5 ซอฟต์แวร์การทำงานระยะไกลที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับบริการด้านไอที

ติดต่อกับพนักงานทางไกลเพื่อให้การสนับสนุนทางเทคนิคตรงเวลา

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณพบว่าการระบุปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์กับพนักงานทางไกลเป็นเรื่องยากหรือไม่

พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลมักประสบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ซึ่งยากต่อการอธิบายให้ทีมไอทีทราบทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลเพียงอย่างเดียว ซึ่งอาจทำให้ทีม IT ยุ่งยากในการแก้ปัญหาที่ถูกต้องและทันท่วงที เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้ลงทุนในซอฟต์แวร์การทำงานระยะไกลที่ช่วยทีมไอทีในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่เพียงพอ

ซอฟต์แวร์การทำงานจากระยะไกล ช่วยให้ทีม IT ติดต่อกับพนักงานทางไกลผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสนทนาทางวิดีโอ การแชร์หน้าจอ การแชทในทีม และการแชร์เอกสาร หากพนักงานประสบปัญหาทางเทคนิค ทีมไอทีสามารถควบคุมอุปกรณ์ของตนจากระยะไกลเพื่อวินิจฉัยปัญหาได้

มีโซลูชันการจัดการทีมระยะไกลมากมายในตลาด แต่คุณควรเน้นที่บริการและการดำเนินงานด้านไอที คุณสามารถเลือกจากรายการซอฟต์แวร์การทำงานระยะไกลที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้จัดการฝ่ายไอทีเช่นคุณ

บทความนี้เน้นตามลำดับตัวอักษรถึงเครื่องมือการทำงานทางไกล 5 อันดับแรกสำหรับ IT โดยอิงตามความคิดเห็นของผู้ใช้ สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ เราได้รวมการให้คะแนนโดยรวมของผู้ใช้พร้อมกับพารามิเตอร์ที่มีคะแนนสูงสุด บทวิจารณ์ที่ตัดตอนมาจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ อ่านเพิ่มเติม

1. Google ไดรฟ์

ต่อไปนี้เป็นบทวิจารณ์บางส่วนที่ตัดตอนมาจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและบริการที่ใช้ Google ไดรฟ์สำหรับการทำงานจากระยะไกล:

"คุณลักษณะที่ดีที่สุดประการหนึ่งของ Google ไดรฟ์คือไฟล์ใดๆ ที่แชร์ผ่านอีเมลจะบรรจุอยู่ในไดรฟ์ จัดการและใช้งานได้ง่ายมาก คุณลักษณะต่างๆ เช่น ผู้ที่แก้ไข ดู และแสดงความคิดเห็นได้เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมมาก คุณ สามารถแบ่งปันพื้นที่ไดรฟ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าถึงงานของคุณเมื่อคุณไม่อยู่"

"สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์นี้คือความสามารถรอบด้านและการควบคุมการเข้าถึง สำหรับเราที่ทำงานจากระยะไกลและต้องการทำงานร่วมกันจากระยะไกลกับลูกค้าและสมาชิกในทีม การแชร์ไฟล์ไม่เคยง่ายขนาดนี้มาก่อน และจำเป็นต้องมีการปกป้องความเป็นส่วนตัวและเอกสาร ซอฟต์แวร์นี้มีประโยชน์มากในการดำเนินธุรกิจประจำวันและรายวัน"

"ฉันใช้ Google ไดรฟ์แบบชำระเงินมาเป็นเวลานานแล้ว และทำให้ชีวิตและงานของฉันง่ายขึ้น ต้องขอบคุณระบบนิเวศทั้งหมดของ Google งาน รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของฉันจึงถูกบันทึกไว้ในนั้น โดยอัตโนมัติและฉันไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลหรือช่วงเวลาจะสูญหาย เมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมด ฉันพบว่าไดรฟ์เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาถูกที่สุดเมื่อเทียบกับมูลค่าที่มี ฉันจะแนะนำทุกคนให้ใช้ไดรฟ์อย่างแน่นอน"

อ่านบทวิจารณ์ Google Drive ทั้งหมดที่นี่

2. ความคิด

ต่อไปนี้เป็นบทวิจารณ์บางส่วนที่ตัดตอนมาจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการบริการที่ใช้ Notion สำหรับการทำงานระยะไกล:

"ฉันชอบวิธีที่ Notion ช่วยให้คุณจัดระเบียบความคิดและแนวคิดของคุณได้จริงๆ มันใช้งานง่ายมากและอินเทอร์เฟซก็สะอาดตาและเรียบง่าย ฉันยังชอบความจริงที่ว่าคุณสามารถแบ่งปันบันทึกและแนวคิดของคุณกับผู้อื่นได้อย่างง่ายดาย ราคาก็เช่นกัน น่าสนใจมากเมื่อเทียบกับแอปจดบันทึกอื่นๆ โดยรวมแล้ว ฉันพอใจกับ Notion มาก และจะแนะนำแอปนี้ให้กับทุกคนที่กำลังมองหาวิธีดีๆ ในการจัดระเบียบความคิดและไอเดียของตน"

