7 ซอฟต์แวร์ติดตามการขายที่ดีที่สุด

การติดตามการขายคืออะไร?

การติดตามการขายเป็นกระบวนการในการวัดและติดตามกระบวนการขายของคุณในแต่ละด้าน ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้นำเข้ามาในเรดาร์ของคุณไปจนถึงการส่งมอบสู่ความสำเร็จของลูกค้า ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังในแต่ละช่วงเวลา

ในระดับจุลภาค จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลีดของคุณ เช่น พวกเขาเป็นใคร พวกเขาเข้าสู่ระบบของคุณได้อย่างไร และจุดยืนของพวกเขาในช่องทางการขายของคุณ แต่ในระดับมหภาค การติดตามกิจกรรมการขายยังสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์กรการขายของคุณโดยรวม เช่น ประสิทธิภาพของตัวแทนหรือการบรรลุเป้าหมายหรือไม่

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายคือแอปพลิเคชันหรือเครื่องมือที่ช่วยคุณวัดและวิเคราะห์กระบวนการขายของคุณ โดยจะรวบรวมข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับลูกค้า ข้อตกลง ตัวแทน และฝ่ายขายของคุณ จัดระเบียบ และเปลี่ยนให้เป็นข้อมูลที่สามารถนำไปใช้ได้จริงซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจ

สิ่งที่ควรมองหาในซอฟต์แวร์ติดตามการขาย

ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจะช่วยคุณติดตามลูกค้าเป้าหมายจากด้านบนของช่องทาง ผ่านกระบวนการเสนอ ไปจนถึงการขาย และอื่นๆ นี่คือคุณสมบัติบางประการที่ควรมองหา

อัตราการแปลง

จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่แปลงเป็นยอดขายเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการทราบว่าไปป์ไลน์การขายของคุณทำงานอยู่หรือไม่ ด้วยการกำหนดอัตรา Conversion คุณสามารถระบุพื้นที่ที่ได้ผลได้

ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะสามารถดูได้ว่าส่วนใดที่ต้องปรับปรุง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงกระบวนการซึ่งหวังว่าจะทำให้อัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้น

รายได้ต่อการขาย

แน่นอนว่าทีมของคุณติดตามยอดขายและรายได้โดยรวม แต่ลองจินตนาการว่าคุณและทีมของคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของรายได้สำหรับการขายทุกครั้งที่คุณทำได้หรือไม่

สิ่งนี้สามารถเปิดโอกาสในการขายใหม่ๆ มากมายโดยช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการยอดนิยมได้ ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถดูข้อเสนอที่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยน หรือแม้แต่อาจยุติลงได้

ตลาดที่อยู่ทั้งหมด

เมื่อคุณทราบจำนวนรายได้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการแล้ว คุณสามารถประมาณรายได้ที่ทีมของคุณสามารถสร้างได้จากแต่ละรายการ

การติดตามตลาดที่อยู่ทั้งหมดของคุณ (หรือที่เรียกว่า TAM) ยังช่วยให้คุณวัดการเจาะตลาด และกำหนดจำนวนทรัพยากรที่จะอุทิศให้กับโอกาสใหม่ๆ ในพื้นที่เฉพาะ

รายงานช่องทาง

คุณน่าจะใช้เวลามากมายในการสร้างช่องทางการขายแบบ B2B งานทั้งหมดนั้นจะสูญเปล่าถ้าคุณไม่ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอน

ปัญหาใดๆ ในช่องทางอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่งได้ การระบุปัญหาเหล่านั้นทันทีที่เกิดขึ้นจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นก้าวผ่านช่องทาง

รายงานกิจกรรม

คุณรู้ว่าทีมของคุณติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายหลายคนในเวลาใดก็ตาม แต่คุณรู้ไหมว่าพวกเขาใช้เวลากับโอกาสในการขายแต่ละครั้งมากเพียงใด นี่เป็นข้อมูลที่สำคัญเนื่องจากคุณไม่ต้องการให้ทีมของคุณเสียเวลาไปกับโอกาสในการขายที่ไม่ได้แพนออกเร็วเท่าที่ควร

