คุณรู้ว่าคุณได้แจ็กพอตด้วยการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) โดยที่คุณไม่สามารถบอกได้เลยว่ามีอยู่จริง

เมื่อการออกแบบเว็บไซต์ลื่นไหลจนผู้เยี่ยมชมค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย นั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่าความสำเร็จ

UX คือขนมปังและเนยของการออกแบบใหม่หรือรีเฟรชเว็บไซต์ ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะ ดี เพียงใด การออกแบบกราฟิกของคุณจะดู สวยงาม เพียงใด หรือบริษัทของคุณเป็นที่รู้จักดีเพียงใด ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องนั่งเฉยๆ หากเว็บไซต์ของคุณเทอะทะและใช้งานยาก

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวิธีการที่มีประสิทธิภาพ 6 วิธีในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

มาขุดกันเถอะ!

การออกแบบเว็บไซต์ใหม่คืออะไร?

การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทำให้หน้าเว็บดูดีขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการทำซ้ำสิ่งต่างๆ กับเนื้อหา เลย์เอาต์ สี และวิธีที่คุณไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์

บางครั้งก็หมายถึงการทำให้ไซต์เร็วขึ้นและดีขึ้นในการแสดงบนเครื่องมือค้นหา และหากคุณรู้สึกแปลกใหม่ คุณอาจเปลี่ยนไปใช้การออกแบบเว็บที่ตอบสนองตามอุปกรณ์ เพื่อให้ไซต์ดูดีไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใด

เหตุผลในการดำเนินการออกแบบใหม่

เมื่อต้องดำเนินการออกแบบใหม่ การสอบถามเบื้องต้นควรรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:-

Nielsen Norman Grou p ระบุเหตุผลที่ถูกต้องหลายประการสำหรับการดำเนินการออกแบบใหม่:-

• เว็บไซต์ดูล้าสมัย
• ต้องดำเนินการสร้างแบรนด์ใหม่
• ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีดูเหมือนล้าสมัย
• ไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือหรือโซเชียลมีเดีย
• สถาปัตยกรรมข้อมูลของไซต์นั้นยุ่งเหยิง
• UX นั้นสับสนและไม่มีโครงสร้างที่เป็นเอกภาพ

เหตุผลสองข้อแรกในรายการเหตุผลในการออกแบบใหม่อาจต้องการเพียงการอัปเดตภาพเท่านั้น ในขณะที่เหตุผลอื่นๆ อาจต้องมีการปรับเปลี่ยน UX

บางครั้ง นักออกแบบ UX อาจต้องออกแบบใหม่ เนื่องจากได้ทำการตรวจสอบ UX และพบสิ่งที่ต้องแก้ไข

แต่นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ของเราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีนิสัย เราชอบสิ่งที่เราคุ้นเคย ดังนั้น หากคุณเปลี่ยนส่วนต่อประสานผู้ใช้มากเกินไป ผู้คนอาจไม่พอใจกับมันมากนัก

ดังนั้นหากมีการยกเครื่องทั้งหมดโดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดได้

สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนผู้ใช้และแนะนำตัวเลือกอื่นๆ เช่น การรีเฟรชภาพหรือการเปลี่ยนแปลง UX เล็กน้อยสำหรับลูกค้าที่ต้องการการออกแบบใหม่ทั้งหมดโดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง

เมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจรูปแบบความคิดของผู้ใช้และรวมเอาการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ที่คำนึงถึงสิ่งที่ผู้ใช้ชอบ

6 วิธีในการดำเนินการออกแบบ UX ใหม่

1. ศึกษาผู้ใช้และพระราชบัญญัติที่มีอยู่ของคุณอีกครั้ง

หากคุณต้องการออกแบบ UX ใหม่ คุณต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน – การวิจัยผู้ใช้และการวิเคราะห์ วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีว่าผู้ใช้ประสบปัญหาตรงไหนและอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้พวกเขาเศร้าใจเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณทราบปัญหาแล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นที่การออกแบบส่วนเฉพาะเหล่านั้นใหม่เพื่อให้ดีขึ้นได้

เมื่อคุณออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องเริ่มต้นด้วยการทำวิจัยผู้ใช้ แต่อย่าเพิ่งทิ้งผลิตภัณฑ์เก่า! สุนัขแก่ตัวนั้นสามารถใช้เป็นต้นแบบสำหรับการออกแบบใหม่ของคุณได้

ให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าต้องแก้ไขอะไรและทำให้ดีขึ้นในการออกแบบใหม่ คำติชมนี้มีค่ามากในการชี้นำความพยายามในการออกแบบใหม่

2. นึกถึงเป้าหมายทางธุรกิจ

หากคุณต้องการให้การออกแบบ UX ใหม่ของคุณโดดเด่น คุณต้องรู้ว่าธุรกิจนี้เกี่ยวกับอะไร นั่นหมายถึงการค้นหาว่าใครกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของตนและรู้อะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นบ้างแล้ว

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณหาวิธีทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น แต่นี่คือสิ่งที่คุณไม่สามารถทำสิ่งที่คุณต้องการได้ คุณต้องแน่ใจว่าการออกแบบใหม่นั้นเหมาะสมกับสิ่งที่ธุรกิจต้องการบรรลุ

ในขณะเดียวกัน คุณต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ด้วย นั่นเป็นวิธีที่คุณสร้างความสมดุล!

หากธุรกิจต้องการเพิ่มยอดขาย เพิ่มการดูหน้าเว็บ หรือทำให้การนำทางง่ายขึ้น การออกแบบ UX ใหม่ควรมุ่งเน้นที่การทำให้สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น

การออกแบบใหม่ควรทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องคิดอะไรมากในการเดินไปรอบๆ ไซต์และดูหน้าอื่นๆ เพิ่มเติม ด้วยการทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้สอดคล้องกับสิ่งที่ธุรกิจต้องการ การออกแบบใหม่สามารถช่วยให้บริษัททำแป้งได้มากขึ้น

3. ทำการวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียด

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อีกแหล่งหนึ่งในการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่คือการวิเคราะห์ข้อเสนอของคู่แข่ง การตรวจสอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง

คุณยังสามารถค้นหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถจดบันทึกข้อควรปฏิบัติใดๆ ที่คุณควรหลีกเลี่ยง

นอกจากนี้คุณยังสามารถศึกษาว่าพวกเขาตอบสนองต่อข้อเสนอของคู่แข่งอย่างไร สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสำรวจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับอินเทอร์เฟซและสำรวจประสบการณ์ของผู้ใช้

การศึกษานี้ควรมุ่งเน้นไปที่

1. หน้าใดบ้างที่ได้รับสัดส่วนการเข้าชมมากที่สุด
2. ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรามักจะออกจากจุดใด
3. แหล่งที่มาหรือสื่อใดที่สร้างการเข้าชมมากที่สุดซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion บนไซต์ของเรา และเพราะเหตุใด
4. แหล่งที่มาหรือสื่อใดที่สร้างการเข้าชมสูงแต่ไม่ทำให้เกิด Conversion และเพราะเหตุใด
5. หน้าผลิตภัณฑ์ใดที่มีอัตราผู้เข้าชมออกจากไซต์ต่ำที่สุด และเพราะเหตุใด
6. ผลิตภัณฑ์ใดมีอัตราส่วนการแสดงผลต่อการชำระเงินสูงสุด และเพราะเหตุใด

4. ปรับปรุงและออกแบบใหม่

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลจากผลิตภัณฑ์และคู่แข่งที่มีอยู่แล้ว และมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจสำหรับโครงการ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มกระบวนการออกแบบใหม่อย่างจริงจัง

จุดเริ่มต้นที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งคือการสร้างแผนผังไซต์ของสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ออกแบบใหม่ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้นำทางผ่านไซต์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่างๆ โดยใช้เวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

หลังจากแก้ไขปัญหาระดับบนสุดเหล่านี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้าง โครงลวดและต้นแบบ สำหรับการออกแบบใหม่

เมื่อคุณพยายามออกแบบ UX ที่เหมาะกับทั้งธุรกิจและผู้ใช้ คุณต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ ลองใช้แนวคิดต่างๆ มากมายจนกว่าคุณจะพบแนวคิดที่โดนใจ

ทดสอบพวกเขาและดูว่าผู้คนชอบอะไร เมื่อคุณทราบคอมโบที่ชนะแล้ว คุณจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่น่าดึงดูดใจและสนุกในการใช้งาน

5. เพิ่มประสิทธิภาพ SEO และเว็บไซต์

ความสะดวกและความเร็วที่ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณได้ถูกกำหนดโดย SEO กราฟิกที่ไม่มีข้อความแสดงแทน แท็ก HTML ที่ใช้อย่างไม่เหมาะสม และคำหลักที่ไม่เกี่ยวข้องคืออุปสรรคสำคัญที่ขัดขวางไม่ให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของ Google ค้นหาเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อตรวจหาข้อผิดพลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ชัดเจน การประเมิน SEO ของเว็บไซต์โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น SEOptimer และ Website Grader และอื่นๆ จะเป็นประโยชน์

ยิ่งไปกว่านั้น เช่นเดียวกับโปรเจกต์อื่นๆ คุณต้องมีไทม์ไลน์ ไทม์ไลน์สามารถช่วยให้คุณและทีมมองเห็นภาพรวมของโปรเจ็กต์ได้ หน้าและองค์ประกอบใดที่พวกเขาต้องทำงานก่อน และกำหนดเวลาสำหรับแต่ละขั้นตอนคืออะไร

เตรียมแผนการทำงานตามความต้องการของคุณ ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ทั้งในด้านเวลาและงบประมาณ แต่เราสามารถปรับแผนได้เสมอ เรามองลูกค้าในอนาคตของเราเป็นพันธมิตร ดังนั้นแผนงานของการออกแบบเว็บไซต์ใหม่จึงต้องเหมาะสมกับพวกเขา

6. การทดสอบผู้ใช้

เพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบใหม่ของคุณจะประสบความสำเร็จ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการทดสอบโดยผู้ใช้กับบุคคลที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันก่อนหน้า ขอคำติชมจากพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชื่นชมเกี่ยวกับการออกแบบใหม่และสิ่งที่อาจทำให้หงุดหงิด

โปรดทราบว่าการออกแบบใหม่มีแนวโน้มที่จะสร้างปฏิกิริยาเชิงลบจากผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีการทดสอบโดยผู้ใช้เพื่อระบุปัญหาด้านความสามารถในการใช้งานจริงด้วยการออกแบบใหม่ หากมีการระบุปัญหาดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องทำซ้ำในการออกแบบใหม่ต่อไปจนกว่าประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้จะทำงานตามที่ตั้งใจไว้

ประเด็นที่สำคัญ

• สิ่งสำคัญคือต้องมีกระบวนการที่ชัดเจนในการดำเนินการออกแบบ UX ใหม่
• การออกแบบใหม่อาจมีตั้งแต่การรีเฟรชภาพอย่างง่ายหรือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่ทั้งหมด
• ก่อนเริ่มการออกแบบใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าทำไมคุณถึงต้องการดำเนินการออกแบบใหม่
• มีเหตุผลหลายประการที่อาจจำเป็นต้องออกแบบ UX ใหม่ เช่น เทคโนโลยีที่ล้าสมัย ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สับสน หรือสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ซับซ้อน
• ในการเริ่มต้นกระบวนการออกแบบใหม่ ให้เริ่มจากการศึกษา UI ที่มีอยู่ เนื่องจากเป็นต้นแบบที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจและวิธีที่จะสามารถรวมเข้ากับประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่ได้อย่างราบรื่น
• นอกจากนี้ การวิจัยผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลในแง่ของการออกแบบ UX
• การออกแบบ UX ที่ประสบความสำเร็จควรรวมถึงการส่งมอบ เช่น เวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้ แผนผังไซต์ของสถาปัตยกรรมข้อมูล ไวร์เฟรม และต้นแบบ
• ทำซ้ำในการออกแบบใหม่และทำการทดสอบโดยผู้ใช้จนกว่าประสบการณ์ของผู้ใช้จะทำงานได้อย่างถูกต้อง

ภาพผู้เขียน

ประวัติผู้แต่ง

Ramitha Ramesh เป็นบรรณาธิการของ Karbon Business ซึ่งมีชื่อเสียงจากความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SEO สำหรับลูกค้าที่หลากหลายในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และอินเดีย ด้วยความชอบในการสำรวจอาณาจักรการเงิน ธุรกิจ และการธนาคารที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บล็อกของเธอจึงเป็นขุมสมบัติของข้อมูลเชิงลึกที่นำเสนอมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดและการพัฒนาในอุตสาหกรรม การค้นหานิพพานในอาหาร ความสนุกสนาน และการเดินทาง เธอกำลังปฏิบัติภารกิจเพื่อต่อต้านการแพร่ระบาดของข้อมูลข่าวสารท่ามกลางความโกลาหลทางดิจิทัล

ลิงก์ LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/ramitha-ramesh/