"โดยรวมแล้ว Notion เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและยืดหยุ่นสำหรับจัดการงาน และผมขอแนะนำสำหรับการใช้งานส่วนตัว ฟีเจอร์การนำทางในขั้นตอนงานเป็นที่ชื่นชอบ และช่วยให้ผมติดตามและจัดระเบียบได้"

"ความคิดเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการเฉพาะ ฉันชื่นชมแดชบอร์ดที่ชัดเจนซึ่งคุณสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ (ไม่ใช่เฉพาะสำหรับการใช้งานระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังสำหรับส่วนบุคคลด้วย ใช้)"

อ่านรีวิว Notion ทั้งหมดได้ที่นี่

3. หย่อน

ต่อไปนี้เป็นบทวิจารณ์บางส่วนที่ตัดตอนมาจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการบริการที่ใช้ Slack สำหรับการทำงานระยะไกล:

"มีหลายสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Slack มันติดตั้งได้ง่ายมาก เราสามารถสร้างช่องต่างๆ และเพิ่มสมาชิกลงในช่องได้ การแจ้งเตือนตามเวลาจริงนั้นยอดเยี่ยมมาก มันมีตัวเตือนในตัวที่ฉันใช้บ่อยที่สุดในการเตือนฉัน วันเกิดของเพื่อนร่วมทีม และเรียกใช้รายงานทุกวันที่ 1 ของทุกเดือน การแชร์ไฟล์ทำได้ง่ายมาก และเราสามารถแท็กผู้คนโดยใช้คำอธิบายประกอบ เช่น @ และยังสามารถผสานรวมแอปนี้กับ Google ปฏิทินซึ่งทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น"

"Slack ช่วยเราในการพัฒนาและจัดการกลุ่ม ปรับปรุงความแข็งแกร่งของช่องทางการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีม และความสะดวกในการแชร์และมอบหมายงานผ่าน Slack ช่วยให้เราประหยัดเวลาและเงิน เราชอบความง่ายในการทำงานจากระยะไกลด้วย Slack และ คุณภาพของงานของเราดีขึ้นอย่างไร"

"ประสบการณ์ของฉันกับ Slack นั้นยอดเยี่ยมมาก สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของฉัน และฉันชอบที่ฉันสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนของฉันให้ปรากฏตามที่ต้องการ ใช้งานง่ายมากและทำงานร่วมกับทีมได้ง่าย"

อ่านบทวิจารณ์ Slack ทั้งหมดที่นี่

4. โทโดอิสต์

ต่อไปนี้เป็นบทวิจารณ์บางส่วนที่ตัดตอนมาจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการบริการที่ใช้ Todoist สำหรับการทำงานระยะไกล:

Todoist เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย สมบูรณ์ และเต็มไปด้วยฟีเจอร์ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราไม่ต้องใช้เวลามากมายกับตัวแอป แต่สามารถมุ่งเน้นไปที่การทำงานแทน ฉันใช้มันเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพส่วนตัวของฉัน แม้ว่าจะไม่ซับซ้อนเพียงพอสำหรับการจัดการโครงการระดับองค์กร แต่ก็มีขอบเขตสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ตามสายเหล่านั้นอย่างแน่นอน เนื่องจากพวกเขาชอบการเข้าถึงและ UX"

"ฉันใช้ Todoist ในปีที่ผ่านมาและมันเปลี่ยนเกมให้ฉันโดยสิ้นเชิง มันช่วยให้ฉันจัดระเบียบและจัดการงานต่างๆ ได้ ไม่ว่าฉันจะยุ่งแค่ไหน ส่วนต่อประสานผู้ใช้นั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ใช้งาน ทำให้การตั้งค่าและจัดการโครงการเป็นเรื่องง่าย ฉันขอแนะนำ Todoist ให้กับทุกคนที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน!"

