รายงานการตลาด 8 ประเภทที่นักการตลาดทุกคนควรรู้

นักการตลาดมักลงทุนเวลาและพลังงานจำนวนมากไปกับเนื้อหาของตน คุณอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการระดมความคิดเกี่ยวกับสโลแกนที่ไม่ซ้ำใครและเขียนโพสต์ในบล็อกที่มีข้อมูลเชิงลึก หรือบางทีคุณอาจถ่ายทำเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกว่าคุณจะได้โทนเสียงและท่าเต้นที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม การทำงานหนักนี้ไม่ได้แปลเป็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนเสมอไป คุณอาจสงสัยว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชมเป้าหมายหรือพลาดเป้าไปหรือไม่ รายงานการตลาดช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและทำความเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น คู่มือนี้จะสำรวจรายงานการตลาดแปดประเภทเพื่อวัดความสำเร็จและปรับปรุงแคมเปญของคุณ

รายงานการตลาดคืออะไร?

รายงานการตลาดรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมการขาย โดยทั่วไปจะประกอบด้วยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่วัดผลกระทบของแคมเปญการตลาด ตัวอย่างเช่น รายงานการตลาดสามารถประเมินการเข้าชมเว็บก่อนและหลังคุณซื้อโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

รายงานเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและระบุจุดอ่อนได้ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณ

สมมติว่าคุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ รายงานการตลาดเปิดเผยว่าลูกค้า 50% เปิดอีเมลของคุณ แต่มีเพียง 10% เท่านั้นที่คลิกลิงก์หน้าผลิตภัณฑ์ จากข้อมูลนี้ คุณอาจสรุปได้ว่าคุณต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งเพื่อดึงดูดผู้อ่านและปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณ

ความสำคัญของการมีรายงานการตลาดประเภทต่างๆ

ทีมการตลาดส่วนใหญ่ใช้ช่องทางและกลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตน ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การส่งเสริมการขายอาจหมายถึงคุณ:

• ซื้อโฆษณาเฟสบุ๊ค
• เผยแพร่บล็อกรายเดือน
• โพสต์วิดีโอ TikTok

กลยุทธ์ทั้งหมดนี้ใช้เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ทางการตลาดแต่ละแบบดึงดูดผู้ชมด้วยวิธีที่แตกต่างกันและมี KPI ที่เฉพาะเจาะจง

คุณสามารถทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณแบบองค์รวมได้ด้วยรายงานการตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย เครื่องมือเหล่านี้ใช้ KPI ที่แตกต่างกันเพื่อวิเคราะห์แง่มุมเฉพาะของการทำการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น รายงานฉบับหนึ่งอาจประเมินการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย ในขณะที่อีกรายงานหนึ่งมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพการขาย ตัวชี้วัดหลักบางรายการอาจทับซ้อนกัน แต่แต่ละรายงานจะประเมินการวัดเหล่านี้แตกต่างกันเพื่อให้ได้มุมมองที่แตกต่างกัน

รายงานที่แตกต่างกันยังสามารถเปิดเผยความเชื่อมโยงหรือแนวโน้มที่ไม่คาดคิดได้ สมมติว่ารายงานการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเปิดเผยว่าการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลของคุณมีอัตราการแปลงสูงสุด เมื่อคุณอ่านรายงานอีคอมเมิร์ซ คุณจะพบว่ายอดขายที่อินฟลูเอนเซอร์สร้างขึ้นส่วนใหญ่มาจากลูกค้าทางตอนใต้ของสหรัฐอเมริกา จากนั้นคุณสามารถตัดสินใจเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลยอดนิยมที่ดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณให้สูงสุด

รายงาน 8 ประเภทที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมการตลาดของคุณ

การรายงานการตลาดดิจิทัลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและการเติบโตของธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นรายงานแปดประเภทที่จะช่วยคุณยกระดับประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

1. รายงาน SEO และ PPC

รายงานการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) จะประเมินว่าการตลาดของคุณขับเคลื่อนการเข้าชมทั่วไปมายังเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

รายงาน SEO จะประเมินอัตราการมีส่วนร่วมของบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ และการมองเห็นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา โดยทั่วไปจะประกอบด้วยประเด็นข้อมูลสำคัญเหล่านี้:

• ลิงก์ย้อนกลับ: จำนวนเว็บไซต์ภายนอกที่มีชื่อเสียงซึ่งเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาของคุณ
• อำนาจโดเมน: โอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏใกล้กับด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP)
• การจัดอันดับคำหลัก: เนื้อหาของคุณอยู่ในอันดับสูงเพียงใดใน SERP สำหรับคำหลักเฉพาะ

คุณสามารถติดตามข้อมูลนี้ด้วย Ahrefs, Google Analytics และแพลตฟอร์ม SEO อื่น ๆ ข้อมูลนี้จะช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

รายงาน PPC จะวัดประสิทธิภาพของโฆษณาแบบชำระเงินบน Google, Meta และแพลตฟอร์มอื่นๆ ควรรวมถึง:

• การคลิก: จำนวนผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณ
• ราคาต่อหนึ่งคลิก: จำนวนเงินที่คุณจ่ายให้กับแพลตฟอร์มทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาของคุณ
• การแสดงผล: จำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณปรากฏบนฟีดหรือหน้าจอโซเชียลมีเดียของผู้ใช้

รายงาน PPC ช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของโฆษณาที่ชำระเงินและทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

2. รายงานการตลาดเนื้อหา

การรายงานการตลาดเนื้อหาจะวัดผลกระทบของโพสต์บนบล็อก อินโฟกราฟิก วิดีโอ และเนื้อหาอื่น ๆ ของคุณ ต่อไปนี้เป็นเมตริกการตลาดเนื้อหาที่สำคัญบางประการ:

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า: จำนวนเงินที่คุณลงทุนในเนื้อหาสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่คุณได้รับ
• การดูหน้าเว็บ: จำนวนครั้งที่ผู้เยี่ยมชมดูแต่ละหน้าในเว็บไซต์ของคุณ
• เวลาบนเพจ: ผู้ใช้ใช้เวลานานแค่ไหนในบล็อกโพสต์และหน้าเว็บที่ระบุ

KPI เหล่านี้ช่วยให้คุณระบุประเภทของเนื้อหาที่ดึงดูดลูกค้าและประเภทที่ถูกละเลย เอเจนซี่การตลาดเนื้อหาเช่น Compose.ly สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและปรับปรุง ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ

3. รายงานโฆษณาดิจิทัล

รายงานโฆษณาดิจิทัลติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาในทุกช่องทางออนไลน์ ใช้เมตริกเดียวกันกับรายงาน PPC แต่มีขอบเขตที่กว้างกว่า คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการโฆษณาแบบดิสเพลย์ โซเชียลมีเดีย และวิดีโอ

เพิ่มตัวเลขสำคัญเหล่านี้ลงในรายงานโฆษณาดิจิทัลของคุณ:

• อัตราตีกลับ: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณทันทีหลังจากที่คลิกโฆษณาของคุณ
• อัตราคอนเวอร์ชัน: เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ดำเนินการบางอย่าง เช่น สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ
• การดูวิดีโอ: จำนวนผู้ที่ดูโฆษณา YouTube และวิดีโออื่นๆ

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณสังเกตเห็นว่าโฆษณาวิดีโอของคุณมีอัตราตีกลับสูง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจสร้างแลนดิ้งเพจแบบกำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกัน

4. รายงานการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

รายงานการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะสำรวจประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณบน Instagram, LinkedIn และแพลตฟอร์มอื่นๆ

รวบรวม KPI เหล่านี้ในรายงานแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ:

• ข้อมูลประชากรของผู้ชม: อายุ เพศ และเชื้อชาติของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
• การมีส่วนร่วม: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น ถูกใจ หรือแชร์โพสต์ของคุณ
• ผู้ติดตามใหม่: จำนวนผู้ใช้ที่ติดตามบัญชีของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลนี้แก่บัญชีธุรกิจโดยอัตโนมัติ แต่เครื่องมือของบุคคลที่สามสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเชิงลึกแก่คุณได้

5. รายงานแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ติดตามผลกระทบของข้อความดิจิทัลของคุณด้วยการรายงานการตลาดผ่านอีเมล โดยทั่วไปรายงานประเภทนี้จะมีลักษณะดังนี้:

• อัตราการจัดส่ง: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เข้ามาในกล่องจดหมายของสมาชิก แทนที่จะตีกลับหรือถูกระบุว่าเป็นสแปม
• อัตราการเปิด: จำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ออกจากรายการสมัครสมาชิกของคุณ

การวัดผลเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และช่วยคุณระบุประเภทอีเมลที่ทำงานได้ดีที่สุด

6. รายงานอีคอมเมิร์ซ

รายงานอีคอมเมิร์ซจะเปิดเผยว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างไร โดยทั่วไปจะรวมถึงการวัดเหล่านี้:

• อัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้า: เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่เริ่มซื้อแต่ไม่เสร็จสิ้น
• รายได้รวม: จำนวนยอดขายโดยรวมที่เกิดขึ้นระหว่างรอบระยะเวลารายงาน
• แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์: ช่องทางที่นำลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ

ใช้รายงานประเภทนี้เพื่อระบุกลยุทธ์การตลาดที่มีผลกระทบมากที่สุดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำไปใช้ในแคมเปญในอนาคตได้

7. รายงานประสิทธิภาพการขายออนไลน์และออฟไลน์

ตรวจสอบรายได้ที่บริษัทของคุณได้รับจากทุกช่องทางด้วยรายงานประสิทธิภาพการขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ รายงานเหล่านี้ประกอบด้วยตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการตลาดที่หลากหลาย เช่น:

• ขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย: รายได้เฉลี่ยที่เกิดจากการขายแต่ละครั้ง
• ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์: ตำแหน่งของลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ยอดขายตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์: รายได้แต่ละหมวดการขายที่ได้รับ

ข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมการตลาดและการขายสามารถวัดประสิทธิภาพและ ROI ของโครงการริเริ่มส่งเสริมการขายได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูข้อมูลทางภูมิศาสตร์เพื่อดูว่าโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินที่แปลแล้วเป็นการลงทุนที่ดีหรือไม่

8. รายงานการตลาดตามเวลา

รายงานการตลาดตามเวลาจะให้ภาพรวมประสิทธิภาพของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด ต่อไปนี้เป็นรายงานบางประเภทที่แผนกการตลาดมักใช้:

• รายงานการตลาดรายวัน: รายงานนี้อาจรวมยอดขายรายวัน จำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียใหม่ อัตราการเปิดอีเมล และข้อมูลระยะสั้นอื่น ๆ
• รายงานการตลาดประจำสัปดาห์ : โดยทั่วไปเครื่องมือนี้จะแสดงอัตราคอนเวอร์ชั่นรายสัปดาห์ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม และการเข้าชมเว็บไซต์
• รายงานการตลาดประจำเดือน : รายงานนี้อาจรวม ROI สำหรับแคมเปญการตลาดเฉพาะ รายได้รวมต่อเดือน และอัตราการยกเลิกการสมัคร

รายงานรายเดือนใช้ข้อมูลมากกว่า ดังนั้นจึงมักจะให้ข้อมูลเชิงลึกมากกว่ารายงานรายสัปดาห์หรือรายวัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์ตัวชี้วัดและรายงานการตลาด

แม้แต่รายงานการตลาดที่มีรายละเอียดมากที่สุดก็ไม่สามารถช่วยคุณได้ หากคุณไม่ทราบวิธีใช้งาน ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

เริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดสำคัญสองสามตัวที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ติดตามอัตราการเปิดและติดตามโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย ให้ติดตามอัตราคอนเวอร์ชัน

คุณควรใช้ซอฟต์แวร์แสดงภาพข้อมูล เช่น Flourish หรือ Tableau เพื่อแปลงข้อมูลของคุณให้เป็นกราฟิกที่สามารถเข้าถึงได้ องค์ประกอบภาพเหล่านี้ช่วยให้คุณตีความข้อมูลทางการตลาดและมองเห็นแนวโน้มได้

สุดท้าย ใช้การทดสอบ A/B และสร้างเนื้อหาหลายเวอร์ชันเพื่อประเมินว่าเวอร์ชันใดดึงดูดลูกค้ามากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถออกแบบอีเมลที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกันและติดตามอัตรา Conversion เมื่อคุณระบุกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ให้ใช้กลยุทธ์เหล่านั้นกับแคมเปญในอนาคต

บรรทัดล่าง

อย่าเสียเวลาสงสัยว่าความพยายามทางการตลาดของคุณสร้างความแตกต่างหรือไม่ ใช้รายงานการตลาดประเภทต่างๆ เพื่อรับข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจของคุณ เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณวัดผลกระทบและระบุกลยุทธ์หลักของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจทางการตลาดโดยอาศัยข้อมูล เพื่อให้คุณสามารถขยายการเข้าถึงและก้าวนำหน้าคู่แข่งได้