สุดยอดคู่มือการตลาด WhatsApp (และวิธีเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับมัน)

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา มีจำนวนธุรกิจที่ใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและใช้งานแคมเปญการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในปี 2564 ธุรกิจเกือบ 50 ล้านรายใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการตลาด จำนวนนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปี 2565 โดยมีธุรกิจมากกว่า 500 ล้านรายที่ใช้ WhatsApp

และบริษัทจำนวนมากที่ใช้ WhatsApp เป็นการตลาดแบบมุ่งสู่ตลาดนั้นแสดงให้เห็นว่าต้องมีประสิทธิภาพ แต่สำหรับพวกเขาทั้งหมดหรือไม่

ความจริงก็คือไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะสามารถเห็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากช่องทางนี้ และเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ก็คือธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ตระหนักถึงคุณสมบัติ ความสามารถ และโอกาสของ WhatsApp อย่างถ่องแท้

ด้วยคู่มือการตลาด WhatsApp ที่ครอบคลุมนี้ เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขช่องว่างความรู้นี้ด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการตลาด WhatsApp ประโยชน์ของมัน ประเภทแคมเปญต่างๆ และวิธีการเลือกแพลตฟอร์มการตลาด WhatsApp ที่เหมาะสม

ในตอนท้ายของคู่มือการตลาด WhatsApp นี้ คุณจะมีความพร้อมมากขึ้นในการใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อการตลาดและมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

มาดำน้ำกันเถอะ!

การตลาด WhatsApp คืออะไร?

เมื่อเราพูดถึงการตลาดของ WhatsApp เราพูดถึงการใช้หนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยมอย่าง WhatsApp เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มีส่วนร่วมกับลูกค้า และบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่างๆ

การตลาดของ WhatsApp เกี่ยวข้องกับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ดึงดูดใจ การเรียกใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมาย และนำกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ไปใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านแอพส่งข้อความ

และด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 2 พันล้านรายต่อเดือนและมากกว่า 1 พันล้านรายต่อวัน แพลตฟอร์มนี้นำเสนอธุรกิจด้วยโอกาสพิเศษในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับลูกค้าและกระตุ้นการโต้ตอบที่มีความหมาย

ประโยชน์ของการตลาด WhatsApp คืออะไร?

นอกเหนือจากฐานผู้ใช้จำนวนมากแล้ว WhatsApp ยังมีอัตราการเปิดที่ 98% ซึ่งมากกว่าช่องทางเช่นอีเมล และมีเหตุผลอีกมากมายที่คุณควรพิจารณาใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการตลาดแบบไปสู่เป้าหมายของคุณ

นี่คือบางส่วนเพิ่มเติม:

1. การเข้าถึงและความสะดวกสบาย

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ WhatsApp เพื่อการตลาดคือการเข้าถึงและความสะดวกสบายอย่างไม่น่าเชื่อ

ยอมรับเถอะ เราทุกคนต่างก็เต็มไปด้วยอีเมลส่งเสริมการขายในกล่องจดหมายของเรา และบางครั้งก็มากเกินไปที่จะจัดการ ส่งผลให้อัตราการเปิดอีเมลทางการตลาดลดลง และธุรกิจต่าง ๆ ประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

แต่นั่นไม่ใช่กรณีของ WhatsApp เป็นหนึ่งในแอพที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก และข้อความเกือบทั้งหมดถูกอ่านโดยผู้รับ

WhatsApp ยังช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและสนทนาได้มากขึ้น แนวทางนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า แต่ยังช่วยให้ธุรกิจขยายความพยายามทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเติบโต

2. รูปแบบเนื้อหาที่หลากหลายและโต้ตอบได้

แอพ WhatsApp Business มีรูปแบบเนื้อหาและตัวเลือกการโต้ตอบที่หลากหลายสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ คุณสามารถส่งรายการ CTA ลิงก์ รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์แนบ และแม้แต่ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่ผู้รับสามารถโต้ตอบได้

แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับข้อความที่ยาวขึ้น (สูงสุด 1,000 ตัวอักษร) ทำให้เทียบได้กับการตลาดผ่านอีเมลแบบดั้งเดิม คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่แชร์ได้ แชทบอท และการจัดการผู้ติดต่อ

3. รองรับการสื่อสารสองทาง

ด้วย WhatsApp คุณสามารถเปิดใช้งานการสื่อสารสองทางที่ราบรื่นระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ ความสะดวกสบายนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในเชิงรุก เพิ่มโอกาสในการได้รับและรักษาธุรกิจของตนไว้ ในความเป็นจริง 53% ของลูกค้าชอบซื้อของจากบริษัทที่พวกเขาสามารถส่งข้อความได้โดยตรง

4. ช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีค่า

ความรู้คือพลัง. เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด การทำความเข้าใจลูกค้าและความชอบของพวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างในความสำเร็จของแคมเปญของคุณได้ WhatsApp Business มีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมที่ทำแบบนั้น นั่นคือส่วน "สถิติ"

สมมติว่าคุณกำลังใช้งานแคมเปญการตลาด และคุณต้องการทราบว่าแคมเปญนั้นทำงานได้ดีเพียงใด ด้วยคุณสมบัติ “สถิติ” ของ WhatsApp Business คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของข้อความที่ส่ง ส่ง ได้รับ หรือแม้แต่อ่าน สมบัติของข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณและทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถวิเคราะห์สถิติเหล่านี้เพื่อระบุว่าเมื่อใดที่ลูกค้าของคุณใช้งาน WhatsApp มากที่สุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอ่านข้อความในช่วงพักกลางวันหรือหลังเลิกงาน คุณสามารถปรับแต่งกำหนดการแคมเปญของคุณให้เหมาะสมได้

5. อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและยอดขายที่ดีขึ้น

การตลาดของ WhatsApp ยังสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเตือนที่สะดวกสำหรับลูกค้าและกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพตัดสินใจซื้อ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความหลังจากการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าครั้งแรกสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 112.6%

ยิ่งไปกว่านั้น การตลาดของ WhatsApp ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการกระตุ้นยอดขาย ด้วยกลวิธีง่ายๆ เช่น การเพิ่มหมายเลข WhatsApp ของคุณในหน้าเว็บ คุณจะเห็นโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 27%

ผู้คนประมาณ 66% รู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อจากแบรนด์ที่ใช้งานแอพส่งข้อความ และลูกค้า 60% เชื่อว่าพวกเขาจะใช้โปรแกรมส่งข้อความอย่าง WhatsApp เพื่อซื้อในอนาคต

WhatsApp ยังสามารถทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายแบบสแตนด์อโลน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าพึ่งพาแอพส่งข้อความมากขึ้นในการซื้อ

ประเภทของแคมเปญการตลาด WhatsApp

ไม่มีการจำกัดประเภทของแคมเปญการตลาดที่คุณเรียกใช้บน WhatsApp ได้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้หรือการตอบรับ — แคมเปญการตลาดของ WhatsApp สามารถทำได้ทั้งหมด

ต่อไปนี้คือแคมเปญการตลาด WhatsApp หลายประเภทที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ล่วงหน้า:

1. การออกอากาศส่งเสริมการขายเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคอลเลกชันใหม่

อัตราการเปิดที่สูงของ WhatsApp ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชันใหม่ การส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณเมื่อคุณกำลังเปิดตัวสิ่งใหม่ๆ ช่วยสร้างความตื่นเต้นและความคาดหวังในหมู่พวกเขา และส่วนที่ดีที่สุด? ความตื่นเต้นนี้มักนำไปสู่การแปลงที่สูงขึ้น!

แล้วคุณจะทำแคมเปญแบบนี้ได้อย่างไร? มันค่อนข้างง่าย เริ่มต้นด้วยการแชร์รูปภาพที่สะดุดตา วิดีโอที่ดึงดูดใจ และคำอธิบายที่ไม่อาจต้านทานของผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์เสื้อผ้า คุณสามารถสร้างวิดีโอสุดฮอตของนางแบบที่กำลังเขย่าคอลเลกชั่นประจำฤดูกาลล่าสุดของคุณ พร้อมกับลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์

จากนั้น คุณต้องสร้างรายการออกอากาศของลูกค้าที่ต้องการทราบเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ของคุณ และส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายให้พวกเขา นอกจากนี้ อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เช่น “ดูคอลเลกชันใหม่เลย!”

