3 แอพซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร

หากคุณไม่มีเวลามากพอที่จะมุ่งความสนใจไปที่ภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ เพราะคุณกำลังวางกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการระดมทุนหรือการมีส่วนร่วมกับอาสาสมัครและผู้บริจาค คุณต้องมีเครื่องมือที่ดีกว่านี้

หากไม่มีผู้สนับสนุนที่เต็มใจจะทุ่มเททั้งเวลาและเงิน องค์กรของคุณจะลำบาก แต่ถ้าคุณไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่ภารกิจของคุณ คุณก็จะไม่สามารถดึงดูดผู้สนับสนุนได้

โชคดีที่มีโซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากที่สามารถช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรบรรลุเป้าหมายในการระดมทุน สร้างสายสัมพันธ์กับอาสาสมัคร ให้ความรู้แก่ผู้สนับสนุนเกี่ยวกับสาเหตุของพวกเขา และปรับแต่งแบรนด์ให้เป็นส่วนตัว

องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดผู้บริจาคและอาสาสมัครจะเห็นการมีส่วนร่วมมากขึ้นในหมู่อาสาสมัคร เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมจากผู้สนับสนุน และการบริจาคจากผู้บริจาคอย่างมีน้ำใจมากขึ้น

พิจารณาสิ่งต่อไปนี้ ในปี 2560:

• • มีผู้ใช้อีเมล 3.7 พันล้านคนทั่วโลก ตัวเลขนี้คาดว่าจะแตะ 4.1 พันล้านภายในสิ้นปี 2564

• การให้ออนไลน์ยี่สิบแปดเปอร์เซ็นต์มาจากอีเมล

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแอปการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมสามแอปที่องค์กรไม่แสวงหากำไรใช้เพื่อจัดการผู้บริจาค เงินทุน และงานอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้เรายังจะเห็นว่าผู้ใช้มีความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปเหล่านี้อย่างไร

แอปการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมสามแอปสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร ได้แก่:

• MailChimp
• ติดต่อคงที่
• เดลิฟรา

(หมายเหตุ: คำติชมที่ให้ไว้ในส่วน "แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป" แต่ละส่วนเป็นความคิดเห็นของผู้ตรวจสอบผู้ใช้และไม่ได้เป็นตัวแทนของความคิดเห็นของ Capterra อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการของเราที่ด้านล่างของบทความนี้)

MailChimp: ปรับแต่งได้ง่ายและติดตามประสิทธิภาพ

MailChimp เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติบนคลาวด์ มีเทมเพลตที่กำหนดเองเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลเพื่อสนับสนุนการมีส่วนร่วมของผู้บริจาค คุณสามารถเลือกจากเทมเพลตมาตรฐานที่มีธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือออกแบบเองก็ได้

สร้างแคมเปญอีเมลตามพฤติกรรมของผู้ชม ความชอบ และการบริจาคในอดีต MailChimp เหมาะกับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ต้องการทำการทดสอบ A/B เพื่อค้นหาว่าเนื้อหาอีเมลประเภทใดที่ผลักดันให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงสุด

ดูรายงานสำหรับแต่ละแคมเปญเพื่อติดตามเมตริก เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และการมีส่วนร่วมของแคมเปญ คุณยังสามารถดูรายละเอียดอื่นๆ เช่น อัตราตีกลับ การยกเลิกการสมัคร และกิจกรรมอีเมลของสมาชิก

MailChimp นำเสนอโซลูชั่นมือถือสำหรับ iOS และ Android เพื่อสร้างและส่งอีเมลแคมเปญการตลาดตลอดจนจัดการรายชื่อสมาชิก ติดตามประสิทธิภาพแคมเปญ และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นจากอุปกรณ์มือถือของคุณ

รายการเทมเพลตอีเมลมาตรฐานใน MailChimp (ที่มา)

แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป

จากการวิเคราะห์บทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับ Capterra จากผู้ใช้ในภาคธุรกิจที่ไม่แสวงหากำไร ต่อไปนี้คือภาพรวมของส่วนต่างๆ ของ MailChimp ที่พวกเขาชอบที่สุดและส่วนที่สามารถปรับปรุงได้

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

• • การจัดการอีเมลที่เป็นประโยชน์: ผู้ใช้ระบุว่าคุณลักษณะรายชื่ออีเมลช่วยให้จัดการที่อยู่อีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือจะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับแต่ละรายเพื่อยืนยันการสมัครรับข้อมูล

• • ตัวออกแบบอีเมลที่ใช้งานง่าย: ผู้ตรวจสอบกล่าวว่าฟังก์ชันการลากและวางในคุณลักษณะการออกแบบอีเมลทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งอีเมล เทมเพลตอีเมลในตัวช่วยให้พวกเขาออกแบบอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ

• เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง: ผู้ใช้ยังบอกด้วยว่าทีมสนับสนุนลูกค้าดูเหมือนจะมีความรู้และตอบสนองได้ดี พวกเขายังพบว่าการสนับสนุนแชทสดมีประโยชน์

สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าสามารถปรับปรุงได้:

• การแชร์อีเมลแบบจำกัดในแผนบริการฟรี: ผู้ใช้ต้องการเห็นการจำกัดจำนวนอีเมลที่สามารถส่งได้ในเวอร์ชันฟรี หากคุณมีสมาชิกมากถึง 2,000 คน MailChimp อนุญาตให้คุณส่งอีเมลมากถึง 12,000 ฉบับต่อเดือนฟรี

การติดต่ออย่างต่อเนื่อง: การวิเคราะห์ การจัดรูปแบบอีเมล และการลงทะเบียนเหตุการณ์

Constant Contact คือแอปการตลาดผ่านอีเมลบนคลาวด์ที่มีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้หลายร้อยแบบและเครื่องมือแก้ไขเพื่อออกแบบและสร้างแคมเปญอีเมล ฟังก์ชันตอบรับอัตโนมัติช่วยให้คุณส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังบุคคลหรือกลุ่มโดยอัตโนมัติ

ปรับแต่งแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลและฝังไว้บนเว็บไซต์หรือหน้า Facebook ของคุณเพื่อรวบรวมรายชื่อติดต่อใหม่และสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ นำเข้ารายชื่ออาสาสมัคร ผู้บริจาค และผู้สนับสนุนจากเครื่องมือและแอปของบริษัทอื่น เช่น Excel, Gmail หรือ Outlook แอปจะอัปเดตฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติตามการยกเลิกการสมัคร การตีกลับ และที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งาน

Constant Contact ให้คุณแชร์เนื้อหาอีเมลไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณได้โดยตรงจากแอพ ขณะโพสต์อีเมล เครื่องมือนี้ยังจะแนะนำคำอธิบายภาพและรูปภาพ ตลอดจนเมตริกการติดตาม ซึ่งรวมถึงอัตราการเปิดอีเมล การคลิก และการแชร์

หากคุณจัดกิจกรรมเป็นประจำ Constant Contact ยังมีคุณสมบัติสำหรับจัดการการลงทะเบียนกิจกรรมอีกด้วย

แอพมือถือของ Constant Contact สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android ช่วยให้คุณสร้าง ส่ง และติดตามตัวชี้วัดอีเมล (การเปิดและคลิก) จากอุปกรณ์มือถือของคุณ

ฟังก์ชันการรายงานและการวิเคราะห์ตามเวลาจริงใน Constant Contact

แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป

จากการวิเคราะห์บทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับ Capterra จากผู้ใช้ในภาคธุรกิจที่ไม่แสวงหากำไร ต่อไปนี้คือภาพรวมของส่วนต่างๆ ของ Constant Contact ที่พวกเขาชอบที่สุดและส่วนที่สามารถปรับปรุงได้

