การทดสอบ Mind Map Series: วิธีคิดแบบ CRO Pro (ตอนที่ 14)

บทสัมภาษณ์กับ 'Positive' John Ostrowski (การทดลองเชิงบวก)

ทักษะการตัดสินใจและการตัดสินใจที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จใน CRO สำหรับ John Ostrowski การเพิ่มประสิทธิภาพคือการทำความเข้าใจปัญหา การรู้จักผู้ชมของคุณ และการทำให้ทีมเติบโตขึ้น

เขาเชื่อว่าเมตริกผลลัพธ์ใดๆ สามารถปรับปรุงได้ในระดับหนึ่งผ่านการทดลอง แต่ก็ไม่คุ้มกับความพยายามเสมอไป คุณไม่สามารถมองแค่ตัวเลขในสุญญากาศได้ คุณต้องพิจารณาถึงต้นทุนค่าเสียโอกาส ความเสี่ยง และปัจจัยอื่นๆ การรู้ว่าเมื่อใดที่ “น้ำผลไม้มีค่าควรแก่การบีบ” (หรือที่เรียกว่าการจัดลำดับความสำคัญ) เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ทดลองต้องเผชิญ นี่คือจุดที่ควรใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจ

John เสนอแนวทางใหม่ให้กับ CRO ที่แตกต่างจากสิ่งที่คุณเคยอ่านมาก่อน

มาดำน้ำกัน…

จอห์น บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณ อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

ตั้งแต่บราซิลไปจนถึงสหรัฐอเมริกา ฮังการี และโปแลนด์ ตั้งแต่วิศวกรเครื่องกลไปจนถึงนักวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ทดลอง และที่ปรึกษาด้านการเติบโต

ฉันเป็นนักเพิ่มประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนหรือทำอะไร

เครื่องมือมีวิวัฒนาการ

Lean Manufacturing กลายเป็น Lean Startup

Six Sigma กลายเป็นกรอบการเติบโตของผลิตภัณฑ์

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Kaizen ยังคงเป็นตัวส่วนร่วม

จุดให้ทิปสำหรับการไปสู่ดิจิทัลเต็มรูปแบบคือวิสัยทัศน์ที่ฉันมีในฮังการี: “ลองนึกภาพโลกที่ฉันทำงานอยู่หน้าแล็ปท็อป จากทุกที่โดยไม่ต้องเดินทางไปโรงงาน…”

คุณเพิ่มประสิทธิภาพมากี่ปีแล้ว? แหล่งข้อมูลใดที่คุณแนะนำสำหรับผู้ทดสอบและนักเพิ่มประสิทธิภาพที่ต้องการ

กับอุตสาหกรรมวัน ประมาณเก้าปีเพิ่มประสิทธิภาพบางสิ่งบางอย่าง ใช้ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพออนไลน์โดยเฉพาะเป็นเวลาประมาณ 5 ปี

การทดลองแรกที่ฉันจำได้คือระหว่างเครื่องปั๊มขึ้นรูปเย็นสองเครื่องที่มีการตั้งค่าต่างกัน เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพิกัดความเผื่อที่แตกต่างกันระหว่างสายการผลิต ช่วงเวลาแห่งความสนุก.

เท่าที่ทรัพยากรมีอยู่ ฉันจะแนะนำหนึ่งหลักสูตร หนังสือหนึ่งเล่ม พอดคาสต์หนึ่งฉบับ และจดหมายข่าวหนึ่งฉบับ

หลักสูตรออนไลน์:

Experimentation Deep Dive ของ Reforge นำเกมการเพิ่มประสิทธิภาพไปสู่ระดับกลยุทธ์

หนังสือ:

ฉันไม่สามารถแนะนำการทดลองที่เชื่อถือได้ทางออนไลน์ของ Ronny Kohavi ได้มากพอ มันให้พลังพิเศษแก่คุณเพียงแค่อ่านมัน

พอดคาสต์:

นักเก็ตทองคำจำนวนนับไม่ถ้วนในร้านกาแฟ CRO ของ Guido

จดหมายข่าว:

ปลั๊กไร้ยางอายสำหรับจดหมายข่าวการทดลองเชิงบวก มุมอินเทอร์เน็ตที่ฉันแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับการทดลองเพื่อการเติบโต อิสรภาพทางการเงิน และแง่บวก

ตอบไม่เกิน 5 คำ: วินัยในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคุณคืออะไร?

การสกัดน้ำผลไม้ที่ คุ้มค่า ต่อการบีบ

— สังเกตว่าการกำหนด มูลค่า ที่มีความหมายต่อธุรกิจของคุณคือการออกกำลังกายในตัวเอง

3 อันดับแรกที่ผู้คน ต้อง เข้าใจก่อนเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพคืออะไร

“ถ้าฉันมีเวลาหนึ่งชั่วโมงในการแก้ปัญหา ฉันจะใช้เวลา 55 นาทีในการคิดเกี่ยวกับปัญหา และ 5 นาทีในการคิดหาทางแก้ไข”

1. เข้าใจปัญหา. คุณกำลังพยายามแก้ไขอะไร และเหตุใดจึงสำคัญ ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร? เรื่องที่คุณกำลังพูดคืออะไร?
2. รู้จักผู้ชมของคุณ พลวัตของพลังงานเป็นพลังที่มองไม่เห็นในองค์กรที่คุณไม่ได้สัมผัสในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตอบสนองต่อข้อมูลอย่างไร และพวกเขาชอบข้อมูลประเภทใด? อะไรทำให้พวกเขาติ๊ก? รู้จักผู้ชมของคุณ เป็นแชมป์
3. การเติบโตคือความพยายามของทีมและเกมระยะยาว สำหรับฉัน “Growth Hacks” อยู่ในหมวดเดียวกับ “รวยเร็ว” คุณได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับคนที่ประสบความสำเร็จ และอีกหลายล้านคนที่ล้มเหลวจะถูกระงับ อคติในการเอาตัวรอด แพลตฟอร์ม WYSIWYG ช่วยให้ผู้มีส่วนร่วมแต่ละคนสามารถทำอะไรได้มากเท่านั้น รู้ว่าอะไรอยู่ในการควบคุมของคุณและอะไรไม่ได้ เรียนรู้วิธีหาเลเวอเรจ ไม่ว่าจะเป็นแรงงานหรือทุน

คุณปฏิบัติต่อข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณอย่างไรเพื่อให้มันบอกเล่าเรื่องราวที่เป็นกลาง?

แนวทางแรกที่ตัดสินใจทำการวิจัยของฉันคือการผสมผสานระหว่าง Behzod Sirjani และ Douglas Hubbard

สำหรับฉันแล้ว ชีวิต ธุรกิจ และการลงทุนล้วนเกี่ยวกับวิจารณญาณและการตัดสินใจที่ดี

ดังนั้นคุณภาพและปริมาณจึงกลายเป็นหลักฐานสำหรับการตัดสินใจบางอย่างที่มีความเสี่ยง

ฉันคิดว่าผ่านห้าขั้นตอนของเศรษฐศาสตร์ข้อมูลประยุกต์ (DDCMM):

1. กำหนดการตัดสินใจ
2. กำหนดสิ่งที่คุณรู้ตอนนี้
3. คำนวณมูลค่าข้อมูลเพิ่มเติมเทียบกับต้นทุนของการไม่ตัดสินใจ (หากไม่มี ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 5.)
4. วัดที่ค่าข้อมูลสูง (กลับไปที่ขั้นตอนที่ 2 และ 3 จนกว่าจะไม่ต้องทำการวัดเพิ่มเติม)
5. ตัดสินใจและดำเนินการตามนั้น

การเลือกวิธีการวิจัย (ขั้นตอนที่ 4) เป็นขั้นตอนการจัดลำดับความสำคัญในตัวเอง

รู้จักผู้ฟังของคุณและหลักฐานใดที่จะช่วยเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจ จากนั้นจึงกำหนดวิธีที่ดีที่สุด

หลีกเลี่ยงการผิดนัดเป็น “มาเริ่มวิธีการวิจัย X” โดยไม่ได้กำหนดก่อนว่าหลักฐานประเภทใดจะเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของคุณมากกว่า

ระวังผู้ฟังของคุณ – บางครั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะตอบสนองต่อการสัมภาษณ์หรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยกับลูกค้าได้ดีขึ้น

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าการทดลองที่มีผลกระทบมากที่สุดของฉันคือสมมติฐานที่มาจากการวิจัยที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะการสัมภาษณ์ผู้ใช้ที่มีความสุข

คุณได้ตั้งโปรแกรมการเรียนรู้ประเภทใดสำหรับทีมเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ และเหตุใดคุณจึงใช้แนวทางเฉพาะนี้

บทการทดลองของเราคือกลุ่มบุคคล 10 คนที่มุ่งมั่นเพื่อการเติบโต นักเรียนตลอดชีวิตซึ่งชอบที่จะพิสูจน์ว่าข้อมูลผิด

ประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพเจ็ดสิบปีรวมกัน ทั้งหมดนี้มาจากภูมิหลังที่หลากหลาย

นอกเหนือจากสิ่งที่คุณคาดหวังได้จากพิธีการบทและการตรวจสอบโดยเพื่อน เรามี Reforge สำหรับทีมของเรา

เราขอให้ทุกคนผ่านทั้ง Experimentation Deep Dive และ Growth Series

การมีภาษากลางเป็นพลังพิเศษที่ประเมินค่าต่ำไปสำหรับทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

ตำนานการเพิ่มประสิทธิภาพที่น่ารำคาญที่สุดที่คุณต้องการจะหายไปคืออะไร?

การทดลอง? เอ่อ .. คุณหมายถึง CRO ใช่ไหม

นี่คือวิธีที่ฉันคิดในสี่ขั้นตอน:

1. มีหน่วยการสร้างพื้นฐาน (กลยุทธ์, เครื่องมือและเทคโนโลยี, กระบวนการ, ผู้คน)
2. ซึ่งช่วยกำหนดโครงสร้างการกำกับดูแล (ไฮบริด, รวมศูนย์, กระจายอำนาจ)
3. สิ่งนั้นจะต้องอยู่ในสถานที่สำหรับวัฒนธรรมการทดลองที่จะเจริญรุ่งเรือง (การทดสอบ AB มู่เล่)
4. และขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กรของคุณ (เช่น ที่นำโดยผลิตภัณฑ์) มีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกัน — สำหรับ iTech Media, โครงการริเริ่มของ OKR, CRO และ Safety Net โปรดอ่านเพิ่มเติมที่นี่

ในฐานะที่เป็นอุตสาหกรรม เราควรหลีกเลี่ยงการแบ่งขั้วเท็จนี้ดีกว่า

เราสามารถทำได้ดีกว่า

หวังว่าการสัมภาษณ์ของเรากับ John จะช่วยแนะนำกลยุทธ์การทดลองของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง!

คำแนะนำใดที่โดนใจคุณมากที่สุด?

อย่าลืมคอยติดตามการสัมภาษณ์ครั้งต่อไปกับผู้เชี่ยวชาญ CRO ที่จะนำเราไปสู่กลยุทธ์ที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้นไปอีก! และถ้าคุณยังไม่ได้ดู บทสัมภาษณ์ของเรากับ Gursimran Gujral , Haley Carpenter , Rishi Rawat , Sina Fak , Eden Bidani , Jakub Linowski , Shiva Manjunath , Andra Baragan , Rich Page , Ruben de Boer , Abi Hough และล่าสุดของเราด้วย อเล็กซ์ เบอร์ เคตต์.