Sofia Hernandez แห่ง TikTok พูดถึงการทำลายความเหมือนกันในการตลาดดิจิทัล

พอดแคสต์ที่รบกวนเนื้อหากับ Sofia Hernandez หัวหน้าฝ่ายการตลาดธุรกิจระดับโลกของ TikTok

เข้าถึงตอนเนื้อหาที่ถูกรบกวนนี้และอื่นๆ อีกมากมายบน Apple Podcasts, Spotify หรือ Google Podcasts

การสังเกตสิ่งที่กำลังมาแรงบน TikTok จะทำให้คุณเข้าใจได้อย่างมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้คน และวิธีที่พวกเขาชอบบริโภคข้อมูล สัปดาห์นี้ เราได้พูดคุยกับ Sophia Hernandez หัวหน้าฝ่ายการตลาดธุรกิจระดับโลกของ TikTok เกี่ยวกับวิวัฒนาการของการเล่าเรื่องของแบรนด์ตั้งแต่ความสำคัญของความหลากหลายและการกล้าเสี่ยง ไปจนถึงกลยุทธ์นวัตกรรมที่กำหนดอนาคตของเนื้อหาและการตลาดของแบรนด์บนแพลตฟอร์มเช่น TikTok

โซเฟีย เฮอร์นันเดซเป็นผู้นำการตลาดที่มีประสบการณ์มากกว่ายี่สิบปีในการขับเคลื่อนแคมเปญที่เป็นนวัตกรรมและสร้างผลกระทบให้กับแบรนด์ระดับโลก รวมถึง P&G, Netflix และ Spotify เธอเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดธุรกิจระดับโลกของ TikTok ซึ่งเธอสร้างโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้ชมผ่านการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอขนาดสั้น โซเฟียยังเป็นสมาชิกคณะกรรมการของ The One Club for Creativity และ Suzy ซึ่งเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของ Chief และเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Black On Black ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกายเพื่อความยุติธรรมทางสังคม เธอได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ริเริ่มและผู้พลิกโฉมในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี และได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับ AdWeek และ Fast Company

หากคุณชอบตอนนี้ อย่าลืมติดตาม ให้คะแนน และรีวิวบน Apple Podcasts, Spotify หรือ Google Podcasts

ไฮไลท์ตอน:

[04:10] บทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของนักการตลาด - โซเฟียแนะนำว่าบทบาทของนักการตลาดกำลังขยายไปไกลกว่าความรับผิดชอบทางการตลาดแบบเดิมๆ โดยพัฒนาไปสู่หน้าที่ที่หลากหลายและกว้างขวาง นักการตลาดในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงกระบวนทัศน์การโฆษณาแบบเดิมๆ อีกต่อไป พวกเขาเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลง นักนวัตกรรม และนักยุทธศาสตร์ที่มีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบการเล่าเรื่องของแบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เธอเน้นย้ำว่านักการตลาดยุคใหม่ต้องเชี่ยวชาญในการนำทางความซับซ้อนของโลกที่ถูกครอบงำด้วยดิจิทัล ซึ่งการตลาดแบบเรียลไทม์และการเชื่อมต่อผู้ชมที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง สิ่งนี้ต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมผู้บริโภคและความมุ่งมั่นที่จะนำเสนอความต้องการและความคาดหวังแบบไดนามิกของผู้ชมในแคมเปญการตลาด Sofia กระตุ้นให้นักการตลาดสร้างความสัมพันธ์ข้ามสายงานที่แข็งแกร่ง และพัฒนาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท ไม่ใช่แค่วัตถุประสงค์ทางการตลาด เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของนักการตลาดที่ทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการสร้างผลกำไรและการเติบโตของธุรกิจ โดยกระตุ้นให้พวกเขาคิดนอกกรอบการทำงานแบบแยกส่วนและมีส่วนร่วมกับองค์กรแบบองค์รวมมากขึ้น

