สุดยอดคู่มือการตลาดแบบชำระเงินสำหรับ B2B

การตลาดแบบชำระเงินเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตธุรกิจ และสื่อต่างๆ สำหรับการตลาดแบบ B2B แบบชำระเงิน ได้แก่ Google Marketing, Bing Ads, โฆษณาบน Facebook, โฆษณา LinkedIn เป็นต้น

สำหรับบริษัท B2B ระดับองค์กร การโฆษณาผ่านโซเชียลและแบบจ่ายต่อคลิกอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ความจริงที่โชคร้ายก็คือเส้นทางของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจเหล่านี้นั้นยาวนาน โดยมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายอยู่ในจุดต่างๆ ในกระบวนการ

เป็นการยากที่จะส่งเสริม B2B มากกว่าธุรกิจ B2C ที่มีการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย เนื่องจากจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญจากค่าโฆษณาของคุณ

กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B แบบชำระเงินมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้: ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการนำไปใช้เมื่อบริษัท B2B ระดับองค์กรใช้

ใช้โฆษณาแบบดิสเพลย์เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ก่อนจะเริ่มพิจารณาบริการของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องรู้จักคุณเสียก่อน ขั้นตอนแรกในกระบวนการตัดสินใจคือการค้นหาซัพพลายเออร์ คุณสามารถทำได้โดยใช้เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google และโฆษณาของบริษัทในสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม

แหล่งที่มา

แคมเปญการตลาดดิจิทัลประเภทนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าแคมเปญเหล่านี้ไม่ได้สร้างผลลัพธ์โดยตรง เช่น การสร้างความสนใจในตัวสินค้า ส่วนใหญ่ไม่ใช่ในระยะสั้น หากผลลัพธ์ที่จับต้องได้มีความสำคัญที่สุดสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจอื่นๆ (เช่น ผู้ถือหุ้น)

แคมเปญนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ชื่อบริษัทของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากที่สุด มีบางวิธีที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาได้ และโดยปกติเราจะแนะนำให้ใช้คำหลักหรือผู้ชมตามกลุ่มความสนใจ

ใช้โฆษณาแบบข้อความของ Google เพื่อกำหนดเป้าหมายคำหลักเกี่ยวกับธุรกรรม

โฆษณาแบบข้อความของ Google เป็นรูปแบบแคมเปญสื่อแบบชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับนักการตลาดแบบ B2B แต่ก็เป็นโฆษณาที่มีการตีความผิดประเภทหนึ่งเช่นกัน

แหล่งที่มา

คีย์เวิร์ดเกี่ยวกับธุรกรรมหรือคีย์เวิร์ดที่รู้จักกันทั่วไป หมายถึงวลีที่บ่งบอกถึงระดับความตั้งใจที่จะซื้อคำ เช่น "โซลูชัน" "ซอฟต์แวร์" และ "ธุรกิจ" ในตอนท้าย

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีผู้ค้นหาซอฟต์แวร์การตลาด (การตลาด) ความตั้งใจของพวกเขาแตกต่างจากการค้นหา Google เกี่ยวกับวิธีการทำการตลาด (PPC)

วลีค้นหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมมีระดับความตั้งใจที่สูงกว่า ดังนั้นจึงเป็นเป้าหมายสำหรับโฆษณาแบบข้อความในสถานที่ต่างๆ เช่น Google แทนที่จะใช้การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักที่กว้างเกินไป หลายบริษัทใช้งบประมาณมากกว่ากับคำหลักที่ดึงดูดผลการค้นหาเพียงเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่คุณไม่ได้ใช้งบประมาณทั้งหมดกับคำเหล่านี้โดยไม่เห็นผลตอบแทนใดๆ ก็ไม่สำคัญ คุณยังสามารถใช้ตัวสร้างเนื้อหา AI เหล่านี้เพื่อสร้างสำเนาโฆษณาที่น่าสนใจ

