7 กลยุทธ์อัจฉริยะในการเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่คิดว่าลูกค้าคือกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของพวกเขา แต่พนักงานของบริษัทสามารถเป็นทรัพยากรที่มีค่าเท่าเทียมกัน หากคุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้

พนักงานคือหน้าตาของบริษัทคุณ พวกเขาเห็นคุณค่าของการสื่อสารแบบเปิดและพวกเขาต้องการเป็นที่รู้จัก

หากคุณมีพนักงานที่คลั่งไคล้บริษัทของคุณอยู่แล้ว และยอมรับวัฒนธรรม ค่านิยม ตลอดจนทุกอย่างชัดเจน นั่นหมายความว่าองค์กรของคุณสามารถเปลี่ยนพนักงานให้เป็นทูตหรือผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณได้

แต่สำหรับบริษัทเหล่านั้นที่ยังไม่บรรลุเป้าหมายนี้ บทความนี้เขียนขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าแบรนด์แอมบาสเดอร์คืออะไร และคุณสามารถเปลี่ยนพนักงานให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างกระตือรือร้นและมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

Brand Ambassador คืออะไร?

ในความหมายดั้งเดิม แบรนด์แอมบาสเดอร์คือผู้ที่ได้รับการว่าจ้างจากบริษัทให้โปรโมตแบรนด์ดังกล่าวแก่ผู้บริโภคในแง่บวก ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการ รับรู้ถึงแบรนด์ โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการเพิ่มผลกำไร

คนเหล่านั้นใช้การตลาดและเครือข่ายเพื่อสร้างอิทธิพลต่อผู้อื่นทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ในแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย บล็อก ฟอรัม นิตยสาร ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม ในบริบทนี้ บริษัทต่างๆ สามารถเลียนแบบกลยุทธ์ในองค์กรของตนเองเพื่อส่งเสริมให้พนักงานได้รับข้อความว่าบริษัทเป็นองค์กรที่ยอดเยี่ยมในการทำงาน

ไม่ว่าโปรแกรมประเภทนี้จะได้รับสิ่งจูงใจหรือหากเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ก็สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญของคุณได้

ประโยชน์ของการเปลี่ยนพนักงานให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

พนักงานของคุณเป็นศูนย์รวมของแบรนด์ของคุณ พวกเขาเป็นหัวใจที่มีชีวิตและมีลมหายใจที่นำชีวิตมาสู่ทุกสิ่งที่บริษัทของคุณเป็นตัวแทน

โดยพื้นฐานแล้ว พนักงานของคุณ คือ แบรนด์ของคุณ

พนักงานของคุณสามารถเป็นสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดและดีที่สุดของบริษัทของคุณได้ และด้วยเหตุนี้ คุณต้องการให้พวกเขาออกไปที่นั่น:

• การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• เผยแพร่เนื้อหาตามช่องทางต่างๆ
• ทิ้งรีวิวบริษัทที่เร่าร้อนไว้ในไซต์งาน
• ส่งเสริมแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายส่วนตัว
• การสร้างการรับรู้ของสาธารณชนต่อแบรนด์ของคุณ
• การแนะนำความสามารถใหม่ที่เป็นตัวเอกให้เข้าร่วมทีมของคุณ
• ขับเคลื่อน วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งขึ้น

…และอีกมากมาย

กล่าวโดยสรุป การมีส่วนร่วมกับพนักงานและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์นั้นทำได้มากกว่า HR ที่ดี นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับ การตลาด และการประชาสัมพันธ์อีกด้วย

และหากพนักงานของคุณเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐให้กับแบรนด์ของคุณ นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับการตลาดที่ดีที่สุดจากผู้ส่งสารที่เชื่อถือได้ ทั้งหมดนี้ฟรี!

สวัสดิการพนักงานด้วย

เมื่อคุณอนุญาตให้พนักงานทำหน้าที่เป็นผู้เผยแพร่แบรนด์ สามารถช่วยในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลและสร้างศักยภาพในการเป็นผู้นำได้

ในหลายกรณี เป็นไปได้ที่จะพัฒนาผู้นำที่ดีขึ้นและบรรลุเป้าหมายการได้มาซึ่งความสามารถของคุณโดยเพียงแค่จับคู่การเคลื่อนย้ายพนักงานในองค์กรกับความสามารถในการเป็นทูตที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท

วิธีเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้สนับสนุน

เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่สามารถซื้อหรือปลอมแปลงภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ได้

เพื่อการทำงานนี้ จำเป็น ต้อง มีความถูกต้อง และความขยันหมั่นเพียรจากพนักงานในแนวหน้าของคุณ

พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณใช้กลยุทธ์ที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือ 7 วิธีในการสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่กระตือรือร้นที่จะเป็นตัวแทนขององค์กรของคุณด้วยความภาคภูมิใจ

1. เป็นตัวอย่างทักษะการสื่อสารและความเป็นผู้นำ

ในฐานะผู้นำในบริษัทของคุณ คุณต้องเป็นผู้นำโดยการเป็นแบบอย่างเพื่อให้ทีมของคุณสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และค่านิยมร่วมกัน

ในการวางแผน การวางกลยุทธ์ และการตัดสินใจทั้งหมดของคุณ คุณต้องหมุนไปที่ "เหตุผล" ขององค์กรของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณสามารถสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่พนักงานของคุณจะภูมิใจ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรสร้างอนาคตร่วมกับทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทของคุณ นั่นคือ พนักงานของคุณ แต่คุณนั่นแหละที่ต้องเป็นแบบอย่างให้กับพนักงานของคุณที่ นอกเหนือ ไปจากการรักษาผลกำไรในบริษัท

นอกจากนี้ยังหมายถึง:

• สื่อสารอย่างเปิดเผย
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน และ
• แสดงความโปร่งใสที่ชัดเจน

เมื่อใดก็ตามที่พนักงานของบริษัทมีภาพที่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้นำและตอบสนองต่อความทุกข์ยากและความขัดแย้งอย่างไร พวกเขามักจะมีแนวโน้มที่จะจับคู่ตัวอย่างนี้โดยธรรมชาติ

จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะแสดงทักษะความเป็นผู้นำในสภาพแวดล้อมจริงโดยใช้ ซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บ เพื่อพูดคุยกับบริษัทของคุณในแบบเรียลไทม์

เมื่อพนักงานได้รับคำแนะนำจากทิศทางที่บริษัทกำลังมุ่งไป สิ่งนี้จะทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะให้บริการที่เป็นเลิศ สร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และสร้างการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิผลและเป็นจริง ซึ่งทั้งหมดนี้แปลเป็นอนาคตที่สดใสสำหรับ องค์กร.

นอกจากนั้น การนำเสนอโปรแกรมสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานสำหรับพนักงานของคุณจะเป็นประโยชน์เพิ่มเติมในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทของคุณ

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ เกือบ 85% ของบริษัท ที่รักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานของพนักงานรายงานว่ามีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น

2. สร้างโปรแกรมรางวัลเพื่อจูงใจพนักงาน

คนส่วนใหญ่รู้จักสิ่งที่ได้รับผลตอบแทน ดังนั้น เมื่อบริษัทเพียงสร้างแรงจูงใจในการขาย หมายความว่าพวกเขากำลังพลาดโอกาสสำคัญในการพัฒนาแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีความรอบรู้

การทำให้เป็นทางการและจูงใจให้ทูตเป็นกระบวนการที่แตกต่างกันสำหรับทุกธุรกิจ อย่างไรก็ตาม หลักการพื้นฐานจะเหมือนกันทุกที่และเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงานในการสร้างทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

เช่นเดียวกับพฤติกรรมใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องส่งเสริม จูงใจ และทำให้ง่ายขึ้นหากคุณต้องการเห็นผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน

สร้างโปรแกรมการให้รางวัลที่ไม่เพียงแต่สร้างความมั่นใจให้กับพนักงานว่าพวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม แต่ยังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณซาบซึ้งกับการทำงานหนักทั้งหมดของพวกเขามากแค่ไหน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ gamify แบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณเพื่อจูงใจพนักงานของคุณในระยะยาวที่จะสนับสนุนองค์กรของคุณ

และนี่ไม่จำเป็นต้องเป็นโบนัสก้อนโตเช่นกัน หากคุณมีงบประมาณจำกัด คุณสามารถใช้ท่าทางสัมผัสเล็กๆ น้อยๆ แต่มีความหมาย เช่น:

• ชื่นชม
• สินค้าแบรนด์บริษัท
• บัตรของขวัญ
• วัน PTO เป็นต้น

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นที่ยอมรับและชื่นชมอย่างมาก และสามารถใช้เป็นสิ่งจูงใจอันทรงพลังเพื่อให้พนักงานกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้

3. ให้แนวทางการสนับสนุนสื่อสังคม

การแบ่งปันทางสังคมกำลังเพิ่มขึ้น ลูกค้าของคุณเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย และผลการศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าโพสต์ของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่แชร์โดยพนักงานเข้าถึง ผู้คนได้มากกว่าโพสต์เดียวกันที่แชร์ผ่านเพจของบริษัทถึง 561%

เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อแบรนด์ และทำให้คุ้มค่ายิ่งขึ้นที่จะใช้เวลาในการให้อำนาจพนักงานในการฝึกฝนการสนับสนุนโซเชียลมีเดีย พนักงานของคุณสามารถเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์บน Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn และเว็บไซต์อื่นๆ ได้

แต่ความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์เพียงรายการเดียวสามารถพิสูจน์ได้ว่าไม่เพียง แต่สำหรับพนักงานเท่านั้น แต่สำหรับบริษัทของคุณด้วย

ด้วยเหตุนี้ หากคุณต้องการช่วยให้พนักงานของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ดีที่สุดที่พวกเขาสามารถเป็นได้ สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมแนวทางที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาในการแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย

คุณอาจมีส่วนในคู่มือแนะนำบริษัทของคุณพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับ นโยบายโซเชียลมีเดีย ของคุณแล้ว เพื่อช่วยให้พนักงานหลีกเลี่ยงการแชร์มากเกินไป ฝ่าฝืนข้อบังคับ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากผู้สนับสนุนพนักงานของคุณทางออนไลน์ มากขึ้น ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• สะกดให้ชัดเจน (โดยใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยทุกครั้งที่ทำได้) สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำทั้งหมดในนโยบายโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ
• ทำให้แนวทางเหล่านี้กระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้พนักงานสามารถอ้างอิงได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น
• จัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมให้กับพนักงาน เช่น GaggleAMP ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงานที่ทำให้การแชร์บนโซเชียลมีเดียง่ายขึ้น และจัดหาคำบรรยายใต้ภาพที่ได้รับอนุมัติด้านการตลาดให้กับพนักงาน

พนักงานของคุณควรรู้สึกว่าพวกเขามีเครื่องมือที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล และทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตการทำงานภายในเครือข่ายของพวกเขา

4. ทำให้พนักงานของคุณเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์บริษัทของคุณ

ผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีแรงจูงใจภายในสองสามคนมักจะมีค่ามากกว่าทีมโฆษกที่จ่ายเงินจำนวนมากเสมอ

เหตุผลหนึ่งก็คือพนักงานของคุณจริงใจและจริงใจมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมายของคุณและสร้างความไว้วางใจกับผู้คนที่ต้องการทำธุรกิจกับคุณ

เมื่อคุณสื่อสารถึง " เหตุผล " ของบริษัทของคุณกับผู้สนับสนุนพนักงาน คุณจะได้รับพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ และส่งเสริมสภาพแวดล้อมของความโปร่งใสซึ่งจำเป็นต่อการสร้างเนื้อหาในอนาคตทั้งหมดทั้งที่แชร์ได้และเป็นจริง

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะมีพนักงานที่กระตือรือร้นอย่างแท้จริงที่เข้าใจ และ ใส่ใจเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถรับสมัครสมาชิกในทีมใหม่ที่มีความเหมาะสมและนำไปสู่การหมุนเวียนที่ลดลง (และโดยทั่วไปแล้วพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความพยายามในการสรรหาบุคลากรมาจากพนักงานปัจจุบัน

คุณสามารถนำพนักงานทั้งเก่าและใหม่มารวมกันเป็นประจำเพื่อจัดสมาชิกในทีมของคุณและแบ่งปันในวิสัยทัศน์ของบริษัท

ยิ่งไปกว่านั้น บุคคลเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะยังคงสนับสนุนแบรนด์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะจบลงด้วยการเปลี่ยนงาน ซึ่งเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับคุณ

5. ร้องขอความคิด คำติชม และข้อเสนอแนะของพนักงาน

การขอแนวคิด คำติชม และข้อเสนอแนะจากพนักงานเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งในการเสริมสร้างศักยภาพให้พนักงานของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่แข็งแกร่ง

ผู้นำมักเชื่อว่าแนวทาง ของตน เป็นวิธีที่ดีที่สุดหรือทางเดียว แต่เมื่อทำงานเพื่อเปลี่ยนพนักงานให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้อง ถามมุมมองของพวกเขา

นี้ทำหน้าที่สองวัตถุประสงค์ ประการแรก ช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่า และประการที่สอง ทำให้พนักงานของคุณรู้สึกมีคุณค่า

คุณสามารถทำแบบสำรวจและสัมภาษณ์ ใช้ ซอฟต์แวร์อีเมล เพื่อทำให้ลูปคำติชมเป็นอัตโนมัติ หรือจัดการประชุมเป็นประจำเพื่อรับคำติชมที่คุณต้องการ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่มาพร้อมกับการรวบรวมคำติชมและแนวคิดจากพนักงาน เช่น:

• ปรับปรุงบริษัทของคุณ
• เพิ่มการรักษาพนักงาน
• การสรรหาผู้มีความสามารถใหม่โดยส่งเสริมการทำงานร่วมกันในที่ทำงาน
• มุ่งมั่นเรียนรู้และเติบโต

นี่เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญเนื่องจากพนักงานแต่ละคนนำประสบการณ์ มุมมอง และความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกันมาสู่โต๊ะอาหาร

หากคุณทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างผู้นำและพนักงานเป็นแนวปฏิบัติทั่วไปในสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ จะช่วยนำเสนอแนวคิด นวัตกรรม และข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่อย่างต่อเนื่องในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

6. ทำให้พนักงานเป็นผู้สนับสนุนได้ง่าย

เมื่อพนักงานต้องทำงานอย่างหนักเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ โอกาสที่พวกเขาจะทำมันอย่างสม่ำเสมอน้อยลง

ดังนั้น เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้องทำให้พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณได้ง่ายที่สุด

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือ การสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้ ซึ่งพนักงานของคุณสามารถเข้าถึงและแชร์บนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของตนได้อย่างง่ายดาย

แน่นอนว่า พนักงานของคุณบางคนอาจกำลังสร้างดาวบนโซเชียลมีเดียด้วยการแบ่งปันมากมายเกี่ยวกับชีวิตการทำงานของพวกเขา แต่ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะสามารถสร้างเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย และการสร้างความคิดริเริ่มออนไลน์สำหรับพวกเขาในการแบ่งปันทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นมาก

คุณสามารถดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับพนักงานโดยเฉพาะเพื่อแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

7. สร้างแบรนด์ทุกแง่มุมของประสบการณ์การทำงาน

เพื่อให้พนักงานของคุณเข้าใจแบรนด์อย่างแท้จริง คุณต้องห่อหุ้มพวกเขาด้วย

สร้างแบรนด์ ทุก แง่มุมของประสบการณ์การทำงานด้วยค่านิยมหลักของบริษัทของคุณ ตลอดจนวัตถุประสงค์ วัฒนธรรม และคำกล่าวของแบรนด์

สิ่งนี้จะทำให้พนักงานของคุณมีองค์ประกอบแบรนด์ที่หลากหลายซึ่งพวกเขาสามารถทำงานด้วยได้อย่างง่ายดาย รวมถึงภาพ โลโก้ ฯลฯ

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นได้โดยการใส่สัญลักษณ์ตราสินค้าที่มีอยู่จริง เช่น:

• เสื้อยืด
• หมวก
• แม่เหล็ก
• ขวดน้ำ
• ที่ชาร์จภายนอกที่ทรงพลัง
• แฟลชไดรฟ์ที่มีประโยชน์

...และสินค้าประเภทอื่นๆ

โดยพื้นฐานแล้ว หากได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีประโยชน์ และ คุณสามารถตบชื่อแบรนด์และสีของคุณลงไปได้ แม้ว่าคุณจะตัดสินใจใช้ หลักสูตร PLR ในการฝึกอบรมของคุณ พนักงานของคุณยินดีที่จะใช้หรือสวมใส่มัน และจะทำงานได้ดีเช่นกัน โฆษณาเดินเพื่อช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณ

ใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มเห็นประโยชน์มากมายที่มาจากการมีพนักงานที่มีส่วนร่วมและกระตือรือร้นในการสนับสนุนแบรนด์ของคุณ