ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและตัวอย่างที่ดีที่สุด

UGC หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งเสริมการสร้างเนื้อหาโดยผู้ใช้ของแบรนด์ ซึ่งเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับการสร้างเนื้อหาโดยแบรนด์เอง การมีเนื้อหาทั้งสองประเภทช่วยเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้น

แต่มีเนื้อหาประเภทใดบ้างที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และแบรนด์ที่มีชื่อเสียงบางแบรนด์ได้นำกลยุทธ์นี้ไปใช้ในการทำการตลาดอย่างไร

ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหลายประเภท แต่เนื้อหาที่พบบ่อยที่สุดบางประเภท ได้แก่:

• เนื้อหาข้อความ: เนื้อหาประเภทนี้รวมถึงการตีพิมพ์ในบล็อก ฟอรัม และโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์
• ความคิดเห็นและบทวิจารณ์: ความคิดเห็น ความคิดเห็น และบทวิจารณ์จากผู้ใช้บนเว็บไซต์ของบริษัทหรือบนแพลตฟอร์มที่มีจุดประสงค์เพื่อจุดประสงค์นี้ ถือเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วย นี่อาจเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์
• รูปภาพ: ภาพถ่าย ภาพวาด มีม หรือเนื้อหาภาพนิ่งใดๆ ที่อ้างถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์และบริการใดๆ ของแบรนด์ก็ถือเป็น UGC เช่นกัน ตราบใดที่ผู้สร้างเป็นผู้ใช้ภายนอกบริษัท
• วิดีโอ: วิดีโอที่สร้างโดยผู้ใช้และโพสต์บนแพลตฟอร์ม เช่น YouTube, Instagram หรือ TikTok ถือเป็น UGC อีกประเภทหนึ่ง นี่คือ เนื้อหาประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน

ในบางกรณี เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก็เป็นผลมาจากการทำงานร่วมกันเช่นกัน แม้ว่าในกรณีนี้ ข้อมูลที่ถูกแชร์อาจถูกสร้างขึ้นโดยตัวแบรนด์เองหรือแม้กระทั่งได้รับการชำระเงิน ดังนั้นสิ่งนี้จึงไม่เข้าข่ายเป็น UGC

ตัวอย่างเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของบริษัทที่รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไว้ในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

โดริโทส

Doritos แบรนด์ขนมยอดนิยมของสหรัฐอเมริกา เปิดตัว doritoslegionofthebold.com เว็บไซต์ที่ ผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาที่มีแบรนด์เพื่อแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

แนวคิดนี้เป็นมากกว่าการได้รับรูปถ่ายและวิดีโอของผู้บริโภคที่เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของตน โดยมีจุดประสงค์เพื่อส่งเสริมให้ผู้คนสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและเป็นต้นฉบับ ดังนั้นจึงเสนอเครื่องมือให้ผู้คนทำสิ่งนี้ และเปิดตัวความท้าทายเพื่อกระตุ้นและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

เป็นผลให้ Doritos มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมากเพื่อแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งบางส่วนมีความโดดเด่นและแปลกใหม่มาก

2. เงางามยิ่งขึ้น

Glossier แบรนด์ความงามสนับสนุนให้ผู้บริโภค แชร์รูปภาพบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่แสดงให้พวกเขาเห็นโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ Glossier ได้รับรูปถ่ายมากมาย บางรูปก็ตลกมาก และบางรูปก็น่าประทับใจมาก และท้ายที่สุด 90% ของรายได้ก็ต้องขอบคุณผลงาน ของผู้ใช้เหล่านี้

ด้วยภาพถ่ายเหล่านี้ Glossier สามารถแสดงผลลัพธ์และความคิดเห็นที่แท้จริงได้โดยสิ้นเชิง ซึ่งทำให้กลุ่มเป้าหมายไว้วางใจพวกเขา

3. โคคา-โคลา

Coca-Cola เปิดตัวหนึ่งในแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในประวัติศาสตร์การตลาดโดยการแท็กผลิตภัณฑ์ด้วยชื่อที่เป็นที่นิยมในแต่ละภูมิภาคที่พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อ ส่งเสริมให้ผู้คนแบ่งปันภาพของพวกเขา Coca-Cola บนโซเชียลมีเดีย และแท็กครอบครัวหรือเพื่อน .

ผลลัพธ์ประสบความสำเร็จ เนื่องจากโซเชียลเน็ตเวิร์กเต็มไปด้วยรูปถ่ายของน้ำอัดลมยอดนิยมนี้ นอกจากนี้ ยอดขายยังพุ่งสูงขึ้น เนื่องจากแม้แต่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคก็ซื้อเครื่องดื่มหากพบขวดที่มีชื่อของตนเองหรือของคนที่คุณรัก

4. สตาร์บัคส์

ในปี 2014 Starbucks ได้เปิดตัวแคมเปญ #WhiteCupContest โดยกระตุ้นให้ลูกค้าวาดภาพที่สามารถประดับถ้วยสีขาวของตนได้ การออกแบบที่ชนะจะถูกนำไปผลิตซ้ำและใช้กับถ้วยของบริษัท ด้วยเหตุนี้ แคมเปญจึงได้รับความสนใจอย่างมากบน Twitter และ Instagram

5. เนชั่นแนล จีโอกราฟฟิก

National Geographic ยังได้รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไว้ในกลยุทธ์การตลาดของตนด้วย เพื่อให้ได้รับความสนใจและผู้ติดตาม National Geographic สนับสนุนให้ผู้ใช้แชร์ภาพถ่ายทิวทัศน์ธรรมชาติบนโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยแฮชแท็ก #WanderlustContest ใครก็ตามที่ถ่ายรูปได้ดีที่สุดจะได้รับรางวัลทริปท่องเที่ยว 7 วันสำหรับ 2 ท่านไปยังอุทยานแห่งชาติโยเซมิตี หนึ่งในสถานที่ที่สวยงามที่สุดในโลก นี่เป็นสิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้รักการถ่ายภาพและผู้ที่รักธรรมชาติ

แคมเปญนี้ค่อนข้างประสบความสำเร็จ เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากได้รับการสนับสนุนให้แชร์ภาพถ่ายที่ดีที่สุดของตน ซึ่งทำให้ National Geographic บรรลุเป้าหมายในการเพิ่มการมองเห็นและผู้ติดตาม

6. สปอทิฟาย

Spotify พบว่าผู้ฟังที่ใช้งานต่อเดือนลดลงอย่างมากในปี 2021 ส่งผลให้บริษัทเลือกใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แบรนด์เลือกที่จะร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันความรู้สึกเกี่ยวกับบทบาทของดนตรีในชีวิตของพวกเขา

บทสัมภาษณ์ถูกแชร์บน YouTube, TikTok และ Instagram และผลกระทบก็คือจำนวนผู้ฟังที่ใช้งานต่อเดือนเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี

7. แอร์บีแอนด์บี

Airbnb ปฏิบัติตามกลยุทธ์ UGC ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสูง กลยุทธ์นี้รวมถึงการให้ผู้คนแชร์รูปภาพที่พักที่นำเสนอบนแอพ

นอกจากนี้ยังได้เปิดตัวแคมเปญ UGC บนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีมาก เช่น แบรนด์ สนับสนุนให้นักเดินทางแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักในที่พัก Airbnb ที่มีธีมเฉพาะ เช่น สัตว์เลี้ยง ไม่นานโซเชียลมีเดียก็เต็มไปด้วยรูปภาพสวยๆ ของผู้คนที่กำลังเพลิดเพลินกับวันหยุดพักผ่อนร่วมกับเพื่อนสี่ขาผู้ซื่อสัตย์

8. เอโซส

ASOS ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ใช้ UGC ในปี 2014 บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญชื่อ "As Seen on Me" ซึ่งสนับสนุนให้ลูกค้าแชร์รูปภาพที่พวกเขาสวมเสื้อผ้าจาก ASOS ตั้งแต่หนึ่งชิ้นขึ้นไป เพื่อให้การอัพโหลดและแชร์ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จึงอนุญาตให้อัพโหลดรูปภาพบนเว็บไซต์และแชร์บน Instagram พร้อมแฮชแท็ก #AsSeenOnMe

กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จ เนื่องจากลูกค้าชอบแชร์รูปภาพและแสดงรูปภาพบนแพลตฟอร์ม ASOS พวกเขายังชอบที่จะเห็นว่าเสื้อผ้ามีลักษณะอย่างไรและสวมใส่โดยคนจริงๆ ในสถานการณ์ประจำวัน

9. คาลวิน ไคลน์

Calvin Klein ยังสนับสนุนให้ลูกค้าทุกคนแชร์รูปภาพบนโซเชียลมีเดียที่สวมเสื้อผ้า Calvin Klein พร้อมแฮชแท็ก #MyCalvins จากนั้นพวกเขาจึงเลือกบางรายการให้ปรากฏบนเว็บไซต์ของตน ด้วยแคมเปญนี้ Calvin Klein ได้สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เข้าถึงได้และเป็นที่รู้จัก

10. เลโก้

LEGO เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่เดิมพัน UGC โดยเชิญชวนให้แฟน ๆ สร้างสิ่งก่อสร้างของตนเอง จากนั้นสิ่งเหล่านี้จะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ LEGO Ideas ซึ่งผู้ใช้สามารถลงคะแนนให้รายการโปรดของพวกเขากลายเป็นผลิตภัณฑ์ LEGO จริงได้

ข้อเสนอนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก เนื่องจากผู้สร้างแต่ละรายโปรโมตงานสร้างของตน ซึ่งขยายการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์ นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางสำหรับ LEGO ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่รู้ว่าจะได้รับความนิยมและขาย

มีหลายวิธีในการสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณเพียงแค่ต้องรู้จักผู้ชมของคุณและค้นหาสิ่งที่จะดึงดูดพวกเขา