แนวโน้มยอดขายดิจิทัลยอดนิยมในปี 2024

คุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณในปี 2024 และหลุดพ้นจากกิจวัตรเดิมๆ หรือไม่? ที่ Cyberclick เรานำเสนอ แนวโน้มการขายดิจิทัล ที่ทรงพลังและน่าดึงดูดที่สุดเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์และเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าเราอาจไม่ได้มีความหรูหราเหมือน Biff ใน Back to the Future โดยได้รับข้อมูลเชิงลึกจากตัวตนในอนาคตเกี่ยวกับคีย์การช้อปปิ้งออนไลน์ในปีที่กำลังจะมาถึง แต่เรายังคงสามารถนำเทรนด์ที่โดดเด่นที่สุดไปใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้

แนวโน้มยอดขายดิจิทัลยอดนิยมในปี 2024

การขายตามมูลค่า: การขายขึ้นอยู่กับการให้มูลค่า

การขายตามมูลค่า เป็น กลยุทธ์การขาย ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งเกี่ยวข้องกับ การให้ข้อมูลอันมีค่าตลอดกระบวนการขาย ทีมขายที่ใช้แนวทางนี้ทำหน้าที่เป็นแนวทาง ช่วยเหลือลูกค้าตลอดการเดินทาง และนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ในปี 2024 เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยข้อความกดดันให้พวกเขาซื้อและใช้จ่ายเงิน แนวทางนี้ไม่เอื้อต่อกลยุทธ์เชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กร B2B ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่ายกับแบรนด์ที่มองว่าพวกเขาเป็นแหล่งรายได้เพียงอย่างเดียวมากกว่าในฐานะผู้มีอำนาจตัดสินใจและบุคคลที่ฉลาด

นอกจากนี้ จากการศึกษาของ GlobeNewsWire พบว่า 87% ของบริษัทที่มีการเติบโตสูง ยอมรับแนวทางการขายตามมูลค่าในการขาย ในขณะที่ 45% ขององค์กรที่มีการเติบโตติดลบไม่ยอมรับ

แล้วคุณจะใช้การขายตามมูลค่าในโลกดิจิทัลในปี 2024 ได้อย่างไร เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับทีมขายของคุณมีดังนี้:

• พูดด้วยความจริงใจและดึงมาจากประสบการณ์: เมื่อลูกค้าค้นหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล จงอย่าแนะนำสิ่งที่คุณไม่ได้ทำเป็นการส่วนตัว สนับสนุนคำตอบของคุณด้วยตัวอย่างจากประสบการณ์ของคุณเอง แนวทางนี้ส่งเสริมความไว้วางใจของผู้บริโภคและสื่อถึงความซื่อสัตย์เกี่ยวกับแบรนด์
• นำแนวทางการศึกษามาใช้: แทนที่จะอาศัยช่องทางการขายโดยทั่วไปซึ่งผลิตภัณฑ์เป็นจุดศูนย์กลาง จำเป็นอย่างยิ่งในปี 2024 ที่จะต้องมี แนวทางทางอ้อมมากขึ้นซึ่งมุ่งเน้นไปที่การแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับตัวเลือกทางการตลาดต่างๆ คุณควรเน้นเฉพาะตอนท้ายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงดีที่สุด โดยปฏิบัติตามข้อมูลที่เป็นกลาง"
• เคารพจังหวะเวลาและหลีกเลี่ยงการเร่งรีบ: หนึ่งในข้อผิดพลาดในการขายที่พบบ่อยที่สุดคือการเริ่มต้นเสนอขายก่อนเวลาอันควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่พร้อม ในปี 2024 แนวทางนี้เปรียบเสมือนการขุดหลุมศพของตัวเอง ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ใช้ความยับยั้งชั่งใจ ต่อต้านสิ่งล่อใจที่จะเร่งรีบ และมุ่งเน้นไปที่การตรวจจับช่วงเวลาที่เหมาะสมแทน ช่วงเวลานี้เกิดขึ้นหลังจากการรับฟังลูกค้าอย่างกระตือรือร้นและเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างครอบคลุม

