ฟีเจอร์ Act-On สุดโปรดสามอย่างที่ช่วยให้คุณ “บอกต่อและขาย”

กาลครั้งหนึ่ง …

… มีนักการตลาดคนหนึ่งที่คิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดคือการบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทเพื่อดึงดูดผู้คน และสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือวิธีที่ช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวนั้น

และนี่ก็เป็นความจริง นักการตลาดคิด แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณจะ “ไม่น่าตื่นเต้นนัก” … เช่น ซอฟต์แวร์บัญชี

Sam Mendelsohn เป็นรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Jonas Construction Software ซึ่งขายซอฟต์แวร์บัญชีให้กับอุตสาหกรรมการก่อสร้าง

Jonas ซึ่งเป็นลูกค้าของ Act-On สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติหลักๆ ของ Act-On เพื่อไม่เพียงแต่บรรลุ ROI ที่สำคัญในความพยายามทางการตลาด แต่ยังเพื่อทำความเข้าใจและวัดผลว่าพวกเขาไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร

Mendelsohn กล่าวถึงการตลาดว่ามีสองประเด็นหลัก:

1. การเข้าถึงของคุณ
2. อยู่ในใจ

ความสามารถในการทำสองสิ่งนี้ทำให้คุณเป็นนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เพราะนั่นหมายความว่าคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น การทำในลักษณะที่เย้ายวน น่าตื่นเต้น และมีส่วนร่วม และทำให้พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เขากล่าว

เมื่อ Mendelsohn มาที่ Jonas ในปี 2014 โปรแกรมการตลาดของบริษัทล้าสมัยอย่างมาก เขารู้สึกเหมือนกำลัง "เริ่มต้นที่ศูนย์" กระบวนการแบบเก่าของบริษัทไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติแต่อย่างใด “ทุกอย่างโบราณมาก เราใช้เงินอย่างบ้าคลั่งในการโฆษณาสิ่งพิมพ์ งานแสดงสินค้า และการจ่ายต่อคลิกโดยที่เราไม่มีตัวชี้วัด [on] เราได้รับโอกาสในการขายทั้งหมดจากแหล่งที่มาแบบจ่ายต่อโอกาสในการขายที่เลวร้ายอย่างยิ่ง พนักงานขายของเรากำลังทำข้อตกลงในชั่วโมงที่ 11 และนั่นเป็นข้อตกลงที่ยากที่จะปิด”

Mendelsohn กล่าวว่าการตัดสินใจซื้อแพลตฟอร์ม Act-On ได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง “ผมยินดีที่จะบอกว่า Act-On โดดเด่นในหลายๆ เรื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเรา” เขากล่าว

Act-On ทำหน้าที่หลายอย่างสำหรับการตลาดของ Jonas แต่ Mendelsohn กล่าวว่าสามคุณสมบัติที่โดดเด่นเป็นพิเศษสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทของเขา

คุณลักษณะ Act-On สามอันดับแรกสำหรับซอฟต์แวร์ Jonas:

ไลบรารีสื่อและเนื้อหา Gated

ขณะนี้ Jonas Construction Software สร้างสินทรัพย์ต่างๆ เป็นประจำ เช่น วิดีโอ เอกสารไวท์เปเปอร์ โบรชัวร์ และอื่นๆ และควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ “เห็นได้ชัดว่ามีแบบฟอร์มในหน้า Landing Page นั้น บุคคลกรอกข้อมูล เราได้รับโอกาสในการขาย และบุคคลในอีกด้านหนึ่งที่ให้ข้อมูลจะได้รับสิ่งตอบแทน เป็นแนวคิดที่น่าสนใจมาก”

แต่บริษัทไม่ได้ใส่วัสดุทั้งหมดไว้เบื้องหลัง "ประตู" Mendelsohn กล่าวว่า - เพียงแค่เลือกรายการ “ความจริงก็คือมีสินทรัพย์ที่มีมูลค่าสูงน้อยมากที่ผู้คนจะให้ข้อมูลแก่คุณ เมื่อก่อน เรามีแต่โบรชัวร์ ถ้าฉันแสดงโบรชัวร์นี้ ฉันขอสัญญาว่าคุณจะไม่ให้ชื่อของคุณแก่เรา และคุณจะไม่นำข้อมูลที่มีค่ามากของคุณไปแลกกับโบรชัวร์นี้ แต่นั่นคือทั้งหมดที่เรามีในเวลานั้น”

โจนาสว่าจ้างบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างวิดีโอส่งเสริมการขายสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ และได้รับ "ทัวร์ชมวิดีโอ 5 นาที" สองสามรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท “ดังนั้นเราจึงสร้างหน้า Landing Page ขึ้น – ผ่านเว็บไซต์แบบจ่ายต่อคลิก, Google AdWords หรืออะไรก็ตามที่เป็น gated เนื้อหา และเสนอการแนะนำผลิตภัณฑ์ และถ้าคุณดูที่ที่เราอยู่ในปัจจุบัน กว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของลีดบนเว็บไซต์ของเรามาจากทัวร์ชมวิดีโอเหล่านั้น” Mendelsohn กล่าวว่า นั่นแสดงถึง การเติบโตประมาณ 300 เปอร์เซ็นต์จากจุดเริ่มต้นในเดือนพฤศจิกายน 2014

Mendelsohn ไม่คิดว่าโปรแกรมการตลาดของบริษัทของเขาคือการขายซอฟต์แวร์ เขากล่าวแทนว่า “เราขายสินทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น วิดีโอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดให้ผู้คนใช้เวลาร่วมกับผมมากกว่าคู่แข่ง และเมื่อเราดำเนินการขายสิ่งของเหล่านั้น เราไม่ได้เริ่มต้นด้วยการวางกระดาษขาว 135 หน้าหรือวิดีโอความยาว 5 นาทีต่อหน้าผู้คนโดยอัตโนมัติ มันนานเกินไป สิ่งที่เราทำคือทำตามขั้นตอนทารก เราเสนอของฟรีที่เหมาะสม และหลังจากนั้น เมื่อเรารู้ว่า [ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า] ดูเนื้อหานั้น เราก็ลงมืออย่างหนัก เราไปเพื่อขายของ: 'กรอกข้อมูลของคุณ'”

และคุณลักษณะ Act-On เหล่านี้ทำให้ขั้นตอนเชิงตรรกะเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังง่ายอีกด้วย

การรวมระบบอย่างราบรื่น

Mendelsohn กล่าวว่าการผสานรวมกับ Salesforce เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ยอดนิยมของ Act-On “Act-On และ Salesforce เชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะในขณะที่สิ่งต่างๆ ได้รับการอัปเดตใน Salesforce สิ่งต่างๆ ก็จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติใน Act-On”

Mendelsohn สังเกตว่าเขาได้ทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ รวมถึง Pardot ซึ่งเป็นระบบที่ Salesforce ซื้อขาด “ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าการผสานรวมของ Act-On ทำได้ดีพอๆ กัน ถ้าไม่ดีไปกว่านั้น และนี่คือสิ่งที่ฉันรักมาก เนื่องจากพนักงานขายของเราไม่รู้จริงๆ ว่า Act-On ทำอะไรหรือทำงานอย่างไร แต่การเชื่อมโยงนั้นแน่นแฟ้นมากระหว่างสองระบบ ซึ่งเมื่อข้อมูลถูกป้อนเข้า ระบบจะรวมเข้าด้วยกันภายใน Salesforce และภายใน Act-On โดยอัตโนมัติ คุณมีกระบวนการต่างๆ ที่ทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยที่เราไม่ต้องลงแรงอะไรเลย”

ความเข้ากันได้และการทำงานร่วมกันของทั้งสองระบบเป็นกุญแจสำคัญ เพราะมันช่วยและปรับปรุงฟังก์ชั่นการเล่าเรื่องที่สำคัญทั้งหมดของโปรแกรมการตลาดของ Jonas “ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มี Salesforce รวมอยู่ในนั้นช่วยให้เราสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมแก่บุคคลที่เหมาะสม และนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง”

ซอฟต์แวร์ Act-On เป็นการรวมระบบที่แตกต่างกันอย่างมาก โจนาสมีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันประมาณ 15 วิธีซึ่งเชื่อมโยงกันและ "พูดคุย" ซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่น Vidyard เป็นเครื่องมือจัดการวิดีโอที่บริษัทใช้ และทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ของ Act-On ได้อย่างราบรื่น การจับคู่ให้ผลลัพธ์ที่แข็งแกร่ง Mendelsohn กล่าวว่า “การที่เราเข้าร่วม Vidyard ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายที่มาจากเว็บไซต์ของเราถึง 30 เปอร์เซ็นต์” Mendelsohn กล่าว

โปรแกรมอัตโนมัติและแคมเปญ

คุณสมบัติ Act-On อีกชุดหนึ่ง – โปรแกรมและแคมเปญอัตโนมัติ – เป็น “ตัวเปลี่ยนเกม” ขั้นสูงสุดในความเห็นของ Mendelsohn “ฉันได้ดูโปรแกรมอัตโนมัติจากบริษัทอื่นๆ ฉันได้ดูเวิร์กโฟลว์จากบริษัทอื่นๆ ไม่มีอะไรมาใกล้เคียงกับสิ่งที่ Act-On ได้ทำ”

ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติเหล่านี้ไม่เหมือนใคร เป็นความสามารถที่ Mendelsohn บอกว่าเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ระบบช่วยให้เขาสร้างโปรแกรมที่อัปเดตฟิลด์ มีการหน่วงเวลาที่เหมาะสม และอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างแคมเปญหยดที่เหมาะสม และย้ายผู้คนจากรายการหนึ่งไปยังอีกรายการหนึ่งตามการดำเนินการที่พวกเขาได้ทำ “และทำได้อย่างราบรื่นมาก ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่แตกต่างกันถึง 100 ชนิด” เขากล่าวเสริม

ความสามารถนี้ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างดีเยี่ยม ‒ และยังเป็นการประหยัดแรงงานที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย “ผมบอกคุณได้เลยว่าถ้าผมไม่มีโปรแกรมอัตโนมัติแบบนี้ ผมคงต้องจ้างคนอื่นมารันโปรแกรมเหล่านี้ทั้งหมด” Mendelsohn กล่าว “เรามีโปรแกรมอัตโนมัติหลายร้อยโปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่ และอีเมลหลายร้อยฉบับที่ส่งออกต่อวัน บางครั้งอาจถึงหลักพันหรือหมื่น และทั้งหมดนี้ได้รับการจัดการโดยตรงผ่านโปรแกรมอัตโนมัติ Act-On และได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ และมันเป็นกระบวนการสร้างครั้งเดียว ปล่อยให้มันทำงาน และปล่อยให้มันทำงานอย่างแท้จริง ทั้งหมดที่เราทำแบบเดือนต่อเดือนก็เพียงแค่เพิ่มอีเมลลงในโปรแกรมอัตโนมัติเดียวกันนั้นเพื่อให้มันยังคงอยู่และทำให้แน่ใจว่ามันจะดำเนินต่อไปเพื่อไม่ให้ใครตกหล่น”

ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์เหล่านี้เป็นเหตุว่าทำไมคุณสมบัติโปรแกรมอัตโนมัติของ Act-On จึงเป็น "รายการโปรดอย่างยิ่ง" ของ Mendelsohn ที่ได้รับจากการนำแพลตฟอร์ม MA ไปใช้ เขายังถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด “ใครก็ตามที่ไม่ได้ใช้สิ่งนี้เป็นเพียงการไม่ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากสิ่งที่ Act-On มอบให้”

นั่นคือเรื่องราวของประสบการณ์ของ Jonas Construction Software กับระบบการตลาดอัตโนมัติ … เรื่องราวของคุณคืออะไร? แบ่งปันที่นี่!