12 เทรนด์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมในปี 2024

การตลาดเป็นสาขาที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และสิ่งที่ได้ผลในปี 2023 หรือทำให้ธุรกิจของคุณเริ่มต้นขึ้น ก็อาจไม่ได้ผลในปี 2024 อีกต่อไป ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องอัพเดทเทรนด์ล่าสุดในการตลาดดิจิทัลอยู่เสมอ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปี 2024 และเลือกเทรนด์ที่จะช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์และบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น!

แนวโน้มการตลาดปี 2024

1. การเพิ่มขึ้นของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

หากปี 2023 เป็นจุดเริ่มต้นของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยการเปิดตัวเครื่องมืออย่าง ChatGPT และอื่นๆ ปี 2024 ก็พร้อมที่จะเห็นการนำ AI ไปใช้อย่างกว้างขวางในระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยจะบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทั่วทั้งบริษัทได้อย่างมั่นคง การที่เอเจนซี่หรือทีมการตลาดจะ ไม่ ใช้เครื่องมือ AI ถือเป็นเรื่องปกติ (และไม่จำเป็น)

งานต่างๆ ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย และประสบการณ์ของลูกค้าส่วนบุคคล ไปจนถึงการแบ่งส่วนลูกค้า ระบบอัตโนมัติของงานซ้ำๆ การออกแบบ การแสวงหาแรงบันดาลใจ และการดึงข้อมูล จะได้รับการสนับสนุนโดยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีนี้จะไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับและปรับปรุงความพยายามของมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าอีกด้วย

2. การยอมรับโปรไฟล์ TikTok สำหรับบริษัทต่างๆ

เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2024 นี้ไม่น่าทำให้ใครแปลกใจ! TikTok ได้รับความนิยมมาหลายปีแล้ว และหลายแบรนด์ก็ปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มนี้แล้ว อย่างไรก็ตาม ปี 2024 จะเป็นปีที่ TikTok จะได้รับความสำคัญในด้านการตลาด จนถึงปัจจุบัน TikTok เป็นหนึ่งในโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีคนใช้น้อยที่สุด โดยมีเพียง 4% ของนักการตลาดในสหรัฐอเมริกาที่ใช้มัน หลายๆ คนมองว่าแพลตฟอร์มนี้มุ่งเน้นไปที่ Gen Z เป็นหลัก และคนอื่นๆ ก็ไม่รู้วิธีแก้ไขจริงๆ

ในปี 2024 การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญกำลังจะเกิดขึ้น เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากใช้ศักยภาพของ TikTok ไม่เพียงพอ นอกจากนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กยังได้เตรียมการเชิงรุกสำหรับนักการตลาดด้วยการเปิดตัว TikTok for Business ในปี 2563 ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับบริษัทและแบรนด์ต่างๆ เพื่อโปรโมตตัวเอง บริษัทของคุณพร้อมที่จะรวม TikTok เข้ากับกลยุทธ์การตลาดแล้วหรือยัง?

3. การขยายตัวของการค้าเพื่อสังคม

การค้าขายเพื่อสังคมเป็นวิธีปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นช่องทางโดยตรงเพิ่มเติมในการขายผลิตภัณฑ์และบริการ มันรวมฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การประมวลผลการชำระเงิน โดยพื้นฐานแล้ว การค้าทางสังคมจะเบลอเส้นแบ่งระหว่างอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายโซเชียล ส่งเสริมความสัมพันธ์ทางชีวภาพที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้โดยทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้น

แม้ว่าการค้าผ่านโซเชียลคาดว่าจะเป็นเทรนด์สำคัญในปี 2022 แต่ก็ไม่บรรลุระดับความสำเร็จตามที่คาดหวัง คราวนี้มีการวัดผลการคาดการณ์มากขึ้น แม้ว่าเครือข่ายโซเชียลอาจไม่ได้เปลี่ยนช่องทางอีคอมเมิร์ซโดยสิ้นเชิง แต่การอัปโหลดแค็ตตาล็อกของแบรนด์ถือเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ถึงการเชื่อมโยงโดยตรงไปยังแต่ละผลิตภัณฑ์ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าที่พวกเขาเจอบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

4. การส่งข้อความดิจิทัลและการตลาดผ่านอีเมล

คุณคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลมาถึงจุดสุดท้ายแล้วหรือไม่? ไม่เลย! ในปี 2024 สิ่งนี้จะยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการมีส่วนร่วมและโน้มน้าวผู้บริโภค เช่นเดียวกับแชทบอทและการแจ้งเตือนทางมือถือ ในความเป็นจริง จำนวนอีเมลระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคคาดว่าจะสูงถึง 361 พันล้านฉบับในปี 2567 ซึ่งมากกว่าปี 2563 ถึง 55 พันล้านฉบับ

กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพอย่างมาก เนื่องจากช่วยให้แบรนด์โต้ตอบกับผู้ใช้ได้โดยตรงและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2024 นี้เตือนเราถึงความสำคัญของการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าให้ทันข้อมูล เนื่องจากสามารถใช้เพื่อดึงข้อมูลอันมีค่าเพื่อสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นได้

5. เพิ่มผลตอบแทนสูงสุดด้วยช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย ROI 3 อันดับแรก

ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินผลกำไรของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนการลงทุน จากข้อมูลดังกล่าว SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) การตลาดผ่านเนื้อหา และ Google Ads พร้อมที่จะมอบ ROI ที่มีแนวโน้มมากที่สุดในปี 2024 ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ทั้งสามนี้จึงควรเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง

6. การตลาดที่เน้นความเป็นส่วนตัว

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ Privacy-Centric Marketing หรือไม่? การตลาดประเภทนี้ขึ้นอยู่กับการจัดลำดับความสำคัญความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ การรวบรวมข้อมูลที่โปร่งใส การจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย และความยินยอมของผู้บริโภค เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว นี่คือสิ่งที่มักเป็นความท้าทายสำหรับแบรนด์ที่สื่อสารกันในสภาพแวดล้อมดิจิทัลเป็นหลัก

นี่จะเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจที่สุดในปี 2024 โดยพิจารณาว่า 83% ของผู้บริโภคต้องการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนมากขึ้น

คุกกี้ของบุคคลที่สาม และด้วยเหตุนี้ การติดตามผู้ใช้แต่ละรายสำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายจึงจวนจะสูญพันธุ์ เห็นได้ชัดว่าปี 2024 ได้รับการจัดสรรให้เป็นปีที่ Google Chrome ตั้งเป้าที่จะยุติสิ่งเหล่านี้ แม้ว่าความล่าช้าในไทม์ไลน์นี้จะไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนก็ตาม อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงกำลังใกล้เข้ามา โดยแบรนด์จำเป็นต้องปรับใช้ "คุกกี้บุคคลที่หนึ่ง" ซึ่งมีความปลอดภัยมากกว่ารุ่นก่อนๆ

7. เทคโนโลยีการจดจำภาพปฏิวัติการค้นหา

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Lens ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สร้างโดย Google ซึ่งทำงานร่วมกับ Machine Learning ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาโดยใช้รูปภาพแทนข้อความ อย่างไรก็ตาม Google ไม่ใช่ผู้บุกเบิกเพียงรายเดียวในการเผยแพร่ฟังก์ชันนี้สู่สาธารณะ Pinterest และ Amazon ยังได้ร่วมลงทุนในอาณาจักรนี้ด้วย ดูเหมือนว่าแนวโน้มสำคัญในการตลาดดิจิทัลในปี 2024 ก็คือการนำความสามารถนี้ไปใช้ในวงกว้างมากขึ้น

การบูรณาการเทคโนโลยีการจดจำภาพในการค้นหาหมายถึงการแตกต่างจากวิธีการดั้งเดิมในการพิมพ์ข้อความค้นหาเฉพาะ เช่น "ชุดเดรสลายดอกไม้" ลงในเครื่องมือค้นหา ขณะนี้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปถ่ายชุดเดรสที่เป็นแรงบันดาลใจในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้

การเปลี่ยนแปลงนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพผลิตภัณฑ์ ในความเป็นจริง Ben Silbermann ซีอีโอของ Pinterest ได้แสดงความเชื่อว่าอนาคตของการค้นหาจะเป็นการใช้รูปภาพแทนคำหลัก

8. การเรียนรู้การตลาดผ่านวิดีโอและโฆษณาวิดีโอ

การตลาดผ่านวิดีโอเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้ชมได้พิสูจน์แล้วว่าเปิดกว้างต่อรูปแบบภาพและเสียงเป็นอย่างมาก แนวโน้มนี้คาดว่าจะได้รับความสนใจมากขึ้นในปี 2567 โดยนักการตลาดจำนวนมากขึ้นใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ไม่เพียงเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้น แต่ยังเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและยั่งยืนกับผู้ชมอีกด้วย การตลาดผ่านวิดีโอมีการเติบโตอย่างมาก โดยเพิ่มขึ้นจาก 18.7% ในปี 2020 เป็น 22.5% ในปี 2022 และคาดว่าแนวโน้มขาขึ้นนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในปี 2024

นอกจากนี้ ความชุกของการถ่ายทอดสดมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นเทรนด์ที่โดดเด่นในการตลาดดิจิทัลในปี 2567 ผู้ชมจะมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กับแบรนด์มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความฉับไวและการโต้ตอบของการทำการตลาด

9. อินฟลูเอนเซอร์ระดับไมโครจะได้รับความสนใจ

Microinfluencer คือบุคคลที่มีบัญชีโซเชียลมีเดียซึ่งมีชุมชนผู้ติดตามตั้งแต่ 1,000 ถึง 10,000 คน ช่วงนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาที่ปรึกษา โดยทั่วไปแล้ว ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้จะกำหนดทิศทางเนื้อหาของตนไปยังกลุ่มเฉพาะ โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักและมีผู้ชมน้อยกว่า แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ได้ค้นพบศักยภาพที่สำคัญในกลุ่มประชากรกลุ่มนี้ ชุมชนของพวกเขามักจะมีส่วนร่วมมากกว่าและมีปฏิสัมพันธ์ในระดับที่สูงกว่า ความคาดหวังในปี 2024 นั้นรวมถึงการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วระหว่างผู้สร้างเนื้อหาและแบรนด์เหล่านี้ ซึ่งขับเคลื่อนไม่เพียงแต่จากผู้ชมที่มีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวโน้มที่จะนำเสนอเนื้อหาที่น่าเชื่อถือมากขึ้นด้วย

10. พลังที่เพิ่มขึ้นของการจัดวางผลิตภัณฑ์ในการตลาดที่มีอิทธิพล

การจัดวางผลิตภัณฑ์เป็นเทคนิคการโฆษณาที่ผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์ หรือสโลแกนผสมผสานเข้ากับเนื้อหาภาพและเสียงได้อย่างลงตัว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ตัวอย่างคลาสสิกคือเมื่อตัวละครในซีรีส์รวมผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเข้ากับการกระทำของตนโดยธรรมชาติ แม้ว่าเทคนิคนี้มักจะเกี่ยวข้องกับโทรทัศน์ แต่การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ก็นำมาใช้เช่นกัน และข้อบ่งชี้บ่งชี้ว่าเราจะได้เห็นเทคนิคนี้มากขึ้นในปี 2024

ในปีต่อๆ ไป คาดว่าผู้สร้างมักจะรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาต้องการโปรโมตไว้ในเนื้อหาปกติของตน ในทางกลับกัน เนื้อหาที่เน้นไปที่การส่งเสริมแบรนด์เพียงอย่างเดียวอาจสูญเสียความสนใจไป โดยพื้นฐานแล้ว ปี 2024 ดูเหมือนจะเป็นปีแห่งการโฆษณาที่ละเอียดยิ่งขึ้นและเปิดเผยน้อยลงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เนื่องจากผู้ชมชอบแนวทางที่เน้นการขายน้อยลงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การโปรโมตกล้อง Sony รุ่นล่าสุดอาจสร้างผลกระทบได้มากกว่าหากรวมไว้ในบล็อกวิดีโอท่องเที่ยว แทนที่จะนำเสนอผ่านการเสนอขายเพื่อการโปรโมตที่บ้านเพียงอย่างเดียว

11. การควบคุมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะเป็นเทรนด์ที่ทรงพลังมากในการตลาดดิจิทัลในปี 2024 จากข้อมูลของ American Association of Advertising Agencies ผู้บริโภคไม่น้อยกว่า 96% ไม่ไว้วางใจโฆษณา การศึกษาอีกชิ้นเผยให้เห็นว่านักการตลาด 93% อย่างท่วมท้นเชื่อว่าผู้บริโภคเชื่อถือเนื้อหาที่สร้างโดยคนจริง มันไม่มีเกมง่ายๆ! นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาว่าความสนใจของเครื่องมือค้นหาในเนื้อหาประเภทนี้เพิ่มขึ้น 335% ในทศวรรษที่ผ่านมา แนวโน้มของแนวโน้มนี้จะปรากฏชัดเจนในตัวเอง

แม้ว่าการตลาดและโฆษณาที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีบุคลิกที่รู้จักกันดีจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ แต่ก็ชัดเจนว่า UGC จะใช้อิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญในปี 2024

12. การเติบโตของการค้นหาด้วยเสียง

เราสรุปรายชื่อเทรนด์การตลาดดิจิทัลสำหรับปี 2024 โดยมีเทรนด์ที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความสำเร็จของอุปกรณ์อย่าง Google Assistant หรือ Alexa ของ Amazon ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าตลาดผู้ช่วยเสียงดิจิทัลจะสูงถึง 26.8 พันล้านคนภายในปี 2568 โดยปัจจุบัน 1 ใน 4 คนใช้การค้นหาประเภทนี้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ดังนั้นจึงดูเหมือนว่า SEO แบบข้อความอาจใช้เบาะหลัง การเปลี่ยนแปลงนี้กระตุ้นให้นักการตลาดประเมินแนวทางของตนอีกครั้ง และรวมภาษาที่ใช้ในการสนทนามากขึ้นไว้ในกลยุทธ์ของตน โดยตระหนักว่าการสื่อสารด้วยคำพูดแตกต่างจากข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ก่อนหน้านี้คำหลักอาจเป็น "ร้านกาแฟใกล้ฉัน" แต่ตอนนี้สามารถพัฒนาเป็น "ฉันจะหาร้านกาแฟใกล้ฉันที่เสิร์ฟอาหารเช้าได้ที่ไหน"