ผู้ชมของคุณจะตื่นเต้นที่จะสำรวจสิ่งที่คุณมีอยู่ในร้าน

2. ออกอากาศเพื่อประกาศข้อเสนอ ส่วนลด และการขายใหม่

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรทำให้ผู้คนตื่นเต้นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่มากที่สุด ขายและส่วนลด! ตามความเป็นจริง จากการสำรวจ 57% ของลูกค้าเห็นว่าหากไม่ได้รับส่วนลด พวกเขาก็จะไม่ซื้อสินค้านั้น

และ WhatsApp ที่มีฟีเจอร์การออกอากาศก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับข้อตกลงที่ไม่อาจต้านทานได้

เคล็ดลับจากมือโปร: เมื่อคุณเผยแพร่ข้อมูลการขาย การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังลดราคาผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก คุณควรส่งข้อความถึงผู้ปกครองเท่านั้น ซึ่งอาจเป็นผู้ที่มีอายุมากกว่า 25 ปี ไม่มีประโยชน์ที่จะส่งข้อความไปยังวัยรุ่น เนื่องจากโอกาสในการทำ Conversion มี ผอมสวย

สมมติว่าคุณเป็นร้านอาหารในพื้นที่ที่เสนอส่วนลด 20% สำหรับมื้ออาหารในช่วงนอกชั่วโมงเร่งด่วน คุณสามารถส่งการออกอากาศ WhatsApp ในลักษณะนี้ไปยังสมาชิกของคุณ:

"สวัสดี! รับส่วนลด 20% สำหรับอาหารทุกมื้อระหว่างเวลา 14:00 น. - 17:00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ รีบหน่อย ข้อเสนอนี้ใช้ได้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น! หากต้องการรับส่วนลด เพียงแสดงข้อความนี้กับพนักงานของเรา แล้วพบกันใหม่! ”

นี่คือวิธีที่ Ustraa แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของผู้ชายทำ:

3. ออกอากาศเพื่อส่งเสริมการขายแฟลช

การขายแฟลชสร้างความรู้สึกเร่งด่วน กระตุ้นลูกค้าให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วและคว้าข้อเสนอสุดพิเศษเหล่านั้น แต่เช่นเดียวกับข้อความออกอากาศ WhatsApp วิธีสเปรย์และอธิษฐานจะไม่ตัดตรงนี้ เพื่อให้การออกอากาศการขายแฟลชของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณต้องมีกลยุทธ์ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

ก่อนกดปุ่มส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อลูกค้าของคุณได้รับการแบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่ เพศ หรือแม้แต่อายุ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายจะไม่ได้รับการถ่ายทอดจาก WhatsApp ที่เต็มไปด้วยสินค้าของผู้หญิง

เมื่อผู้คนได้รับข้อความการขายแฟลชที่ไม่เกี่ยวข้อง ประสิทธิภาพของการออกอากาศเหล่านั้นจะน่าปวดหัว แต่ด้วยรายการที่แบ่งกลุ่ม คุณสามารถส่งรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แน่นอนซึ่งจะทำให้ลูกค้าตื่นเต้นและพร้อมที่จะจับจ่าย

แน่นอนว่าข้อความของคุณต้องเน้นถึงลักษณะการขายที่คำนึงถึงเวลาเป็นหลัก ต่อไปนี้คือเทมเพลตตัวอย่างที่จะทำให้ลูกค้าของคุณเคลื่อนไหว:

แจ้งเตือนการขายแฟลช! รับส่วนลด 50% สำหรับอุปกรณ์ที่คุณชื่นชอบในอีก 2 ชั่วโมงข้างหน้าเท่านั้น! รีบช้อปเลย แล้วอย่าพลาดข้อเสนอสุดพิเศษเหล่านี้! [ลิงค์ไปยังการขาย]

ข้อความเช่นนี้พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงพลังจะกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากการขายแฟลชของคุณให้ได้มากที่สุด

4. แคมเปญเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ สูงถึง 70% ถูกตัอง! เหล่านี้คือลูกค้าที่รู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว แต่ได้รับการประกันตัวด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณไม่พยายามนำมันกลับมา คุณกำลังทิ้งธุรกิจที่มีศักยภาพจำนวนมหาศาลไว้บนโต๊ะ และนั่นคือสิ่งที่ WhatsApp เข้ามาช่วยเหลือ

WhatsApp สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ด้วยการส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลพร้อมรายละเอียดของสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น คุณสามารถกระตุ้นลูกค้าให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ คุณยังสามารถทำให้ดีลนี้หวานขึ้นได้ด้วยการเสนอส่วนลดเล็กน้อยหรือการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งจูงใจ เช่นเดียวกับที่ Traya แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมทำ

คุณสามารถรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาด WhatsApp ของคุณได้ วิธีนี้จะช่วยคุณระบุรถเข็นที่ถูกละทิ้งและทำให้ข้อความเตือนความจำที่สำคัญเหล่านั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยแคมเปญ WhatsApp ที่ดำเนินการอย่างดีควบคู่ไปกับระบบอัตโนมัติ คุณจะเห็นว่าผู้ละทิ้งรถเข็นกลายเป็นลูกค้าที่มีความสุขในเวลาไม่นาน

5. แคมเปญรับพรีออเดอร์

แล้วทำไมต้องกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งไว้ ในเมื่อเราสามารถรับออร์เดอร์ล่วงหน้าได้ด้วย? การโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึงและรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าผ่าน WhatsApp สามารถสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นให้กับลูกค้าของคุณได้

ส่วนที่ดีที่สุดคือ WhatsApp ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการชำระเงินในตัว ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินอย่างปลอดภัยสำหรับการสั่งซื้อจากแอปได้อย่างง่ายดาย

สมมติว่าคุณกำลังเปิดตัวสนีกเกอร์รุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น คุณสามารถใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความแสดงรองเท้าผ้าใบที่มีภาพที่สะดุดตา คำอธิบายที่เย้ายวนใจ และรายละเอียดราคา จากนั้น โทรหาพวกเขาด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อสั่งซื้อล่วงหน้าโดยตรงผ่าน WhatsApp นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการคาดการณ์ความต้องการสินค้าของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แน่นอนว่าเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ คุณจะต้องตั้งค่าระบบที่จัดการการสั่งซื้อล่วงหน้าและการชำระเงินได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ

นี่คือวิธีที่ JioMart ทำ:

6. คำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับการขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่อง

การขายต่อยอดคือการที่คุณกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีราคาสูงขึ้น ในขณะที่การขายต่อเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมกับสิ่งที่พวกเขาซื้อไปแล้วหรือแสดงความสนใจ ทั้งสองกลยุทธ์สามารถเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อทำถูกต้อง และการตลาดของ WhatsApp สามารถช่วยให้การดำเนินการง่ายขึ้นสำหรับคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ประวัติการซื้อ ความชอบ และพฤติกรรมการเรียกดูของลูกค้าของคุณ เพื่อส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งกระตุ้นให้เกิดการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง แนวทางที่ปรับให้เหมาะสมนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่า และมีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามคำแนะนำของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและลูกค้าเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า คุณสามารถขายต่อได้โดยแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมโทนเนอร์หรือมอยส์เจอไรเซอร์ สำหรับการเพิ่มยอดขาย หากพวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์มาตรฐาน คุณอาจแนะนำรุ่นพรีเมียมที่มีราคาแพงกว่าพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

เพื่อดึงแคมเปญการตลาด WhatsApp นี้ออกมาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถรวมข้อมูลลูกค้าของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ของคุณเพื่อสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวที่โดนใจและกระตุ้นยอดขายพิเศษเหล่านั้น

7. ขอคำติชมและคำวิจารณ์

การขอคำติชมและคำวิจารณ์จากลูกค้าเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจ บทวิจารณ์เหล่านี้ช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง

คุณสามารถใช้คุณสมบัติการตอบกลับอย่างรวดเร็วของ WhatsApp หรือสร้างหน้า Landing Page แบบธรรมดาเพื่อรวบรวมการตอบกลับ

ตัวอย่างเช่น โรงแรมสามารถส่งข้อความขอให้แขกให้คะแนนการเข้าพักและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ จากนั้นคุณสามารถใช้คำติชมที่รวบรวมได้เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และยังสามารถแสดงบทวิจารณ์เชิงบวกบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อช่วยให้ลูกค้ารายอื่นรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้าจากคุณ

นี่คือวิธีที่ MakeMyTrip ขอความคิดเห็นเมื่อลูกค้ายกเลิกการจอง:

8. การแข่งขันและแบบทดสอบที่มุ่งเป้าไปที่การมีส่วนร่วม

คุณยังสามารถจัดการแข่งขันหรือแบบทดสอบบน WhatsApp เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบและให้รางวัลแก่ผู้ที่เข้าร่วม

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายหนังสือออนไลน์ คุณสามารถจัดแบบทดสอบเรื่องไม่สำคัญทางวรรณกรรม โดยเสนอส่วนลดพิเศษหรือสินค้าฟรีให้กับผู้ชนะ

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อจัดการแข่งขันดังกล่าวคือสร้างคำถามที่น่าสนใจและสนุกสนาน และตั้งค่าระบบเพื่อติดตามผู้เข้าร่วมและคำตอบของพวกเขา เมื่อคุณได้ผู้ชนะแล้ว ให้แจ้งให้ทุกคนทราบและส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ชนะเพื่อแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาสามารถแลกรับรางวัลได้อย่างไร

9. แคมเปญบำรุง

และสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด — การบำรุงเลี้ยงแคมเปญ แคมเปญเหล่านี้จำเป็นสำหรับการรักษาการสื่อสารกับลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ WhatsApp สามารถใช้เป็นรูปแบบจดหมายข่าวขนาดเล็กเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล แม้หลังจากการโต้ตอบครั้งแรกกับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เคล็ดลับ หรือข่าวอุตสาหกรรมที่ผู้ชมเห็นว่ามีค่า สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ แต่ยังทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ฟิตเนส คุณสามารถส่งข้อความเป็นระยะพร้อมเคล็ดลับการออกกำลังกาย สูตรอาหารเพื่อสุขภาพ หรือคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมและเกิดแรงบันดาลใจ

โปรดจำไว้ว่าการให้คุณค่าโดยไม่ส่งเสริมการขายมากเกินไปเป็นกุญแจสู่แคมเปญการดูแลที่ประสบความสำเร็จ ด้วยวิธีนี้ เมื่อลูกค้าของคุณพร้อมที่จะซื้อ แบรนด์ของคุณจะเป็นแบรนด์แรกที่พวกเขานึกถึง

ขั้นตอนในการเริ่มต้นกับการตลาดของ WhatsApp

การตลาดของ WhatsApp เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยวิธีที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเริ่มแคมเปญบน WhatsApp โดยไม่เข้าใจกระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ:

1. ทำความเข้าใจประเภทต่างๆ ของแคมเปญ

คุณตัดสินใจแล้วและต้องการใช้ WhatsApp เพื่อการตลาด แต่ก่อนที่จะเริ่มต้น คุณต้องเข้าใจประเภทแคมเปญต่างๆ ที่มี

WhatsApp มีตัวเลือกต่างๆ เช่น ข้อความโต้ตอบ การออกอากาศ และอื่นๆ เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ดีในแต่ละประเภทแล้ว คุณสามารถเลือกแคมเปญที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้บรรลุการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงจากลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการมีส่วนร่วม คุณน่าจะเลือกแคมเปญข้อความโต้ตอบมากกว่าการออกอากาศ

2. กำหนดเป้าหมายธุรกิจ/วัตถุประสงค์ และกำหนด KPI ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคมเปญ สิ่งสำคัญคือต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจ ทำไม หากไม่มีเป้าหมาย คุณจะไม่รู้ว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่