ใช้การวิจัยคำหลักทั่วไป

เนื้อหาที่เน้นข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณควรระบุข้อความค้นหาที่กว้างขึ้นซึ่งไม่ได้กำหนดเป้าหมายโดยโฆษณาแบบข้อความของคุณ การค้นหาเหล่านี้ต้องใช้วิธีการที่ให้ข้อมูลมากกว่าการค้นหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ ดังนั้นการให้ความรู้เกี่ยวกับโพสต์บนบล็อกหรือเนื้อหารูปแบบอื่นจึงเป็นการดีที่สุด

คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายคำหลักที่กว้างขึ้นเหล่านี้ด้วยแคมเปญการรับรู้ ตามที่ได้กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้

ยังคง เว้นแต่คุณจะให้สื่อการศึกษาในโฆษณาของคุณ จะดีกว่าเสมอที่จะเข้าถึงคำหลักเหล่านั้นจากมุม SEO แทนที่จะพยายามโฆษณาให้ชัดเจน

มีส่วนร่วมในการรีมาร์เก็ตติ้ง

โฆษณาแบบชำระเงินยังสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นได้ ธุรกิจจำนวนมากวางโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกบนหน้าแรกของผลการค้นหาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่ค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง

ในราคาที่เหมาะสม คุณสามารถวางโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งเป็นโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ที่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหา และจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นก็ต่อเมื่อคุณวางไม่ถูกต้อง

เกี่ยวกับการโฆษณา 98% ของผู้เข้าชมไม่ได้ทำ Conversion บนเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว แล้วใครจะเข้าถึงคนเหล่านี้ได้อีก วิธีที่ดีที่สุดคือผ่านโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง

แหล่งที่มา

โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งคือโฆษณาการตลาดดิจิทัลที่ปรากฏเฉพาะสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว พวกเขาปรากฏตัวบนอินเทอร์เน็ตเมื่อผู้สมัครย้ายไปมาและพบกับเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อให้พวกเขาเป็นที่หนึ่งในใจ

ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่มีเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมการท่องเว็บของลูกค้า ข้อความส่วนบุคคลเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์โฆษณาที่มีความเป็นส่วนตัวสูงสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีการเข้าชมไซต์ของคุณในครั้งแรกก็ตาม

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์หลังการคลิก (หน้า Landing Page) ส่งข้อความด้วย

รวมการตลาดวิดีโอไว้ในกลยุทธ์ของคุณ

วิดีโอได้กลายเป็นส่วนที่ไม่สามารถต่อรองได้ของการตลาดแบบ B2B มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ตระหนักถึงคุณค่าของวิดีโอในแคมเปญของตน วิดีโอช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขาย

แหล่งที่มา

มาดูรูปแบบวิดีโอที่สร้างผลกระทบมากที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ภายในแคมเปญการตลาด B2B ใหม่หรือที่มีอยู่

1. วิดีโอของ แบรนด์ – วิดีโอเหล่านี้เป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนในการให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณนำเสนอ พวกเขาเป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายที่เป็นทางการและมีการผลิตมากเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลิกและข้อความของ บริษัท ของคุณเปล่งประกายเมื่อสร้างวิดีโอ มันจะช่วยได้ถ้าคุณนึกถึงสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณมีค่ามากกว่าคู่แข่ง
2. วิดีโอการ สอน – วิดีโอสอนเป็นวิดีโอที่อธิบายตนเองได้ ซึ่งจะสอนสิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ วิดีโอแนะนำสั้น ๆ นำผู้ใช้ผ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำงานเฉพาะให้เสร็จสมบูรณ์
3. วิดีโอ รับรอง - วิดีโอรับรองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า คุ้มค่ากับเวลาที่จะร่วมมือกับลูกค้าเพื่อสร้างวิดีโอรับรองที่เป็นต้นฉบับและมีส่วนร่วม
4. วิดีโอกรณี ศึกษา – วิดีโอ กรณีศึกษาเป็นเรื่องราวความสำเร็จในการทำงานของคุณที่ครอบคลุมมากกว่าวิดีโอรับรอง พวกเขามุ่งเน้นที่วิธีที่คุณปรับปรุงผลการดำเนินธุรกิจของลูกค้าของคุณ และรวม ROI และอัตรา Conversion

