร็วๆ นี้ทำให้คุกกี้ของบุคคลที่สามใช้ไม่ได้ผล ทำให้นักการตลาดต้องใช้วิธีติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้การวัดผลเดสก์ท็อปและเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้าใกล้แคมเปญในระบบนิเวศของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องมีการติดตามแบบไม่มีคุกกี้

สำหรับเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีวิธีการหลักสองวิธีสำหรับการติดตามโดยไม่ใช้คุกกี้ ได้แก่ postbacks ฝั่งเซิร์ฟเวอร์และ JavaScript SDK เราจะพูดถึงพื้นฐานของวิธีการทำงานของทั้งสองด้านล่างนี้

การติดตาม Postback ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

วิธีการติดตามผลหลังการขายของเซิร์ฟเวอร์เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับการติดตามแคมเปญบนเว็บบนมือถือ เป็นแนวทางที่แนะนำของ TUNE มานานหลายปี และเป็นคุณสมบัติดั้งเดิมของแพลตฟอร์ม

สมมติว่ากระบวนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นโค้ดและการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดจึงพร้อม นี่คือวิธีการทำงานของการติดตามผลหลังการขาย:

1. เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ติดตาม TUNE จะสร้างรหัสที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน (รหัสธุรกรรม)
2. TUNE ส่งรหัสธุรกรรมไปยังหน้า Landing Page ของแบรนด์ ซึ่งจัดเก็บและเชื่อมโยงกับผู้ใช้
   • แบรนด์ต่างๆ สามารถเลือกวิธีจัดเก็บรหัสธุรกรรมได้หลายวิธี รวมถึงจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล ใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง หรือส่งผ่าน URL ของหน้า นักพัฒนาส่วนใหญ่ควรคุ้นเคยกับกระบวนการนี้และสามารถนำโซลูชันไปใช้ได้
3. เมื่อเกิด Conversion ของผู้ใช้ (เช่น การซื้อ การบันทึกโอกาสในการขาย) แบรนด์จะส่งรหัสธุรกรรมกลับไปที่ TUNE ใน URL ย้อนกลับ
4. TUNE ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่จัดเก็บไว้เกี่ยวกับการคลิกเพื่อระบุแหล่งที่มาของ Conversion อย่างถูกต้องจากพาร์ทเนอร์ที่รับผิดชอบในการขับเคลื่อน Conversion

คำถามแรกเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ที่นักการตลาดถามคือวิธีจัดเก็บ Transaction ID ซึ่งมีคำตอบอยู่ใน #2 คำถามที่สองคือวิธีส่ง ID กลับไปยัง TUNE สำหรับขั้นตอนที่ #3 ในการทำเช่นนี้ แบรนด์จะส่งคำขอ HTTP ไปยัง URL ของ postback ผ่าน cURL (ทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์) ซึ่งจะบันทึกการแปลงใน TUNE

การติดตาม JavaScript SDK

เมธอด JavaScript SDK ใช้ LocalStorage ของเว็บเบราว์เซอร์เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่ถูกต้องที่มาพร้อมกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม วิธีนี้จะเขียนคอนเวอร์ชั่นกลับไปยัง TUNE ซึ่งคล้ายกับการติดตามผลภายหลัง

นี่คือวิธีการทำงานของการติดตาม JavaScript SDK:

1. TUNE ส่งรหัสธุรกรรมไปยัง LocalStorage ของเบราว์เซอร์เมื่อผู้ใช้คลิก ใช้ได้กับทั้งลิงก์เปลี่ยนเส้นทางและลิงก์ตรง
   • เมื่อใช้งาน JavaScript SDK คุณจะเพิ่มส่วนย่อยของโค้ดที่ส่วนหัวของเว็บไซต์ ระบุบรรทัดโค้ดไปยังหน้า Landing Page และแปลงบรรทัดโค้ดไปยังหน้าการแปลง ซึ่งช่วยให้ TUNE สามารถจัดเก็บ ID ธุรกรรมเมื่อคลิกในเว็บเบราว์เซอร์ จากนั้นส่ง ID กลับไปยังแพลตฟอร์ม TUNE เมื่อผู้ใช้ไปถึงหน้าที่กำหนด
2. เมื่อผู้ใช้ถึงจุดคอนเวอร์ชั่น (เช่น หน้าขอบคุณหลังการซื้อ) TUNE จะเข้าถึง Transaction ID ที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์และส่งกลับไปยังแพลตฟอร์ม TUNE