การฝึกอบรมเป็นกุญแจสำคัญในการขาย

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ มองข้ามความสำคัญของการมีทีมงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี โดยละเลยความสำคัญของการฝึกอบรมและประสบการณ์เมื่อต้องเผชิญกับความจำเป็นเร่งด่วนในการเข้ารับตำแหน่งงาน นอกจากนี้ เมื่อจ้างงานแล้ว ความสำคัญของการอัปเดตข้อมูลเหล่านี้มักถูกมองข้ามไป ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าคุณได้ลงทุนในการฝึกอบรมในปีที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มคุณสมบัติของพนักงานในบริษัทของคุณหรือไม่ บริษัทหลายแห่งมีแนวโน้มที่จะตอบว่า 'ไม่' สำหรับคำถามนี้ แต่ในปี 2024 แนวโน้มนี้คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง สิ่งที่น่าสังเกตโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือความจริงที่ว่า ตาม Highspot การลงทุนในการฝึกอบรม (ควบคู่ไปกับการสรรหาผู้มีความสามารถที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างแท้จริง) สามารถสร้าง ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ถึง 353% ในปีต่อ ๆ ไป

ดังนั้น หนึ่งในแนวโน้มการขายดิจิทัลในปี 2024 คือ การเน้นที่การมีผู้เชี่ยวชาญที่เตรียมพร้อมและฝึกฝนสำหรับบทบาทการขายของตนอย่างแท้จริง พร้อมการเสริมทักษะอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าการบรรลุเป้าหมายนี้จำเป็นต้องมีทีมงานบุคลากรและบุคลากรที่มีความสามารถ

การขายแบบเอาท์ซอร์ส

เพื่อให้มุมมอง ตามรายงานของ Capital Counselor ซึ่งเป็นพอร์ทัลข่าวการเงิน 80% ของผู้นำด้านโลจิสติกส์ยืนยันว่าคำถามไม่ได้อยู่ที่ว่าจะจ้างคนภายนอกหรือไม่ แต่ควรจ้างกระบวนการของบริษัทจากภายนอกกี่กระบวนการ การจ้างบุคคลภายนอกเป็นวิธีการที่ดีเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพของทีมภายใน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขาย การตระหนักรู้นี้กำลังได้รับความสนใจ ทำให้กลายเป็นเทรนด์การขายดิจิทัลที่แข็งแกร่งในปี 2024

ด้วยการจ้างบุคคลภายนอก ทีมงานภายในสามารถเปลี่ยนจุดมุ่งเน้นไปยังประเด็นที่สำคัญมากขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถทำงานได้เต็มศักยภาพ นอกจากนี้ การจ้างบุคคลภายนอกยังเป็นโซลูชันที่คุ้มค่า โดยเฉพาะสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ที่จริงแล้ว แนวโน้มนี้คาดว่าจะโดดเด่นเป็นพิเศษในกลุ่มบริษัทขนาดเล็กในปี 2024 เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วบริษัทเหล่านี้มีทรัพยากรที่จำกัด การจ้างบุคคลภายนอกทำให้พวกเขามีความสามารถในการขยายขนาดที่มากขึ้น ท่ามกลางสิทธิประโยชน์อื่นๆ

อย่างไรก็ตาม แนวโน้มนี้จะปรากฏให้เห็น (แม้ว่าจะน้อยกว่า) ในบริษัทขนาดใหญ่เช่นกัน ข้อดีของการจ้างบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงการประหยัดเวลาและการลดความเสี่ยง ดึงดูดองค์กรทุกขนาด

การวิเคราะห์ในอนาคต

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ล่วงหน้าเกี่ยวข้องกับ การพยากรณ์และคาดการณ์เหตุการณ์ในอนาคตเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ใช้ประโยชน์จากโอกาส และลดความเสี่ยง ระเบียบวินัยนี้ใช้กับพื้นที่ต่างๆ รวมถึงการขายดิจิทัล ซึ่งสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญสำหรับบริษัทที่เปิดรับ ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ล่วงหน้าได้ก้าวไปสู่อีกระดับหนึ่ง และบริษัทต่างๆ ก็ละเลยความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีดังกล่าวที่ตามหลังอยู่ ดังนั้นในปี 2024 ตัวแทนขายจึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัจฉริยะเหล่านี้

ณ ขณะนี้ 75% ขององค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วได้รวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับทีมขายของตนแล้ว หากบริษัทของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเปอร์เซ็นต์นี้ ก็ถึงเวลาที่ต้องตามให้ทันและสอดคล้องกับแนวโน้ม

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับชะตากรรมของการวิเคราะห์ในอดีต ดูเหมือนว่าการวิเคราะห์ในอนาคตจะค่อยๆ เข้ามาแทนที่ ซึ่งจะทำให้มีข้อมูลในการตัดสินใจมากขึ้น

กลยุทธ์ที่รวมทุกอย่าง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าหนึ่งในแนวโน้มยอดขายดิจิทัลที่น่าจับตามองในปี 2024 ก็คือ กลยุทธ์แบบครบวงจร แม้ว่าจะสามารถนำไปใช้กับทั้งการตลาดและการขายได้ แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งหลัง

หากคุณไม่คุ้นเคย กลยุทธ์การขายแบบครบวงจรเป็นวิธีการที่ผสมผสานทั้งแนวทางขาออกและขาเข้า เรามาแจกแจงแต่ละแนวทาง:

• การขายขาออก: นี่แสดงถึงกลยุทธ์การขายแบบดั้งเดิมที่การขายตรงเป็นศูนย์กลาง ด้วยแนวทางนี้ ทีมขายจะติดตามและโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ทำ Conversion อย่างจริงจัง มีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
• การขายขาเข้า: ตรงกันข้ามกับกลยุทธ์ขาออก การขายขาเข้าเกี่ยวข้องกับการมอบมูลค่าให้กับลูกค้าในลักษณะทางอ้อมและเป็นธรรมชาติ ทีมขายทำหน้าที่เป็นแนวทางในการนำเสนอข้อมูลและระบุอย่างละเอียดว่าผู้บริโภคสามารถตอบสนองความต้องการของตนด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างไร

อันไหนดีกว่ากัน? ในความเป็นจริง ไม่มีคำตอบเดียวสำหรับคำถามนี้ เนื่องจากทั้งสองแนวทางมีแง่มุมเชิงบวก กลยุทธ์แบบครบวงจรจึงมุ่งเน้นไปที่การบูรณาการทั้งสองเทคนิคเพื่อใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ที่แต่ละเทคนิคเสนอให้

ในอดีต บริษัทต่างๆ ส่วนใหญ่จะอาศัยกลยุทธ์ขาออก แต่เมื่อเร็วๆ นี้ พวกเขาได้นำเทคนิคขาเข้ามาใช้แล้ว ในปี 2024 องค์กรต่างๆ พร้อมที่จะตระหนักถึงคุณค่าของทั้งสองวิธี โดย บูรณาการเข้ากับกลยุทธ์ของตน และขจัดความคิดที่ว่าทั้งสองวิธีแยกจากกัน

ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่กลยุทธ์การขายแบบครบวงจรสามารถนำมาสู่บริษัทของคุณได้:

• ROI ที่คล่องตัว (ผลตอบแทนจากการลงทุน)
• เพิ่มความเร็วในการตรวจสอบ ประสิทธิผลของการกระทำ
• การเติบโตของจำนวน ลูกค้าประจำ
• การเสริมสร้าง อำนาจของแบรนด์
• เพิ่ม ความเป็นอิสระจากช่องทางการชำระเงิน

ผู้ซื้อครองผู้ขาย

เทรนด์นี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ อันที่จริงเราสังเกตมันมาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตามในปี 2567 คาดว่าจะได้รับแรงผลักดันเพิ่มมากขึ้น วันที่นักการตลาดสามารถติดตามและกดดันผู้บริโภคอย่างไม่หยุดยั้งด้วยการเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเพื่อรับประกันการซื้อนั้นได้หายไปนานแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กระแสการเปลี่ยนแปลงได้เปลี่ยนไป และตอนนี้ผู้บริโภคสามารถสร้างแรงกดดันต่อแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ และในรูปแบบต่างๆ มากมาย ซึ่ง ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสังคม และใช้อำนาจอย่างมากเหนือชะตากรรมของแบรนด์ เครือข่ายสังคมออนไลน์และบทวิจารณ์มีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงนี้

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่นี้หมายความว่าสถานการณ์และข้อผิดพลาดที่อาจไม่มีใครสังเกตเห็นในอดีตกำลังอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มงวดและอาจนำไปสู่การปิดแบรนด์ได้ แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็ยังต้องเผชิญกับวิกฤติด้วยเหตุนี้

แล้วเราจะได้บทเรียนอะไรจากเทรนด์นี้? โดยพื้นฐานแล้ว เป็นการเน้นย้ำว่าสิ่งที่เราสื่อสาร ทั้งผ่านกลยุทธ์การตลาดและทีมงานมืออาชีพในทีมขาย สามารถส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อผลลัพธ์ของบริษัทได้ ด้วยเหตุนี้ การดูแลจัดการข้อความของทีมขายอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ในบริบทนี้ การมีทีมจัดการและป้องกันวิกฤตด้านชื่อเสียงจะเป็นองค์ประกอบสำคัญในปี 2024 และแนะนำสำหรับทุกบริษัท

กลายเป็นผู้ก่อกวนสมัยใหม่

สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งนั้นพัฒนาไปตามกาลเวลา ทำให้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องโดดเด่นได้อย่างไร บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ แนะนำฟังก์ชันหรือการดำเนินการใหม่ๆ โดยเชื่อว่าพวกเขาจะสร้างความแตกต่าง แต่กลับพบว่าไม่เป็นเช่นนั้น ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียลูกค้า สถานการณ์นี้ยังพบได้ในการขายอีกด้วย คำจำกัดความของบริษัทที่ก่อกวนมีการเปลี่ยนแปลงตลอดหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าเทคโนโลยีจะเป็นปัจจัยที่โดดเด่น แต่ปัจจุบันได้กลายเป็นข้อพิจารณามาตรฐานสำหรับทุกบริษัทแล้ว ดังนั้นสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในปี 2567 ก็คือความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและจัดการทุกปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังอ่านบทความเกี่ยวกับแนวโน้มยอดขายดิจิทัลในปี 2024 แสดงว่าคุณได้สร้างความแตกต่างด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคและความต้องการของตลาดในอนาคต

อุตสาหกรรมการบริการมีความโดดเด่นในฐานะภาคส่วนที่ยอมรับแนวโน้มนี้อย่างเชี่ยวชาญ และกลายเป็นผู้พลิกโฉมยุคใหม่อย่างแท้จริง คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นหนึ่งในกลุ่มเฉพาะของคุณได้หรือไม่?

และนั่นเป็นการสรุปภาพรวมของเราเกี่ยวกับแนวโน้มการขายดิจิทัลในปี 2024 เราเชื่อว่าคุณพบว่าสิ่งเหล่านี้มีคุณค่า และเราขอแนะนำให้คุณรวมแนวโน้มเหล่านี้เข้ากับทีมขายของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในปีต่อๆ ไป โปรดจำไว้ว่า ไม่ใช่แค่การรักษากลยุทธ์การขายให้ทันสมัยเท่านั้น คู่มือนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและเสนอการฝึกอบรมที่มีคุณภาพเพื่อนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิผล หากไม่มีรากฐานนี้ การพยายามนำเทรนด์อื่นๆ มาใช้อาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้