การกำหนด KPI จะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณ โปรดจำไว้ว่าแคมเปญ WhatsApp ที่ไม่มีเป้าหมายก็เหมือนการแล่นเรือโดยไม่มีเข็มทิศ คุณจะไม่ไปไกล

3. สร้างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ

ความประทับใจแรกจะคงอยู่ และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมการทำให้โปรไฟล์ WhatsApp ของคุณดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการหลอกลวงที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าจะไม่มีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ที่ดูไม่เรียบร้อย หากต้องการสร้างโปรไฟล์ที่ดูถูกต้อง ให้เพิ่มโลโก้ธุรกิจของคุณ ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับการยืนยัน และให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

4. สร้างรายการ WhatsApp ของคุณ

การเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณนั้นคล้ายกับการขยายการเข้าถึงทางการตลาดของคุณ ยิ่งคุณมีคนในรายการของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถใช้กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่หลากหลายเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเลือกเข้าร่วม นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• จูงใจให้สมัครรับข้อมูล: เสนอส่วนลดพิเศษ โปรโมชัน หรือการเข้าถึงเนื้อหาที่มีค่าเพื่อแลกกับผู้ใช้ที่สมัครรับรายการ WhatsApp ของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้คนมีเหตุผลที่น่าสนใจในการเข้าร่วมรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของคุณ: เพิ่มแบบฟอร์มการเลือกรับ WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถสมัครรับการอัปเดตหรือจดหมายข่าวได้ง่าย หากต้องการเพิ่มการมองเห็นของแบบฟอร์ม คุณสามารถวางไว้บนหน้าแรก บล็อก หรือหน้าอื่นๆ ที่มีการเข้าชมสูง
• โปรโมตบนโซเชียลมีเดีย: ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อกระตุ้นการเลือกเข้าร่วมโดยแชร์หมายเลข WhatsApp ของคุณหรือลิงก์ไปยังแบบฟอร์มการเลือกรับ สร้างโพสต์ที่น่าสนใจโดยเน้นประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูลรายการของคุณ เช่น ข้อเสนอสุดพิเศษ เคล็ดลับ หรือเนื้อหาเบื้องหลัง การใส่โค้ด QR ในโพสต์ของคุณอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ช่วยให้ผู้ชมเลือกรับได้ง่ายขึ้น และคุณจะสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นได้ด้วย
• โฆษณา Click-to-WhatsApp: เรียกใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook หรือ Instagram รวมถึงปุ่ม “click-to-WhatsApp” เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแชท WhatsApp กับธุรกิจของคุณ ทำให้ง่ายต่อการเลือกใช้และเริ่มการสนทนา

5. เลือกผู้ให้บริการ WhatsApp เพื่อตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ

เราอยู่ในโลกของ AI และระบบอัตโนมัติ และสิ่งสำคัญคือต้องก้าวให้ทันและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสำหรับการตลาด WhatsApp ของคุณ

การทำให้แคมเปญของคุณเป็นอัตโนมัติช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและทำให้แน่ใจว่าคุณใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ หากคุณยังจัดการทุกอย่างด้วยตนเอง คุณจะถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง

ผู้ให้บริการ WhatsApp (WSP) มีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติ พวกเขามีชุดเครื่องมือและบริการที่ให้คุณรวมการส่งข้อความ WhatsApp กับระบบและแอปพลิเคชันที่มีอยู่ของคุณ การผสานรวมนี้ทำให้คุณสามารถส่งข้อความ รับ และประมวลผลการตอบกลับของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ และแม้แต่ตั้งค่าแชทบอทสำหรับจัดการข้อซักถามทั่วไป

ด้วยการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญของคุณ รักษาการสื่อสารที่สอดคล้องกันกับผู้ชมของคุณ และมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น แต่คุณจะเลือก WSP ที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้อย่างไร? ไม่ต้องกังวล; เราจะกล่าวถึงในภายหลังในบล็อกเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจ

6. สร้างเนื้อหาตามขั้นตอนของผู้บริโภค

เนื้อหาคือสิ่งสำคัญ และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามขั้นตอนของลูกค้าในเส้นทางของผู้ซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่งค้นพบแบรนด์ของคุณ ให้ดูแลพวกเขาด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูล ในทางกลับกัน หากพวกเขาคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว ให้ดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอหรือคำแนะนำที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการผสมผสานเนื้อหาของคุณกับรูปภาพ ไฟล์มีเดีย PDF และวิดีโอตามขั้นตอนของลูกค้าเพื่อให้สิ่งต่างๆ สดใหม่และน่าดึงดูดใจ

7. ทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การทำงานอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด WhatsApp ของคุณ การทำงานอัตโนมัติในแง่มุมต่างๆ ของแคมเปญจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในขณะที่ประหยัดเวลาและทรัพยากร

ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญบางประการที่ทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ:

• ประสิทธิภาพ: การทำงานอัตโนมัติช่วยให้คุณจัดการข้อความจำนวนมากโดยไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเอง ทำให้คุณตอบกลับข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ด้วยแคมเปญอัตโนมัติ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามความสนใจ การตั้งค่า หรือการโต้ตอบที่ผ่านมา และส่งข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม ทำให้การสื่อสารของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น
• ความสามารถในการปรับขนาด: เมื่อรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณเพิ่มขึ้น ระบบอัตโนมัติจะช่วยให้คุณสามารถรักษาการสื่อสารคุณภาพสูงกับลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องใช้กำลังคนเพิ่มเติม ทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณสามารถปรับขนาดควบคู่ไปกับธุรกิจของคุณได้
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: แคมเปญอัตโนมัติสร้างข้อมูลอันมีค่า ซึ่งสามารถวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยมีข้อมูลมากขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ

8. วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ

นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ แต่งานของคุณยังไม่จบ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของ WhatsApp คุณจำเป็นต้องตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเป็นประจำ คุณต้องจับตาดู KPI ของคุณและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล

การตลาดของ WhatsApp เป็นกระบวนการที่ทำซ้ำๆ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้แคมเปญของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ อย่ากลัวที่จะปรับแต่งเนื้อหา การกำหนดเป้าหมาย หรือข้อความตามข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพของคุณ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะไม่เพียงแต่ปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณอีกด้วย

จะเลือกผู้ให้บริการ WhatsApp ได้อย่างไร?

ในคู่มือการตลาด WhatsApp นี้ องค์ประกอบเกือบทั้งหมดที่เราพูดถึงนั้นสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการตลาด WhatsApp ได้อย่างเต็มที่ คุณต้องใช้ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณปรับขนาดความพยายามและมีส่วนร่วมกับผู้ชมในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสำหรับการทำงานอัตโนมัติ คุณต้องเลือกใช้ WhatsApp Business API

ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกถึงปัจจัยบางอย่างที่คุณควรพิจารณาขณะเลือกผู้ให้บริการ WhatsApp:

1. การผสานรวมกับ CMS และ WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการ

การผสานรวมที่ไร้รอยต่อระหว่างระบบจัดการเนื้อหา (CMS) และแอพส่งข้อความเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการไหลของข้อมูลที่ราบรื่น ซึ่งช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ กับ WhatsApp Business API

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ WhatsApp Business API เนื่องจากสิ่งนี้รับประกันการถ่ายโอนข้อมูลที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการผสานรวมทางอ้อมอาจทำให้ประสิทธิภาพช้าลงและเชื่อถือได้น้อยลง

2. ใช้งานง่าย

เลือกผู้ให้บริการ WhatsApp ที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณสร้างและจัดการแคมเปญได้ง่าย แม้ว่าคุณจะมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคจำกัดก็ตาม

แพลตฟอร์มควรอนุญาตให้คุณตั้งค่าการออกอากาศ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมหรือการสนับสนุนมากมาย

3. การสนับสนุนลูกค้า

คุณควรเลือกใช้ WSP ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองและเชื่อถือได้ ซึ่งอาจรวมถึงการแชทสด อีเมล หรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ WSP ควรมีแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุม เช่น เอกสาร บทช่วยสอน และคำถามที่พบบ่อย เพื่อช่วยคุณในการตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด WhatsApp ของคุณ

4. เวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติ

ผู้ให้บริการ WhatsApp ควรเสนอเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติที่หลากหลายเพื่อช่วยคุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายซึ่งตอบสนองกลุ่มลูกค้าและวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถดำเนินการออกอากาศส่งเสริมการขายและแคมเปญการตลาดอื่นๆ เช่น การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การขายต่อยอด และการขายต่อเนื่อง ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

5. เทมเพลต WhatsApp

ผู้ให้บริการ WhatsApp มักจะต้องได้รับเทมเพลตข้อความที่อนุญาตพิเศษโดย Meta; การอนุมัติอาจใช้เวลาระหว่าง 3-5 วัน ผู้ให้บริการ WhatsApp Business API ที่ดีควรมีเทมเพลต WhatsApp ที่พร้อมใช้งานและปรับแต่งได้ หรืออย่างน้อยควรให้ความช่วยเหลือในการสร้างและทำให้เทมเพลตของคุณได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp วิธีนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ WhatsApp ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้สูงสุด

6. การผสานรวมกับช่องอื่นๆ

เนื่องจากการตลาดแบบหลายช่องทางมีความสำคัญมากขึ้น ให้เลือกผู้ให้บริการที่นำเสนอการผสานรวมกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล SMS และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจัดการและประสานงานด้านการตลาดแบบหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. การวิเคราะห์

เมื่อคุณเริ่มใช้ประโยชน์จากการตลาดของ WhatsApp การตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญเป็นสิ่งสำคัญ เลือกผู้ให้บริการ WhatsApp ที่นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึก ซึ่งรวมถึงอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอัตราการมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และการขายด้วย วิธีนี้จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในระยะยาว

8. ค่าบริการของผู้ให้บริการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ WhatsApp ที่คุณเลือกมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการกำหนดราคาและแจกแจงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างชัดเจน

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบรูปแบบการกำหนดราคาของผู้ให้บริการรายต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียมแบบจ่ายครั้งเดียวกับการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน แล้วเลือกแบบที่เหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการของคุณมากที่สุด

คุณต้องดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระเพื่อพิจารณาว่าผู้ให้บริการมีความซื่อสัตย์และโปร่งใสเกี่ยวกับการกำหนดราคาหรือไม่

9. สาธิตและทดลองใช้ฟรี

เลือกผู้ให้บริการที่เสนอตัวอย่างและช่วงทดลองใช้ฟรี สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถทดสอบคุณลักษณะของแพลตฟอร์ม ประเมินการใช้งานง่าย และพิจารณาว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณหรือไม่ก่อนที่จะตกลงทำสัญญาระยะยาว

10. ทรัพยากร

และสุดท้าย เลือกผู้ให้บริการ WhatsApp ที่มีทรัพยากรมากมาย เช่น บล็อก เรื่องราวความสำเร็จ และฐานความรู้สำหรับการเรียนรู้ด้วยตนเอง สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มล่าสุดในการตลาด WhatsApp เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และรับแรงบันดาลใจจากเรื่องราวความสำเร็จของธุรกิจอื่นๆ

เลือกแพลตฟอร์มการตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของการตลาด WhatsApp แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มต้นและใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มอันทรงพลังนี้

โปรดทราบว่าผู้ใช้รายแรกๆ ที่ใช้ประโยชน์จากความสามารถเต็มรูปแบบของ WhatsApp Business จะได้รับข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งและเห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งในแคมเปญการตลาดของพวกเขา

ดังนั้น การเลือกโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับการใช้ WhatsApp Business API จึงเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าระบบจะรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การออกอากาศและการส่งเสริมการขายไปจนถึงระบบอัตโนมัติและการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัว โซลูชันที่เชื่อถือได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้สามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด

WebEngage เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลังซึ่งเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการ WhatsApp ที่ได้รับอนุญาตเพื่อช่วยให้คุณเรียกใช้แคมเปญบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ การดำเนินการนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะทำให้แคมเปญ WhatsApp ทำงานร่วมกับช่องทางอื่นๆ ได้ ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น

จองการสาธิตกับ WebEngage วันนี้!