ด้วยรายงานกิจกรรม ทีมของคุณสามารถติดตามทุกปฏิสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับลีดทุกคน และด้วยวิธีการใด ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดและดีที่สุด คุณยังสามารถแนะนำพวกเขาในการเปลี่ยนกลยุทธ์ได้หากจำเป็น

การขายโดยแหล่งลูกค้าเป้าหมาย

คุณรู้หรือไม่ว่ายอดขายส่วนใหญ่ของคุณมาจากไหน? คุณควร. ถ้าคุณไม่ทำ คุณอาจเสียเวลาและเงินไปกับแหล่งที่ก่อให้เกิดโอกาสในการขายที่อ่อนแอ หรือไม่เลยเลย

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่ายอดขายส่วนใหญ่มาจากข้อเสนอของคุณโดยตรง คุณจะต้องค้นหาวิธีในการรับข้อเสนอมากขึ้นไปยังมือของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น จากนั้นจึงใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการขายเพื่อติดตามอัตราความสำเร็จ

การพยากรณ์การขาย

ข้อมูลทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณควบคุมกิจกรรมการขายในแต่ละวันได้มากขึ้น แต่คุณต้องรู้ด้วยว่ากิจกรรมเหล่านั้นจะพาบริษัทไปที่ไหน นั่นคือที่มาของการคาดการณ์ยอดขาย

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายจะรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก สิ่งที่ดีที่สุดจะรวบรวมข้อมูลนั้นให้กับคุณ และจัดเก็บไว้ในรูปแบบที่สามารถจัดการได้มากขึ้น ด้วยข้อมูลที่ย่อนี้ คุณและทีมของคุณสามารถช่วยให้บริษัทของคุณมองเห็นสิ่งที่รออยู่ข้างหน้าและเตรียมพร้อมตามนั้น

ซอฟต์แวร์ยอดนิยมสำหรับการติดตามการขาย

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะต้องมองหาอะไร มาดูตัวเลือกซอฟต์แวร์ติดตามการขายที่ดีที่สุดที่มีอยู่กันดีกว่า

พนักงานขาย

มาเอาสิ่งที่ชัดเจนออกไปก่อน Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ให้มุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ทุกที่ที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

โดยจะบันทึกข้อมูลทั้งหมด ช่วยให้คุณพัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับโปรไฟล์และความต้องการของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถปรับแนวทางของคุณและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าได้

Salesforce ยังมีตลาดที่มีแอปติดตามการขายที่เข้ากันได้ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อผสานรวมกับ Salesforce

ฆ้อง

Gong เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลรายได้ที่ให้มากกว่าแค่การวิเคราะห์และคาดการณ์รายได้ Gong สำหรับทีมคือเครื่องมือติดตามตัวแทนที่ช่วยให้ผู้นำช่วยให้ตัวแทนของตนได้รับข้อเสนอมากขึ้น

ด้วยการควบคุมและเน้นข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและประสิทธิภาพของตัวแทน ช่วยให้ผู้นำเข้าใจสิ่งที่ทำให้นักแสดงชั้นนำแตกต่างจากคนอื่นๆ จากนั้นจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งช่วยให้ผู้นำฝ่ายขายเพิ่มพนักงานใหม่ได้เร็วขึ้น จำลองพฤติกรรมตัวแทนที่ชนะ และขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นในทีม

การใช้ Gong ผู้นำฝ่ายขายสามารถให้การฝึกสอนแบบเฉพาะบุคคลโดยอิงจากข้อมูล ไม่ใช่ความคิดเห็น

การขยายงาน

Outreach เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายและข่าวกรองที่มุ่งหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการขายให้สูงสุด เมื่อดึงข้อมูลจาก Salesforce จะต้องเจาะลึกการโต้ตอบของลูกค้าและกิจกรรมไปป์ไลน์ของคุณเพื่อจัดเตรียมการสนทนาอัจฉริยะและการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้ซื้อ

ด้วยความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์ ตัวแทนสามารถรับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ซึ่งช่วยให้พวกเขาบดขยี้ทุกการโต้ตอบของลูกค้า ทั้งก่อน ระหว่าง และหลัง ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถ "เร่งข้อตกลงด้วยการดำเนินการที่สำคัญ" ได้ดังที่การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ระบุไว้

