5 ผู้ให้บริการ UCaaS ที่ดีที่สุด: ฟีเจอร์หลัก กรณีการใช้งาน และราคา

ทีมของคุณเหนื่อยล้าจากการเปลี่ยนเครื่องมือเพียงเพื่อจัดการประชุมอย่างรวดเร็วหรือส่งการอัปเดตให้เพื่อนร่วมงาน หากคุณเคยรู้สึกปวดท้องเมื่อตัดสินใจเลือกระหว่างอีเมลหรือข้อความ หรือมองหาลิงก์ Zoom คุณจะประทับใจกับสิ่งที่ซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบครบวงจรสามารถทำได้

Unified Communications as a Service (UCaaS) ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางไว้บนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์

โซลูชัน UCaaS ในปัจจุบันนำเสนอการประหยัดต้นทุนที่โดดเด่นพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงมากมายในแพ็คเกจเดียว

เมื่อสำรวจผู้ให้บริการ UCaaS สำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะพบตัวเลือกมากมาย และการจำกัดให้แคบลงอาจทำให้มีล้นหลาม เราจะบอกคุณเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม UCaaS ห้าอันดับแรกเพื่อให้คุณเข้าใจถึงฟีเจอร์ ข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มเหล่านั้น

มาดูข้อดีของ UCaaS และคุณสมบัติของผู้ให้บริการในอุดมคติกันดีกว่า

เหตุใดธุรกิจจำนวนมากจึงเลือก UCaaS

UCaaS นำประโยชน์ของคลาวด์มาสู่ระบบการสื่อสารของคุณ โดยผสมผสาน ระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การประชุมทางวิดีโอ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันอื่นๆ เข้าด้วยกัน ทำให้เกิดที่เดียวสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด

อินเทอร์เฟซแบบรวมนี้มีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจ

มันช่วยลดค่าใช้จ่าย

UCaaS ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ คุณต้องมีคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ ทำให้การบำรุงรักษาทางกายภาพที่มีราคาแพงล้าสมัย ช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน

การนำระบบ UCaaS มาใช้ไม่จำเป็นต้องลงทุนล่วงหน้า ในกรณีส่วนใหญ่ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกธรรมดาจะมีผลกับสมาชิกในทีมแต่ละคนที่ใช้บริการการสื่อสาร

ราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) สิ่งสำคัญที่สุดคือ ราคา UCaaS ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ ซึ่งทำให้สามารถคาดการณ์ต้นทุนได้และไม่ผูกติดกับงบประมาณของคุณโดยไม่จำเป็น

หากคุณเปรียบเทียบระบบ Voice over Internet Protocol ( VoIP ) บนคลาวด์กับ UCaaS ระบบแรกจะมีราคาถูกกว่าเนื่องจากเน้นที่การโทรเป็นหลัก ด้วย UCaas คุณจะได้รับการโทรไม่จำกัด (รวมถึงแฮงเอาท์วิดีโอ) ท่ามกลางฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน

ธุรกิจต่างๆ ชอบ UCaaS เนื่องจากช่วยให้พวกเขาจัดการไม่เพียงแต่การโต้ตอบทางโทรศัพท์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบการสื่อสารทั้งหมดด้วย ในปี 2021 ธุรกิจประมาณ 57% เพิ่มการใช้จ่ายในแอปการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน UCaaS

มันปรับขนาด

ความต้องการด้านการสื่อสารขององค์กรไม่เหมือนกันตลอดเวลา มีช่วงเดือนที่วุ่นวายและมีช่วงที่เงียบกว่า ระบบการสื่อสารของคุณควรสามารถขยายและย่อขนาดได้ตามต้องการ

โซลูชัน UCaaS ทำให้การเพิ่มพนักงานใหม่เป็นเรื่องง่ายมาก และหากจำเป็น ก็สามารถลดความจุลงเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจได้ ความยืดหยุ่นนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและบริษัทที่มีการเติบโตสูงตามฤดูกาลหรือตลาดที่มีความผันผวน

เมื่อคุณขยายการดำเนินงานในระดับโลก คุณไม่จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว ( PBX ) ภายในองค์กรเพิ่มเติมหรือสายโทรศัพท์ใหม่ คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ลงในแผนการสมัครสมาชิกของคุณได้

เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาทางกายภาพหรือการรักษาความปลอดภัย คุณจึงสามารถลงทุนมากขึ้นในการมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งให้กับลูกค้าผ่านการสื่อสารแบบรวมศูนย์

