อีเมลธุรกรรมกับอีเมลการตลาด: A Definitive Guide

เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับอีเมลทางการตลาดซึ่งเติมกล่องจดหมายของเราเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม อีเมลประเภทใหม่เพิ่งเป็นที่รู้จักในชื่อ "อีเมลธุรกรรม" อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตลาดและอีเมลธุรกรรม? อาจดูเหมือนว่าทั้งสองอ้างถึงสิ่งเดียวกัน นั่นคืออีเมลที่บริษัทส่งถึงผู้ใช้ปลายทาง คำจำกัดความนั้นไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม เป็นเพียงคำอธิบายกว้างๆ สำหรับแนวคิดเท่านั้น ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปัน ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างอีเมลธุรกรรมและอีเมลการตลาด มาดูรายละเอียดกันเลย!

อีเมลธุรกรรมและการตลาดต่างกันอย่างไร

ก่อนอื่น มาดูคำจำกัดความของอีเมลทั้งสองประเภทกัน

• อีเมลธุรกรรม อีเมลธุรกรรมประกอบด้วยข้อมูลเฉพาะสำหรับผู้รับแต่ละคน โดยทั่วไปจะได้รับแจ้งจากการกระทำของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอป และแจ้งให้ผู้อื่นทำธุรกรรมหรือขั้นตอนให้เสร็จสิ้น เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเหล่านี้ยังสามารถให้ข้อมูลได้เพียงอย่างเดียว เช่น ใบแจ้งยอดรายเดือน พวกเขาตั้งใจที่จะกระชับความสัมพันธ์ของผู้บริโภคที่มีอยู่
• อีเมลการตลาด อีเมลการตลาดเรียกอีกอย่างว่าอีเมลเชิงพาณิชย์เนื่องจากมีข้อมูลการตลาดและการส่งเสริมการขาย สิ่งเหล่านี้มีไว้เพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น ส่งเสริมให้ผู้รับทำการซื้อหรือดาวน์โหลดข้อมูล พวกเขาจะจัดเตรียมกลยุทธ์ให้กับรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าที่เลือกรับข้อมูลเพิ่มเติมในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ความแตกต่างที่สำคัญคืออีเมลธุรกรรมถูกส่งแบบหนึ่งต่อหนึ่ง และด้วยเหตุนี้ จึงมีอัตราการเปิดมากกว่าอีเมลทางการตลาดซึ่งส่งแบบหนึ่งต่อหลาย ระบบอัตโนมัติใช้ในอีเมลธุรกรรมและการตลาดเพื่อแจกจ่ายอีเมลตามทริกเกอร์หรือเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

6 ประเภทของอีเมลธุรกรรม

คุณสามารถแยกความแตกต่างระหว่างอีเมลธุรกรรมและอีเมลการตลาดผ่านประเภทของอีเมลที่คุณส่งออก ในส่วนต่อไปนี้ เราจะพูดถึงประเภทอีเมลธุรกรรมที่พบบ่อยที่สุด:

1. อีเมลยืนยัน/อีเมลลงทะเบียน

อีเมลยืนยันคือเมื่อคุณส่งอีเมลเพื่อยืนยันกิจกรรมของผู้ซื้อ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ กรอกแบบฟอร์ม หรือลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมหรือการสัมมนาทางเว็บในเว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ อีเมลเหล่านี้สามารถใช้เป็นตัวเลือกสองครั้งสำหรับสมาชิกเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่อีเมล บางบริษัททำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกจะให้ที่อยู่อีเมลที่แท้จริง ซึ่งเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ฐานข้อมูลของคุณสะอาด

อีเมลยืนยันและลงทะเบียนยังเป็นโอกาสที่ดีในการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่สมาชิกของคุณที่พวกเขาต้องการ เช่น อีเมลติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับคุณได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น อีเมลต้อนรับของ Best Buy มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หลายรายการเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการต่างๆ ของตน

