10 ประเภททั่วไปของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขามักจะไม่มีเวลาวางแผนอะไรนอกจากการประกาศและโปรโมชั่น

แต่คุณต้องการมากกว่านั้นเพื่อให้สมาชิกของคุณสนใจ ตามหลักการแล้ว อีเมลของคุณจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าตั้งตารอที่จะอ่าน ดังนั้นพวกเขาจะจดจำบริษัทของคุณได้แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่พร้อมที่จะซื้อก็ตาม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่ควรส่งอีเมลประเภทเดียวกันเสมอไป ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปัน แคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณส่งได้เพื่อให้ผู้ติดตามสนใจและเพิ่มรายได้ให้กับคุณ มาดูรายละเอียดกันเลย!

ทำไมคุณต้องส่งอีเมลประเภทต่างๆ

ปัญหาของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่ดีหลายอย่างไม่ใช่ว่าพวกเขาส่งอีเมลบ่อยเกินไปหรือบ่อยเกินไป เป็นเพราะเนื้อหาที่พวกเขาส่งไม่โดดเด่นพอ หากคุณยังคงส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ฉบับเดิมออกไป สมาชิกของคุณจะหมดความสนใจในอีเมลของคุณก่อนที่จะมีโอกาสเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ปัญหาอีกประการหนึ่งของความพยายามทางการตลาดทางอีเมลที่ไม่ดีคือพวกเขาไม่มีความสมดุลระหว่าง "มูลค่า" กับ "การขาย" หากคุณส่งอีเมลรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเป็นประจำ คุณจะปิดผู้อ่านหรือไม่ขายอะไรเลย

เปิดใจรับประสบการณ์ใหม่ๆ ผู้ชมของคุณจะประทับใจ และคุณจะได้กำไรจากอัตราการเปิดและการคลิกผ่านที่ดีขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น ในการเริ่มต้น มาดูอีเมลบางประเภทที่คุณควรส่งไปยังรายการของคุณกัน:

10 ประเภทอีเมลการตลาดทั่วไปที่คุณควรส่ง

อีเมลทางการตลาดมีความสำคัญต่อการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การให้ความรู้แก่ลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย มาดูอีเมลทางการตลาดประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถส่งออกได้

1. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นการแนะนำที่จะช่วยให้สมาชิกใหม่นำทางแบรนด์ของคุณ อีเมลเหล่านี้มักมีอัตราการเปิดสูงสุดของอีเมลการตลาดทุกประเภท ดังนั้นเป้าหมายของคุณคือการใช้ประโยชน์จากความสนใจที่เพิ่มขึ้นและเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่

ทำให้สมาชิกของคุณชัดเจนเกี่ยวกับค่านิยม คุณลักษณะที่สำคัญ และวัตถุประสงค์ของคุณ คุณยังสามารถจัดเตรียมบทแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในวิดีโอ ข้อความ หรือลิงก์ไปยังฐานความรู้ หรือแม้แต่จัดกำหนดการการปรึกษาหารือกับผู้จัดการของคุณ

ด้วยอีเมลต้อนรับที่น่ารักของพวกเขา Redbubble ตอกย้ำมัน ตั้งแต่เริ่มต้น แบรนด์ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนุกสนานและสร้างสรรค์ นอกจากการทักทายสมาชิกใหม่แล้ว ข้อความดังกล่าวยังแจ้งผู้มาใหม่เกี่ยวกับวิธีการใช้บริการ จูงใจศิลปินให้ขายผลงานของตนบนแพลตฟอร์ม และขอให้สมาชิกอ่านหมวดหมู่ยอดนิยมบนเว็บไซต์

อีเมลนี้ดึงดูดสายตา โดยเฉพาะภาพหลักที่ทำให้ผมยิ้มออกมาทันที ด้วยน้ำเสียงที่ร่าเริงและร่าเริง วลีสั้น ๆ และอารมณ์ขันที่ละเอียดอ่อนในจุดที่สมบูรณ์แบบ สำเนาจึงทำงานได้ดี

2. จดหมายข่าว

จดหมายข่าวเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่โปรโมตบริการและสินค้าผ่านการตลาดเนื้อหา อีเมลหลายหัวข้อจะรวบรวมบทความ วิดีโอ หรือพอดแคสต์ที่ดีที่สุด และส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับเป็นประจำ

วัตถุประสงค์หลักของแคมเปญอีเมลจดหมายข่าวคือการติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำและเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อก เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ ทำให้จดหมายข่าวของคุณมีความบันเทิง มีโครงสร้างที่ดี ดึงดูดสายตา และมีความเกี่ยวข้อง มาคว้าแนวคิดบางส่วนจากสรุปรายวันของ Medium

ผู้อ่านในอนาคตสามารถเลือกหัวข้อที่พวกเขาสนใจเมื่อสมัครรับข้อมูล สื่อนำเสนอเรื่องราวแก่ผู้ติดตามโดยขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ที่พวกเขาเลือก ประวัติการอ่าน และการเลือกโดยบรรณาธิการ แหล่งที่มาของคำแนะนำต่างๆ มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน และโครงสร้างอีเมลเป็นพื้นฐาน ทำให้อ่านจดหมายข่าวได้ง่าย

จดหมายข่าวดึงดูดสายตาเนื่องจากภาพที่สะดุดตาที่มาพร้อมกับแต่ละส่วนของอีเมล เพื่อประหยัดเวลาในขณะที่สร้างไดเจสต์ สื่อจึงใช้ประโยชน์จากส่วนหัวของบทความจากเว็บไซต์เพื่อแนะนำแต่ละส่วน แทนที่จะสร้างคำอธิบายใหม่สำหรับแต่ละไดเจสต์

3. อีเมลประกาศ

อีเมลประกาศนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ให้ข้อมูลอัปเดต หรือแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมที่วางแผนไว้ จุดประสงค์ของอีเมลประกาศคือเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้คนในสิ่งใหม่ๆ จากบริษัทของคุณ

ในการพัฒนาอีเมลประกาศที่มีประสิทธิภาพ ให้ชัดเจนในหัวเรื่องและที่ด้านบนของอีเมลว่าเกี่ยวกับอะไร อธิบายข้อดีของสิ่งที่บริษัทของคุณประกาศ จบข้อความของคุณด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน สุดท้าย ให้แน่ใจว่าคุณเลือกผู้รับของคุณอย่างระมัดระวัง พวกเขาควรจะสนใจข้อเสนอของคุณ มิฉะนั้น คุณจะท่วมท้นไปด้วยคำขอยกเลิกการสมัครมากกว่าลูกค้าใหม่

Figma สนับสนุนให้ลูกค้าลองใช้ปลั๊กอินใหม่ในอีเมลตัวอย่างด้านล่าง บริษัทจำกัดการส่งเสริมการขายให้แก่ลูกค้าปัจจุบันเพราะพวกเขาคุ้นเคยกับบริการมากกว่าและมีแนวโน้มที่จะใช้ตัวเลือกนี้มากกว่า

อีเมลสร้างรูปลักษณ์ของเว็บไซต์หลักขึ้นใหม่ด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและสะอาดตา เนื้อหาจะสรุปฟังก์ชันของฟีเจอร์ใหม่อย่างรวดเร็วและเน้นย้ำถึงประโยชน์ต่อผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ: อีเมลอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากมีการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนและน่าสนใจ

4. อีเมลผู้นำการเลี้ยงดู

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะถูกส่งไปยังผู้ที่ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะซื้อจากบริษัทของคุณหรือไม่ วัตถุประสงค์หลักของแคมเปญเหล่านี้คือการติดต่อกับสมาชิกและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำการซื้อโดยแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในการทำความเข้าใจอีเมลประเภทนี้ ให้จัดลำดับความสำคัญของความสนใจ ต้องการ และความเจ็บปวดของผู้รับ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณอาจให้เนื้อหาที่มีคุณค่าในขณะที่เพิ่ม ROI ของแคมเปญของคุณให้สูงสุด จับคู่เนื้อหาของอีเมลแต่ละฉบับกับตำแหน่งที่ผู้รับอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อ สร้างข้อความเริ่มต้นที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยเน้นข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา จากนั้นเน้นองค์ประกอบการขายในอีเมลฉบับต่อๆ ไป โอกาสในการซื้อของสมาชิกควรเพิ่มขึ้นทุกข้อความที่คุณส่ง

เราสามารถเห็นได้ว่า Artifact Uprising ซึ่งเป็นธุรกิจการพิมพ์ หล่อเลี้ยงผู้นำของพวกเขาอย่างไร เพื่อกระตุ้นผู้รับเกี่ยวกับคุณค่าที่อาจเกิดขึ้นจากแบรนด์ แบรนด์ได้ให้คำแนะนำในการสร้างอัลบั้มภาพที่น่าดึงดูด แบ่งปันข้อมูลแฮ็ก และแนวคิดที่สร้างแรงบันดาลใจ

อีเมลไม่มีการกล่าวถึงการซื้อ แต่เป็นการกระตุ้นให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่สุภาพ ภาษาอาจสั้น แต่ Artifact Uprising ช่วยให้องค์ประกอบภาพสามารถพูดได้เอง การออกแบบของอีเมลนี้น่าดึงดูดใจด้วยการออกแบบที่เรียบง่ายและจานสีพาสเทล

5. อีเมลข้อเสนอพิเศษ

อีเมลข้อเสนอพิเศษคืออีเมลที่ส่งเสริมส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษที่น่าสนใจ โปรโมชั่นเหล่านี้กระตุ้นให้ผู้รับทำการซื้อโดยเร็วที่สุด

มอบข้อเสนอมากมายแก่สมาชิกของคุณ เช่น ส่วนลดเพื่อสุขภาพหรือของขวัญ เพิ่มการจำกัดเวลาให้กับข้อเสนอของคุณเพื่อทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น อย่าไปลงน้ำกับสำเนา ให้สั้นแต่น่าสนใจ แบ่งกลุ่มผู้รับของคุณและปรับแต่งอีเมลของคุณ ถ้าเจ้าของแมวได้รับส่วนลดค่าอาหารสุนัข ต่อให้น่าสนใจแค่ไหน ก็ไม่ยอมซื้อ

ในตัวอย่างด้านล่าง Look Fantastic ร้านเครื่องสำอางให้ส่วนลดหนึ่งวัน แบรนด์ลงทุนอย่างมากในด้านความสวยงามของอีเมล โดยใช้โทนสีที่มีสีสันและกราฟิกที่สะดุดตา สำเนาเน้นชื่อตราสินค้า สารพัดพิเศษ และการออมด้วยอักษรตัวใหญ่ นั่นคือสิ่งที่ต้องการอีเมลประเภทนี้

6. อีเมลวันเกิด

วันเกิดเป็นวันพิเศษสำหรับทุกคน และแบรนด์มักใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย คุณสามารถใช้อีเมลประเภทนี้เพื่อเสนอส่วนลดให้กับลูกค้า สินค้าฟรี คำแนะนำของขวัญ หรือคำแนะนำในการเตรียมตัวสำหรับการฉลองวันเกิด

แคมเปญนี้สามารถส่งได้ไม่เพียงแค่ในวันพิเศษของผู้สมัครสมาชิก แต่ยังส่งล่วงหน้าหนึ่งหรือสองวัน ส่งอีเมลวันเกิดอีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามวันเพื่อเตือนผู้รับข้อเสนอของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อ องค์ประกอบภาพและคัดลอกของเนื้อหาควรสื่อถึงความรู้สึกสนุกสนาน

ในวันเกิดของพวกเขา Topshop จะส่งรหัสโปรโมชั่นให้กับผู้ติดตามเพื่อรับส่วนลด 30 วัน อีเมลเริ่มต้นด้วยภาพตัดปะที่สวยงามในสีสันสดใสเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้รับ ภาพนี้มีความพิเศษตรงที่ไม่รวมเค้ก เทียน หรือของตกแต่งวันเกิดอื่นๆ ในทางกลับกัน จานสีและลูกโป่งที่สดใสช่วยสร้างอารมณ์ที่ร่าเริง อย่างไรก็ตาม ปุ่ม CTA นั้นจำได้ยากเมื่อเทียบกับพื้นหลังนี้

แบรนด์หลีกเลี่ยงคำอวยพรวันเกิดที่ซาบซึ้งเกินไปและได้รับส่วนลดทันที การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้การคัดลอกมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ช่วยประหยัดเวลาของผู้อ่าน

7. อีเมลกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

หากสมาชิกของคุณไม่ตอบกลับข้อความของคุณภายในสามเดือนหรือประมาณนั้น ก็ถึงเวลาที่จะส่งอีเมลกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง อีเมลรูปแบบนี้ดึงดูดสมาชิกของคุณให้กลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง ในขณะเดียวกันก็ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณด้วย

เพื่อให้ได้ผล ให้หาสาเหตุที่สมาชิกของคุณไม่อ่านอีเมลของคุณ หากความถี่ปัจจุบันของอีเมลจากแบรนด์ของคุณไม่เป็นที่พอใจ ให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการแก้ไข เพิ่มปุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับผู้ที่ชอบรูปแบบการสื่อสารนี้ ใช้องค์ประกอบข้อความหรือกราฟิก เน้นข้อความของคุณ

Google Maps ใช้รูปภาพที่น่าเศร้าใจของลูกสุนัขที่เศร้าโศกเพื่อแสดง "ความเศร้า" ของพวกเขาที่ขาดผู้ใช้ การเคลื่อนไหวนี้ค่อนข้างน่าเบื่อ แต่ก็มีประสิทธิภาพจริงๆ การออกแบบอีเมลนั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมา

Google เน้นย้ำอุดมคติของชุมชนในสำเนาและสนับสนุนให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในแพลตฟอร์ม Local Guides อย่างไรก็ตาม บริการนี้หลีกเลี่ยงการเอาแต่ใจ อีเมลนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับความถี่ในการส่งจดหมายที่ต้องการหรือยกเลิกการสมัคร

8. อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

การส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มรายได้ของคุณ จุดประสงค์ของข้อความเหล่านี้คือการเตือนลูกค้าถึงการซื้อที่พวกเขากำลังจะทำ ส่งอีเมลเหล่านี้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าของคุณละทิ้งรถเข็นเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด มิฉะนั้น พวกเขาสามารถลืมเกี่ยวกับคำสั่งของพวกเขา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ได้แก่ การใส่รายการสินค้าในรถเข็นของผู้ใช้ การแสดงราคาโดยรวม ราคาของสินค้าแต่ละรายการ และการลดราคา โปรดจำไว้ว่าอีเมลควรซิงค์กับน้ำเสียงโดยรวมของแบรนด์ของคุณทั้งหมด น้ำเสียงของคุณอาจเป็นทางการ รัดกุม หรือตลกก็ได้ เช่นในอีเมลด้านล่างจาก BarkBox

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกือบทั้งหมดได้รับการตอกย้ำโดยบริการสมัครสมาชิกรายเดือน อีเมลมาถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ละทิ้งรถเข็น ระบุรายละเอียดคำสั่งซื้อ และรวมสัญญาคืนเงิน

ข้อความเริ่มต้นด้วยแอนิเมชั่นของสุนัขแสนน่ารัก และต่อด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์ บล็อกที่สะดุดตาพร้อมการคืนเงิน และปุ่ม CTA ที่โดดเด่นสองปุ่ม อีเมลเป็นธีมทะเลและมีจานสีฟ้าที่ให้ความรู้สึกผ่อนคลาย สำเนาสนับสนุนรูปแบบทางทะเลโดยใช้สำนวนอย่างช่ำชอง ถ้อยคำมีความกระชับ แต่เน้นที่ความกังวลและข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมด

9. อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

หลังจากการทำธุรกรรม เป็นความรับผิดชอบของคุณในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้ออัตโนมัติให้พวกเขาโดยเร็วที่สุด พิจารณาเสนอคำแนะนำหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตเพิ่มเติมจากหมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสติดตาม และข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับแต่ละรายการ

ดูตัวอย่าง ProFlowers ด้านล่าง ร้านค้าแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา ให้ข้อมูลการจัดส่ง อธิบายขั้นตอนต่อไปนี้ด้วยอินโฟกราฟิกที่สวยงาม ให้ส่วนลด และเตือนว่าดอกไม้จะถูกจัดส่งเมื่อใด

รูปลักษณ์ที่เบาและโปร่งสบายเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจส่งดอกไม้ ข้อมูลสำคัญ — รูปภาพของดอกไม้ ที่อยู่และวันที่จัดส่ง ขั้นตอนต่อไปนี้ และข้อเสนอพิเศษ — โดดเด่น ทำให้อ่านอีเมลได้ง่าย สำเนามีความกระชับซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการในสถานการณ์นี้

10. อีเมลสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่ง

ผู้คนต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับคำสั่งซื้อและจะได้รับเมื่อใด อีเมลสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่งเป็นโอกาสที่ดีที่ไม่เพียงตอบสนองความอยากรู้ของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยเตือนพวกเขาถึงบริษัทของคุณด้วย

ในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง ให้ส่งข้อมูลอัปเดตสั้นๆ รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสติดตาม เงื่อนไขการจัดส่ง และข้อมูลติดต่อของคุณ ดังที่ Tradesy ทำในตัวอย่างด้านล่าง คุณสามารถใส่ส่วนลด ของขวัญ หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับการทำธุรกรรมในอนาคตได้

อีเมลนี้เน้นข้อเสนอพิเศษที่ไม่ซ้ำใครด้วยปุ่ม CTA สีส้มตัวหนา ในทางกลับกัน ปุ่ม "ดูคำสั่งซื้อ" จะมองเห็นได้และดูดีในการออกแบบอีเมลขาวดำ สำเนาอีเมลให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ — วันที่มาถึง รายละเอียดเฉพาะ ความกตัญญู และข้อมูลติดต่อ — ในลักษณะง่ายๆ

นอกเหนือจากอีเมลประเภทนี้แล้ว อีเมลธุรกรรมอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน กิจกรรม การรีเซ็ตรหัสผ่าน และหัวข้ออื่นๆ ตรวจสอบโพสต์ของเราในอีเมลธุรกรรมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและตัวอย่าง

ใช้ AVADA Marketing Automation เพื่อส่งอีเมลการตลาดทุกประเภท

กำลังมองหาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ให้คุณส่งอีเมลการตลาดทุกประเภทอยู่ใช่ไหม ลองใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ AVADA นี่เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับ SMEs ในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและราคาประหยัด

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับ การตลาดทางอีเมลประเภททั่วไป โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!