มันส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

UCaaS เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจค้าปลีกทำงานกับระบบโทรศัพท์ระดับองค์กร การส่งข้อความ; การประชุมทางเสียง วิดีโอ และทางเว็บ และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ UCaaS รวบรวมมาไว้ด้วยกันพร้อมทั้งเพิ่มความฉลาดเชิงบริบทและแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ การบูรณาการเครื่องมือต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นและตอบสนองในการสื่อสารได้ดีขึ้น อำนวยความสะดวกในการแชร์ไฟล์และการแชร์หน้าจอในขณะที่ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นทีมง่ายขึ้น

UCaaS ช่วยให้พนักงานซิงค์ขณะทำงานในสถานที่ต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นอย่างต่อเนื่องไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด

รองรับหลายทีม

ทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าอาศัยเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ เครื่องมือบันทึกการโทร และอื่นๆ สำหรับการดำเนินงานในแต่ละวัน แพลตฟอร์ม UCaaS มี คุณสมบัติ เหล่านี้ในตัว ช่วยให้สมาชิกในทีมมุ่งความสนใจไปที่งานของตน แทนที่จะต้องกลับไปกลับมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ

ทีมที่ได้รับประโยชน์มากที่สุด ได้แก่ การขาย การสนับสนุน และความสำเร็จของลูกค้า UCaaS ให้ประโยชน์แก่ทีมที่จัดการกับการโทรจำนวนมากในแต่ละวัน ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

UCaaS มาพร้อมกับความสามารถในการกำหนดเส้นทางการโทรเพื่อกำหนดเส้นทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันไปยังแผนกที่เหมาะสม ช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้อย่างเป็นเลิศ

️ เป็นมาตรฐานการสื่อสารในสำนักงาน

การทำงานจากระยะไกลและสภาพแวดล้อมแบบผสมผสานถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งพนักงานและนายจ้าง

บน LinkedIn มี การสมัครงานมากกว่า 50% ในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 คาดว่าจะมีตัวเลือกการทำงานจากระยะไกล โซลูชัน UCaaS มอบความยืดหยุ่นที่จำเป็นมากสำหรับสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลหรือแบบไฮบริด

UCaaS นั้นง่ายต่อการขยายหรือลดขนาดโดยไม่ต้องตั้งค่าฮาร์ดแวร์ทางกายภาพใดๆ คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่สมาชิกทีมระยะไกลรายใหม่ได้ และพวกเขาสามารถทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกด้วยคุณสมบัติการสื่อสารบนคลาวด์ UCaaS ฟังก์ชันการทำงาน ของซอฟต์โฟน ช่วยให้ผู้ใช้มีความสะดวกสบายในการติดต่อผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ผู้จำหน่าย UCaaS จัดการการอัปเดตและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงเทคโนโลยีการสื่อสารล่าสุดโดยไม่ต้องกังวลกับความเสี่ยง

เมื่อคำนึงถึงประโยชน์เหล่านี้แล้ว ต่อไปนี้คือคุณลักษณะหลายประการที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินผู้จำหน่าย UCaaS

สิ่งที่ต้องมองหาในผู้ให้บริการ UCaaS

ลำดับความสำคัญของธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับส่วนตลาดของตน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็ก อาจให้ความสำคัญกับต้นทุนมากกว่าบริษัทในตลาดกลางหรือบริษัทขนาดใหญ่

ในทางกลับกัน องค์กร ขนาดใหญ่ต้องการ UCaaS ที่สามารถรองรับสมาชิกในทีมจำนวนมากในหลายแผนก พร้อมด้วยข้อกำหนดที่ครอบคลุมมากขึ้น

UCaaS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• ใช้งานง่าย: ไม่มีใครเสียเวลาในการเรียนรู้แอปใหม่ๆ — เครื่องมือ UCaaS ต้องใช้งานได้ง่าย ช่วยลดต้นทุนหากทีมของคุณสามารถนำไปใช้ได้โดยไม่ต้องมีการสนับสนุนจากภายนอกมากนัก
• ความสามารถในการจ่าย: ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มมีระดับราคาหลายระดับหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถเลือกระดับที่มีคุณสมบัติที่จำเป็นได้ คุณสมบัติเสริมมีค่าใช้จ่าย แต่คุณยังสามารถประหยัดเงินได้ เปรียบเทียบสิ่งที่คุณใช้จ่ายในปัจจุบันกับเครื่องมือพิเศษ เช่น Slack บริการการประชุมทางโทรศัพท์ และ แพลตฟอร์มการประชุมเสมือน เพื่อรับเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการประหยัดต้นทุน
• ความสามารถในการปรับขนาด: เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น UCaaS ควรปรับตัว หากบริษัทของคุณต้องการเพิ่มผู้ใช้อีก 20 หรือ 200 ราย แพลตฟอร์มนี้ก็ควรจะสามารถรองรับได้อย่างง่ายดาย เมื่อฟังก์ชันการทำงาน เช่น การประชุมทางวิดีโอกลายเป็นเรื่องสำคัญ แพลตฟอร์ม UCaaS ควรเพิ่มฟังก์ชันนี้ให้กับผู้ใช้ทุกคนได้
• ความน่าเชื่อถือที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว: ความพร้อมใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินธุรกิจของคุณ ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการ UCaaS รักษาหน้าความน่าเชื่อถือหรือว่าโซเชียลมีเดียสะท้อนถึงรูปแบบการหยุดทำงานหรือไม่ เลือกใช้โซลูชันที่มีประวัติอุตสาหกรรมการสื่อสารที่แข็งแกร่งซึ่งขยายไปไกลกว่า UCaaS

UCaaS สำหรับตลาดระดับกลางและธุรกิจระดับองค์กร

• คุณลักษณะขั้นสูง: โซลูชัน UCaaS ควรมีฟังก์ชันและคุณลักษณะระบบโทรศัพท์ขั้นสูง เช่น การกระจายสายอัตโนมัติ การโอนสาย การต่อสายอัตโนมัติ และการตอบรับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ
• การบูรณาการกับแอปอื่นๆ: UCaaS ควรรวบรวมเครื่องมือ CRM ระบบอีเมล ระบบคอลเซ็นเตอร์ และแอปอื่นๆ ที่คุณใช้ไว้ด้วยกัน ช่วยให้คุณได้รับมุมมองการดำเนินงานแบบองค์รวม และช่วยให้ทีมของคุณยกระดับขั้นตอนการทำงานของพวกเขา ระวังหากแพลตฟอร์ม UCaaS มีเฉพาะ Application Programming Interface (API) เท่านั้น นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณจะต้องสร้างการบูรณาการโดยเสียค่าใช้จ่ายเอง เลือกใช้ที่มีการบูรณา การ บนคลาวด์ที่พร้อมใช้งาน
• การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง: บริษัทขนาดใหญ่มักใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยที่ซับซ้อน เช่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว แพลตฟอร์ม UCaaS ที่แข็งแกร่งจะนำเสนอการบูรณาการเชิงลึกกับระบบข้อมูลประจำตัวที่เชื่อถือได้ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้ นอกจากนี้ การโทรและข้อความควรได้รับการเข้ารหัสเพื่อป้องกันการดักฟัง
• การรวมศูนย์ติดต่อ: องค์กรขนาดใหญ่ที่มีศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือทีมบริการลูกค้ามักจะจัดการแพลตฟอร์มการสื่อสารที่แยกจากกันซึ่งขาดการบูรณาการที่แนบแน่น เมื่อประเมินผู้ให้บริการ UCaaS ให้ตรวจสอบ การผสานรวม CCaaS ซึ่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการสื่อสารในทีม
• โครงสร้างพื้นฐานแบบไม่มีโค้ด: เหตุผลหลักในการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์ม UCaaS คือคุณไม่จำเป็นต้องสร้างและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์หรือระบบโทรศัพท์ในสถานที่ โดยพื้นฐานแล้ว ทีม IT ของคุณควรคำนึงถึงการเพิ่มและลบการเข้าถึงตามความจำเป็นในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบที่ปลอดภัยเท่านั้น

ผู้ให้บริการ UCaaS ชั้นนำ

เนื่องจากตลาด UCaaS ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง การเลือกโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณจึงมีความสำคัญมากขึ้น เราได้จำกัดรายชื่อแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่รู้จักในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือให้แคบลง

1. เน็กซ์ติวา

Nextiva นำเสนอ โซลูชัน UCaaS แบบครบวงจร เพื่อนำเสียง วิดีโอ ข้อความ และแฟกซ์มารวมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวมีชื่อเสียงในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและราคาที่เอื้อมถึง คุณได้รับคุณสมบัติที่ได้รับคะแนนสูงมากมายที่ให้บริการมากกว่า 150,000 บริษัท ราคาของ Nextiva เริ่มต้นที่ 17.95 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Nextiva อนุญาตให้บริษัทต่างๆ:

• ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานนอกสถานที่ ระยะไกล และแบบผสมผสาน
• ทำงานร่วมกันในหลายโครงการในพื้นที่ทำงานเดียว
• มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร
• ผสานรวมกับ Microsoft Teams เพื่อการโทรไม่จำกัดพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ที่คุ้นเคย
• เชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารและแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจมากมาย

สิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบเกี่ยวกับ Nextiva

• เครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับอีเมล เสียง ข้อความ และการประชุม
• ความน่าเชื่อถือที่เหนือกว่าในศูนย์ข้อมูล 8 แห่งในอเมริกาเหนือ
• การสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคลที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยม ( # )
• อัปเดตเป็นประจำเพื่อการใช้งานที่ดีขึ้น ( # )
• ผสานรวมกับเครื่องมือ CRM มากมาย ( # ) ได้อย่างราบรื่น

พื้นที่ที่ Nextiva สามารถปรับปรุงได้

• การประชุมทางวิดีโอจำกัดเวลาไว้ที่ 45 นาทีในแผนที่ต่ำกว่า
• การส่งข้อความและการประชุมทางธุรกิจมีเฉพาะในแผนราคาสูงกว่าเท่านั้น

Nextiva เหมาะกับใครมากที่สุด

Nextiva เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยตอบสนองความต้องการของธุรกิจระยะไกลหรือแบบไฮบริดในกลุ่มตลาด SMB สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โซลูชัน UCaaS ของ Nextiva ถือเป็นโซลูชันชั้นยอด

รับใบเสนอราคาที่กำหนดเอง จากผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารสำหรับธุรกิจของคุณวันนี้

2. โวเนจ

แพลตฟอร์ม UCaaS ของ Vonage มีคุณสมบัติการสื่อสารที่หลากหลายสำหรับธุรกิจระดับโลก มีการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงเพื่อเชื่อมต่อการโทรไปยังแผนกที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว

คุณลักษณะการประชุมทางวิดีโอจัดการการประชุมเสมือนจริง ซึ่งทีมจากทั่วโลกทำงานร่วมกันและแชร์แบบเรียลไทม์ แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $20.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Vonage ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ หากต้องการซอฟต์แวร์ UCaaS ที่มีประสิทธิภาพซึ่งมุ่งสู่การใช้งานระดับสากล โปรดพิจารณาใช้ Vonage

สิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบเกี่ยวกับ Vonage

• คุณสมบัติอัจฉริยะ เช่น ตัวเลขอัจฉริยะ และการถอดเสียงแบบเรียลไทม์
• การทำงานร่วมกันที่เรียบง่าย
• การรับสายระยะไกล ( # )
• การเชื่อมต่อที่ง่ายและประหยัดเวลา ( # )
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย ( # )

พื้นที่ที่ Vonage สามารถปรับปรุงได้

• Vonage มีราคาที่ซับซ้อนสำหรับธุรกิจที่มีผู้ใช้หลายคนและมีความต้องการที่ซับซ้อน
• คุณสมบัติต่างๆ เช่น การเปลี่ยนจากการโทรเป็นข้อความโดยตรงนั้นใช้งานยาก ( # )
• แอปเดสก์ท็อปล่าช้าขณะส่งข้อความ SMS ( # )
• UI สำหรับการโทรและการส่งข้อความแยกจากกัน ( # )

Vonage เหมาะที่สุดสำหรับ

Vonage เหมาะสำหรับองค์กรและบริษัทข้ามชาติ อาจไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีการเติบโตสูงซึ่งต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดได้

3. แป้นกด

Dialpad มอบโซลูชันการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในรูปแบบ UCaaS คุณสมบัติของมันปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้ AI เรียนรู้จากการโต้ตอบเพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทร และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน แผน Pro ของ Dialpad เริ่มต้นที่ $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

โซลูชันของ Dialpad ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานสำหรับทีม และลดความยุ่งยากในการถอดเสียงและวิเคราะห์การโทร หลังจากที่คุณออกจากการประชุม ระบบจะส่งสรุปการโทรอัตโนมัติไปยังกล่องจดหมายของคุณ

แพลตฟอร์มดังกล่าวมาพร้อมกับข้อตกลงระดับบริการความพร้อมในการทำงาน 100% และการผสานรวมกับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Salesforce, Zendesk และ Google Workspace

สิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบเกี่ยวกับ Dialpad

• การถอดความ AI แบบเรียลไทม์
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• บูรณาการกับแอพธุรกิจยอดนิยม

พื้นที่ที่ Dialpad สามารถปรับปรุงได้

• ตัวเลือกในการโทรไปยังหมายเลขต่างประเทศนั้นมีจำกัด
• ตัวเลือกการโทรไม่สอดคล้องกัน
• CSR ใหม่ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้การใช้ Dialpad ( # )
• บางครั้งการโทรล้มเหลวในการเชื่อมต่อ( # )

แป้นกดเหมาะที่สุดสำหรับ

Dialpad เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพ SMB ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีซึ่งลงทุนอย่างลึกซึ้งกับเครื่องมือสื่อสาร AI ตามที่ G2 แนะนำ บริษัทในกลุ่มตลาดระดับกลางมักจะทำงานร่วมกับ Dialpad เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ

4. ริงเซ็นทรัล

RingCentral นำบริการโทรศัพท์ ข้อความ วิดีโอ และการวิเคราะห์มารวมกันในแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่มีการบูรณาการมากกว่า 300 รายการ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อทำงานที่ซ้ำซ้อนได้ แผนขั้นสูงของ RingCentral เริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

คุณสามารถใช้ RingCentral MVP บนโทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ หรือเดสก์ท็อปของคุณผ่านทางโทรศัพท์ VoIP และชุดหูฟัง

สิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบเกี่ยวกับ RingCentral

• โซลูชัน Cloud PBX ที่ครอบคลุม
• ฟังก์ชั่นโทรศัพท์ที่หลากหลาย
• การประชุมทางเสียงไม่จำกัด

พื้นที่ที่ RingCentral สามารถปรับปรุงได้

• คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• ศูนย์ข้อมูลจำนวนจำกัดอาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือ
• คุณสมบัติที่หลากหลายสามารถนำเสนอช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันสำหรับผู้ใช้
• สามารถปรับปรุงการบูรณาการกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจได้ ( # )

RingCentral ดีที่สุดสำหรับ

RingCentral เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรที่ใช้งานง่ายและอเนกประสงค์ เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ชอบเป็นโซลูชันการสื่อสาร

5. 8×8

โซลูชัน UCaaS ของ 8×8 ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทาง Omnichannel และการวิเคราะห์ศูนย์ติดต่อ

แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าในวงกว้างด้วย SMS, แอปเสียง, แชท และ API วิดีโอ ตามข้อมูลของ Forbes 8×8 มีราคา 24 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

โดยรวมแล้ว 8×8 เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการเชื่อมต่อกับธุรกิจและแอปพลิเคชัน CRM ต่างๆ

สิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบเกี่ยวกับ 8×8

• โซลูชันศูนย์ติดต่อ Omnichannel
• ความสามารถในการโทรระหว่างประเทศที่แข็งแกร่ง
• การบูรณาการพันธมิตรมากกว่า 60 รายการ

พื้นที่ที่สามารถปรับปรุง 8×8 ได้

• อินเทอร์เฟซสามารถล้นหลามสำหรับผู้ใช้ใหม่
• 8×8 ไม่มีการตั้งค่าและคุณสมบัติบางอย่าง ( # )
• บางครั้งทีมสนับสนุนก็ไม่มีประโยชน์ ( # )

8×8 เหมาะที่สุดสำหรับ

8×8 เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน UCaaS ที่ยืดหยุ่น เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตหรือมีพนักงานที่ทำงานทางไกลจำนวนมากทั่วโลก

กำลังพิจารณาผู้ให้บริการ UCaaS หรือไม่?

คุณต้องลองใช้ Nextiva

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดให้กับการสื่อสารทางธุรกิจในลักษณะที่คุ้มค่า นอกจากนี้คุณยังจะได้รับการดูแลลูกค้าตลอดเวลาที่คุณต้องการอีกด้วย

Nextiva มีฟีเจอร์ที่ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญ — บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เชื่อถือได้ การประชุมทางวิดีโอ การทำงานร่วมกันเป็นทีม Call Pop การถอดข้อความเสียง การส่งแฟกซ์ออนไลน์ SMS ทางธุรกิจ การรวมอีเมล และฟีเจอร์อื่นๆ มากมายเพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ

ด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อและรวมศูนย์ของ Nextiva ทีมของคุณจะรู้อยู่เสมอเมื่อช่วยเหลือลูกค้าหรือทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน

เมื่อคุณกำลังพิจารณาที่จะย้ายไปยัง UCaaS ให้เริ่มด้วยการกำหนดเป้าหมายและกำหนดสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ประเมินจำนวนพนักงานที่จะใช้งาน รวมถึงฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานที่พวกเขาคาดหวังสำหรับการดำเนินงานในแต่ละวัน จากนั้น ใช้คู่มือนี้เพื่อจำกัดตัวเลือกซอฟต์แวร์ให้แคบลงให้เหลือตัวเลือกที่ตรงกับความคาดหวังของคุณมากที่สุด

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร เพื่อดูว่า Nextiva ทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดของคุณเพื่อหาแพลตฟอร์ม UCaaS ในอุดมคติอย่างไร