สุดยอดคู่มือกลยุทธ์การตลาด AI

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ พยายามควบคุมพลังของปัญญาประดิษฐ์ในประสิทธิภาพการดำเนินงาน คำว่า กลยุทธ์การตลาดของ AI จึงกลายมาเป็นคำพ้องกับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงพื้นฐานของการใช้ AI เพื่อทำการตลาดแบรนด์ของคุณ รวมถึงองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การตลาดด้วย AI นอกจากนี้ เรายังให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการบูรณาการ AI เข้ากับแผนการตลาดของคุณ และตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหัวข้อนี้

สารบัญ

• กลยุทธ์การตลาด AI คืออะไร?
• ประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดแบบ AI
• คำแนะนำทีละขั้นตอนในการบูรณาการ AI เข้ากับแผนการตลาดของคุณ
  • ขั้นตอนที่ 1 ประเมินความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ
  • ขั้นตอนที่ 2 เลือกเครื่องมือ AI ที่เหมาะสม
  • ขั้นตอนที่ 3 บูรณาการ AI เข้ากับระบบที่มีอยู่
  • ขั้นตอนที่ 4 เปิดตัวโครงการนำร่อง
  • ขั้นตอนที่ 5 วัดประสิทธิภาพและขยายขนาด
• คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
• โลว์ดาวน์

กลยุทธ์การตลาด AI คืออะไร?

กลยุทธ์การตลาด AI เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความพยายามทางการตลาด

โดยพื้นฐานแล้ว AI ในการตลาดดิจิทัลใช้อัลกอริธึม การเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อทำงานต่างๆ เช่น:

• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค
• ปรับแต่งข้อความทางการตลาดในแบบของคุณ
• ปรับปรุงการดำเนินงาน
• เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

จากข้อมูลจาก Grand View Research กลุ่มโฆษณาและสื่อ AI ครองตลาด AI ทั่วโลก โดยมีรายได้ 19.5% ของรายได้ทั่วโลกในปี 2022 รายงานความโดดเด่นนี้มีสาเหตุมาจากการใช้ AI ทางการตลาดที่ขยายตัว ซึ่งกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

ตลาดปัญญาประดิษฐ์ระดับโลก (ที่มา – Grand View Research)

ภาคส่วนอื่นๆ ที่ครองส่วนแบ่งการตลาดควบคู่ไปกับการโฆษณาและสื่อ ได้แก่ ภาค BFSI (การธนาคาร บริการทางการเงิน และการประกันภัย) และภาคการดูแลสุขภาพ

ส่งเสริมการตลาดของคุณด้วยการออกแบบกราฟิกไม่จำกัดของ Penji

ลองใช้ Penji โดยไม่มีความเสี่ยงเป็นเวลา 30 วันและรับการออกแบบที่กำหนดเองทั้งหมดที่คุณต้องการ

ชมการสาธิตด่วน

ประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดแบบ AI

การนำกลยุทธ์การตลาด AI มาใช้นั้นให้ประโยชน์ที่น่าสนใจหลายประการ ซึ่งสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทได้อย่างมาก นี่คือข้อดีที่สำคัญบางประการของ AI สำหรับนักการตลาด:

• การปรับแต่งส่วนบุคคลขั้นสูง AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวสูงโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของลูกค้า ความชอบ และประวัติการซื้อแต่ละราย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้ เช่น ที่ใช้ในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล AI ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า นำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น
• การใช้จ่ายด้านการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม เครื่องมือ AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรงบประมาณในช่องทางและแคมเปญต่างๆ โดยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละรายการอย่างต่อเนื่อง และจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด ซึ่งจะช่วยลดการใช้จ่ายที่สูญเปล่าและปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดโดยรวม
• ประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติ AI ทำงานที่ซ้ำซากและใช้เวลานานโดยอัตโนมัติ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การแบ่งส่วนลูกค้า และแม้แต่การสร้างเนื้อหา สิทธิประโยชน์นี้เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดของ AI ในธุรกิจ ตามที่ระบุโดยผู้ตอบแบบสอบถามเกือบแปดในสิบคนในแบบสำรวจที่อ้างโดย UVIK

ประโยชน์สูงสุดของการนำ AI มาใช้คืออะไร? (ที่มา – UVIK)

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการรวม AI เข้ากับแผนการตลาดของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณรวมกลยุทธ์การตลาด AI เข้ากับแผนการตลาดของคุณได้อย่างราบรื่น

ขั้นตอนที่ 1 ประเมินความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

เริ่มต้นด้วยการระบุพื้นที่ภายในกลยุทธ์การตลาดของคุณที่อาจได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบอัตโนมัติและการปรับปรุงสติปัญญา เครื่องมือ AI สามารถช่วยในด้านการตลาด เช่น:

• การแบ่งส่วนลูกค้า
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย
• การสร้างเนื้อหา

ขั้นตอนที่ 2 เลือกเครื่องมือ AI ที่เหมาะสม

เลือกเครื่องมือ AI ที่สอดคล้องกับความต้องการทางการตลาดเฉพาะของคุณ ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือ AI สองสามประเภทสำหรับการตลาดตามขอบเขตการทำงานที่แตกต่างกัน:

ก. เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงเครื่องมือ AI สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์ ซึ่งใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตและคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ที่รวมข้อมูลเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าก็ตกอยู่ภายใต้สิ่งนี้เช่นกัน

ตัวอย่าง :

• หนึ่งรุ่น
• ศาสดา
• ประสบการณ์อะโดบี

B. การสร้างและการจัดการเนื้อหา

เครื่องมือเหล่านี้คือเครื่องมือที่ช่วยในการสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ตั้งแต่บล็อกโพสต์ไปจนถึงสำเนาโฆษณา โดยใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) สิ่งเหล่านี้ยังรวมถึงเครื่องมือออกแบบ AI ที่สร้างภาพและเลย์เอาต์

ตัวอย่าง :

• Copy.ai
• แจสเปอร์ เอไอ
• การเขียนอันมหัศจรรย์ของ Canva
• อะโดบี สปาร์ค

C. ซอฟต์แวร์ปรับแต่งส่วนบุคคล

เครื่องมือเหล่านี้วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งข้อความทางการตลาด คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และเนื้อหา นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ทำให้การส่งข้อความส่วนตัวเป็นแบบอัตโนมัติ

ข้อมูลที่อ้างถึงโดย Marketing Charts เปิดเผยว่า 56.5% ของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ AI ใช้งาน AI เพื่อความเป็นส่วนตัวและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

CMO ของสหรัฐฯ ใช้ AI เพื่อการตลาดอย่างไร (ที่มา – การสำรวจ CMO, แผนภูมิการตลาด)

ตัวอย่าง :

• อัตราผลตอบแทนแบบไดนามิก
• เพิ่มประสิทธิภาพ
• ฮับสปอต

D. การมีส่วนร่วมของลูกค้าและการบริการ

Chatbots และผู้ช่วยเสมือน AI ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์และสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา

ตัวอย่าง :

• อินเตอร์คอม
• ดริฟท์

ขั้นตอนที่ 3 บูรณาการ AI เข้ากับระบบที่มีอยู่

รวมเครื่องมือ AI เข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดที่คุณมีอยู่ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยง AI กับซอฟต์แวร์ CRM แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบูรณาการช่วยให้สามารถแบ่งปันข้อมูลข้ามระบบเพื่อเพิ่มศักยภาพของ AI ได้สูงสุด

ขั้นตอนที่ 4 เปิดตัวโครงการนำร่อง

ก่อนที่จะเปิดตัว AI ในแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณ ให้ฝึกอบรมทีมของคุณและเริ่มต้นด้วยโครงการนำร่อง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทดสอบการสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในระดับเล็กๆ หรือการทดลองกับ AI เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม

ขั้นตอนที่ 5 วัดประสิทธิภาพและขยายขนาด

ใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อวัดประสิทธิภาพของ AI ในแคมเปญการตลาดของคุณ KPI เหล่านี้อาจรวมถึง:

• อัตราการมีส่วนร่วม
• อัตราการแปลง
• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับการนำกลยุทธ์การตลาด AI ไปใช้

AI สามารถช่วยกลยุทธ์การตลาดได้อย่างไร?

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างรวดเร็ว AI จะช่วยระบุแนวโน้มและความต้องการของลูกค้า ซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับแต่งการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการตลาดต่างๆ ซึ่งนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น

ตัวอย่างของกลยุทธ์การตลาด AI คืออะไร?

ตัวอย่างของกลยุทธ์การตลาดแบบ AI คือ Cadbury Celebrations ซึ่งใช้ AI แบบกำเนิดเพื่อปฏิวัติเพลงวันเกิดแบบดั้งเดิมโดยทำให้เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้งและมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแต่ละบุคคล ลูกค้าสามารถป้อนรายละเอียดส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของ Cadbury หรือสแกนแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ ซึ่ง AI จะใช้เพื่อสร้างเพลงวันเกิดที่กำหนดเอง โดยเปลี่ยนประเพณีทั่วไปให้เป็นประสบการณ์เฉพาะตัว

โลว์ดาวน์

AI เป็นเลิศใน การจัดการชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ระบุ รูปแบบ และ ดำเนินงานที่ซ้ำกัน อย่างรวดเร็ว ทำให้มีคุณค่าในงานทางการตลาด

แต่โปรดจำไว้ว่า แม้ว่า AI ในด้านการตลาดจะเปิดโลกแห่งความเป็นไปได้ แต่แง่มุมของมนุษย์คือสิ่งที่ประดับประดากลยุทธ์การตลาดด้วยสัญชาตญาณ ความคิดสร้างสรรค์ และความเห็นอกเห็นใจที่จำเป็นในการเชื่อมโยงกับลูกค้าอย่างแท้จริง
เช่นเดียวกับนักออกแบบที่เป็นมนุษย์ในโลกการออกแบบกราฟิก การ กำกับดูแลโดยมนุษย์ ในด้านการตลาดทำให้มั่นใจได้ว่างานต่างๆ ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังมี ความเฉียบแหลมและมีจริยธรรม อีกด้วย