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

• • รายชื่ออีเมลที่สร้างง่าย: ผู้ใช้ชอบที่สามารถเพิ่มสมาชิกลงในรายการบางรายการและเพิ่มแท็กได้อย่างง่ายดาย ด้วยการแท็ก ผู้ใช้สามารถจัดประเภทผู้ติดต่ออีเมลเพิ่มเติมสำหรับการเข้าถึงเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถใช้แท็กเดียวสำหรับผู้ติดต่อทั้งหมดในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง

• • เทมเพลตอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ: ผู้ใช้ชอบเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ของแอปทำให้ง่ายต่อการสร้างอีเมลระดับมืออาชีพสำหรับผู้ชมจำนวนมาก

• • การติดตามอีเมลที่มีประสิทธิภาพ: ผู้ใช้พบว่าฟังก์ชันการติดตามอีเมลมีประโยชน์ เนื่องจากช่วยให้ติดตามเมตริก เช่น การคลิกและอัตราการเปิด

• ความสามารถ ในการจ่ายได้สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรขนาดเล็ก: ผู้ใช้พบว่า Constant Contact เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีราคาสมเหตุสมผลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่มีงบประมาณจำกัด

สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าสามารถปรับปรุงได้:

• • การจัดรูปแบบข้อความที่น่าเบื่อ: บทวิจารณ์ของผู้ใช้ระบุว่าการจัดรูปแบบข้อความไม่ค่อยตอบสนอง งานบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนฟอนต์ ทำให้งานพิมพ์เป็นตัวหนา ขีดเส้นใต้ หรือเพิ่มสีข้อความอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย และผู้ใช้ต้องใช้ความพยายามหลายครั้งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

• รูปภาพที่จำกัดในไลบรารี: ผู้ใช้ต้องการเก็บภาพเพิ่มเติมในไลบรารีของแอป เนื่องจากขีดจำกัดค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

Delivra: แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ แคมเปญแบบหยด และการวิเคราะห์

Delivra เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดอัตโนมัติบนคลาวด์ คุณสามารถใช้เทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสร้างเนื้อหาอีเมลที่กำหนดเองได้ด้วยเครื่องมือออกแบบในตัวที่มีตัวแก้ไขแบบลากและวาง ตัวแสดงตัวอย่างอีเมลช่วยให้คุณดูตัวอย่างเนื้อหาและการออกแบบอีเมลก่อนที่จะส่งไปยังสมาชิก

Delivra ให้คุณสร้างและปรับแต่งจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อแจ้งอาสาสมัคร ผู้บริจาค และผู้สนับสนุนของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นและการอัปเดตทั่วไปอื่นๆ

ฟังก์ชันการแชร์ทางสังคมช่วยให้คุณปรับแต่งการตั้งค่าเพื่อแชร์เนื้อหาอีเมลบน Facebook และ Twitter โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น นอกจากนี้ ฟังก์ชันการทดสอบ A/B ของแอปยังช่วยให้คุณค้นหาประเภทของเนื้อหาอีเมลที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงสุด

นักออกแบบแคมเปญแบบหยดหลายช่องใน Delivra

แนวโน้มความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป

จากการวิเคราะห์บทวิจารณ์เกี่ยวกับ Capterra จากผู้ใช้ในภาคส่วนองค์กรไม่แสวงหากำไร ต่อไปนี้คือภาพรวมของส่วนต่างๆ ของ Delivra ที่พวกเขาชอบที่สุดและส่วนที่สามารถปรับปรุงได้

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ:

• • ใช้งานง่ายและช่วงการเรียนรู้สั้น: ผู้ใช้พบว่า Delivra ใช้งานง่ายและรู้สึกว่าบุคคลที่มีความรู้ด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อยสามารถเข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาชอบที่มีตัวเลือกมากมายสำหรับอีเมลอัตโนมัติและแคมเปญแบบหยด

• • เทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้: ผู้ใช้ที่ชอบเครื่องมือนี้มีเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้โดยใช้ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววาง ซึ่งช่วยให้ปรับแต่งชุดสี แก้ไขรูปภาพ สร้างบล็อกเนื้อหา สร้างไฮเปอร์ลิงก์ และอื่นๆ

• • การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลที่มีประโยชน์ : ผู้ใช้พบว่าการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลมีประโยชน์เนื่องจากช่วยให้มั่นใจว่าอีเมลของตนเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

• • ฟังก์ชันการรายงานที่ชาญฉลาด: ผู้ใช้กล่าวว่าฟังก์ชันการรายงานช่วยให้พวกเขาประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล

• การสนับสนุนลูกค้าที่มีความรู้และตอบสนอง: ผู้ใช้พบว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เดลิฟรามีความรวดเร็ว ตอบสนอง และมีความรู้

สิ่งที่ผู้ใช้คิดว่าสามารถปรับปรุงได้:

• • การแสดงตัวอย่างอีเมล: ผู้ใช้กล่าวว่าคุณลักษณะการแสดงตัวอย่างอีเมลไม่ได้แสดงการออกแบบที่ถูกต้องทั้งหมดเสมอไป และอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุความแตกต่าง

• ตัวเลือกการจัดรูปแบบอีเมล: ผู้ใช้ต้องการตัวเลือกการจัดรูปแบบเพิ่มเติมสำหรับอีเมล เช่น ตัวห้อยและตัวยก

ขั้นตอนถัดไป

แม้ว่า Constant Contact และ Delivra จะเสนอการทดลองใช้ฟรีเป็นเวลา 14 และ 60 วัน ตามลำดับ MailChimp มีแผนราคาฟรีตลอดกาล

หากคุณคิดว่าเครื่องมือใดๆ เหล่านี้เหมาะกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณควรลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี ช่วงทดลองใช้งานฟรีช่วยให้คุณสำรวจข้อเสนอทั้งหมดในเครื่องมือได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเลือกแอปการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้

Capterra แนะนำให้คุณประเมินระหว่างสามถึงห้าระบบในขณะที่คุณค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือซอฟต์แวร์ คุณสามารถดูโซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพิ่มเติมสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรได้ที่หน้าไดเรกทอรีซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของ Capterra อ่านบทวิจารณ์และกรองผลิตภัณฑ์ตามการให้คะแนน คุณลักษณะ และอื่นๆ

---

ระเบียบวิธี

โซลูชันที่เน้นในบทความนี้คือระบบซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่มีคะแนนเฉลี่ยของผู้ใช้โดยรวมสูงสุดจากองค์กรไม่แสวงหากำไรในขณะที่เขียน สำหรับบทความนี้ เราได้ประเมินระบบซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล 237 รายการ และบทวิจารณ์จากผู้ใช้ทั้งหมด 4,947 รายการบนเว็บไซต์ Capterra สำหรับการตลาดผ่านอีเมล จากบทวิจารณ์ของผู้ใช้ทั้งหมด 135 รีวิวมาจากผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหากำไรเท่านั้น

นี่คือภาพรวมของวิธีการของเราในการเลือกรายการแอปยอดนิยมนี้:

• • เราวิเคราะห์คำวิจารณ์จากผู้ใช้ในภาคธุรกิจที่ไม่แสวงหากำไรและคัดเลือกผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่มีคะแนนสี่บวกจากห้าดาวโดยมีรีวิวจากผู้ใช้ขั้นต่ำแปดรายการ

• • จากรายการนั้น เราพิจารณาเฉพาะรายการที่ระบุไว้ใน Capterra

• • ส่วน "ความคิดเห็นของผู้ใช้ทั่วไป" ประกอบด้วย "สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ" และ "การปรับปรุงที่ผู้ใช้แนะนำ" สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยอิงตามความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่เขียนรีวิว

• ส่วน "ใครควรพิจารณาซอฟต์แวร์นี้" เป็นบทสรุปของการวิเคราะห์ที่ดำเนินการเกี่ยวกับความคิดเห็นทั่วไปจากผู้ใช้ซอฟต์แวร์ ส่วนนี้เน้นคุณลักษณะยอดนิยมของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และแนะนำว่าใครควรพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์นั้นและเพราะเหตุใด