3 อุตสาหกรรมเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไปตลอดกาลในปี 2564

หลังจากการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 เศรษฐกิจโลกได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก บางคนเรียกว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ โลกได้เข้าสู่เขตแดนใหม่เกี่ยวกับวิธีการที่เจ้าของธุรกิจดำเนินธุรกิจและวิธีที่ผู้คนใช้ชีวิตประจำวัน

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงมากมายที่โลกเห็นในปี 2564 ไม่มีสิ่งใดยิ่งใหญ่ไปกว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการสื่อสารเสมือนจริง การตลาดดิจิทัล และอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อุตสาหกรรมทั้งสามนี้เปลี่ยนแปลงไปตลอดกาลในปี 2564 และเปลี่ยนวิถีเศรษฐกิจในอนาคต

1. เทคโนโลยีการสื่อสารเสมือน

ก่อนปี 2020 โรงเรียนและธุรกิจใช้เครื่องมือสื่อสารเสมือนจริง เช่น Zoom และ Google Meet เพียงเล็กน้อยเท่านั้น ก่อนปี 2020 มีเพียง 19.5% ของนักศึกษาระดับปริญญาตรี ที่ลงทะเบียนเรียนในชั้นเรียนออนไลน์ ในธุรกิจ เครื่องมือเสมือนมักใช้เพื่อเชื่อมต่อผู้คนสำหรับการประชุมทางโทรศัพท์ระหว่างประเทศ หรือเมื่อการประชุมแบบตัวต่อตัวไม่ใช่ทางเลือกเนื่องจากสถานการณ์ที่ยืดเยื้อ

เมื่อการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสปิดตัวลง บริษัทต่างๆ หันมาใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงเพื่อดำเนินการต่อไปแม้จะถูกกักกัน เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบกลุ่มเสมือน เช่น Slack และกระดานการมอบหมายงาน เช่น Monday และ Click Up ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่สามารถรักษาพนักงานไว้และดำเนินการผลิตงานต่อไป

แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนเข้าชั้นเรียนสำหรับวิทยาลัยและการศึกษาระดับ K-12 หากไม่มีเครื่องมือสื่อสารเสมือนจริง นักเรียนจะไม่ได้รับการศึกษาในปี 2020 และเป็นส่วนหนึ่งของปี 2021 แทนที่จะใช้ห้องเรียนเสมือนจริงเพื่อให้นักเรียนสามารถสำเร็จการศึกษาและรับรองได้

หลังปี 2020 วิทยาลัยประมาณ 98% ได้ย้ายไปเรียนออนไลน์ และแม้แต่ในโลกธุรกิจ ขอแนะนำว่าหลักสูตรออนไลน์จะคิดเป็น 98% ของสถานการณ์การเรียนรู้ขององค์กรในอนาคต

แม้ว่าข้อจำกัดการกักกันส่วนใหญ่ถูกยกเลิกในปี 2564 แต่การสื่อสารเสมือนจริงยังคงเฟื่องฟู ธุรกิจจำนวนมากหันไปใช้การสื่อสารเสมือนจริงแบบเรียลไทม์เพื่อเปลี่ยนจากตำแหน่งการจ้างงานในสำนักงานเป็นโอกาสในการทำงานทางไกลอย่างเต็มที่ โดยเปิดโอกาสให้ผู้คนในรัฐและประเทศอื่นๆ มีทางเลือกมากมาย

Jobsfuel.com สามารถช่วยคุณค้นหางานทางไกลหรืองานแบบผสม ที่ตรงกับความต้องการด้านเสรีภาพในเชิงบวกของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีอิสระในการตัดสินใจว่าจะทำงานที่ไหน ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณเลือกตารางการทำงานได้เองโดยอิสระ ช่วยให้คุณไม่มีผู้จัดการรายย่อย รถติด และเสียงในสำนักงาน

นอกจากนี้ โรงเรียนและมหาวิทยาลัยต่างๆ ได้นำชั้นเรียนแบบไฮบริดและออนไลน์มาใช้อย่างเต็มที่เพื่อรองรับผู้ที่ต้องการแยกตัวออกจากกลุ่มคนกลุ่มใหญ่

บางทีส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการสื่อสารเสมือนจริงในปีที่ผ่านมาก็คือการที่สังคมได้ปฏิวัติสิ่งที่สังคมมองว่าการทำงานและการสอนถูกกฎหมาย เครื่องมือเหล่านี้จะไม่ถูกมองว่าเป็นส่วนเสริมที่ใช้เฉพาะในกรณีฉุกเฉินหรือในโอกาสที่ผู้คนไม่สามารถเข้ามาในสำนักงานได้อีกต่อไป

ความก้าวหน้าในด้านความสามารถและความน่าเชื่อถือของเครื่องมือเสมือน ควบคู่ไปกับการใช้งานอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ในขณะที่ยังคงตอบสนองความต้องการของบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย

2. การตลาดดิจิทัลออนไลน์

การตลาดดิจิทัลออนไลน์เป็นอีกอุตสาหกรรมหนึ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐานในช่วงสองปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดออนไลน์ในช่วงการแพร่ระบาดในปี 2564 เกิดขึ้นจากเวลาที่เพิ่มขึ้นบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram ในช่วงกักกัน และกลยุทธ์การโฆษณาที่บริษัทการตลาดดิจิทัลใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค

การตลาดดิจิทัลออนไลน์ได้เปลี่ยนวิธีที่ทีมการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคและเพิ่มสถานะออนไลน์ของลูกค้า ก่อนการแพร่ระบาดในปี 2020 หลายบริษัทยังคงภักดีต่อ วิธีการทางการตลาดแบบเดิม ๆ เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์และคูปอง และสปอตวิทยุและทีวี

แม้ว่าวิธีการเหล่านี้จะไม่ล้าสมัย แต่การผลักดันไปสู่การค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซในช่วงล็อกดาวน์ ทำให้ธุรกิจจำนวนมากต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนและเปลี่ยนไปใช้เทคนิคการตลาดแบบดิจิทัล

การพัฒนาสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งผ่านการตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่บริษัทจำเป็นต้องเติบโตมากกว่าที่เคย พวกเขาทำเช่นนี้กับการตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การใช้จ่ายโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และการว่าจ้างตัวแทนการตลาดออนไลน์ที่ปรับใช้และติดตามข้อมูลการมีส่วนร่วมที่สำคัญตลอดเส้นทางของลูกค้า

• การตลาดเนื้อหา

เสาหลักของการตลาดออนไลน์ในปี 2564 คือการตลาดเนื้อหา การตลาดเนื้อหาใช้โพสต์ วิดีโอ บล็อก และเนื้อหาอื่นๆ บนโซเชียลมีเดียเพื่อแจ้งและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ เนื้อหาประเภทนี้มีอยู่ก่อนปี 2564 อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ได้เพิ่มจำนวนผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียและค้นหาข้อมูลออนไลน์ ทำให้การตลาดเนื้อหามีความสำคัญต่อทั้งผู้บริโภคและธุรกิจหรือผู้ให้บริการ

• SEO

SEO มีมาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม ด้วยกิจกรรมออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น การใช้แนวทางปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ที่ดีที่สุดได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งในความสำเร็จของเนื้อหาทางการตลาดของธุรกิจและการค้นพบเว็บไซต์ผ่านหน้าผลการค้นหา หรือที่เรียกว่าหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP).

ในอดีต เสิร์ชเอ็นจิ้นจะจดจำและจัดอันดับหน้าตามจำนวนคำหลักที่รวมอยู่ในหัวข้อ สิ่งนี้นำไปสู่เนื้อหาที่ไร้ประโยชน์ซึ่งเต็มไปด้วยภาษาหุ่นยนต์และวลีคำหลักซ้ำๆ

ขณะนี้เครื่องมือค้นหาลงโทษบทความประเภทนี้ แต่จะแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคำขอค้นหามากที่สุดแทน สิ่งนี้สนับสนุนให้บริษัทการตลาดใช้แนวทางปฏิบัติ SEO ในปัจจุบัน เช่น การลิงก์ย้อนกลับไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้ รวมถึงคำหลักที่เกี่ยวข้อง และการจัดหาเนื้อหาที่รอบคอบและมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้าของตน

• บริการด้านการตลาด

แม้ว่าอุตสาหกรรมการตลาดออนไลน์จะเปลี่ยนไปจากปีที่แล้ว บริการด้านการตลาดของเอเจนซี่ก็เช่นกัน บริษัทการตลาดดิจิทัลหลายแห่งได้เปลี่ยนไปใช้การจัดการโซเชียลมีเดีย การพัฒนาเว็บไซต์ การพัฒนาเนื้อหา และการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์หรือแอปเพื่อติดตามอัตราการแปลงและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

บริการทั้งสี่นี้ไม่ได้หมายถึงสิ่งที่บริษัทการตลาดออนไลน์เสนอให้กับลูกค้าทั้งหมด แต่เป็นการบ่งชี้การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจไปสู่การบริโภคและธุรกิจทางออนไลน์

3. อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกออนไลน์

จากข้อมูลของกระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ ยอดขายอีคอมเมิร์ซสำหรับไตรมาสที่สองของปี 2564 มี มูลค่ามากกว่า 222.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9.1% จากไตรมาสเดียวกันของปี 2020 ในปี 2555 ยอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็นประมาณ 5% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐฯ ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยยอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็นกว่า 15% ของยอดขายปลีกทั้งหมดของประเทศ

ต้องขอบคุณคำสั่งซื้ออยู่ที่บ้านและการพึ่งพาผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับความบันเทิงและสินค้าหลักในบ้าน ผู้บริโภคจึงหันไปซื้อของออนไลน์และผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสำหรับการใช้จ่ายส่วนใหญ่

การขาดแคลนห่วงโซ่อุปทานในระดับท้องถิ่นทำให้ผู้คนต้องสั่งซื้อของชำและรายการทางการแพทย์จากซัพพลายเออร์ออนไลน์รายใหญ่ คนที่ติดอยู่ที่บ้านระหว่างการระบาดใหญ่สั่งทุกอย่างตั้งแต่หนังสือ ไปจนถึงอุปกรณ์ทำความสะอาด ไปจนถึงเสื้อผ้าจากบริษัทจัดส่งในโกดังขนาดใหญ่เพื่อเก็บตุนของไว้และให้ความบันเทิงขณะแยกตัวอยู่ในบ้าน

แม้ว่าหน้าร้านจริงจะเปิดใหม่แล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันนี้ไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซเหนือร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงไม่มีสัญญาณของการหยุด อีคอมเมิร์ซได้ปฏิวัติพฤติกรรมผู้บริโภคไปสู่การบริโภคที่เน้นทางดิจิทัล

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกออนไลน์กำลังเฟื่องฟูเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ธุรกิจที่เคยเปิดร้านขายของจริงได้เปิดร้านบูติกออนไลน์และแหล่งช้อปปิ้ง ธุรกิจต่างๆ เช่น ร้านอาหารและร้านกาแฟนำเสนอทางเลือกออนไลน์แก่ลูกค้าในการจองโต๊ะและการเลือกอาหาร

เมื่อรวมกับการปฏิวัติในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล การเปลี่ยนจากอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตเป็นอุตสาหกรรมที่แพร่หลายในชีวิตประจำวันของผู้คนเกือบในชั่วข้ามคืน

ภาพใหญ่

อุตสาหกรรมทั้งสามนี้แต่ละแห่งมีประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงเฉพาะเหล่านี้ยังส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจโลกโดยรวมและชีวิตประจำวันอีกด้วย

ในขณะที่หลายอุตสาหกรรมยังคงฟื้นตัว อีคอมเมิร์ซ การตลาดดิจิทัล และการสื่อสารเสมือนมีสามภาคส่วนที่เพิ่มขึ้น ไม่เพียงแค่นี้ แต่อุตสาหกรรมทั้งสามนี้ช่วยป้องกันไม่ให้เศรษฐกิจพังทลายลงอย่างสิ้นเชิงในช่วงการระบาดใหญ่

หากไม่มีการประชุมเสมือนจริง ธุรกิจที่ไม่จำเป็นทั้งหมดจะต้องหยุดดำเนินการ และนักเรียนจะต้องเสียค่าเรียนในชั้นเรียนทั้งเทอม หากไม่มีอีคอมเมิร์ซ ผู้คนหลายพันคนจะไม่สามารถเข้าถึงความต้องการขั้นพื้นฐานในชีวิตประจำวัน เช่น อาหารและยาได้

อนาคตของเศรษฐกิจโลกกำลังขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการสื่อสารเสมือนจริง อีคอมเมิร์ซ และการตลาดออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คนอย่างกะทันหันในปี 2020 แสดงให้โลกเห็นถึงความจำเป็นในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจในขณะที่เผชิญกับความท้าทายที่ดูเหมือนยากจะเอาชนะได้ และอุตสาหกรรมทั้งสามนี้ก็ก้าวขึ้นสู่จุดจบ ตอนนี้พวกเขาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ซึ่งอาจจะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของทั้งหมด