ข้อมูลการตลาดมากเกินไป: “ข้อมูลจัดการยากกว่าคน” และสถิติช่วงพีคซีซันอื่นๆ

เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด เวลาคือทุกสิ่ง นั่นเป็นสาเหตุที่แคมเปญที่ได้ผลดีในบางช่วงเวลาของปีอาจล้มเหลวอย่างน่าสังเวชในช่วงอื่นๆ โดยเฉพาะในช่วงฤดูท่องเที่ยว ดังนั้นระหว่างวันขอบคุณพระเจ้า, แบล็กฟรายเดย์, ไซเบอร์มันเดย์, คริสต์มาส, ฮานุคคา, กวานซา, ปีใหม่ จึงมีวันหยุดและโอกาสมากมายให้วางแผนการตลาด

และด้วยการตลาดที่เพิ่มขึ้น ข้อมูลและการรายงานก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย เพื่อค้นหาว่านักการตลาดและนักวิเคราะห์กังวลเกี่ยวกับข้อมูลในช่วงพีคซีซันนี้อย่างไร เราได้สำรวจผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซ และพวกเขากล่าวว่าข้อมูลนั้นจัดการได้ยากกว่าทีมของพวกเขาเอง

อ่านต่อเพื่อดูว่าพวกเขาพูดอะไรอีกบ้าง และอ่านข้อค้นพบทั้งหมดของเราในรายงานด้านล่าง

ข้ามไปก่อน >>

• ฤดูท่องเที่ยวคืออะไร?
• ทำไมช่วงพีคซีซั่นจึงท้าทาย?
• คุณจะจัดการแคมเปญการตลาดช่วงพีคซีซันได้อย่างไร
• คุณจะจัดการการรายงานช่วงพีคซีซันได้อย่างไร

ข้อมูลมากเกินไปในการจัดการ?

ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซคิดอย่างไรเกี่ยวกับข้อมูลในช่วงฤดูท่องเที่ยวในปีนี้

อ่านรายงาน

ฤดูท่องเที่ยวคืออะไร?

ช่วงพีคซีซันเป็นช่วงเวลาหนึ่งของปีที่ธุรกิจและผู้ค้าปลีกมักจะประสบกับปริมาณธุรกิจที่พวกเขาทำเพิ่มขึ้นอย่างมาก ฤดูกาลเหล่านี้มักเกิดขึ้นจากวันหยุด กิจกรรมทางวัฒนธรรม หรือโอกาสสำคัญอื่นๆ ที่ทำให้ผู้คนมารวมตัวกัน โดยทั่วไปแล้วฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาวจะเริ่มตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงต้นเดือนมกราคม และช่วงพีคในฤดูร้อนสามารถเริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม

และแม้ว่าจะเป็นพรแก่ธุรกิจ แต่ช่วงพีคซีซันก็อาจทำให้การดำเนินธุรกิจยุ่งยากได้เช่นกัน เนื่องจากการทำงานให้ทันตามงานในแต่ละวันอาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย ในขณะเดียวกันก็ต้องจัดการกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วย

เนื่องจากเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดช่วงพีค การเตรียมการ วางแผน และทำให้เป็นอัตโนมัติมากที่สุด คุณจึงไม่ต้องวุ่นวายในช่วงเวลาธุรกิจของปี

ทำไมช่วงพีคซีซั่นจึงท้าทาย?

จุดสูงสุดอาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ และเมื่อพูดถึงการใช้จ่ายด้านการตลาดและการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด ข้อมูลเชิงลึกที่ดีอาจเป็นข้อได้เปรียบลับของคุณ แม้ว่าการใช้ข้อมูลที่คุณมีอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดอาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณตั้งค่าการติดตามข้อมูลให้ดีและทำให้งานที่น่าเบื่อเป็นแบบอัตโนมัติ ฤดูกาลท่องเที่ยวของคุณก็จะผ่านไปอย่างรวดเร็ว

“ในขณะที่เราเข้าสู่ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดช่วงหนึ่งในปฏิทินการค้าปลีก การค้นพบนั้นชัดเจน: มันสร้างหรือทำลายสำหรับผู้ค้าปลีกจำนวนมาก”

มิคาเอล ทูนเบิร์ก ซีอีโอของ Supermetrics

ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซที่เราพูดคุยด้วยกล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าปริมาณข้อมูลจะต้องเพิ่มขึ้น แม้ว่ามันจะไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาต้องการก็ตาม พวกเขายังกล่าวด้วยว่าข้อมูลนั้นยากต่อการวิเคราะห์มากกว่าที่เคยเป็นมา และกฎระเบียบด้านข้อมูลทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ยากขึ้น

“ผู้นำอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า”

เมื่อพูดถึงข้อมูลการตลาดในช่วงพีค ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซที่เราพูดคุยด้วยกล่าวว่าพวกเขาไม่กังวลเกี่ยวกับการได้รับข้อมูลที่เพียงพอ ในทางกลับกัน พวกเขากล่าวว่าความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อที่มีต่อธุรกิจของพวกเขา

“ผู้นำอีคอมเมิร์ซมีปัญหากับกล่องเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล”

แต่ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซที่ต้องดิ้นรนต้องเผชิญเมื่อต้องจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดของพวกเขานั้นไม่ได้มาจากเรื่องเดียว การรายงานในช่วงพีคซีซันทำให้ปัญหาข้อมูลเดิมๆ ที่ธุรกิจมักมีแย่ลง: ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ ถูกแยกออกจากกันและกระจัดกระจาย เครื่องมือไม่เพียงพอ และขาดทรัพยากร

“ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซใช้ข้อมูลช่วงพีคซีซันเพื่อวางแผนล่วงหน้า แต่กังวลเกี่ยวกับการสิ้นสุดของคุกกี้”

แม้ว่าช่วงพีคซีซันจะวุ่นวายและวุ่นวาย แต่ข้อมูลเชิงลึกที่ออกมาจากพฤติกรรมของลูกค้าในช่วงเวลานี้จะถูกนำไปใช้ในการวางแผนสำหรับปีข้างหน้า ดังนั้นการทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่วงเวลานั้นอาจสร้างหรือทำลายช่วงเวลาที่เหลือของปีได้

นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในปัจจุบันแล้ว ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซยังกังวลเกี่ยวกับการยุติการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โชคดีที่คุกกี้ของบุคคลที่สามไม่ใช่กลยุทธ์เดียวที่จะใช้ข้อมูลเชิงลึกของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การสิ้นสุดของคุกกี้ของบุคคลที่สาม

วิธีสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดโดยไม่พึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เรียนรู้เพิ่มเติม

เราได้แชร์ข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่เราได้เรียนรู้จากผู้นำอีคอมเมิร์ซหลายคนที่เราพูดคุยด้วย แต่โปรดอ่านรายงานฉบับเต็มของเราเพื่อหาคำตอบ:

1. มีการจัดสรรงบประมาณประจำปีสำหรับกิจกรรมช่วงพีคซีซันมากน้อยเพียงใด
2. จำนวนสมาชิกในทีมที่ทุ่มเทให้กับการวางแผนและรายงานฤดูกาลสูงสุด
3. อะไรคือข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดในช่วงการตลาดสูงสุดที่กำลังจะมาถึงนี้
4. เหตุใดข้อมูลทางการตลาดจึงมีความสำคัญและจัดการได้ยากกว่าที่เคย
5. ธุรกิจต่างๆ คาดหวังว่าจะรายงานประสิทธิภาพของตนได้เร็วเพียงใดหลังจากช่วงพีคใดๆ
6. อะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด
7. ข้อมูลที่รวบรวมในช่วงการตลาดสูงสุดจะใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจในอนาคตหรือไม่
8. ผู้ค้าปลีกจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่วงพีคซีซันนี้ได้อย่างไร

ข้อมูลมากเกินไปในการจัดการ?

ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซคิดอย่างไรเกี่ยวกับข้อมูลในช่วงฤดูท่องเที่ยวในปีนี้

อ่านรายงาน

คุณจะจัดการแคมเปญการตลาดช่วงพีคซีซันได้อย่างไร

แคมเปญการตลาดในช่วงพีคซีซันทำตามขั้นตอนเดียวกันกับแคมเปญอื่นๆ ทั้งหมด แต่เป็นไปตามกำหนดเวลาที่เข้มข้นกว่า วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการคือการตั้งค่าระบบอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ และรวบรวมข้อมูลเชิงลึก

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการรวบรวมแรงบันดาลใจทางการตลาดเพื่อจุดสูงสุด:

1. ดูข้อมูลย้อนหลังของคุณ
2. วิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมโดยใช้ข้อมูลสาธารณะ
3. เจาะลึกข้อมูลคู่แข่ง
4. ดูว่าลูกค้าของคุณคาบเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม

เมื่อคุณวิจัยเสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มวางแผนโดยแยกกระแสนิยมออกจากเทรนด์ ซิงค์ข้อมูลเชิงลึกของคุณในแดชบอร์ดเทรนด์ จัดลำดับความสำคัญตามความเป็นไปได้ และจดจำให้เป็นจริง

“ตัวอย่างเช่น หากคุณเหลือเวลาอีก 4 สัปดาห์จนถึงวันคริสต์มาส และคุณสังเกตเห็นเทรนด์ใหม่ SEO อาจไม่ใช่ช่องทางที่ถูกต้องในการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับว่าเทรนด์นั้นมีการแข่งขันสูงเพียงใด อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะจัดอันดับให้ทันเวลาเพื่อรับผลประโยชน์”

Amanda Thomas หุ้นส่วนผู้จัดการ Konstruct Digital

เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มสูงสุด

คุณจะจัดการการรายงานช่วงพีคซีซันได้อย่างไร

ด้วยการเดิมพันมากมายในช่วงพีคซีซันนี้ การได้รับสิทธิ์การรายงานของคุณจึงสำคัญกว่าที่เคย แต่มันก็ไม่เคยซับซ้อนไปกว่านี้อีกแล้ว 52% ของผู้นำอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกที่เราสำรวจคาดว่าจำนวนข้อมูลการตลาดจะเพิ่มขึ้นในฤดูกาลนี้

ด้วยงบประมาณด้านการตลาดที่ลดลงและแรงกดดันในการดำเนินการ นักการตลาดจึงจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งจะส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างแท้จริง

เริ่มต้นด้วยการระบุปัญหาและข้อสงสัยใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับข้อมูลของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ หนึ่งในอุปสรรคที่นักการตลาดระบุคือชุดข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และไม่ถูกต้อง

การกักตุนข้อมูลเป็นเรื่องดึงดูด แต่รายงานของคุณจะได้รับประโยชน์จากการจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพและความเกี่ยวข้องมากกว่าปริมาณ แม้ว่าข้อมูลจะมีศักยภาพทางธุรกิจที่เหลือเชื่อ แต่ 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าข้อมูลนั้นยากต่อการจัดการและวิเคราะห์มากกว่าที่เคยเป็นมา รับเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ

“สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการ อยู่ที่ไหน และคุณมั่นใจว่าข้อมูลนั้นปลอดภัย หากคุณสามารถแก้ปัญหาข้อมูลเหล่านี้ได้ แสดงว่าคุณจัดการกับปัญหาความปลอดภัยของข้อมูลได้แล้วครึ่งหนึ่ง”

Kurre Stahlberg หัวหน้าวิศวกรความปลอดภัย Supermetrics

อ่านเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลรายงาน

ข้อมูลใดที่คุณต้องการสำหรับรายงานของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมไม่จำเป็นต้องดีกว่าและอาจเป็นไปไม่ได้ด้วยซ้ำ ลูกค้าตระหนักถึงสิ่งที่ธุรกิจทำกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนมากขึ้นเรื่อยๆ

จากการตอบสนองต่อข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และการรวบรวมข้อมูล ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ได้รับยากขึ้น ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่ง (55%) กังวลเกี่ยวกับอนาคตที่ไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สาม เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลยากขึ้นเรื่อย ๆ จึงยังมีข้อมูลที่พร้อมใช้งานจำนวนมากสำหรับนักการตลาด คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากการโต้ตอบของผู้ชมกับเนื้อหาของคุณ

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่จุดข้อมูลเดียว ให้เริ่มด้วยการคิดถึงคำถามที่รายงานของคุณจะต้องตอบ:

1. ฉันจะประเมินความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร
2. เนื้อหาทางการตลาดประเภทใดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์
3. แนวโน้มในอุตสาหกรรมของเราคืออะไร?
4. เกณฑ์มาตรฐานความคิดสร้างสรรค์ของคุณคืออะไร?

ฉันจะประเมินความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับความโกลาหลในช่วงฤดูการตลาดสูงสุด มุ่งเน้นไปที่จุดข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดเป็นที่ต้องการมากที่สุดในระหว่างปี และโดยเฉพาะในช่วงวันหยุดสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริษัทค้าปลีก สินค้าที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดรายการหนึ่งอาจเป็นสินค้าขนาดเล็กที่สามารถใช้สำหรับ Secret Santas หรือถุงใส่ของ

เนื้อหาทางการตลาดประเภทใดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์

อย่ามุ่งแต่การขายเพียงอย่างเดียว แคมเปญสูงสุดของคุณจะได้รับประโยชน์จากการที่คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาทางการตลาดของคุณอย่างไรก่อนที่จะซื้อ ผู้ชมใหม่ค้นพบแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? พวกเขาดูวิดีโอประเภทใดจนจบ เนื้อหาโซเชียลใดที่ได้รับการแชร์มากที่สุด เนื้อหาใดที่นำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณมากที่สุด มองหารูปแบบที่คุณสามารถทดสอบและทำซ้ำได้

การตลาดเพื่อการเติบโต101

เรียนรู้พื้นฐานของการทดลองทางการตลาด

อ่านเพิ่มเติม

แนวโน้มในอุตสาหกรรมของเราคืออะไร?

คุณควรให้ความสำคัญกับข้อมูลประสิทธิภาพของตนเองเป็นหลัก เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวบ่งชี้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจอะไร สิ่งที่ได้ผลสำหรับเพื่อนบ้านของคุณอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้แล้ว คุณสามารถขยายขอบเขตของคุณได้โดยการติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม—ลูกค้าของคุณกำลังสนทนาเรื่องใดอยู่ มีข่าวหรือการอัปเดตใดที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดเนื้อหาใหม่ ๆ ที่สามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดในช่วงพีคซีซันของคุณได้หรือไม่? ธุรกิจส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว และส่วนใหญ่กล่าวว่าเป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จในอนาคตของพวกเขาในการมอบประสบการณ์ที่ตอบสนองต่อลูกค้าตามพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ในขณะนั้น

การตลาดแบบเรียลไทม์

แบรนด์ได้รับประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์อย่างไร

อ่านเพิ่มเติม

เกณฑ์มาตรฐานความคิดสร้างสรรค์ของคุณคืออะไร?

ในขณะที่คุณมองหาแนวโน้ม การวัดประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จก็มีความสำคัญเช่นกัน การดูคู่แข่งของคุณอาจเป็นเรื่องดึงดูดใจ แต่ข้อมูลนี้อาจมีประโยชน์เพียงเล็กน้อย คุณอาจไม่ได้เห็นอะไรนอกเหนือจากข้อมูลสาธารณะหรือแม้แต่ได้รับแนวคิดใหม่ๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจสำหรับเนื้อหาทางการตลาดของคุณ หลุดพ้นจากมุมมองแบบเงียบ ๆ ของอุตสาหกรรมของคุณเอง และค้นหาบริษัทที่จะตรวจสอบซึ่งมีเนื้อหาทางการตลาดที่โดดเด่น โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมของพวกเขา ดูวิธีที่คุณสามารถเลียนแบบสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อเอาชนะฤดูกาลการตลาดสูงสุดนี้

อย่าให้ข้อมูลมากเกินไปหยุดคุณ

“ช่วงเวลาที่ยากลำบากข้างหน้าต้องใช้แนวทางที่ชาญฉลาดในการเข้าถึงข้อมูล เพื่อช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกไม่เพียงแค่อยู่รอดเท่านั้น แต่ยังเติบโตได้ด้วย”

มิคาเอล ธูนเบิร์ก ซีอีโอของ Supermetrics

เกี่ยวกับผู้เขียน

Kristina และ Sophie เป็นนักการตลาดที่ใช้เนื้อหาเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่ซับซ้อนด้วยวิธีง่ายๆ พวกเขาเชื่ออย่างแท้จริงว่าการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถทำได้ง่ายและสนุก และเป็นเรื่องของวิธีคิดเท่านั้น

ข้อมูลมากเกินไปในการจัดการ?

ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซคิดอย่างไรเกี่ยวกับข้อมูลในช่วงฤดูท่องเที่ยวในปีนี้

แบ่งปันรายงาน