[08:03] การยอมรับความหลากหลายเพื่อการเล่าเรื่องแบรนด์ที่แท้จริง – โซเฟียเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่สำคัญในการเป็นตัวแทนที่หลากหลายในแคมเปญการตลาด สิ่งนี้เกิดขึ้นจากความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ชม โดยเฉพาะชุมชน TikTok ในเรื่องความถูกต้องและการไม่แบ่งแยกในการส่งข้อความของแบรนด์ เธอเน้นย้ำว่าในขณะที่ผู้ใช้ TikTok 72% คาดหวังว่าโฆษณาจะแสดงการนำเสนอที่หลากหลาย แต่มีเพียงครึ่งหนึ่งเท่านั้นที่รู้สึกว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังตอบสนองความคาดหวังนี้ ช่องว่างนี้บ่งชี้ถึงความต้องการแนวทางการตลาดที่ครอบคลุมมากขึ้น ลักษณะระดับโลกของชุมชน TikTok ทำให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับวัฒนธรรมและประสบการณ์ที่หลากหลาย จึงเพิ่มความคาดหวังที่แบรนด์จะสะท้อนความหลากหลายนี้ เธออ้างถึงความร่วมมือของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ เช่น Warner Brothers กับชาวประมงล็อบสเตอร์ TikTok สำหรับการโปรโมตภาพยนตร์ "Aquaman" และ Old Gays กับ Walgreens เป็นตัวอย่างเชิงนวัตกรรมของการเปิดรับความหลากหลาย กรณีเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ไม่ใช่แค่ความหลากหลายทางวัฒนธรรม แต่ยังรวมถึงความหลากหลายทางอายุด้วย การท้าทายบรรทัดฐานทางการตลาดแบบดั้งเดิม และสะท้อนอย่างแรงกล้ากับผู้ชมที่กำลังมองหาสิ่งที่แตกต่างและเป็นตัวแทนของความหลากหลายของโลกมากขึ้น

[12:37] ความถูกต้องจากภายใน: ผลกระทบของความหลากหลายภายใน - ธีมของความหลากหลายและความถูกต้องภายในเป็นเรื่องส่วนตัวสำหรับโซเฟีย เธอเล่าถึงการเดินทางของเธอในการเปิดรับอัตลักษณ์ของเธอในสภาพแวดล้อมทางอาชีพและผลกระทบเชิงบวกที่มีต่ออาชีพการงานของเธอ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยส่วนตัวนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความหลากหลายภายในองค์กร โดยเฉพาะในแผนกการตลาด ทีมงานที่มีความหลากหลายนำเสนอมุมมองและแนวคิดที่หลากหลาย นำไปสู่แคมเปญการตลาดที่เป็นนวัตกรรมและเกี่ยวข้องมากขึ้น ประสบการณ์ของ Sofia สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรม ซึ่งการเรียกร้องให้มีความถูกต้องไม่ใช่แค่ในการสื่อสารภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบของทีมที่สร้างการสื่อสารเหล่านี้ด้วย ความหลากหลายภายในนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งเสริมวัฒนธรรมที่ครอบคลุมซึ่งสะท้อนถึงผู้ชมที่หลากหลายที่แบรนด์ต่างๆ ตั้งเป้าที่จะเข้าถึง

[15:54] วิธีที่ TikTok ส่งเสริมชุมชนผู้สร้าง – TikTok ได้ปฏิวัติวิธีที่บุคคลและแบรนด์แสดงออกและเชื่อมต่อกับผู้ชม เสน่ห์อันเป็นเอกลักษณ์อยู่ที่การมอบเสียงและเครื่องมือในการแสดงความคิดสร้างสรรค์ให้กับทุกคน ตั้งแต่คนงานในโรงงานอย่าง Khaby Lame ไปจนถึงผู้คนทั่วไป การเปิดกว้างนี้นำไปสู่เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจมากมายที่บุคคลธรรมดาทั่วไปมีชื่อเสียงขึ้นมา วัฒนธรรมของ TikTok ส่งเสริมเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและเข้าถึงได้ ดังที่เห็นได้จากวิธีที่ผู้คนผสมผสานความบันเทิงเข้ากับหัวข้อที่จริงจัง เช่น การพูดคุยถึงปัญหาความยุติธรรมทางสังคมในขณะที่สอนการแต่งหน้า แบรนด์ต่างๆ เช่น Chipotle โดดเด่นบน TikTok โดยยอมรับหลักปฏิบัติที่แท้จริงซึ่งมีการผลิตต่ำ มีส่วนร่วมกับชุมชนผ่านเนื้อหาที่เรียบง่ายและจริงใจ เช่น การแสดงการทำข้าวผักชีโดยใช้สมาร์ทโฟน แนวทางนี้สะท้อนอย่างลึกซึ้งกับผู้ชม TikTok ซึ่งให้ความสำคัญกับความถูกต้องมากกว่าความสมบูรณ์แบบ โซเฟียเน้นย้ำว่าภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ TikTok ซึ่งเต็มไปด้วยผู้สร้างหน้าใหม่และการพูดคุยที่หลากหลาย มอบแรงบันดาลใจและโอกาสไม่รู้จบสำหรับทั้งบุคคลและแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยวิธีที่มีความหมาย

[21:46] เทรนด์ TikTok ที่น่าจับตามองในปี 2024 – การเปิดเผยรายงานเทรนด์ TikTok What's Next 2024 โซเฟียเน้นย้ำว่า "delulu" เป็นเทรนด์ที่สำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ เทรนด์นี้สรุปว่าผู้ใช้ค้นพบความสุขและความโล่งใจในเนื้อหาที่หลงผิดได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพูดถึงหัวข้อที่จริงจังด้วยความรู้สึกสบายๆ กรณีตัวอย่างคือ "Tube Girl" ที่เปลี่ยนการนั่งรถไฟใต้ดินในแต่ละวันของเธอให้เป็นประสบการณ์มิวสิกวิดีโอที่สนุกสนาน ซึ่งเป็นตัวอย่างแก่นแท้ของการค้นหาความสุขในกิจกรรมธรรมดาๆ "Delulu" ครอบคลุมมากกว่าความบันเทิงเพียงอย่างเดียว ถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น สุขภาพจิต ส่งเสริมการสนทนาที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วมภายในชุมชน TikTok เทรนด์ที่กำลังเติบโตนี้ไม่เพียงแต่สะท้อนถึงสภาพแวดล้อมทางสังคมในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางที่สร้างสรรค์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ชม ซึ่งแสดงถึงอิทธิพลที่ยั่งยืนและความเกี่ยวข้องในพื้นที่ดิจิทัล

[24:27] การเพิ่มขึ้นของ TikTok ในฐานะเครื่องมือค้นหา – การเกิดขึ้นของ TikTok ในฐานะเครื่องมือค้นหาที่ทรงพลัง ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแวดวงเนื้อหาดิจิทัล แตกต่างจากเสิร์ชเอ็นจิ้นทั่วไปที่ต้องอาศัยกราฟโซเชียลที่สร้างขึ้น TikTok ดำเนินการตามกระบวนทัศน์กราฟเนื้อหา ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นพบและบริโภคข้อมูลและเนื้อหาโดยพื้นฐาน แนวทางนี้ทำให้การค้นพบเนื้อหาเป็นประชาธิปไตย ทำให้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติและดื่มด่ำมากขึ้น ผู้ใช้ รวมถึงแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้เป็นเพียงผู้บริโภคเนื้อหาเฉยๆ เท่านั้น พวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในระบบนิเวศที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ระบบนี้ช่วยให้สามารถค้นพบในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยที่เนื้อหาไม่ได้ถูกพบเพียงแต่มีประสบการณ์ในบริบทที่สมบูรณ์และน่าดึงดูดยิ่งขึ้น สำหรับแบรนด์ นี่หมายถึงโอกาสที่ผู้ชมใหม่ๆ จะค้นพบในรูปแบบที่ให้ความรู้สึกจริงใจและมีส่วนร่วม แทนที่จะใช้วิธีการโฆษณาแบบเดิมๆ ที่มักจะล่วงล้ำ การเปลี่ยนแปลงไปสู่โมเดลที่เน้นการค้นพบนี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในกลยุทธ์ดิจิทัล แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางการสร้างเนื้อหา โดยมุ่งเน้นไปที่การเล่าเรื่องที่โดนใจผู้ชมอย่างลึกซึ้ง แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่พวกเขาเพียงอย่างเดียว ในภูมิทัศน์ใหม่นี้ TikTok โดดเด่นไม่เพียงแค่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการแบ่งปันวิดีโอสั้น ๆ แต่ยังเป็นศูนย์กลางของความคิดสร้างสรรค์และการค้นพบที่แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมในรูปแบบที่มีความหมายและน่าจดจำ

ติดตามและสมัครรับเนื้อหาที่ถูกรบกวนบน Apple Podcasts, Spotify หรือ Google Podcasts ทุกสัปดาห์ เราจะจัดการสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับ CMO ผู้บุกเบิกและนักวิจัยในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับนักการตลาดระดับองค์กรมากที่สุด ตั้งแต่จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมการซื้อทางดิจิทัลในปัจจุบัน และวิธีสร้างสรรค์ผลงานสร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อเพิ่มความไว้วางใจภายในทีมการตลาดให้สูงสุด