2. รีเซ็ตรหัสผ่าน

หากเว็บไซต์ของคุณมีเกตเวย์การเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อสมาชิกของคุณขอเปลี่ยนรหัสผ่าน พวกเขาจะได้รับข้อมูลที่รวดเร็ว เหมาะสม และชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านของพวกเขา นอกจากนี้ ด้วยความนิยมของการดำเนินการฟิชชิ่ง รวมถึงเว็บไซต์หรือที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้สามารถรายงานคำขอรหัสผ่านที่ไม่ต้องการได้ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ

อีเมลนี้จาก Treehouse มีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน ลิงก์สำรอง และอีเมลติดต่อในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น

3. อีเมลยืนยันการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงิน

ติดตามลูกค้าของคุณด้วยอีเมลที่ยืนยันการสั่งซื้อและให้รายละเอียดการจัดส่งและลิงก์ติดตาม หากเกี่ยวข้อง เมื่อพวกเขาทำการซื้อหรือลงทะเบียนสำหรับการประชุม

ผู้ซื้อมักกระตือรือร้นที่จะตรวจสอบการยืนยันคำสั่งซื้อเนื่องจากทำให้มั่นใจว่าธุรกรรมของตนได้รับการประมวลผลและแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อจะได้รับสินค้า อีเมลยืนยันการสั่งซื้อของ Fitbit มีใบเสร็จรับเงินและลิงก์สำหรับตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

ใช้ระดับการมีส่วนร่วมของสมาชิกเพื่อประโยชน์ของคุณโดยการแสดงคำรับรองจากลูกค้าหรือการขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง จากข้อมูลของ Experian อีเมลธุรกรรมที่มีผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องจะมีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าอีเมลที่ไม่มีการขายต่อเนื่องถึง 20% ภายในอีเมล ขอข้อมูลอ้างอิง

คุณยังสามารถใช้อีเมลยืนยันการสั่งซื้อเพื่อขอการอ้างอิงจากสมาชิกของคุณได้ ตัวอย่างเช่น Skillshare เพิ่มลิงก์แนะนำที่ด้านล่างของใบเสร็จเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้แนะนำเพื่อน

4. อีเมลตอบรับ

มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ และการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคของคุณรู้สึกอย่างไรเป็นหนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ร้องขอความคิดเห็นโดยตรงจากสมาชิกของคุณตามสถานการณ์ที่เหมาะสม (เช่น หลังจากที่พวกเขาจองการเดินทางจากเว็บไซต์ของคุณ หรือ 3 เดือนในการสมัครซอฟต์แวร์ของพวกเขา)

เนื่องจากความคิดเห็นของพวกเขาอาจยาว คุณอาจต้องการรวมการเรียกร้องให้ดำเนินการไปยังหน้า Landing Page เพื่อรวบรวม ตัวอย่างเช่น หลังจากจบการแข่งขัน ทีม Arkansas Razorbacks จะส่งอีเมลถึงผู้เข้าร่วมเพื่อขอบคุณสำหรับการเข้าร่วม ตรวจสอบตารางสรุปสถิติ และอ้างอิงลิงก์เพื่อทำแบบสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ

5. อีเมลการเปิดใช้งานใหม่

สมาชิกที่เคยสื่อสารกับแบรนด์แต่ไม่ได้มีส่วนร่วมต่อจะได้รับอีเมลการเปิดใช้งานอีกครั้ง ซึ่งอาจรวมถึงนักช็อปที่ออกจากตะกร้าสินค้าโดยไม่ได้ซื้อ ส่งอีเมลถึงสมาชิกที่ยังไม่ได้ตรวจสอบการสื่อสารของคุณ หรือลูกค้าที่เป็นที่ยอมรับซึ่งการสมัครใช้งานกำลังจะหมดอายุ

ข้อเสนอควรปรับให้เข้ากับพฤติกรรมและขั้นตอนการซื้อของสมาชิกแต่ละราย (เช่น ส่งข้อเสนอที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นไปยังสมาชิกที่มีระดับการมีส่วนร่วมต่ำกว่าหรือลูกค้าปัจจุบันที่มีแนวโน้มว่าจะเลิกใช้งาน)

อีเมลการเปิดใช้งานใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำของผู้ติดตามในระดับแนวหน้า และเพื่อเตือนพวกเขาถึงคุณค่าที่แบรนด์ของคุณมอบให้ คุณสามารถใช้แนวทางที่ตลกขบขัน เช่น Bonobos หรือส่งอีเมลโดยตรงที่ตรงประเด็น เช่น Apple Music

6. อีเมลส่วนขยายเว็บไซต์/แอป

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยเชื่อมช่องว่างระหว่างช่องต่างๆ ของคุณ สมาชิกสามารถโต้ตอบกับคุณบนอุปกรณ์ที่ต้องการได้โดยรวมฟังก์ชันในอีเมลที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ตัวอย่างเช่น LinkedIn จะส่งอีเมล CTA เมื่อคุณได้รับคำเชิญ LinkedIn ส่วนบุคคลใหม่และแจ้งให้ผู้ใช้ยืนยันคำขอ

อีเมลธุรกรรมโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมสามารถช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้น เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

8 ประเภทของอีเมลการตลาด

หลังจากที่เราได้พิจารณาประเภทอีเมลธุรกรรมทั่วไปแล้ว ตอนนี้ มาต่อกันที่อีเมลการตลาดประเภททั่วไปกัน การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างอีเมลทั้งสองประเภทนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าควรส่งอีเมลเมื่อใด

1. ชุดอีเมลต้อนรับ

การส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้สมัครสมาชิกใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสื่อสารกับพวกเขา เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาจะอนุญาตให้คุณติดต่อพวกเขาได้

อีเมลต้อนรับก็แสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพเช่นกัน จากการศึกษาพบว่าอีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดมากกว่าอีเมลการตลาดประเภทอื่นถึง 86 เปอร์เซ็นต์ บางทีนี่อาจเป็นเพราะว่า 74% ของสมาชิกใหม่คาดว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับหลังจากสมัครรับจดหมายข่าวไม่นาน

การส่งอีเมลประเภทนี้เปิดโอกาสให้คุณสร้างการเชื่อมต่อทันทีกับสมาชิก ซึ่งจะส่งผลให้การมีส่วนร่วมในอีเมลและอัตราการตอบกลับดีขึ้นในอนาคต อีเมลต้อนรับยังมีประโยชน์สำหรับการแจ้งสมาชิกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจคาดหวังจากคุณในอนาคต นี่คือตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมของ Airbnb:

อีเมลนี้แสดงให้เห็นทุกสิ่งที่ Airbnb มีให้ในทันที มันตอบคำถามของคุณทั้งหมดโดยนำเสนอโครงร่างที่ชัดเจนของวัตถุประสงค์ คุณสมบัติต่อไปนี้แสดงอย่างชัดเจนในอีเมล:

• หาบ้าน
• สำรวจประสบการณ์
• มาเป็นเจ้าบ้าน

อีเมลนี้แสดงให้เห็นทุกสิ่งที่ Airbnb มีให้ในทันที มันตอบคำถามของคุณทั้งหมดโดยนำเสนอโครงร่างที่ชัดเจนของวัตถุประสงค์ อีเมลจะแสดงคุณสมบัติที่ Airbnb ให้ไว้อย่างชัดเจน โบนัสอีกประการหนึ่งคืออีเมลได้รับการออกแบบมาอย่างดี รูปภาพมีความน่าสนใจและการส่งข้อความเต็มไปด้วย CTA ที่เกี่ยวข้อง

พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อเขียนอีเมลต้อนรับ:

• ขอบคุณพวกเขาที่สมัครสมาชิก
• แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ
• รวม freebie เพื่อดึงดูดให้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ

2. จดหมายข่าวมาตรฐาน

ธุรกิจส่วนใหญ่เชื่อว่าจดหมายข่าวทางอีเมลล้าสมัยและต้องใช้งานเป็นจำนวนมาก สมาชิกอาจเชื่อว่าจดหมายข่าวเป็นการส่งเสริมการขายเป็นหลักและไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ ในทางกลับกัน จดหมายข่าวเป็นส่วนสำคัญของการตลาดทางอีเมลเมื่อทำอย่างถูกต้อง พวกเขามีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์ และการไม่ใช้สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของบริษัท

จดหมายข่าวล้มเหลวเนื่องจากนักการตลาดและธุรกิจบางส่วนใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม หากคุณกรอกอีเมลนี้ด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

อย่าบอกผู้คนเกี่ยวกับการอัปเดตแบรนด์และผลิตภัณฑ์เท่านั้น ใช้จดหมายข่าวของคุณเพื่อให้ความรู้และความบันเทิง รวมลิงก์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณทิ้งสิ่งที่มีประโยชน์ไว้เสมอ การส่งจดหมายข่าวเป็นประจำยังช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์กับสมาชิกของคุณ คุณมีตัวเลือกในการส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส จากประสบการณ์ของฉัน จดหมายข่าวรายสัปดาห์ทำงานได้ดีที่สุด

นี่คือตัวอย่างจดหมายข่าวทางอีเมล Litmus ที่ยอดเยี่ยม:

อีเมลนี้ไม่เพียงแต่สร้างขึ้นมาอย่างยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังให้คุณค่ามากมายอีกด้วย ข้อความแต่ละส่วนจะถูกแบ่งออกเป็นส่วนย่อยที่อ่านง่าย คุณจะไม่เพียงแต่ช่วยผู้อ่านในการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่คุณจะเห็นอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นด้วย CTA จะรวมอยู่ในส่วนท้ายของคำอธิบายแต่ละข้อเพื่อช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจว่าเนื้อหามีความสำคัญอย่างไร

3. อีเมลแบบสแตนด์อโลน

อีเมลประเภทนี้มีประโยชน์ในการชักชวนให้ผู้รับดำเนินการบางอย่าง สมมติว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโฆษณาแต่ขาดเงินทุนเพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่ นี่คือเวลาที่อีเมลแบบสแตนด์อโลนเข้ามาเล่น

จุดประสงค์ของอีเมลแบบสแตนด์อโลนคือการโน้มน้าวให้ผู้ใช้ทำการซื้อหรือมีส่วนร่วมด้วยวิธีอื่น อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของอีเมลอาจไม่คุ้มกับการส่งข้อความอีเมลทั้งแคมเปญ ดังนั้นคุณจึงส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

อีเมลแบบสแตนด์อโลนคืออีเมลแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งโดยมีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นการดำเนินการเฉพาะจากสมาชิก ดังนั้น หากจุดประสงค์ของคุณเป็นเพียงการส่งเสริมการดำเนินการบางอย่าง เช่น การขอให้สมาชิกซื้อผลิตภัณฑ์ อ่านบล็อกโพสต์ล่าสุดของคุณ ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม หรือลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บ ให้ส่งอีเมลแบบสแตนด์อโลน เนื่องจากอีเมลที่อยู่โดดเดี่ยวจะกล่าวถึงหัวข้อเดียว ความสนใจของผู้อ่านจึงไม่ถูกเบี่ยงเบน ทำให้พวกเขาดำเนินการได้ง่ายขึ้น

4. อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

นักการตลาดทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและสร้างโอกาสในการขาย การรับโอกาสในการขายเป็นเรื่องหนึ่ง การเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเป็นอีกเรื่องหนึ่ง การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย

แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายจะแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และชักชวนให้ลูกค้าเลือกแบรนด์หนึ่งมากกว่าอีกแบรนด์หนึ่ง

การดูแลลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าเป้าหมายและแบรนด์ อีเมลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างเหมาะสม

แคมเปญอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายคือแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะซึ่งนักการตลาดใช้เพื่อพาลูกค้าไปสู่การเดินทางที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา โปรแกรมอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายมีข้อดีหลายประการ พวกเขาให้ข้อมูลทางธุรกิจแก่ผู้รับและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ตัวอย่าง Framebridge นี้สาธิตวิธีการเรียกใช้แคมเปญอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายบางฉบับไม่จำเป็นต้องมีลักษณะเชิงพาณิชย์ อย่างที่คุณเห็น นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จใช้สื่อที่ให้ข้อมูลและสร้างแรงบันดาลใจเพื่อดึงดูดสมาชิก เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วม ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น..

