Clockify ช่วยให้ Thornton & Lowe รักษาการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร

การเริ่มต้นธุรกิจในช่วงอายุ 20 ของคุณมาพร้อมกับความท้าทายและอุปสรรคมากมายระหว่างทาง ส่วนใหญ่เกิดจากการขาดประสบการณ์ระดับมืออาชีพ ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลจาก US Bureau of Labour Statistics ระบุว่าเกือบ 20% ของธุรกิจใหม่ทั้งหมดล้มเหลวภายในปีแรก อุ๊ย!

อย่างไรก็ตาม ความหายนะและความเศร้าโศกไม่ได้หมดไปทั้งหมด – มีตัวอย่างการปฏิบัติที่ดีเช่นกัน

เรื่องราวความสำเร็จตลอด 14 ปีของ Dave Thornton นั้นมีอยู่ในหมู่พวกเขาอย่างแน่นอน เราจึงยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแบ่งปันเรื่องนี้กับคุณ

เราได้สัมภาษณ์ชายคนนี้เอง ซึ่งบริษัท Thornton & Lowe พึ่งใช้เครื่องมือติดตามเวลาของเรามาตั้งแต่ปี 2019

ในการสัมภาษณ์ของเรา เดฟยินดีอย่างยิ่งที่จะแบ่งปันความคิดของเขาในหัวข้อต่อไปนี้:

• การเดินทางไต่บันไดองค์กรของเขา
• ความสำคัญของการบริหารเวลาในธุรกิจ
• บทบาทของเทคโนโลยีในสถานที่ทำงานยุคใหม่
• ทีมของเขาใช้ Clockify อย่างไร
• บรรลุความสมดุลระหว่างชีวิตและงาน และอื่นๆ อีกมากมาย!

งั้นมากระโดดกันเลย!

กำเนิดของ Thornton & Lowe

จริงๆ แล้วทุกอย่างเริ่มต้นจากไอเดีย แต่จะทราบได้อย่างไรว่าเป็น ไอเดียที่ถูกต้อง ? หนึ่งที่จะลงทุนเวลาและเงินของคุณในความคิดครั้งหนึ่งในชีวิตที่ควรค่าแก่การศรัทธา

ตามที่ Dave Thornton ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการบริษัทของ Thornton & Lowe มีอยู่ 2 อย่าง:

• การคิดเชิงวิพากษ์และ
• ความสามารถในการประมาณการงานที่แม่นยำสำหรับความพยายามในอนาคตของคุณ

ด้วยปริญญาโท Dave สำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมระดับบัณฑิตศึกษา ซึ่งช่วยให้เขาเข้าใจการจัดซื้อจัดจ้าง การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และอื่นๆ ดังนั้น เดฟจึงสมัครงานสำนักงานใหญ่ในบริษัทเดียวกับที่เขาจบการฝึกอบรม

บทบาทนี้ช่วยให้เขาเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้มากขึ้น แต่ในไม่ช้า เดฟก็กระตือรือร้นที่จะจัดการการดำเนินธุรกิจของตัวเอง

ตอนนี้ กลับไปที่ประโยคเกริ่นนำกันก่อน และชี้ให้เห็นว่า Dave ทำให้วิสัยทัศน์นั้นเป็นจริง และ เริ่ม Thornton & Lowe เมื่ออายุ 23 ปี — อ้าปากค้าง!

การปั้นเพิ่มเติมขององค์กร Thornton & Lowe

กรอไปข้างหน้าเกือบทศวรรษครึ่ง นักเรียนกลายเป็นเจ้านาย และวันนี้ เดฟเป็นเจ้าของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ บริษัทของเขามี ความเชี่ยวชาญในการเสนอราคาและการเขียนประกวดราคา ทั้งหมดนี้มี อัตราความสำเร็จสูงถึง 75% ใน 3 แผนก และพนักงานในองค์กร 30 คน

สิ่งที่ Thornton & Lowe นำเสนอสามารถแบ่งออกเป็น:

• สนับสนุนการเขียนการเสนอราคา
• อบรมการเสนอราคา และ
• ทรัพยากรการเสนอราคา

เราเรียนรู้อะไรได้บ้างจากตัวอย่างของเดฟ

ดูเหมือนว่า จะไม่เกี่ยวกับแนวคิดนี้เท่านั้น แต่เกี่ยวกับการดำเนินการตามนั้น และทำตามขั้นตอนเพื่อให้มันสำเร็จ

ไม่นานหลังจากความคิดนี้ปรากฏขึ้นในหัวของเขา เดฟก็มุ่งความสนใจไปที่ส่วนของการตระหนักรู้:

“ ฉันเริ่มคิดอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อเปลี่ยนธุรกิจนี้ให้เป็นธุรกิจที่เหมาะสม ”

ดังนั้น เพื่อให้สามารถนำเงินของเขาไปใช้ได้เหมือนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ทุกคน เดฟต้องเรียนรู้ที่จะ:

• กำหนดเป้าหมายอาชีพของเขาอย่างเพียงพอ
• กำหนดและติดตามเป้าหมาย SMART
• จัดการทีมพนักงานและ
• คำนวณและทำบัญชีเงินเดือนสำหรับพนักงานของเขา

ศิลปะแห่งการมอบอำนาจ หรือที่เรียกกันว่ากุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไป

ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่อง บทบาทและความรับผิดชอบของบุคคลที่รับผิดชอบสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว การปรับตัวให้เข้ากับตำแหน่งผู้อำนวยการใหม่ เดฟต้องเรียนรู้ที่จะมอบหมายงานให้กับทีมของเขา เพื่อให้สามารถโฟกัสไปที่ภาพรวม

แม่นยำยิ่งขึ้น ทำได้โดยไม่ต้องทำงานหนักเกินไป

การทำงานนอกเวลาทำการปกติไม่ใช่เรื่องแปลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจ ดังนั้น สิ่งที่ Dave ตระหนักและยอมรับในตอนนี้ก็คือ เขาไม่ได้รักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน:

“ ฉันทำงานเกือบตลอดเวลา ทั้งตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ และรวมถึงทุกวันในช่วงฮันนีมูนด้วย! ”

ในที่นี้ ฉันต้องการใช้เวลาสักครู่เพื่อรับทราบว่า Dave ได้กล่าวคำขอโทษต่อ Mrs. T สำหรับสถานการณ์ข้างต้น ดังนั้นฉันหวังว่าเธอจะขอบคุณสำหรับการกระทำดังกล่าว

ดังนั้น กลับไปที่การทำงานหนักเกินไป การขาดสมดุลที่เกิดจากการทำงานหนักเกินไปเป็นเส้นทางตรงสู่ความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน และในกรณีนี้ ความทะเยอทะยานไม่ได้ช่วยอะไร แนวโน้มดังกล่าวเป็นไปได้มาก ดังตัวอย่างเดฟ:

“ เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการจัดการเวลาที่ไม่ดี ควบคู่ไปกับการหมกมุ่นกับธุรกิจ ”

ทุกวันนี้ Dave พยายามที่จะสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน แทนที่จะหมกมุ่นกับชีวิตลูกสาวแทน (ขอบคุณภาพด้านบน!)

ตอนนี้กลับไปที่ธุรกิจ ด้วยการขยายทีมและฐานลูกค้า Dave จำเป็นต้องจัดการและติดตามโครงการต่างๆ อย่างแข็งขัน เพื่อป้องกันการทำงานหนักเกินไป นั่นก็หมายความว่าเขาต้องเรียนรู้ที่จะปล่อยวางการอยู่เหนือทุกรายละเอียด

สิ่งที่สรุปได้จากการเดินทางของเดฟคือ สูตรแห่งความสำเร็จ ต้องมีส่วนผสมดังต่อไปนี้:

• พัฒนาทักษะการบริหารเวลาอย่างต่อเนื่อง
• การผสมผสานที่เหมาะสมของเครื่องมือและโซลูชันซอฟต์แวร์ และ
• สมาชิกในทีมที่น่าเชื่อถือ รับผิดชอบ และพึ่งพาได้

มาดูกันว่าอะไรที่ถือว่าตรงกันข้ามกับที่ Dave พูดถึง — และยกตัวอย่างการบริหารเวลาที่ดี

ความสำคัญของการจัดการแรงงานและการจัดการเวลาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การจัดการใด ๆ ก็ตามต้องการความฉลาดทางสังคมและการคิดเชิงวิพากษ์ในระดับสูง เป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้นำควรมีลักษณะเช่นนั้น จริงไหม?