แม้ว่าวิธีการติดตามนี้ตั้งค่าโดยใช้โปรโตคอล postback แต่ก็ยังถือว่าเป็นการติดตามฝั่งไคลเอ็นต์ เนื่องจากเบราว์เซอร์ (ไม่ใช่แบรนด์) จะจัดเก็บรหัสธุรกรรม

วิธี JavaScript SDK ดีที่สุดสำหรับการติดตามจุดคอนเวอร์ชั่นในเซสชัน และลบข้อกำหนดสำหรับแบรนด์ในการจัดเก็บรหัสธุรกรรม นอกจากนี้ยังผสานรวมได้ดีกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ เช่น Google Analytics และ Shopify และสามารถติดตามและกำหนดลักษณะการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง

สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมรวมถึงผังงานและไดอะแกรม ดาวน์โหลด Ultimate Guide to Mobile Partner Marketing

การติดตามเว็บบนมือถือและความเป็นส่วนตัว

วิธีการติดตามแบบไร้คุกกี้เช่นวิธีข้างต้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ระบุแหล่งที่มาได้อย่างแม่นยำโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัว เป็นเหตุผลสำคัญที่ TUNE สนับสนุนโซลูชันการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์และคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเทียบกับคุกกี้ของบุคคลที่สามมาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม แค่ใช้วิธีการเหล่านี้ยังไม่เพียงพอ ยังคงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในทุกแง่มุมของโปรแกรมพันธมิตรของคุณ และปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล

ในขณะที่เทคโนโลยีการติดตามก้าวหน้า อย่าลืมให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเป็นอันดับแรกเสมอ ขั้นตอนง่ายๆ ที่นักการตลาดทุกคนควรปฏิบัติตาม ได้แก่:

• ขอความยินยอมจากผู้ใช้ในการติดตามและรวบรวมข้อมูล
• ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใสซึ่งสื่อสารแนวทางปฏิบัติในการติดตามอย่างชัดเจน
• ให้กลไกการเลือกไม่ใช้แก่ผู้ใช้สำหรับการติดตามส่วนบุคคล

ปรับแต่งเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของการติดตามเว็บบนมือถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดที่กำลังมองหาวิธีการติดตามคอนเวอร์ชั่นที่เชื่อถือได้ในปี 2023 การใช้การติดตามแบบไม่มีคุกกี้ช่วยให้ผู้จัดการโปรแกรมในปัจจุบันสามารถติดตามและระบุแหล่งที่มาของคอนเวอร์ชั่นในสภาพแวดล้อมเว็บบนมือถือได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม การจัดลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และปฏิบัติตามหลักปฏิบัติในการติดตามอย่างมีจริยธรรมก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ที่ TUNE เราเชื่อว่าด้วยการสร้างความสมดุลระหว่างการติดตามที่มีประสิทธิภาพและการพิจารณาความเป็นส่วนตัว นักการตลาดสามารถบรรลุเป้าหมายของโปรแกรมในขณะที่สร้างความไว้วางใจกับคู่ค้าและผู้บริโภค (ลูกค้าของเราเป็นหลักฐานของสิ่งนั้น)

โปรดกลับมาตรวจสอบอีกครั้งในตอนที่ 5 เร็วๆ นี้ ซึ่งเราจะเจาะลึกถึงการระบุแหล่งที่มาของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และวิธีการทำงานของ MMP ไม่สามารถรอ? ดาวน์โหลด e-book ฉบับเต็มและรับคำตอบทุกคำถามของคุณ! คุณยังสามารถเริ่มการแชทเพื่อสอบถามผู้เชี่ยวชาญของเราแบบตัวต่อตัว

มีความสุขในการอ่าน!