วิธีปฏิบัติต่อการตลาดดิจิทัลของคุณเหมือนกับที่คุณปฏิบัติต่อยานพาหนะของคุณ

บทความเกี่ยวกับการบำรุงรักษาการตลาดดิจิทัลนี้จัดทำโดย Todd Friedman เจ้าของ Kiraly Marketing ซึ่ง เป็นอดีตช่างซ่อมรถยนต์ที่แปลกใหม่และหันมาเป็นเจ้าของตัวแทนด้านการตลาดดิจิทัล

เครื่องมือต่าง ๆ ทักษะที่คล้ายกัน

ในฐานะที่เป็นคนที่เคยเปลี่ยนประแจเพื่อหาเลี้ยงชีพ ฉันมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล การใช้ความสามารถในการแก้ปัญหาและความคิดสร้างสรรค์ที่ฉันได้เรียนรู้ขณะทำงานเป็นช่างซ่อมรถยนต์ระดับไฮเอนด์ได้เปลี่ยนไปสู่โลกของการตลาดดิจิทัลและการสร้างโอกาสในการขายออนไลน์ได้เป็นอย่างดี

สิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจบริการหลายคนไม่ได้นึกถึงคือความสัมพันธ์ระหว่างการบำรุงรักษายานพาหนะกับการบำรุงรักษาการตลาดดิจิทัล

อยู่เหนือการซ่อมแซม

คุณพึ่งพายานพาหนะของคุณเพื่อให้คุณและทีมทำงานตรงเวลาทุกครั้งและไว้วางใจให้ยานพาหนะเหล่านี้ใช้งานได้นานหลายปี หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับหนึ่งในยานพาหนะของคุณ เช่น ลูกหมากไม่ดีหรือเบรกสึก คุณไม่ต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับการทำงานให้เสร็จ เพราะมันช่วยให้ทีมของคุณเคลื่อนไหวและรายได้ก็ไหลเข้ามา

ที่จริงแล้ว คุณอาจมีการสนทนากับช่างของคุณเพื่อให้ทันกับสภาพของยานพาหนะที่ทำงานของคุณ สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และสิ่งที่ต้องบำรุงรักษาในเร็วๆ นี้

แต่เมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์และการสร้างลีด เจ้าของธุรกิจบริการจำนวนมากชอบโปรแกรมประเภท "ตั้งค่าและลืมมัน" แต่ความจริงก็คือคุณต้องมีส่วนร่วมเช่นเดียวกับการบำรุงรักษาและซ่อมแซมรถของคุณ

มีส่วนเกี่ยวข้อง

ฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้อง "อยู่ภายใต้ประทุน" และฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้องเข้าใจทุกส่วนที่เคลื่อนไหวของการตลาดออนไลน์และกลยุทธ์ของคุณ นั่นคืองานของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดภายในของคุณ

คิดว่าพวกเขาเป็นช่างการตลาดของคุณ แต่คุณควรยังคงได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับ "การบำรุงรักษาตามปกติ" ของการตลาดดิจิทัลและการซ่อมแซมที่จำเป็นเมื่อเกิดขึ้น

ทำอย่างไร

เช่นเดียวกับช่างของคุณที่จัดระบบยานพาหนะของคุณเมื่อพวกเขาทำการตรวจสอบ คุณควรตั้งค่าเดียวกันสำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ

ทุกครั้งที่รถของคุณเข้าไปในร้านเพื่อทำงานเฉพาะด้านการบำรุงรักษาตามปกติ เช่น เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง หมุนยาง ตรวจสอบของเหลวและเติมน้ำมัน ตรวจสอบช่วงล่างและส่วนประกอบเบรกว่ามีการสึกหรอมากเกินไป ตรวจหารอยรั่ว ฯลฯ... ดังนั้น มาตั้งค่าปฏิทินการบำรุงรักษาตามปกติสำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ โดยจัดหมวดหมู่ตามระบบการตลาด