5. อีเมลสำรวจ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ส่งอีเมลที่สมาชิกของคุณต้องการเห็น การถามผู้คนว่าต้องการดูเนื้อหาประเภทใดในกล่องจดหมายเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการค้นหา นี่คือที่ที่อีเมลแบบสำรวจมีประโยชน์

สมาชิกจะถูกขอให้ตอบอีเมลแบบสำรวจโดยตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาของคุณ เนื้อหาของอีเมลนี้จะช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

นี่คือตัวอย่างอีเมลสำรวจที่ส่งโดย Dropbox ถึงสมาชิกเพื่อขอความคิดเห็น

6. อีเมลเกี่ยวกับวันหยุด

วันหยุดเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้า ไม่เพียงแต่คุณจะสื่อถึงความสุขในวันคริสต์มาสเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย

คุณสามารถเน้นของขวัญหรือดีลพิเศษที่สมาชิกสามารถซื้อได้โดยการใส่ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลวันหยุดของคุณ ธุรกิจสามารถใช้อีเมลวันหยุดเพื่อเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มยอดขายตลอดช่วงเทศกาลวันหยุด

ข้อเสนอวันหยุด Black Friday ของ Birchbox เป็นตัวอย่างที่ดีของอีเมลวันหยุด

7. ดริปหลังการซื้อ

บริษัทส่วนใหญ่ไม่ส่งอีเมลประเภทนี้ การติดตามผลเบื้องต้นในการซื้อคือการหยดหลังการซื้อ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้บริโภคซื้อเครื่องดูดฝุ่นจากคุณ คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้และบำรุงรักษาเครื่องดูดฝุ่นโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญหลังการซื้อ

เป้าหมายของอีเมลหยดหลังการซื้อคือการสร้างความไว้วางใจและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ซื้อ เป็นเครื่องมือที่มีค่าหากคุณต้องการขายต่อหรือขายต่อในอนาคต

8. อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

การมีส่วนร่วมทางอีเมลของคุณเป็นตัวบ่งชี้สำคัญที่ส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ สมาชิกที่ไม่ใช้งานจะลดการมีส่วนร่วมโดยรวมและมีอิทธิพลต่อการส่งอีเมล

คุณควรทำอย่างไรหากสมาชิกของคุณหยุดการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ คุณสามารถดึงดูดพวกเขาให้กลับมาอีกครั้งได้โดยการส่งอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง เนื่องจากการหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ 5 ถึง 25 เท่า นี่คือตัวอย่างอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งของ Webflow:

Webflow ดึงดูดให้ผู้ใช้เริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ของตนโดยส่งอีเมลที่ออกแบบอย่างมืออาชีพพร้อมข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ วิดีโอนี้ยังเพิ่มความน่าสนใจของอีเมลอีกด้วย นั่นคือทั้งหมด! หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรวมอีเมลประเภทใดในแผน คุณสามารถใช้ตัวอย่างในบทความนี้เป็นจุดเริ่มต้นได้

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

AVADA Marketing Automation เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและ SMS แบบหลายช่องทางที่สามารถช่วยคุณส่งอีเมลทุกประเภทและดำเนินการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นหากคุณต้องการเครื่องมือที่จะช่วยคุณจัดการการตลาดทางอีเมล ให้ลองใช้เครื่องมือนี้ เป็นตัวเลือกที่มีคุณสมบัติหลากหลายและราคาไม่แพงมาก

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณเกี่ยวกับ ความแตกต่างระหว่างอีเมลธุรกรรมและการตลาด โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!