ท้ายที่สุดแล้ว ในโลกของธุรกิจ คำว่า การจัดการ หมายถึง “ กระบวนการของการวางแผนและการจัดการทรัพยากรและกิจกรรมของธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะในลักษณะที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ”

เนื่องจาก Dave มีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของเขาตั้งแต่เริ่มต้น เขาจึงอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับการพัฒนาต่อไปของ Thornton & Lowe โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการพนักงานของบริษัท:

“ กลยุทธ์คือการฝึกอบรมทีมที่ฉันสามารถไว้วางใจ ส่งเสริม และให้รางวัล ฉันต้องปล่อยให้พวกเขาทำงาน เป็นเจ้าของ และรายงาน ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก ฉันยินดีที่จะบอกว่าตอนนี้สิ่งนี้เกิดขึ้นในเกือบทุกด้าน เช่น การตลาด การขาย การสรรหาบุคลากร การดำเนินงาน ตลอดจนการฝึกอบรมและการพัฒนา ”

Dave เชี่ยวชาญศิลปะการมอบหมายงานและตอนนี้ตระหนักดีถึงความสำคัญของการบริหารเวลา ในฐานะผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ เขาจึงต้องแน่ใจว่านโยบายบริษัทของเขาสะท้อนและส่งเสริมค่านิยมดังกล่าว

“ การทำงานเกี่ยวกับการบริหารเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใด ๆ ในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ไม่น้อยเพราะการไม่ใช้เวลาในการวางแผนเวลาของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพย่อมจะป้องกันความเครียดและความวิตกกังวลเกี่ยวกับเส้นตายที่ใกล้เข้ามาหรือผลลัพธ์ที่ไม่คืบหน้า ”

เช่นเดียวกับสวัสดิภาพของพนักงาน เดฟใส่ใจและให้ ความเคารพอย่างสูงสุดต่อกำหนดเวลา เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เมื่อพิจารณาจากอาชีพที่เขาเลือก เนื่องจากการต้องเกี่ยวข้องกับการเสนอราคาและประกวดราคาเป็นประจำนั้นบ่งบอกถึงการดำเนินการต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อเวลา

“ ในฐานะธุรกิจรับเขียนใบเสนอราคา เราทำงานตามกำหนดเวลาภายนอกที่เข้มงวด ยิ่งไปกว่านั้น ในฐานะที่ปรึกษา เรามีกำหนดเส้นตายภายในและลูกค้าของเราเองก่อนที่จะส่งประกวดราคา ดังนั้น การบริหารเวลาจึงเป็นสิ่งจำเป็น ”

Thornton & Lowe ค้นพบ Clockify: ขอบคุณ Google?

ก่อนที่จะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามเวลาของเรา ทีมงานของ Thornton & Lowe ได้ทดลองใช้โซลูชันที่คล้ายกัน 2 รายการแล้ว ไม่จำเป็นต้องพูด ความพยายามทั้งหมดนั้นไร้ผล

เนื่องจากเดฟยังคงมองหาเครื่องมืออื่นซึ่งน่าจะเหมาะสม เขาจึงทำการค้นคว้าข้อมูลโดย Google และตรวจทานรีวิวต่อไป นั่นทำให้เขาบังเอิญเจอ Clockify และตัดสินใจลองดู

เมื่อพื้นที่ทำงานเริ่มทำงาน การจัดการกำหนดเวลาก็ง่ายขึ้น คุณสงสัยว่าเป็นอย่างไร Dave อ้างว่า กุญแจสำคัญในการจัดการกำหนดเวลาคือการวิเคราะห์เวลา

“ ในธุรกิจ เมื่อเราระบุข้อกังวลเกี่ยวกับการบริหารเวลา เราจะเริ่มต้นด้วยการทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้น เวลา กำลังจะไป เราไม่สามารถทำเช่นนี้ได้หากเราไม่ตรวจสอบตลอดเวลา และแน่นอนว่า Clockify คือทางออกของเรา ”