"ใช้งานง่ายและคุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้หลายอย่าง จัดระเบียบได้เกือบทุกวิธีและประสบการณ์ของผู้ใช้ รวมถึงคุณสมบัติการเตือนการทำงาน"

อ่านรีวิว Todoist ทั้งหมดที่นี่

5. ซูมการประชุม

ต่อไปนี้เป็นบทวิจารณ์บางส่วนที่ตัดตอนมาจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการบริการที่ใช้ Zoom Meetings สำหรับการทำงานระยะไกล:

"ฉันชอบคุณสมบัติส่วนใหญ่ของการซูม เช่น คุณสามารถใส่คำอธิบายประกอบบนหน้าจอและควบคุมหน้าจอของคนอื่นๆ ได้ มันมีเอฟเฟกต์พื้นหลังที่ยอดเยี่ยม และสิ่งที่ดีที่สุดที่โดดเด่นก็คือ มันมีคุณภาพเสียงและภาพที่ยอดเยี่ยมมาก ซึ่งเป็นจุดสนใจหลักในการประชุมทางธุรกิจ ฉันชอบความเรียบง่ายของซอฟต์แวร์ ไม่มีการตั้งค่า high fi ให้ใช้งาน และคนธรรมดาก็ใช้งานได้ง่าย และโดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการทำงานและทำงานร่วมกัน"

"ส่วนที่ดีที่สุดคือการซูมไม่ใช้แท็บเนวิเกเตอร์ ทำให้เราสามารถทำงานต่อไปได้ในระหว่างการประชุม และทำให้แชร์หน้าจอได้ง่ายขึ้น ฟีเจอร์การแปลความหมายและห้องกลุ่มย่อยนั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันชอบมัน!"

"โดยรวมแล้วเป็นเครื่องมือที่ดีในการใช้งานและตั้งค่าการประชุมและทำงานผ่านฟีเจอร์ต่างๆ ของเครื่องมือได้ง่าย หลายคนสามารถเข้าร่วมและพูดคุยผ่านแฮงเอาท์วิดีโอและแม้แต่แชทพร้อมกันได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีและใช้อีโมจิเพื่อแสดงอารมณ์ขณะสนทนา "

อ่านรีวิว Zoom Meetings ทั้งหมดได้ที่นี่

เครื่องมือทำงานทางไกลมีฟีเจอร์อะไรบ้าง

คุณสมบัติหลักของซอฟต์แวร์การทำงานระยะไกลคือ:

• การเข้าถึง/การควบคุมระยะไกล : เข้าถึงแอปพลิเคชันงานจากระยะไกลขณะทำงานจากนอกสำนักงานและ/หรือขณะเดินทาง

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่แสดงอยู่ในรายงานนี้มีคุณลักษณะที่กล่าวถึงข้างต้น

นอกจากคุณสมบัติหลักเหล่านี้แล้ว เครื่องมือทำงานระยะไกลมักจะนำเสนอ:

• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน

• แชทสด

• การจัดการประชุม

• การสนับสนุนระยะไกล

• ซอฟต์โฟน

• การจัดการงาน

• วิดีโอแชท

• การประชุมทางวิดีโอ

วิธีเลือกซอฟต์แวร์การทำงานระยะไกลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

การลงทุนในเครื่องมือใหม่อาจเป็นเรื่องท้าทายหากคุณไม่รู้ว่าจะหาอะไร ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการสำหรับคุณในการเลือกซอฟต์แวร์การทำงานทางไกลที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

• เลือกใช้การโทรไม่จำกัด: โซลูชันซอฟต์แวร์การทำงานเป็นทีมระยะไกลส่วนใหญ่จำกัดจำนวนนาทีหรือชั่วโมงที่ใช้ในการโทรซึ่งอาจเป็นการโทรครั้งเดียวหรือหลายครั้งข้ามวัน สัปดาห์ และเดือน คุณต้องหาเครื่องมือที่เหมาะกับความถี่ของทีมของคุณเพื่อเชื่อมต่อเมื่อทำงานจากระยะไกล

• ประเมินคุณสมบัติการแชทเป็นทีม: ตรวจสอบความสามารถของเครื่องมือการทำงานระยะไกลที่เลือกเพื่ออนุญาตการแชทกับสมาชิกในทีมและพนักงานทั้งในและนอกการโทรนอกจากนี้ คุณควรจะสามารถแชร์ลิงก์ รูปภาพ และเอกสารโดยใช้ฟีเจอร์แชทได้ ตรวจสอบด้วยว่าคุณสามารถสร้างพื้นที่ทำงานหรือกลุ่มกับสมาชิกในทีมหรือพนักงานที่ต้องการเพื่อหารือเกี่ยวกับตั๋วและการแก้ปัญหาได้หรือไม่

• ค้นหาคำบรรยายที่แปลอัตโนมัติ: ค้นหาเครื่องมือการทำงานทางไกลที่แปลคำบรรยายอัตโนมัติในระหว่างการประชุมและโทรหาพนักงานตามภาษาที่เลือกควรเก็บคำอธิบายภาพไว้เพื่อให้คุณใช้อ้างอิงได้เมื่อคุณบันทึกการประชุมหรือฝึกอบรมพนักงานเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

คำถามทั่วไปที่ต้องถามผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ก่อนซื้อ

ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปที่คุณควรถามผู้จำหน่ายเครื่องมือทำงานทางไกลเพื่อค้นหาเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ: