วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาด Twitter ที่มีประสิทธิภาพ: คู่มือสำหรับนักการตลาด

การสร้างกลยุทธ์การตลาด Twitter ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องใช้ความพยายาม แต่อาจเป็นหนึ่งในแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงของคุณ

มีรายงานว่า 66% ของแบรนด์ ที่มีพนักงานมากกว่า 100 คนใช้ Twitter เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เนื่องจากพวกเขาพยายามเข้าถึง ผู้ใช้งาน 321 ล้านคนต่อเดือน บนแพลตฟอร์ม

นักการตลาดที่ต้องการสร้างกลยุทธ์การตลาด Twitter ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องรู้ภูมิทัศน์
Twitter ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ – ซึ่งเป็นสาเหตุที่ต้องใช้แนวทางที่ไม่เหมือนใคร

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของ Twitter ให้ประสบความสำเร็จ มาดูเหตุผลสองสามข้อว่าทำไม Twitter จึงเป็นที่ที่ดีในการดำเนินแคมเปญการตลาด

เหตุใด Twitter จึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

อันดับแรก สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ามีการใช้ Twitter ทั่วโลกอย่างไร

Twitter เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เร็วที่สุดในแง่ของการรายงานเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ กลาย เป็นจัตุรัสสาธารณะในหลายๆ ด้านมากกว่า Facebook

ที่มาของภาพ

แพลตฟอร์มนี้เป็นที่ที่ผู้คนหันไปหาเมื่อมีข่าวด่วนลดลง แต่ยังใช้เพื่อการศึกษา ความบันเทิง และแรงบันดาลใจ ทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการขยายธุรกิจ

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่ Twitter เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัล

#1. ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณอยู่บน Twitter

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น Twitter มีผู้ใช้งานอยู่เป็นจำนวนมาก ชุมชน Twitter ใช้แพลตฟอร์มเพื่อมีส่วนร่วมกับเพื่อน ๆ สร้างเครือข่าย และเชื่อมต่อกับแบรนด์และธุรกิจที่พวกเขาสนใจ

ที่มาของภาพ

#2. เครื่องมือโฆษณาของ Twitter กำลังปรับปรุง

แม้ว่าในอดีต Twitter จะเป็นแพลตฟอร์มที่ยากขึ้นสำหรับการโฆษณาแบบชำระเงิน แต่ก็มีการลงทุนอย่างมากในการทำให้นักการตลาดสามารถเรียกใช้แคมเปญได้ง่ายขึ้น เครื่องมือที่พวกเขานำเสนอ มีความก้าวหน้าและมีค่ามากสำหรับวัตถุประสงค์ในการขยายเสียงที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

#3. ผู้ใช้คาดหวังว่าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์บน Twitter

Twitter เป็นที่ที่ผู้คนชมเชย บ่น และโต้ตอบกับแบรนด์ต่างๆ หากคุณไม่ได้ใช้ Twitter แสดงว่าคุณกำลังพลาดการสนทนาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ และที่สำคัญกว่านั้นคือเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

#4. การค้นหา Twitter มีค่ามาก

เครื่องมือที่มีการใช้งานน้อยที่สุดแห่งหนึ่งบน Twitter เป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาด การค้นหาขั้นสูงของ Twitter สามารถช่วยให้ ธุรกิจของคุณเติบโต โดยช่วยให้คุณเห็นผู้ที่ถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบน Twitter และตอบคำถามโดยตรง กระบวนการนี้ทำให้การระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเรื่องง่าย

#5. Twitter เป็นขุมพลังมือถือ

ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ Twitter แตกต่างจากโซเชียลเน็ตเวิร์กหลักๆ ก็คือ ผู้ชมทางมือถือ 80% ของผู้ใช้ Twitter เข้าถึงแพลตฟอร์มจากอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นหากคุณตั้งเป้าที่จะเข้าถึงผู้ใช้มือถือ Twitter เป็นช่องทางที่คุณควรพิจารณาใช้ประโยชน์อย่างแน่นอน

เราได้เน้นย้ำถึงสาเหตุบางประการที่ Twitter เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการแคมเปญการตลาด มาดูรายละเอียดกัน

หากคุณเคยสงสัยว่าจะสร้างตัวตนของคุณบนแพลตฟอร์มได้อย่างไร ต่อไปนี้คือคู่มือที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ Twitter ที่มีประสิทธิภาพ:

ติดตามตัวชี้วัด Twitter ของคุณทั้งหมดได้อย่างง่ายดายในที่เดียว

เริ่มเลย

เริ่มต้นใช้งานกลยุทธ์การตลาด Twitter ของคุณ

อาจฟังดูซ้ำซาก แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องก่อนที่จะเริ่มสร้างกลยุทธ์การตลาด Twitter คุณจะไม่จัดงานปาร์ตี้โดยไม่ได้ทำความสะอาดบ้านก่อนใช่ไหม

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อม

1. รูปภาพส่วนหัว 1500×500
2. ได้อัพเดตรูปโปรไฟล์
3. คำกระตุ้นการตัดสินใจในประวัติของคุณ
4. ลิงค์เว็บไซต์ของคุณ

แค่นั้นแหละ. เราจะไม่ลงรายละเอียดในเรื่องนี้อีกต่อไป แต่เพียงจำไว้ว่าหากไม่มีการตั้งค่าที่เหมาะสม คุณจะเสียเวลาเปล่า สร้างรากฐานก่อนที่คุณจะเริ่มเพิ่มระดับ

การวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ

สมมติว่าโปรไฟล์ Twitter ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม ขั้นตอนการวางแผนถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการดำเนินกลยุทธ์การตลาดของ Twitter ให้ประสบความสำเร็จ

เป็นที่ที่คุณจะกำหนดแนวคิด ค้นหาเทรนด์ กำหนดโทนเสียง และออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสมกับผู้ชมของคุณ ใช้เวลาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในช่วงนี้ของกลยุทธ์ มันจะจ่ายออก

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือจัดวางแคมเปญของคุณ ตอบคำถามทั้ง 5 ข้อนี้ แล้วคุณจะก้าวไปสู่กลยุทธ์การตลาดของ Twitter ที่ประสบความสำเร็จ

คำถามที่ 1: เป้าหมายของคุณคืออะไร?

ตัดสินใจว่าเหตุใดคุณจึงใช้ Twitter และสิ่งที่คุณต้องการเห็นมาจากแคมเปญการตลาดบนแพลตฟอร์ม โดยปกติ ธุรกิจต่างๆ ใช้ Twitter เพื่อ:

• เพิ่มความประทับใจให้กับแบรนด์
• ส่งการเข้าชมไปยังหน้าเว็บ
• ตอบคำถามบริการลูกค้า
• เพิ่มยอดขาย การดาวน์โหลด หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ไม่ใช่ว่าทุกแคมเปญการตลาดของ Twitter จะมีเป้าหมายเหมือนกัน ดังนั้นให้เน้นที่สิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ

คำถามที่ 2: ใครคือผู้ชมของคุณ?

หากคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถใช้กลุ่มนี้เพื่อทำการขุดค้น

จัดทำแบบสำรวจสั้นๆ และทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ ขอข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองเล็กน้อยเพื่อแลกกับผลประโยชน์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงดูดพวกเขาด้วยบริการฟรี ผลิตภัณฑ์ หรืออะไรง่ายๆ อย่างบัตรของขวัญ

ในแบบสำรวจนี้ ให้ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความสนใจ ภูมิหลังของพวกเขา และผู้ที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วยบน Twitter ขั้นตอนนี้มีความสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณทำการวิจัยเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญของคุณ

หากคุณยังไม่มีฐานลูกค้า คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ จดความสนใจและข้อมูลประชากรที่น่าสงสัยของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และสร้างโปรไฟล์ลูกค้า

ข้อควรจำ – ลองใช้การค้นหาขั้นสูงของ Twitter เพื่อค้นหาผู้ที่ถามคำถามเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

คำถามที่ 3: ความสนใจของผู้ชมของคุณคืออะไร?

ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบน Twitter ให้ได้มากที่สุด และทำการวิจัย

สิ่งที่พวกเขารีทวีต ชอบ และโต้ตอบกับสิ่งต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มคืออะไร? อะไรทำให้พวกเขาตื่นเต้น? อะไรทำให้พวกเขาติ๊ก?

สร้างสเปรดชีตและจัดวางหัวข้อและแฮชแท็กที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด

คำถามที่ 4: ใครมีอิทธิพลต่อผู้ชมของคุณ?

ก่อนที่คุณจะพยายามโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณด้วยกลยุทธ์การตลาด Twitter ของคุณเอง ให้ดูว่าปัจจุบันใครมีอิทธิพลต่อพวกเขา

มองหาบัญชีที่ได้รับการยืนยันซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดซึ่งเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และตรวจสอบบัญชีและแคมเปญของพวกเขา เหตุผลนี้เป็นสองเท่า:

1. การตรวจสอบแคมเปญจะช่วยให้คุณเห็นว่าเนื้อหาใดเชื่อมโยงกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณอยู่แล้ว
2. การตรวจสอบบัญชีของพวกเขาจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับอินฟลูเอนเซอร์ได้ด้วยตนเอง หากคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลและให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาของคุณ คุณจะได้โต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณจากบุคคลที่สามที่ได้รับการยืนยันซึ่งพวกเขาเชื่อถืออยู่แล้ว

คำถามที่ 5: ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาประเภทใด

สังเกตรูปแบบของทวีต (รูปภาพ วิดีโอ หรือข้อความ) ที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณจะประหลาดใจกับอัตราการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน

แม้ว่าคุณจะเคยได้ยินมาบ้าง แต่วิดีโอก็ไม่ใช่สื่อที่ดีที่สุดเสมอไป ดังนั้น ให้ข้อมูลกับกลยุทธ์ของคุณเสมอ

การสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล Twitter ของคุณ

เมื่อคุณวางแผนเสร็จเรียบร้อยแล้ว การสร้างกลยุทธ์เป็นขั้นตอนต่อไป ต่อไปนี้คือกลวิธีบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อคุณจัดวางแคมเปญของคุณ

สร้างหลายแคมเปญ

กลยุทธ์การตลาด Twitter ที่ประสบความสำเร็จควรมีมากกว่าหนึ่งแนวคิด ควรประกอบด้วยหลายแคมเปญรวมกันเป็นหนึ่งกลยุทธ์ แม้ว่าคุณจะต้องการใช้น้ำเสียงเดียวกัน แต่คุณไม่ต้องการแบ่งปันเฉพาะเนื้อหาเดียวกัน

ตัวอย่าง

หากในขั้นตอนการวิจัย คุณพบว่าผู้ชมของคุณเชื่อมต่อกับเนื้อหาที่ให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจบน Twitter ให้ลองสร้างสองแคมเปญสำหรับแต่ละสไตล์

สำหรับเนื้อหาด้านการศึกษา คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับในวันอังคารและวันพฤหัสบดี และย่อบล็อกที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์ของคุณเป็นชุดข้อความยาวในวันเสาร์

สำหรับเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ ให้ตั้งค่าวิดีโอและแคมเปญกราฟิกที่กำหนดเองให้ทำงานในวันจันทร์และวันพุธ ติดตามความสำเร็จของคุณและปรับตามนั้น

กระโดดในเหตุการณ์และหัวข้อที่ได้รับความนิยม

Twitter เป็นที่ที่ผู้คนหันมาเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมทางออนไลน์ ข่าวดีก็คือคุณไม่ต้องคอยดูว่าเทรนด์ไหนมาแรงเสมอไป

หากคุณต้องการทราบว่าอะไรกำลังเป็นที่นิยมก่อนที่จะถึง Twitter จริง ๆ ให้ใช้บริการฟรีเช่น Forekast ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอนาคตและสามารถช่วยแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณกำลังสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของ Twitter สำหรับบริษัทอ่างน้ำร้อน หากคุณอ่าน Forekast คุณจะสังเกตเห็นว่าวันน้ำโลก วันคุ้มครองโลก และวันความสุขสากลกำลังจะมาถึงในเดือนหน้า

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทของคุณอนุรักษ์น้ำ สร้างรอยเท้าทางสิ่งแวดล้อมที่น้อยลง และมอบความสุขให้กับลูกค้าที่มีความสุขของคุณทุกคน เนื้อหานี้จะถูกมองเห็นโดยผู้ชมในวงกว้างมากขึ้น เนื่องจากเราสามารถคาดเดาได้ว่าแต่ละเหตุการณ์เหล่านี้จะมีแนวโน้มใน Twitter ในอนาคตอันใกล้นี้

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ : Forekast มี จดหมายข่าว ที่ส่งกิจกรรมทั้งหมดที่กำลังเป็นที่นิยมบนโซเชียลมีเดีย สัปดาห์ละครั้ง เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับนักการตลาด

สร้างภาพ วิดีโอ หรือบล็อกที่น่าทึ่ง

ใช้การวิจัยที่คุณดำเนินการในขั้นตอนการวางแผนเพื่อตัดสินใจว่าจะแบ่งปันเนื้อหาประเภทใด เมื่อคุณกำหนดประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมได้แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มทำงาน
รูปภาพ Twitter ควรมีขนาด 1042 x 512 พิกเซล และช่วยเสริมข้อความในโพสต์ของคุณ วิดีโอสามารถอยู่ได้นานถึง 220 วินาที และควรกำหนดเองสำหรับแพลตฟอร์ม

เนื้อหาดั้งเดิมทำงานได้ดีกว่าบน Twitter ดังนั้นให้อัปโหลดวิดีโอของคุณโดยตรงไปยังแพลตฟอร์มหรือผ่านการใช้ตัว กำหนดเวลาเช่น Socialbakers (เพิ่มเติมในภายหลัง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ ดังนั้น หากคุณสนใจที่จะสร้างยอดขาย ให้ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ

หากเนื้อหาบล็อกเป็นทางเลือกของคุณ มีหลายสิ่งที่คุณควรพิจารณา

ขั้นแรก คุณต้องสื่อสารว่าเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์จากการคลิกบล็อกของคุณ สามารถทำได้ในส่วนข้อความของโพสต์ของคุณ ต่อไป คุณควรพิจารณาบีบเนื้อหาบล็อกของคุณให้เป็นอักขระ 280 ตัวบน Twitter และเพิ่มโพสต์ที่สองในชุดข้อความพร้อมลิงก์ไปยังโพสต์ของคุณ

สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการย่อยเนื้อหาของคุณเพียงเล็กน้อยและใช้งาน Twitter ต่อไปได้ หากคุณสามารถสื่อสารข้อความโดยกำเนิดได้ คุณอาจจะได้รับการบริการที่ดีกว่า

กำหนดเวลาแคมเปญของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการโพสต์บน Twitter เฉพาะกิจ แบรนด์และนักการตลาดจำนวนมากขึ้นตกเป็นเหยื่อของกับดักนี้บน Twitter มากกว่าบนเครือข่ายโซเชียลหลักอื่นๆ ความเร็วของ Twitter ดูเหมือนจะมีบทบาทในความคิดนี้ คุณสามารถค้นพบ เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Twitter ได้อย่างง่ายดายและเสริมสร้างกลยุทธ์การโพสต์ Twitter ของคุณ

หากคุณจัดวางและกำหนดเวลากลยุทธ์ของคุณใน Socialbakers คุณจะคงความสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมของคุณเข้าสู่ระบบและดูกำหนดการ เพื่อให้สามารถให้ข้อเสนอแนะ ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และติดตามข้อความทางการตลาดโดยรวม

ติดตามทวีตของคุณและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

การรู้ว่าโพสต์ของคุณเข้าสู่ Twitter เมื่อใด จะเตือนให้คุณเช็คอินและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ดีที่สุดของการใช้แคมเปญการตลาดของ Twitter ด้วยตัวกำหนดตารางเวลา

เปิด Twitter และตอบกลับแบบเรียลไทม์สำหรับคำถามหรือความคิดเห็น และอย่าลืมโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ

ทบทวนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญ คุณจะไม่เพียงแต่ต้องการใช้เพื่อตรวจสอบแคมเปญปัจจุบันของคุณ แต่ยังเพื่อพัฒนาแคมเปญในอนาคตด้วย

หากคุณสังเกตเห็นว่าทวีตข้อความธรรมดาทำงานได้ดีกว่าวิดีโอ อย่าพยายามเรียกใช้จากข้อมูล วิเคราะห์ ปรับ และใช้สิ่งที่คุณค้นพบใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จในระยะยาวบน Twitter

Socialbakers มีหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดสำหรับ Twitter ดังนั้นอย่าลืมเจาะลึกข้อมูลเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ

The Takeaway

กุญแจสู่กลยุทธ์การตลาด Twitter ที่ประสบความสำเร็จคือการเตรียมความพร้อม คุณต้องทำวิจัยที่เหมาะสมเพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณ ใช้เวลาค้นคว้าข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณให้มากที่สุดเท่าที่คุณสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมของคุณ และคุณจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เมื่อแคมเปญของคุณเริ่มต้น

ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่าง Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ คือการมีส่วนร่วมที่คาดหวังระหว่างแบรนด์และแฟน ๆ ผู้ใช้หันไปหา Twitter เพื่อโต้ตอบกับบริษัทที่พวกเขาติดต่อด้วยในแต่ละวัน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งใจฟังการสนทนาและตอบคำถามและความคิดเห็นอย่างกระตือรือร้น Twitter เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว

เกี่ยวกับผู้เขียน

Justin Kerby เป็นผู้โฆษณาดิจิทัลที่มีความหลงใหลในการช่วยเหลือธุรกิจให้เติบโต เขาเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Something Great ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัทที่ยอดเยี่ยม เขาใช้โซเชียลมีเดีย บล็อก วิดีโอ และโฆษณาเพื่อช่วยแบรนด์ต่างๆ บอกเล่าเรื่องราวและเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา

ติดตามจัสตินบน Twitter , LinkedIn , Instagram และ Facebook