วิดีโอไม่จำเป็นต้องซับซ้อนสำหรับผู้มีแนวโน้มเป็น B2B การเชื่อมต่อกับพวกเขาและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของคุณจะให้บริการคุณได้ดี

มุ่งเน้นที่ ROI . โดยรวม

อย่ากังวลว่าโฆษณาของคุณมีการแสดงผลมากน้อยเพียงใดหรือราคาต่อหนึ่งคลิก หากคุณตั้งค่าแคมเปญการตลาด B2B อย่างถูกต้อง คุณควรวัดการลงทุนโดยรวมแทนมูลค่าของโอกาสในการขาย

คุณอาจใช้เงิน 6,000 ดอลลาร์สำหรับโอกาสในการขาย 1 รายการมูลค่า 50,000 ดอลลาร์ หรือแม้แต่ 12,000 ดอลลาร์สำหรับโอกาสในการขาย 1 รายการมูลค่ากว่าล้านดอลลาร์ ตัวอย่างเหล่านี้อาจเป็นตัวอย่างที่รุนแรง แต่สิ่งที่สำคัญเมื่อดูสถานการณ์ B2B แบบจ่ายระยะยาวของคุณจะวัดว่าคุณลงทุนไปเท่าไร เทียบกับโอกาสในการขายและประเมินลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่า

การเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวมจะทำให้คุณต้องใช้ความพยายามและการปรับเปลี่ยนในด้านต่างๆ การทำเช่นนี้ต้องใช้ความกล้าหาญกับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณและละทิ้งกลยุทธ์ที่กำหนดไว้สำหรับกลยุทธ์ที่ใหม่กว่า นอกจากนี้ยังต้องการความคิดริเริ่มในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ควรคุ้มค่ากับการลงทุนหากคุณมีแผนที่เหมาะสมในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เป็นสถิติที่ช่วยติดตามความคืบหน้าในการปรับปรุง ROI

ใช้กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

บริษัท B2B จำเป็นต้องนำกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาใช้เพื่อให้เป็นเลิศในด้านการตลาดแบบ B2B

แหล่งที่มา

บริษัทที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางต้องมีมากกว่าการบริการลูกค้าที่ดี ควรเน้นที่การมอบประสบการณ์เชิงบวกก่อนและหลังการขายเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจซ้ำ เพิ่มความภักดี และปรับปรุงการเติบโต

เมื่อคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณที่พวกเขาสมควรได้รับ และรวมสิ่งนี้เข้ากับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ CRM คุณมีกุญแจสู่ข้อมูลมากมาย - ทำให้คุณมีมุมมองที่ครอบคลุมถึงลูกค้าแต่ละราย จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขามากขึ้น

ในการสร้างกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับการตลาดแบบ B2B บริษัท B2B ควรดำเนินการเหล่านี้:

• ดำเนินการเอาใจใส่ลูกค้า
• จ้างเพื่อความสำเร็จของลูกค้า
• ทำให้ข้อมูลลูกค้าเป็นประชาธิปไตย
• อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้า
• เชื่อมโยงวัฒนธรรมองค์กรเข้ากับผลลัพธ์ของลูกค้า
• ผูกค่าตอบแทนให้กับลูกค้า

เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทจำเป็นต้องมีวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า

ห่อ

เส้นทางของผู้ซื้อสำหรับบริษัท B2B มักจะยาวนาน อาจใช้เวลาเล็กน้อยเพื่อดูผลตอบแทนจากแคมเปญที่ชำระเงินของคุณ แต่คุณอาจจะครอบคลุมรายได้ที่สูญเสียไปอย่างรวดเร็วเมื่อคุณทำการตลาดแบบ B2B

จะช่วยได้หากคุณพิจารณาบางสิ่งเมื่อทำงานกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับแคมเปญการตลาด B2B คุณต้องถามตัวเองเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้าแล้วเลือกคำหลักที่ตรงกับปัญหาเหล่านั้น

พิจารณาการตลาดผ่านวิดีโอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจำนวนมากกำลังดูโฆษณาของคุณ มีส่วนร่วมในการรีมาร์เก็ตติ้ง เน้นที่ ROI โดยรวม และใช้กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างถูกต้อง