TikTok สำหรับอีคอมเมิร์ซ: ช่องทางสำคัญในปี 2021?

ในเดือนเมษายน 2020 TikTok มีผู้ใช้งานมากถึง 800 ล้านคนทั่วโลก! เมื่อคุณอ่านข้อความนี้ ตัวเลขนั้นจะยิ่งมากขึ้น เมื่อพิจารณาว่า TikTok ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ได้เร็วเพียงใด

นับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2559 ฐานผู้ใช้ก็พุ่งสูงขึ้นไปทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มมิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน Z ที่อายุน้อยกว่า

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุดในขณะนี้ การใช้ TikTok สำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าตลาดเป้าหมายของคุณอยู่ในช่วงวัยรุ่นหรือวัยยี่สิบต้นๆ บทความนี้จะแนะนำสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ TikTok สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ทำไมการขายบน TikTok ถึงสำคัญ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น TikTok เป็นปรากฏการณ์ระดับโลกที่มีการดาวน์โหลดนับพันล้านครั้ง (ใช่ พันล้าน!) โดยคนหนุ่มสาวทั่วโลก

นอกเหนือจากผู้ใช้และหมายเลขดาวน์โหลด มาดูกันว่าทำไม TikTok สำหรับอีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา

เข้าถึงผู้ชมวัยหนุ่มสาว

แอพกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว แต่มันต่างจาก Instagram หรือ Facebook อย่างไร? โอกาสในการเข้าถึงผู้ชมที่อายุน้อยกว่าคือสิ่งที่ทำให้ TikTok แตกต่าง

จำนวนผู้ใหญ่ชาวอเมริกันที่ใช้แอปนี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในปี 2019 41% ของผู้ใช้ TikTok มีอายุ 16-24 ปี ตามข้อมูลของบริษัทวิจัยตลาด GlobalWebIndex

75% ของ Gen Z และ Millennials ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟน มากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ สิ่งนี้ทำให้การเชื่อมต่อกับพวกเขาบนมือถือเป็นสิ่งสำคัญมาก และ TikTok เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการทำเช่นนี้

การขายบน TikTok เปิดโอกาสให้ผู้ขายออนไลน์ได้มีส่วนร่วมกับคนรุ่นใหม่ หากคุณทำให้ TikTok เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถเข้าถึงผู้คนที่อายุน้อยกว่าก่อนคู่แข่งของคุณได้

เปิดตลาดใหม่

TikTok สำหรับอีคอมเมิร์ซเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการขายในระดับสากล แม้ว่าแอปจะเปิดตัวครั้งแรกในประเทศจีน แต่ขณะนี้ได้ขยายไปยังกว่า 150 ประเทศแล้ว

ปัจจุบัน อินเดียเป็นประเทศที่ดาวน์โหลดมากที่สุด รองลงมาคือจีนและสหรัฐอเมริกา ตามข้อมูลล่าสุดจากผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองของแอป Sensor Tower นี่คือวิธีที่ผู้ใช้แอปถูกแยกย่อย:

• อินเดีย คิดเป็น 30% ของการดาวน์โหลดแอป – หรือผู้ใช้ 611 ล้านคน
• ประเทศจีน คิดเป็น 10% ของการดาวน์โหลด – หรือผู้ใช้ 197 ล้านคน
• สหรัฐอเมริกา คิดเป็น 8% ของการดาวน์โหลด – ผู้ใช้ 165 ล้านคน

ไม่ว่าคุณจะต้องการดึงคน Gen Z หรือเข้าถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ใหม่ TikTok สำหรับผู้ขายออนไลน์มีโอกาสมากมาย

TikTok ทำงานอย่างไร

ย้อนกลับไปในปี 2559 TikTok เปิดตัวในประเทศจีนภายใต้ชื่อ Douyin ในปีถัดมา ได้ขยายแบรนด์สู่สากลในชื่อ TikTok

TikTok คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแชร์เนื้อหาวิดีโอแบบสั้น ผู้สร้าง (ผู้มีอิทธิพลในเวอร์ชันของ TikTok) สามารถโพสต์วิดีโอได้นานถึง 60 วินาที

การขายบน TikTok อาจเป็นเรื่องยาก แพลตฟอร์มที่เล่นโวหารต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ในระดับสูงจึงจะประสบความสำเร็จ เนื้อหาที่คาดเดาไม่ได้ ตลก และใช้ได้จริงนั้นได้ผลดีที่สุด

ในหลาย ๆ ด้าน TikTok เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับ Instagram ผู้ชมอายุน้อยจะเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่สมจริงและใช้งานได้จริง มากกว่าที่จะได้ภาพที่ขัดเกลาและวิดีโอที่มีการผลิตสูง ซึ่งหมายความว่า TikTok มีโอกาสโปรโมตสำหรับผู้ขายออนไลน์ทุกขนาดและทุกงบประมาณ

เช่นเดียวกับ Instagram หรือ Snapchat วิดีโอ TikTok พร้อมให้บริการแก่บุคคลภายนอกเครือข่ายของผู้ใช้ แต่ใน TikTok นั้น ไม่จำเป็นต้องเน้นการสร้างแฟนตัวยงมากนัก ผู้ขายออนไลน์สามารถรับเนื้อหา แบรนด์ และผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยไม่ต้องมีใคร

ตามสิ่งที่ผู้ใช้ดู TikTok จะแนะนำวิดีโออื่น ๆ ให้พวกเขาโดยอัตโนมัติ อัลกอริธึมอันชาญฉลาดนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้ลงหลุมกระต่ายและค้นพบเนื้อหาใหม่ที่ยอดเยี่ยม

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายบน TikTok เนื้อหาของพวกเขาสามารถแพร่ระบาดได้ในวันแรก ถ้ามันดีพอ ผู้คนในช่องอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถค้นพบคุณด้วยการเรียกดูแฮชแท็ก

การใช้ TikTok เพื่อการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มที่ค่อนข้างใหม่ การใช้ TikTok เพื่อการโปรโมตอีคอมเมิร์ซถือเป็นความพยายามที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะสร้างเนื้อหายอดนิยม แต่การเปลี่ยนการมีส่วนร่วมเป็น Conversion อาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม มันจะไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป TikTok กำลังทดสอบและแนะนำฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซอยู่ตลอดเวลา นี่คือสิ่งที่นำเสนอในปัจจุบัน

ลิงค์ภายนอก

เช่นเดียวกับ Instagram ผู้ใช้สามารถใส่ลิงก์ภายนอกในไบออสได้ TikTok ยังเปิดตัวตลาดสำหรับ "ผู้สร้าง" เพื่อช่วยให้ธุรกิจค้นหาผู้ใช้ยอดนิยมที่จะโปรโมตลิงก์ของพวกเขา

ซื้อเลยปุ่ม

Douyin ซึ่งเป็นแอปเวอร์ชันจีน ประสบความสำเร็จในการใช้คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซหลังจากร่วมมือกับอาลีบาบาในปี 2561 พวกเขาอนุญาตให้ผู้ใช้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากแสดงปุ่ม "ซื้อเลย" ในเนื้อหาของพวกเขา

ก่อนสิ้นปี ปุ่มนี้ทำยอดขายได้ 29 ล้านดอลลาร์ในวันเดียว ตอนนี้ TikTok กำลังค่อยๆ ขยายฟีเจอร์นี้ไปยังผู้ใช้และประเทศต่างๆ มากขึ้น การทดสอบกำลังดำเนินการในสหรัฐอเมริกาในขณะนี้

โปรโมชั่นอีคอมเมิร์ซ

ท่ามกลางการระบาดใหญ่ของ Covid-19 TikTok ได้เปิดตัวฟีเจอร์ 'Small Gestures' ความคิดริเริ่มล่าสุดนี้ให้ผู้ใช้ส่งของขวัญเสมือนจริงให้เพื่อน ๆ ในแอป ของขวัญเหล่านี้มอบให้โดยพันธมิตรแบรนด์ต่างๆ และโดยทั่วไปรวมถึงการสมัครสมาชิกและทดลองใช้ฟรี

อย่างไรก็ตาม บางแบรนด์อีคอมเมิร์ซเสนอของขวัญฟรีด้วยเช่นกัน บริษัทเครื่องสำอาง Essie มอบน้ำยาทาเล็บให้ผู้ใช้ฟรี ในขณะที่บริษัทเครื่องสำอาง NYX Professional Makeup และเครื่องดื่ม REBBL อย่างชอบให้รหัสส่วนลด

แล้วโฆษณา TikTok ล่ะ?

โฆษณาแบบบริการตนเองของ TikTok มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี เกาหลี รัสเซีย อินเดีย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในภูมิภาคอื่นๆ คุณจะต้องทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีเพื่อเรียกใช้แคมเปญ

แพลตฟอร์มโฆษณาของ TikTok ไม่เนียนเหมือนโฆษณาบน Facebook แต่ตัวเลือกใหม่ก็ปรากฏขึ้นตลอดเวลา ต่อไปนี้คือรายละเอียดของรูปแบบโฆษณาที่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ได้ในปัจจุบัน:

1. โฆษณา TikTok มุมมองด้านบน

โฆษณาวิดีโอพรีเมียมแบบเต็มหน้าจอเปิดเสียงนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอป TikTok เป็นครั้งแรก ดึงความสนใจของผู้ใช้ได้นานถึง 60 วินาที จากนั้นจึงปรากฏขึ้นที่ด้านบนสุดของฟีดข่าวของผู้ใช้

2. การเทคโอเวอร์แบรนด์

การเทคโอเวอร์แบรนด์ยังปรากฏบนหน้าจอผู้ใช้เมื่อเปิดแอป TikTok เป็นครั้งแรก แต่โฆษณาแบบเต็มหน้าจอเหล่านี้ต่างจากโฆษณาที่มียอดวิวสูงสุด เนื่องจากใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที

3. โฆษณาในฟีด

โฆษณา TikTok เหล่านี้จะเล่นโดยอัตโนมัติในฟีด "สำหรับคุณ" ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง วิดีโออาจยาวได้ถึง 1 นาที และผู้ใช้สามารถกดถูกใจ แสดงความคิดเห็น แชร์ ติดตาม หรือใช้เพลงในโฆษณาของคุณเพื่อสร้างวิดีโอของตนเองได้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการติดตามและมีส่วนร่วมกับผู้ชมใหม่

4. ความท้าทายแฮชแท็ก

รูปแบบโฆษณานี้สนับสนุนให้ผู้ใช้ TikTok สร้างเนื้อหาของตนเองตามธีมแคมเปญของแบรนด์คุณ ตัวอย่างเช่น Chipotle กลายเป็นหัวข้อข่าวในปี 2019 เมื่อเปิดตัวความท้าทายในแบรนด์ #GuacDance ผู้ใช้ TikTok หลายร้อยคนตอบโต้ด้วยการแบ่งปันกิจวัตรการเต้นที่สนุกสนานของพวกเขา

ความท้าทายของแฮชแท็กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการยกระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ไปอีกระดับ ตาม TikTok ความท้าทายของแฮชแท็กมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 8.5% หากคุณต้องการเริ่มใช้ TikTok สำหรับอีคอมเมิร์ซ นี่คือจุดเริ่มต้นที่ดี

5. เอฟเฟกต์แบรนด์

สำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซที่เน้นแบรนด์ เอฟเฟกต์ของแบรนด์เป็นวิธีที่สนุกในการสร้างการรับรู้และการมองเห็น ผู้ใช้ TikTok ชื่นชอบการสร้างวิดีโอ ดังนั้นให้สติ๊กเกอร์ ฟิลเตอร์ เลนส์และเอฟเฟกต์ที่มีตราสินค้าแก่พวกเขา รูปแบบการโปรโมตด้วยภาพนี้เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเข้าถึงสมาชิก Gen Z ที่พูดภาษาต่างๆ ได้หลากหลาย

ห่อ

ในฐานะช่องทางอีคอมเมิร์ซ TikTok ยังไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป มีข้อจำกัดเมื่อเปรียบเทียบกับ Instagram ซึ่งสามารถเข้าใจได้เมื่อพิจารณาจากอายุของแอป

คำเตือนสำหรับผู้ขายออนไลน์: ละเว้น TikTok ที่อันตรายของคุณ! ความเร็วที่มันเติบโตเป็นที่น่าอัศจรรย์ หากคุณไม่ได้ใช้มันเพื่อเชื่อมต่อกับนักช็อปที่อายุน้อยกว่า แสดงว่าคุณกำลังทำให้คู่แข่งเข้าถึงได้ก่อน

แบรนด์ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Levis, Hollister, Uniqlo และ Yves Rocher ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพอีคอมเมิร์ซของ TikTok อย่างเต็มที่แล้ว สิ่งนี้จะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในหมู่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซรายย่อยเช่นกัน

เมื่อใช้งานได้ดี TikTok จะทำให้แบรนด์ใกล้ชิดผู้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิม หากคุณสร้างวิดีโอ TikTok แบบไวรัลที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจได้รับชัยชนะครั้งใหญ่ที่เปลี่ยนธุรกิจของคุณในชั่วข้ามคืน!