คลารี

Clari เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานด้านรายได้ที่ทำให้ทั้งการคาดการณ์รายได้และข้อมูลอัจฉริยะมีความแม่นยำมากขึ้น โดยให้การมองเห็นทั่วทั้งธุรกิจของคุณ เสริมศักยภาพสมาชิกในทีมและผู้นำแต่ละคนด้วยข้อมูลที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล โดยจะเปิดเผยประวัติที่สมบูรณ์ของข้อมูลรายได้ของคุณ ช่วยให้แต่ละทีมเข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ต้องการเท่าไหร่ และจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร

นอกจากนี้ยังมีการรายงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้ผู้นำปฏิบัติการปรับปรุง ปรับขนาด และสร้างมาตรฐานในการคาดการณ์และจังหวะรายได้

เสนอ

เราคงไม่อยากทิ้งเครื่องมือของเราเองใช่ไหม! ดังที่คุณทราบแล้วว่า การมองเห็นเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการควบคุมกระบวนการขายของคุณ แม้ว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ติดตามการขายอื่น ๆ ในรายการนี้น่าทึ่งมากสำหรับการติดตามโอกาสในการขายผ่านช่องทาง แต่ก็ไม่มีใครบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณส่งข้อเสนอ

แต่ Proposify ทำ

นอกเหนือจากการทำให้การส่งข้อเสนอที่ชนะรางวัลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณง่ายขึ้นและเร็วขึ้นแล้ว Proposify ยังช่วยให้คุณติดตามข้อเสนอเหล่านั้นเมื่อพวกเขาออกจากมือคุณ

ด้วยตัวดึงข้อมูลกิจกรรม คุณสามารถดูได้อย่างแน่ชัดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังทำอะไรกับข้อเสนอของคุณ—เมื่อพวกเขาเปิดมัน พวกเขาใช้เวลานานแค่ไหน พวกเขาเยี่ยมชมหน้าใดมากที่สุด และอื่นๆ มันยังส่งการแจ้งเตือนให้คุณเข้าถึงและติดตามผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย

ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการติดตามการขายที่ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามการสื่อสาร ระบบไปป์ไลน์อัตโนมัติ และการรายงานโดยละเอียด คำพูดของพวกเขาคือ "ออกแบบมาเพื่อให้คุณขายได้"

ช่วยให้ตัวแทนจัดการโอกาสใหม่และที่มีอยู่ได้ และเช่นเดียวกับ Proposify ยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้ตัวแทนทราบเมื่อถึงเวลาที่ต้องเข้ามา

โซโห CRM

Zoho CRM เป็นอีกหนึ่งซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านคุณสมบัติมากมาย มันมาพร้อมกับชุดเครื่องมือติดตามการขาย เช่น แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ การคาดการณ์การขาย การวิเคราะห์โดยละเอียด และขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ

แม้ว่าอินเทอร์เฟซจะไม่ใช้งานง่ายเหมือนตัวเลือกอื่นๆ แต่ก็เป็นโซลูชันที่ทรงพลังที่ช่วยให้ตัวแทนและผู้นำมีความเข้าใจกระบวนการขายของตนดีขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเกมมิฟิเคชั่นเพื่อเปลี่ยนงานหลักในการจับลูกค้าเป้าหมาย วัดเป้าหมาย และทำงานให้สำเร็จให้เป็นการแข่งขัน ทำให้ตัวแทนสามารถทำงานอย่างมีประสิทธิผลได้ง่ายขึ้น

สร้างโซลูชันการติดตามการขายแบบกำหนดเอง

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นด้านล่าง ทำให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยมีข้อมูลรอบด้าน ด้วยคุณประโยชน์ที่ชัดเจนมากมาย คำถามไม่ใช่ว่าคุณควรใช้หรือไม่ แต่ถามว่าควรใช้อันไหน?

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด Proposify สามารถผสานรวมเข้ากับช่องทางการขายของคุณได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสร้างระบบติดตามการขายที่สมบูรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่การเพิ่ม Proposify ลงในคลังแสงการขายของคุณจะเพิ่มการมองเห็นสูงสุดในกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่ข้อเสนอไปจนถึงการปิดการขาย