เราขอให้เดฟสรุปสาเหตุหลักที่ทำให้โซลูชันก่อนหน้านี้ใช้ไม่ได้กับ Thornton & Lowe โดยไม่ได้เอ่ยชื่อเฉพาะใดๆ

“ [โซลูชัน] เหล่านั้นมีฟังก์ชันบางอย่างที่คล้ายคลึงกัน [เหมือนกับที่ Clockify ทำ] แต่ไม่ได้บันทึกความคืบหน้าของเราในขณะที่ดำเนินการไปและมีความยืดหยุ่นน้อยลง ดังนั้นเราจึงใช้ Clockify มาตั้งแต่ปี 2019 แล้ว ”

ทีนี้ เรามาดูกันว่าอะไรที่ทำให้ทีม Thornton & Lowe ยึดติดกับตัวติดตามทีมของเรา อะไรทำให้ทีมนี้โดดเด่นกว่ากลุ่มอื่นๆ

คุณสมบัติ Clockify ทีม Thornton & Lowe สนุกที่สุด

จุดประสงค์หลักของซอฟต์แวร์ใดๆ ก็ตามคือการทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อทีมของ Dave เปลี่ยนมาใช้ Clockify

ทีนี้มาดูสาเหตุกันดีกว่า เนื่องจาก Dave ชี้ให้เห็นว่าคุณลักษณะ 3 ประการต่อไปนี้มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับทีม Thornton & Lowe

คุณลักษณะ #1: รายงาน

ตอนนี้ เรากำลังสงสัยว่าธุรกิจของเขาได้รับการปรับปรุงในด้านใดโดยเฉพาะ และนี่คือ 2 เซ็นต์ของ Dave:

“ ความสามารถของเราในการสร้างรายงานที่มีผลกระทบซึ่งแสดงให้เห็นว่าเวลาของเราใช้ไปกับโครงการต่างๆ อย่างไร ไม่ว่าเราจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและ/หรือจุดไหนที่เราสามารถทำให้กระบวนการของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อประโยชน์ของพนักงานและลูกค้าของเรา ”

รายงานเหล่านี้จะให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ซึ่ง Dave รู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง นอกจากจะสามารถตรวจสอบว่าสมาชิกในทีมใช้เวลาอย่างไรแล้ว เขายังสามารถกรองข้อมูลได้อย่างง่ายดายโดย:

• โครงการ,
• ระยะเวลา หรือ
• พนักงานเฉพาะ

ซึ่งช่วยให้เดฟสามารถตรวจสอบได้ว่ามีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงหรือไม่ และหากมี จะสามารถระบุตำแหน่งได้

คุณลักษณะ #2: แผ่นเวลา

นอกจากนี้ Dave ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของความรับผิดชอบอีกครั้ง เนื่องจากเราได้พิสูจน์แล้วว่าการจัดการระดับย่อยไม่ใช่เพียงแค่ถ้วยชาของเขา เขาอธิบายว่า Clockify เป็นศูนย์กลางของการพัฒนาทางวิชาชีพและประสิทธิภาพได้อย่างไร:

“ เรา ตั้งค่ารายการแผ่นเวลาสำหรับทุกโครงการ และกำหนดงานสำหรับแต่ละโครงการซึ่งสอดคล้องกับกระบวนการของเรา สิ่งนี้ทำให้สามารถ ติดตาม ความคืบหน้า ของที่ปรึกษาแต่ละคน ได้ด้วยตนเอง เทียบกับงบประมาณ และให้การมองเห็นสำหรับเวลาการจัดการของเรา”

Dave อธิบายเพิ่มเติมว่า เมื่องานใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ สิ่งนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถระบุได้ว่าควรปรับราคาเสนอสำหรับโครงการในอนาคตหรือไม่ ที่ไหน และอย่างไร

“ สิ่งนี้ทำให้เกิดความรับผิดชอบต่อวิธีที่แต่ละบุคคลใช้เวลาของพวกเขา เนื่องจากความโปร่งใสที่มอบให้ แต่ยัง ช่วยให้แต่ละคนสามารถ ทำงานร่วมกับผู้จัดการของตนเพื่อระบุตำแหน่งที่พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ”

ดังนั้น คุณลักษณะอื่นที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นเหมืองทองคำสำหรับทีม Thornton & Lowe ก็คือ Timesheets พนักงานของ Dave แต่ละคนเข้าใจดีเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ของ Clockify ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับประโยชน์ทั้งหมดโดย:

• การตั้งค่าและการใช้โครงการและแท็ก
• การเพิ่มคำอธิบายให้กับงาน และ
• การเปลี่ยนสถานะชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้และไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้

การแยกย่อยงานของทุกคนอย่างโปร่งใสคือวิธีที่ทีมของ Dave จัดการเพื่อให้อยู่ในหน้าเดียวกันและอัปเดตตลอดเวลา

คุณลักษณะ #3: มุมมองปฏิทิน

เมื่อพูดถึงการปรับปรุงผลิตภาพและประสิทธิภาพของทีม นี่คือคำแนะนำที่เหมาะกับ Dave — “ ทบทวนและจัดลำดับความสำคัญใหม่เป็นประจำ ”

ชีวิตวุ่นวาย คาดเดาไม่ได้ เต็มไปด้วยสิ่งรบกวน และบ่อยครั้งที่ต้องเดินทาง ดังนั้นคุณจึงไม่ควรเอาชนะตัวเองหากคุณไม่สามารถจัดการรายการสิ่งที่ต้องทำในแต่ละวันให้เสร็จได้

แนวทางของ Dave ในการแก้ปัญหาคือการจัดลำดับความสำคัญ และมุมมองปฏิทินของ Clockify ทำให้ง่ายต่อการตั้งและจัดระเบียบเป้าหมายและลำดับความสำคัญของวันใหม่:

“ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันรู้ว่าฉันต้องการบรรลุสิ่งใดในวันหนึ่งๆ และงานใดบ้างที่จำเป็นต้องทำ ฉันทราบลำดับความสำคัญของสิ่งเหล่านั้นและสิ่งที่สามารถเคลื่อนย้ายได้หากจำเป็น อย่างอื่นคือ 'น่าทำ' ซึ่งฉันพอดีเมื่อทำได้ ”

หลายอย่างสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง ดังนั้นลองทำตามตัวอย่างของเดฟ — แบ่งโครงการของคุณออกเป็นงานต่างๆ เสมอ และในแต่ละวัน ให้ระบุว่าเป้าหมายลำดับความสำคัญของคุณคืออะไร ทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณจัดการจนสำเร็จจะกลายเป็นโบนัสและบางอย่างจะไม่รวมอยู่ในรายการวันพรุ่งนี้ของคุณ

ประโยชน์ของการใช้ Clockify สำหรับการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก

ตัวเลขและสถิติไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคน แต่ถึงกระนั้น เราทุกคนต้องยอมรับว่าตัวเลขเหล่านั้นมีพลังในการเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง มีเหตุผลที่ดี ที่ข้อมูลอยู่ท่ามกลางการค้าและเศรษฐกิจโลก มาระยะหนึ่งแล้ว

พูดง่ายๆ ก็คือ การมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านั้นและการวิเคราะห์เพิ่มเติมจะสร้างโอกาสในการเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา (แทนที่จะรู้สึกหงุดหงิดเกี่ยวกับความล่าช้าหรือแม้แต่ความล้มเหลว)

การติดตามการจัดสรรเวลาของคุณช่วยให้คุณระบุผู้เสียเวลา ซึ่งทำให้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายรายวันและเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ดังนั้น ข้อดีที่สำคัญของการใช้ Clockify ตามที่ Dave กล่าวคือ การรวมคุณสมบัติ 3 อย่างที่เรากล่าวถึงในส่วนด้านบน (รายงาน แผ่นเวลา และมุมมองปฏิทิน) และแปลเป็นการ ใช้ข้อมูลเพื่อประโยชน์ของคุณ

เรามาดูประโยชน์สูงสุด 3 ประการของการทำเช่นนั้นอย่างรวดเร็ว หรือที่เดฟกล่าวไว้คือ:

“ ติดตามความคืบหน้าตามแผนและตั้งค่าสถานะปัญหาใด ๆ ล่วงหน้า ”

ประโยชน์ #1: พนักงานมีความพึงพอใจ

เมื่อคุณหลบหลีกกระสุนของสถานะเหนื่อยหน่าย อาการของมันชัดเจนและตรวจจับได้ มันไปทั้งตัวเองและคนอื่นด้วย

นั่นเป็นเหตุผลที่ Dave ใช้ Clockify เพื่อดูภาพรวมชั่วโมงเรียนของทุกคน เขาชอบที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำงานล่วงเวลามากเกินไปจะไม่เกิดขึ้นกับสมาชิกในทีมของเขา:

“ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามเวลาตลอดเวลา เรายังใช้ Clockify เพื่อ ตรวจสอบการทำงานล่วงเวลา และตรวจสอบสวัสดิภาพของพนักงาน เราทำการ ตรวจสุขภาพเป็นประจำ และได้ระบุว่าควรจัดเวลาหยุดงานที่ไหนสำหรับกำหนดเวลา/โครงการที่ท้าทายเป็นพิเศษ (ซึ่งใครก็ตามในโลกการประมูลจะต้องมีประสบการณ์อย่างแน่นอน!) ”

ประโยชน์ #2: ลูกค้าพึงพอใจ

พนักงานที่มีส่วนร่วมและพึงพอใจหมายถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นและประสิทธิภาพโดยรวมที่ดีขึ้น — มันง่ายอย่างนั้นจริงๆ เมื่อทีมของคุณทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการเติมน้ำมันอย่างดี อุปสรรคทุกอย่างสามารถพลิกกลับเป็นโอกาสแทนได้

นั่นเป็นเพราะพนักงานที่พึงพอใจมีความกระตือรือร้น มีแรงจูงใจ และเอาใจใส่ต่องานของตนมากขึ้น รวมถึงการสื่อสารกับลูกค้า ผลลัพธ์คือความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น

การใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีไม่เคยทำร้ายกระบวนการ ดังนั้น Dave จึงเสริมว่าลูกค้าของพวกเขายังได้รับประโยชน์จาก Clockify:

“ สำหรับลูกค้าที่มีสัญญา โดยทั่วไปเราจะเสนอราคาเวลาของเราด้วยข้อเสนอว่าหากเราใช้เวลาน้อยกว่าที่เสนอราคา เราจะคิดเฉพาะเวลาที่ใช้จริงเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้เราสามารถ ส่งเงินออมกลับไปยังลูกค้าของเราได้โดยตรง และปรับปรุงมูลค่าของพวกเขาสำหรับเงินที่ได้รับ จากบริการ หากไม่มีการติดตามเวลาอย่างเป็นทางการ เราจะไม่สามารถนำเสนอสิ่งนี้ได้ ”

ประโยชน์ #3: การเติบโตของธุรกิจ

ดังที่คุณอาจสรุปได้จากทั้งหมดข้างต้น สมการที่รวมถึงพนักงานและลูกค้าที่พึงพอใจในด้านหนึ่งจะต้องให้ผลลัพธ์เป็นค่าบวกในอีกด้านหนึ่ง

พนักงานพึงพอใจ + ลูกค้าพึงพอใจ = การเติบโตของธุรกิจ

โดยรวมแล้วสำหรับ Thornton & Lowe Clockify เป็นเครื่องมือที่ช่วยเร่งการเติบโตนั้น

“ [Clockify] นี้ ช่วยปรับปรุงความเป็นมืออาชีพของธุรกิจของเรา และทำให้เราสามารถเก็บข้อมูล และที่สำคัญกว่านั้นคือ ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ทีมของเราใช้เวลาในระดับที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน ”

Dave จะแนะนำ Clockify ให้ใครและเพราะเหตุใด

ก่อนที่จะแบ่งปันความคิดสุดท้ายของเรา เราคิดว่าคุณอาจสนใจที่จะฟังว่าใครบ้างที่ Dave จะแนะนำ Clockify ให้และเพราะเหตุใด เขาเต็มใจอย่างยิ่งที่จะแสดงความคิดเห็นของเขา:

“ ธุรกิจบริการระดับมืออาชีพใดๆ เนื่องจาก Clockify มีความยืดหยุ่นสูง มอบความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับระบบคู่แข่ง และมีวิธีการติดตามเวลาของทีมที่มีโครงสร้างและใช้งานง่าย ”

ความหมาย — โดยพื้นฐานแล้ว ทุกคนในโลกของธุรกิจที่พยายามเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดของตัวเองจะได้รับประโยชน์จากการใช้ Clockify เขาเสริมว่าการใช้งานนั้น ปราศจากความยุ่งยากโดยสิ้นเชิง ซึ่งแตกต่างจากประสบการณ์เดิมที่เคยเป็นมา ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งสำหรับคำแนะนำ:

“ จากความผิดหวังของระบบก่อนหน้านี้เท่านั้น ส่วน ต่อประสานกับผู้ใช้นั้นใช้งานง่ายมาก — ไม่จำเป็นต้องฝึกฝนมากมายเพราะ มัน สมเหตุสมผล ความจริงที่ว่า รายการบันทึกตามเวลาจริง ก็มีส่วนสำคัญอย่างมากต่อประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้”

เราได้สอบถาม Dave เกี่ยวกับประสบการณ์ที่ทีมของเขามีต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ไม่ว่าจะมีปัญหาที่ต้องแก้ไขหรือมีคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ คำแนะนำของ Dave มีอีกชั้นและความลึกที่มีความหมาย — ขณะที่เขาอธิบาย พวกเขาให้ความสำคัญกับ Clockify เนื่องจาก การสนับสนุนและความซื่อสัตย์ เมื่อพวกเขามาหารือเกี่ยวกับการต่ออายุ:

“ เราได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจที่ตรงตามความต้องการของเราอย่างแท้จริง และเราให้ความสำคัญกับ เวลาที่ได้มีส่วนร่วมกับเราเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ และทำความเข้าใจกับความต้องการของเรา เมื่อใดก็ตามที่เราต้องการ ความ ช่วยเหลือ ลูกค้า เราพบว่าวิธีนี้ รวดเร็วและง่ายดาย ”

สรุป: ทางเดียวคือผ่าน!

เราหวังว่าเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของเดฟจะเตือนคุณว่าบางครั้งเราต้องเชื่อมั่นและเดิมพันกับตัวเอง เป็นที่ยอมรับว่าไม่มีการรับประกันความสำเร็จ และความท้าทายเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่...นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตจริง

วิธีที่เราเลือกที่จะจัดสรรเวลาคือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง — หล่อหลอมนิสัย กิจวัตร บุคลิกภาพ และท้ายที่สุดคือวิถีชีวิตของเรา

เราทุกคนสามารถเรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองจากการเดินทางที่น่าชื่นชมของเดฟ โดยหลักแล้วคือการเริ่มจัดการเรื่องต่าง ๆ ด้วยมือของเราเอง จำไว้ว่ากรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว!

นอกจากนี้ เราสามารถเข้าถึงบางสิ่งที่ชาวโรมันโบราณไม่มี นั่นคือเทคโนโลยีสมัยใหม่และโซลูชันซอฟต์แวร์ ดังที่คุณสามารถสรุปได้จากบทความ เดฟเข้าใจอย่างถ่องแท้ แต่คำถามที่สำคัญกว่าคือ คุณเข้าใจหรือไม่

️ คุณคิดอย่างไรกับเรื่องราวความสำเร็จนี้? การแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับเครื่องมือติดตามเวลาของเราเป็นสิ่งที่คุณสนใจหรือไม่? อย่าลังเลที่จะแบ่งปันความคิดของคุณ! เพียงเขียนถึงเราที่ [email protected] แล้วคุณจะมีโอกาสปรากฏในบทความนี้หรือบทความใดบทความหนึ่งในอนาคต และถ้าคุณชอบโพสต์นี้และเห็นว่ามีประโยชน์ ให้แชร์กับคนที่คุณคิดว่าน่าจะได้ประโยชน์จากโพสต์นี้