หากคุณปฏิบัติตามตารางประจำวันนี้อย่างใกล้ชิด คุณจะมั่นใจได้ว่าการตลาดดิจิทัลของคุณจะทำงานได้ดีที่สุดในปีต่อๆ ไป... เช่นเดียวกับยานพาหนะของคุณ ขั้นแรก ให้แบ่งการตลาดดิจิทัลของคุณออกเป็น "ระบบ"

ระบบการตลาดดิจิทัล

1. เว็บไซต์
2. สื่อสังคม
3. ชื่อเสียงออนไลน์
4. Organic SEO และการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย
5. วิดีโอออนไลน์
6. การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

1. เว็บไซต์

เราจะเริ่มที่ เว็บไซต์ ของคุณ เนื่องจากคนส่วนใหญ่มองว่าเป็นหัวใจของธุรกิจของคุณ หรือสำหรับจุดประสงค์ของบทความนี้ มันคือเครื่องยนต์ของคุณ

ก่อนอื่น คุณจะต้องตรวจสอบสุขภาพและการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ

ไม่สามารถเอาชนะ Google Analytics ได้ เนื่องจากเป็นบริการฟรีและสามารถบ่งชี้ถึงความสมบูรณ์ของเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่ต้องได้รับปริญญาเอกด้านการวิเคราะห์เว็บไซต์

คุณจะต้องการ อย่างน้อยที่สุดเน้น:

• จำนวนเซสชัน
• อัตราตีกลับ
• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจดีว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ถัดไป ไปที่เนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณทีละหน้า รูปภาพเป็นปัจจุบันหรือไม่? ข้อมูลทั้งหมดนำเสนอเป็นปัจจุบันหรือไม่? หากคุณมีบล็อกบนเว็บไซต์ อย่าลืมรักษาความสดใหม่ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ (เพิ่มเติมในหัวข้อ SEO)

เคล็ดลับ: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าชอบภาพถ่ายก่อนและหลัง ดังนั้นอย่าลืมทำงานให้มากและอัปเดตบนเว็บไซต์ของคุณอย่างน้อยทุกเดือน

2. โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจของคุณมีบุคลิก นี่เป็นสิ่งที่คุณควรทำด้วยตัวเองจริงๆ แต่ด้วยความช่วยเหลือจากช่างการตลาดของคุณ

สิ่งที่ต้องจับตามอง

กำหนดประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด อาจใช้เวลาสักครู่ในการค้นหาสิ่งนี้ แต่ก็คุ้มค่า อาจเป็นภาพก่อน/หลัง รูปภาพของงานที่กำลังดำเนินการ วิดีโอ เคล็ดลับ "วิธีการ" ฯลฯ ค้นหาเนื้อหาสองหรือสามประเภทที่ผู้คนเพลิดเพลินและมีส่วนร่วม (หมายถึงพวกเขาชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์) และสร้าง ปฏิทินการโพสต์ของคุณ

กำหนดการเกี่ยวกับงานบางอย่าง คุณอาจใช้วันจันทร์สำหรับเนื้อหา "ก่อนและหลัง" วันพฤหัสบดีสำหรับวิดีโอแสดงวิธีการ ฯลฯ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณยังมีการวิเคราะห์เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับอะไรมากที่สุดและในช่วงเวลาใด

คุณจะต้องตรวจสอบตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียของคุณทุก ๆ สองสัปดาห์ หากคุณมีปัญหาในการกำหนดประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์ ให้ลองดูที่คู่แข่งของคุณหรือธุรกิจที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ทั่วประเทศแล้วดูว่าพวกเขาโพสต์อะไร

3. ชื่อเสียงออนไลน์

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจใดๆ บทวิจารณ์ออนไลน์ยังช่วยในเรื่อง SEO ดังนั้นยิ่งคุณมีบทวิจารณ์ออนไลน์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณยังสามารถใช้รีวิวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณได้

สิ่งที่มองหา

อย่าลืมตอบกลับทั้งรีวิวเชิงบวกและเชิงลบอย่างทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่ไม่เกินหนึ่งวัน ไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์ยอดนิยมหลายแห่งมีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณจึงสามารถรับการแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อที่มีรีวิวใหม่

อย่าลืมอ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ยอดนิยมทั้งหมด เช่น Google, Yelp, Home Advisor หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในพื้นที่หรืออุตสาหกรรมของคุณ

ต้องการคำวิจารณ์เพิ่มเติมหรือไม่? ไม่แน่ใจว่าจะหาได้อย่างไร? มันเป็นเรื่องง่าย! สิ่งที่คุณต้องทำคือถาม เมื่อเลิกงาน ทางอีเมลในวันถัดไป หรือแม้กระทั่งไปรษณียบัตรในอีกสองสามวันต่อมา พูดง่ายๆ คือ ถ้าคุณไม่เคยถาม คำตอบก็คือไม่เสมอ

4. การเข้าชมแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน (SEO & SEM)

หากเว็บไซต์ของคุณเป็นเหมือนเครื่องยนต์ในยานพาหนะของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย (SEM) ก็เหมือนกับระบบส่งกำลังและเพลา (ระบบขับเคลื่อน) มันควบคุมกำลังของเครื่องยนต์เพื่อสร้างการเคลื่อนไหว

มันทำงานอย่างไร

เครื่องยนต์โดยตัวมันเองไม่มีประโยชน์หากไม่ได้แปลงกำลังเป็นการเคลื่อนที่ SEO อาจมีความซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อ เช่นเดียวกับการทำงานภายในของเกียร์อัตโนมัติ — ด้วยวาล์วไฮดรอลิกและชุดคลัตช์

สำหรับจุดประสงค์ของเราในที่นี้ เราจะสรุปเป็นสามส่วนหลัก เนื้อหา อันดับ และลิงก์ย้อนกลับ

เนื้อหา

คุณจะต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณมีความสดใหม่ คุณจะต้องเพิ่มเนื้อหาใหม่ในรูปแบบของบล็อกในเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำทุกสัปดาห์

เนื้อหาควรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและบริการที่มีให้ เราแนะนำอย่างน้อย 500 คำต่อบทความ ไม่ใช่นักเขียนที่ดี? ไม่ต้องกังวล นักการตลาดส่วนใหญ่จะสร้างเนื้อหาบล็อกคุณภาพสูงที่ไม่เหมือนใครให้กับคุณ

อันดับ

ในแง่ของการจัดอันดับ เห็นได้ชัดว่าธุรกิจที่อยู่ในอันดับที่ 1 ได้รับส่วนแบ่งการเข้าชมจากสิงโต ดังนั้นให้หาคำหลัก 10-20 คำเพื่อจัดอันดับและตรวจดูว่าคุณจัดอันดับเป็นรายเดือนอย่างไร

ลิงก์ย้อนกลับ

ถัดไป คุณจะต้องติดตามลิงก์ย้อนกลับของเว็บไซต์ของคุณ ลิงก์ย้อนกลับเป็นเหมือนความเชื่อมั่นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งดี แต่บางคนก็ดีกว่าคนอื่น วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณคือการส่งรายชื่อธุรกิจของคุณไปยังไซต์อ้างอิงและไดเรกทอรีในท้องถิ่น

นี่เป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดในการสร้างและหลายคนมองว่ามีคุณภาพสูง ด้วยไดเรกทอรีและไซต์อ้างอิง คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดสำหรับธุรกิจของคุณไม่เพียงแสดงอยู่แต่มีความสอดคล้องกัน ซึ่งหมายความว่าชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และ URL ของเว็บไซต์จะเหมือนกันทุกครั้ง

ดูค่าใช้จ่ายของคุณ

การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายอาจมีประสิทธิภาพมาก แต่ก็อาจมีราคาแพงมากเช่นกัน นี่คือสิ่งที่ต้องตรวจสอบกับกลไกการตลาดของคุณทุกสองสัปดาห์อย่างแน่นอน ขนาดของงบประมาณและพื้นที่ที่คุณต้องการครอบคลุมจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จ แต่มีปัจจัยอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา

ด้วยการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา เช่น Google Ads คุณจะต้องให้ความสนใจกับจำนวนเงินที่คุณจ่ายต่อคลิก และราคาต่อหนึ่ง Conversion ของคุณคืออะไร

การแปลงหมายถึงมีคนส่งข้อมูลของพวกเขาเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือโทรหาธุรกิจของคุณอันเป็นผลโดยตรงจากโฆษณาที่แสดง สุดท้าย ให้ใส่ใจกับสิ่งที่โฆษณาของคุณพูดจริงๆ พวกเขามีส่วนร่วมหรือน่าเบื่อ? คุณจะคลิกโฆษณาของคุณไหม หากคุณเป็นผู้บริโภคที่ค้นหาบริการของคุณ

5. วิดีโอออนไลน์

กับวิดีโอออนไลน์วันนี้ ไม่ใช่คำถามที่คุณควรลงทุน เพราะคำตอบคือ อย่างแน่นอน!

คุณไม่จำเป็นต้องมีทีมงานด้านวิดีโอและการผลิตทั้งหมดเพื่อติดตามคุณทุกวันเหมือนทีวีเรียลลิตี้ แต่วิดีโอเป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับคุณในการทำให้ธุรกิจบริการเติบโต เนื่องจากช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้

สามารถทำได้ง่ายเหมือนการจับภาพวิดีโอโดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ใช้วิดีโอเพื่อให้ความรู้และความบันเทิง และคุณน่าจะอยู่เหนือคู่แข่ง

6. การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

นี่คือแง่มุมที่สำคัญที่สุด ฉันสามารถเขียนบทความเกี่ยวกับความสำคัญของการจัดการลูกค้าเป้าหมายได้หลายสิบบทความ (โปรดติดตามเร็วๆ นี้)

แต่นี่คือสิ่งที่; หากไม่มีน้ำมัน พาหนะของคุณก็จะไม่วิ่ง และหากไม่มีลูกค้าเป้าหมาย บริษัทของคุณก็จะเลิกกิจการ

ใช่ มันสำคัญมาก เมื่อพูดถึงโอกาสในการขาย คุณควรทราบตัวเลขของคุณจนถึงรายละเอียดสุดท้าย:

• คุณได้รับโอกาสในการขายกี่คนในหนึ่งวันโดยเฉลี่ย
• เปอร์เซ็นต์ที่แปลงเป็นการนัดหมาย
• เปอร์เซ็นต์การนัดหมายที่เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
• จำนวนการติดตามที่ดำเนินการสำหรับแต่ละลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ

ไม่สำคัญว่าบริการใดที่คุณให้ประสิทธิผลของวิธีจัดการและจัดการลูกค้าเป้าหมายที่คุณได้รับ อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการเติบโตและภาวะชะงักงัน

ผูกมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ฉันแน่ใจว่าสิ่งนี้ดูล้นหลามและในแวบแรก—ใช่!

แต่มันจะช่วยได้หากคุณมีความสามารถและกล้าพูดกับช่างการตลาดที่เชี่ยวชาญที่คุณไว้วางใจ เช่นเดียวกับช่างที่ดูแลยานพาหนะของคุณ คุณจะรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังอย่างแน่นอน ผลตอบแทนประเภทใดที่คุณคาดหวังได้ และเหนือสิ่งอื่นใด คุณจะมีเครื่องมือทางการตลาดที่เชื่อถือได้ซึ่งจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับปีต่อ ๆ ไป

ช่างการตลาดที่ดีจะสามารถทำงานร่วมกับคุณในการบำรุงรักษาและกำหนดการประจำวัน ตลอดจนสามารถแยกย่อยแต่ละส่วนและวิธีดำเนินการและมีส่วนร่วมในธุรกิจได้

มีคนแบบนี้อยู่ในทีมของคุณอยู่แล้วไม่ว่าจะภายในหรือภายนอก? เจ๋ง! มีเอเจนซี่แต่ไม่ทำเรื่องแบบนี้? ถึงเวลาแล้วที่จะนั่งลงและตั้งความคาดหวังใหม่ๆ ไม่มีใครหรือทีมแบบนี้แต่สนใจทำให้เกิดขึ้น? บางทีคุณอาจแค่ต้องการคำแนะนำหรือความชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ วางสายที่ [email protected] และฉันยินดีที่จะให้คุณค่าแก่คุณ

ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการขยายฝูงบินและผลกำไรของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจบริการใช่หรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี