ความไว้วางใจขับเคลื่อนการตลาดซอฟต์แวร์: เหตุใดจึงสำคัญและจะสร้างได้อย่างไร

อาจเป็นเรื่องที่ต้องติดตามเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หรือพยายามหาเงินทุนรอบใหม่

อย่างไรก็ตาม ผู้คนมักใช้รีวิวจริงในการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ ดังนั้นคุณจึงไม่ควรมองข้ามสิ่งนี้

ดีหรือไม่ดี คุณต้องตอบรีวิวเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่

แทนที่จะติดตามด้วยตนเอง ให้ใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคมเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ คุณสามารถสร้างเทมเพลตสำหรับการตอบกลับ แต่อย่าลืมปรับแต่งการตอบกลับแต่ละรายการสำหรับรีวิว

โปร่งใสในทุกสิ่งที่คุณทำ

ความโปร่งใสเป็นวิธีการที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจ เมื่อธุรกิจของคุณโปร่งใส พนักงาน ลูกค้า และนักลงทุนรู้ว่าคุณจะทำในสิ่งที่ถูกต้อง

ที่ Leadfeeder ความโปร่งใสเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการกำหนดราคา — เราไม่ได้ซ่อนแผนของเราไว้เบื้องหลังคำขอสาธิต เมื่อมีสิ่งผิดปกติ เช่น เมื่อ Google ลบโดเมนเครือข่ายและผู้ให้บริการออกจาก GA เราได้พูดคุยกันถึงเรื่องนี้

ความโปร่งใสยังช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าและเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน ซึ่งสามารถลดต้นทุนได้

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่จะทำให้โปร่งใส:

• มีความชัดเจนเกี่ยวกับการกำหนดราคา

• อย่าทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณสมบัติ

• ทำให้การบริการลูกค้าเป็นเรื่องง่าย

• แบ่งปันความท้าทายและชัยชนะของคุณ

• ยอมรับผิด

ความโปร่งใสในฐานะบริษัททำให้ธุรกิจอื่นๆ มองเห็นด้านมนุษย์ในบริษัทของคุณได้ พวกเขาจะไว้วางใจให้คุณทำสิ่งที่ถูกต้อง แม้ว่าคุณจะพลาดบ้างเป็นครั้งคราว

สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเป็นของแท้

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด แต่สามารถทำได้มากกว่านั้น

เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ แท้จริง ไม่ได้เป็นเพียงการตอกย้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO หรือการเพิ่มคำหลักให้มีเวลาเพียงพอ มันคือการสร้างเนื้อหาที่จริงใจและตรงไปตรงมาซึ่งช่วยเหลือลูกค้าของคุณ

ยกตัวอย่างบทความนี้ อาจจะไม่ถึงหน้าแรกของ Google สำหรับคำหลักของเราเช่นซอฟต์แวร์ความตั้งใจของผู้ซื้อ

ไม่เป็นไร. จุดประสงค์ของบทความนี้ไม่ใช่เพื่อขายซอฟต์แวร์

เป้าหมายของฉันคือการเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ ที่เผชิญกับความท้าทายเดียวกันกับที่เรามีและแบ่งปันสิ่งที่เหมาะกับเรา

บางทีนี่อาจช่วยคุณได้ บางทีมันอาจเป็นการเปิดการสนทนาให้กับทีมของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ฉันหวังว่ามันจะมีประโยชน์

เนื้อหาสามารถเป็นได้ทั้งประโยชน์และเป็นมิตรกับ SEO ตัวอย่างเช่น เราสร้างคู่มือเปรียบเทียบกับคู่แข่งของเรา ซึ่งจะแยกความแตกต่างระหว่างคุณสมบัติ ราคา หรือแม้แต่ตัวเลือกการบริการลูกค้า

แน่นอน เราคิดว่าเครื่องมือของเรามีข้อเสนอมากมาย แต่เราไม่ได้พูดว่า "โอ้ มันแย่มาก! เราเก่งที่สุด"

เรา (พยายาม) ให้ความเสมอภาคและอธิบายว่าธุรกิจประเภทใดที่อาจได้รับประโยชน์จากคู่แข่งของเราเหนือ Leadfeeder

ที่ไม่ใช่แค่จากความดีของใจเราเท่านั้น แต่ยังดีต่อทุกคนอีกด้วย ถ้าเราสมัครเป็นลูกค้าที่ไม่เหมาะสมกับเรา เขาจะไม่อยู่กับเรา เราอยากให้พวกเขาพบเครื่องมือที่เหมาะสม

พิจารณาเนื้อหาเป็นมากกว่าเครื่องมือทางการตลาด — ใช้เนื้อหาจริงเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อของคุณ

ใส่ใจกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณ

วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณจะบอกคุณได้มากเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในช่องทางของผู้ซื้อ

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนั้นมีประโยชน์มากกว่าแค่การตลาด — คุณสามารถใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจได้เช่นกัน

สมมติว่าคุณเสนอเครื่องมือสองแบบ: เครื่องมือหนึ่งสำหรับนักการตลาดและอีกเครื่องมือหนึ่งสำหรับทีมขาย หากคุณเห็นบริษัทใดบริษัทหนึ่งเยี่ยมชมหน้าทีมขายของคุณ คุณก็จะมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่ง ebook เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขาย หรือส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังทีมขายของคุณเพื่อใช้เมื่อติดต่อกับบริษัท

หรือคุณอาจเห็นพวกเขาเข้าชมหน้าเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ เช่น รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแก้ไขจุดปวดของพวกเขาได้

ข้อมูลนี้ดีจากมุมมองด้านการตลาดและการขาย แต่ยังสร้างความไว้วางใจด้วยการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจบริษัทและความต้องการของพวกเขา (อย่าแปลกไปและพูดว่า "โอ้ ฉันเห็นคุณเข้าชมหน้า X เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน...")

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าคุณเข้าใจพวกเขา พวกเขาจะเชื่อใจคุณมากขึ้น

อนาคตของการตลาดซอฟต์แวร์คือความไว้วางใจ

มีตัวเลือกซอฟต์แวร์มากกว่าที่เคย ทำให้ยากขึ้นสำหรับธุรกิจที่จะตัดสินใจว่าจะเลือกแพลตฟอร์มใด

แม้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาด เช่น แลนดิ้งเพจและแม่เหล็กนำจะเข้ามาแทนที่ แต่ฉันเชื่อว่าความไว้วางใจคืออนาคตของการตลาดซอฟต์แวร์

ส่วนที่ดีที่สุด? การสร้างความไว้วางใจไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ มีความชัดเจน ตรงไปตรงมา และซื่อสัตย์ เมื่อคุณทำผิดพลาด จงยอมรับในสิ่งเหล่านั้น

คุณจะโดดเด่นจากคู่แข่งและได้รับความพึงพอใจจากการรู้ว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง

หมายเหตุ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน