20 เคล็ดลับในการขยายธุรกิจของคุณในปี 2019

การขยายธุรกิจเป็นกระบวนการที่ไม่มีวันสิ้นสุด แน่นอนว่ากลยุทธ์ของเมื่อวานอาจไม่ได้ผลในวันนี้เสมอไป การแข่งขันสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง คุณเองก็เช่นกัน คุณต้องการกลยุทธ์ในการขยายธุรกิจของคุณ ขณะที่คุณอ่าน คุณจะสังเกตเห็นกลวิธีบางอย่างที่ไม่ได้ใช้ซึ่งมักจะชอบส่งข้อความจำนวนมากสำหรับธุรกิจและวิธีอื่นๆ ที่มีการทดสอบตามเวลา เช่น การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ สุดท้าย มีสี่ด้านหลักที่คุณสามารถปรับปรุงการเติบโตได้: การตลาด การขาย ประสบการณ์ลูกค้า และการดำเนินงาน

พิจารณากลยุทธ์บางอย่างต่อไปนี้:

การตลาด

1. การส่งข้อความจำนวนมาก

การส่งข้อความเป็นเครื่องมือที่คุณใช้ได้หลากหลายวิธีในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในปี 2019 คุณสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขาย การช่วยเตือน ข้อเสนอ หรือแม้แต่ให้การสนับสนุนลูกค้าได้

เช่นเดียวกับอีเมล คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้บริการส่งข้อความจำนวนมาก บริการเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ตามต้องการ

2. กระบวนการอัตโนมัติ

วางแผนที่จะทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น ระบบอัตโนมัติทำงานอยู่เบื้องหลัง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณใช้เวลาน้อยลงในการสร้างแต่ละแคมเปญและดึงความสนใจไปที่การทดสอบ A/B ของคุณ

3. สร้างรายชื่อการตลาด

นอกจากนี้ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่แท้จริงจำเป็นต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ การปรับปรุงคำกระตุ้นการตัดสินใจ การจำกัดเนื้อหา และการผลักดันการเลือกทำการตลาดจะเพิ่มขนาดรายการของคุณ จะเพิ่มโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองเพื่อเข้าสู่กระบวนการขายของคุณ

4. รีมาร์เก็ตลูกค้าเก่า

นอกเหนือจากลูกค้าใหม่แล้ว รายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณก็ควรรวมลูกค้าเก่าที่คุณรีมาร์เก็ตให้ด้วยได้ ทั้งในแคมเปญการส่งข้อความและอีเมลของคุณ ให้ติดต่อลูกค้าเก่าเพื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับบริการใหม่ นอกจากนี้ ให้ข้อเสนอพิเศษและเตือนพวกเขาถึงประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมี

5. เข้าร่วมกิจกรรม

หากต้องการเพิ่มการเข้าถึง ให้พัฒนากลยุทธ์กิจกรรม ทุกวันนี้ ความสัมพันธ์ส่วนตัวยังคงมีความสำคัญในธุรกิจ และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นสามารถปิดการขายได้ หากคุณไม่มีกลยุทธ์งานอีเวนต์ ให้พิจารณาจ้างนักการตลาดงานอีเวนต์หรือพนักงานขายเพื่อเริ่มดึงความสนใจไปที่งานอีเวนต์ คุณสามารถจ้างผู้ฝึกงาน การตลาดงานกิจกรรมและการจัดการประสบการณ์กำลังเติบโตในฐานะผู้สนับสนุนหลักในการเป็นผู้นำกลุ่มใหม่

6. จัดงานอีเวนต์

นอกเหนือจากการเข้าร่วมกิจกรรม ให้ลองจัดที่สำนักงานของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและพบปะกับพนักงานแบบเห็นหน้ากัน สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก กิจกรรมที่ร้านค้าของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังธุรกิจของคุณได้

7. Recommit to Social Media

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณเคยลองทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมาก่อน เป็นช่องทางที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่จะปล่อยให้ล้าหลัง หากคุณไม่ประสบความสำเร็จในช่องใดช่องหนึ่ง ให้ลองใช้แพลตฟอร์มอื่นเพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณขยายออกไปอีกหรือไม่ โซเชียลมีเดียสามารถนำข้อความของคุณออกไปนอกชุมชนท้องถิ่นของคุณไปยังผู้ชมทั่วโลก

8. บันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ B2B การสัมมนาผ่านเว็บสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมตลอดกาล คุณสามารถใช้การสัมมนาผ่านเว็บซ้ำได้ครั้งแล้วครั้งเล่า เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด ให้เริ่มด้วยหัวข้อระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับเชือก จะกลายเป็นช่องทางสำคัญในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

9. สำรวจช่องใหม่

หากคุณไม่ได้ใช้งาน Quora หรือ Reddit คุณจะพลาดการติดต่อกับลูกค้าที่สนใจ บน Quora ผู้คนถามคำถามและทุกคนสามารถโพสต์คำตอบได้ คุณยังสามารถใส่ลิงก์ในคำตอบของคุณเพื่อนำผู้คนกลับมาที่ไซต์ของคุณ กลุ่ม Reddit มีความกระตือรือร้นมาก อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Reddit มีความอ่อนไหวต่อการโปรโมตตนเองมากกว่า

Reddit และ Quora เป็นเพียงจุดเริ่มต้น มีแพลตฟอร์ม Q&A อื่นๆ มากมายและตัวรวบรวมเนื้อหาที่สามารถช่วยกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ ขาเข้า, GrowthHackers, Medium เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น

ฝ่ายขาย

10. เพิ่มเลือดขายใหม่

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พื้นที่ขายจะค้างเมื่อตัวแทนที่ทำงานในธุรกิจของคุณนานขึ้น อย่าลังเลที่จะเปลี่ยนพนักงานให้มีบทบาทใหม่ หากไม่ทำให้เกิดประกายไฟ ให้เพิ่มสมาชิกในทีมใหม่เพื่อให้มีพลังงานสูง

11. เพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ

หากทีมขายของคุณทำตามสคริปต์ ให้ใช้เวลาปรับปรุงสคริปต์หรือทดสอบการเสนอขายใหม่กับสมาชิกในทีมของคุณ คุณอาจแยกทดสอบการตลาดดิจิทัลของคุณ ดังนั้นทำไมไม่ลองแยกทดสอบการขายของคุณดูล่ะ

12. สร้างบุคลิกผู้ซื้อ

ลักษณะของผู้ซื้อจะบอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ การรู้จักผู้ชมของคุณจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงการขายของคุณอีกด้วย ในการเริ่มต้น ให้รวบรวมข้อมูลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ จากนั้น ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าของคุณ สุดท้าย ลองสัมภาษณ์ลูกค้าหรือส่งแบบสำรวจ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยการซื้อ กรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์ และข้อมูลประชากร

13. รู้จักการแข่งขันของคุณ

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายคือการทำความเข้าใจการแข่งขันของคุณ ธุรกิจของคุณจะเติบโตมากขึ้นหากราคา การเสนอขาย และผลิตภัณฑ์ของคุณทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง การแข่งขันที่ดีนั้นส่งผลดีต่อการเติบโตของเศรษฐกิจ

ประสบการณ์ของลูกค้า

14. เอาใจลูกค้าหลังการขาย

คุณมั่นใจได้ถึงความพึงพอใจของลูกค้าหลังการขายอย่างไร? อย่างน้อยที่สุด ให้พัฒนากระบวนการติดตามผลเพื่อเสนอบริการเพิ่มเติม และแก้ไขปัญหาเล็กน้อย ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าใช้สินค้าและบริการของคุณได้อีกในอนาคต

15. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

คุณอัปเดตเว็บไซต์ของคุณครั้งล่าสุดเมื่อใด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ประสบการณ์ของผู้ใช้ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง วันนี้ ลูกค้าปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบมากกว่าที่คุณคิด ในปีนี้ ให้พิจารณาปรับปรุงหน้าเว็บของคุณใหม่เพื่อให้นำทางได้ง่ายขึ้นและเป็นข้อความ ประมาณว่า 74% ของผู้คนจะเปลี่ยนแบรนด์หากกระบวนการจัดซื้อยากเกินไป

16. สร้างลูปคำติชม

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมักจะสนับสนุนการตอบรับจากลูกค้า คุณสามารถทำให้กระบวนการร้องขอการตรวจทานและรวบรวมคำติชมได้โดยอัตโนมัติ กลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ แม้แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็คือคะแนน NPS นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

17. เพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั่วทั้งบริษัท

ในขณะที่ความสำเร็จและการขายของลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากที่สุด ส่วนที่เหลือของบริษัทควรติดต่อกับลูกค้า ช่วยให้บริบทของผู้ใช้ปลายทางและให้พนักงานมีจุดประสงค์เพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรในชีวิตและธุรกิจของใครบางคน พิจารณาให้บริการลูกค้าในที่ทำงานของคุณ จัดทำโปรแกรมเพื่อช่วยทีมการตลาด การเงิน และการบัญชี และเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เห็นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

ปฏิบัติการ

18. สร้างระบบ

ข้อเสนอแนะจำนวนมากจนถึงตอนนี้พูดถึงการพัฒนากระบวนการที่ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว ในทำนองเดียวกัน คุณควรตรวจสอบทุกแผนกและกระบวนการเพื่อดูว่าจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้มีระบบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น

19. มุ่งเน้นที่การวิเคราะห์

อย่าลืมอยู่ใกล้ตัวเลข มีแพลตฟอร์มมากมายที่สามารถรายงานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณ ที่สำคัญที่สุด การวิเคราะห์ในปริมาณที่เหมาะสมอาจแสดงโอกาสในการเติบโตที่คุณมองข้ามไปในตอนแรก

20. ลงทุนในวัฒนธรรมองค์กร

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการจุดประกายการเติบโตในธุรกิจของคุณคือการลงทุนในบุคลากรของคุณ หากพวกเขามีแรงจูงใจ ทีมของคุณจะทำงานได้ดีขึ้นและเพิ่มผลกำไรของธุรกิจ หากพนักงานสนุกกับการทำงานกับคุณ พวกเขาจะบอกเพื่อนๆ และเพิ่มพรสวรรค์ในธุรกิจของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใด อย่าลังเลที่จะลองสิ่งใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณ นวัตกรรมไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุ้มค่า เมื่อคุณเริ่มใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ ให้พิจารณาเพิ่มโซลูชันด้านเทคโนโลยี เช่น การค้นหาบริการส่งข้อความจำนวนมากที่ดีที่สุด เช่นกัน ซื้อระบบวิเคราะห์ใหม่